情绪管理方法情商Word文件下载.docx
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没一个人都是。
假如你早上7点起床,晚上11点睡觉,你做事就做了整整16个小时。
对大多人而言他们肯定是在做一件事,唯一的问题是他们一直在做很多很多事,而我只做一件事。
假如他们将这些事件运用在一个方向、一个目标上,他们就会成功。
⏹团队创造大事业,个人创造小成就
⏹许多能干的人没品格,有品格的人不能干
⏹进行人才储备才能应对未来几年的需要
⏹成功者的驱动力:
清清楚楚的目标
⏹要会思考:
达成目标所遇到的障碍有哪些
⏹差不多+差不多+差不多=差很多
⏹激情是很自然的表现,成功欲望强烈而不成功的原因是缺乏激情
⏹激情是价值的一部分
⏹一旦价格在顾客心上,价格就重要了,所以放大价值才行
⏹嘴巴大,眼睛近视,耳朵小---失败的领导
⏹刘诗琨的钢琴故事
⏹销售人员的第一条件---爱产品
如何建立自己的情商
心理学家亚伯拉汉﹒麦斯罗——心灵的健康达到最佳境界需六个条件:
⏹为自己的情绪负责,其中包括自己快乐与否
⏹不要把自己的缺点、失望或痛苦推到别人身上。
⏹敢于面对后果,不论是不是最糟糕的后果
⏹跟着自己的感觉走,不要等别人同意
⏹对自己以及他人具有同理心
当他们责怪或控诉别人时,我们是反映型的。
我们把焦距放在别人的弱点上,并且我们因别人令人困扰的行为而是自己情绪化,结果我们失去了为了达到最好结果而需要思想及行为的能力。
相反的说藉主动积极,我们不会让别人的弱点来驱使我们做各种决定,而我们是按自己价值、远见及目标来做选择。
自觉
⏹自觉是在环境的影响之下,或完全是自己自发性的对自我的认识及了解,或是在没有外在环境压力或推动下的自我表现认识。
自觉后就会发现自己出的位置,因而才可以进一步思考的行动的方案。
自觉性是成功人士对自我的理解、分析的第一步。
由于自觉性,就容易找到自己需要改进的地方。
对工作建立正确的观念
⏹许多人的生活步调缓慢,对于人生保持着负面、嘲讽的态度,而且厌恶自己的工作,每天都拖着沉重的脚步去上班,他们却认为这是正常的生活形态。
如果有点正面的情绪,面带微笑或积极的人生,就被贴上不切实际、不面对现实的标签。
⏹事实上,生活的本质及步调其实都是我们自己选择的。
不幸的是有些人已经放弃了尝试,只想安于现状,窝在自己习惯的常态里。
这是他们自己的选择,除非他们为自己的人生加把劲,否则永远无法摆脱平庸的宿命。
爱德华。
伯纳斯提醒我们,“千万不要让二分法支配你的生活,把你讨厌的事情和休闲时间所作事分得一清二楚。
应该尽量自我调试,从工作中也能够获得与休闲时间同样的乐趣。
态度
⏹赢家的优势并非来自先天的资质、傲人的IQ或是才能。
他们的优势在于态度,而不是资质。
态度可以说是成功的取决关键。
态度是……
⏹具有内在的根基,但是却会结出外在的果实
⏹是我们最好的朋友
⏹和我们的话语比起来,态度具有更高的真实性以及连贯性
⏹是昔日经验累积对外的表现,会让我们吸引到朋友,但也会使我们受到排斥。
⏹是我们“过去”的百宝箱
⏹是我们现在的喇叭
⏹是我们未来的先知
态度的力量……
⏹面对问题的挑战——
心中自有解决问题的打算;
⏹知道前景困难重重——
依然深信可以克服
⏹看到阴暗的乌云——
依然能够从中找出一丝阳光
⏹置身于恶劣的险境当中——
对未来依然抱持着乐观的看法
⏹面对诸多不顺心的事情——
依然选择以微笑面对
超越自己
⏹命运不是机会的问题,而是选择的问题。
人生会遇到许多的状况,不管碰到什么状况,您可以把这状况看作一种机会,也可以选择把这状况看作一种危机。
个性的改变是积极主动地行为表现
做比你应该做的更多……
⏹如果你只做你该做的事,很快你就对工作感到枯燥。
但是你锲而不舍,你会对自己感到骄傲,除此之外,很快,你周围的人就会注意到,你会得到你应得的支持。
不断的提升自己
⏹不断的提升自己是建立事业的最佳保障
迈克·
乔丹
⏹我刚开始打球时,我凭着我的技术,我跳得高,我扣篮美,我射得准。
渐渐我更喜欢是球场的气氛,队员的互动,激励,传球,鼓励,赞美,观众的呼喊,热情,激动及歇斯底里的呐喊……这变成我对我职业篮球的热爱,是成为我每天迫不及待的想要进入球场力量,想要立刻融入这种气氛中的热情就像我身体的血液在血管里流动……
转化情商为管理能力
⏹发现问题同时解决问题
一个好的员工不是只发现问题,还会寻找问题的根本,并且找到解决问题的方法。
⏹消除达成目标的障碍
设定目标时注意达成目标的障碍,分析障碍,找出除去障碍的方法。
⏹勇于面对与你对抗的人
能如此作的人是胸有成竹,是接受得住挑战的,是有自信的人,是知道如何对待与自己不同的人。
⏹为结果负责
管理者都希望员工为结果负责,但有太多管理方式会让人们误以为要为过程负责而非为结果负责。
⏹智商高,情商也高的人——春风得意
⏹智商不高,情商高的人——贵人相助
⏹智商高,情商不高的人——怀才不遇
⏹智商不高,情商也不高的人——一事无成
成功的管理者
撞击&
火花——鲍尔领导嘉言
⏹如果有一天,你的部属不再告诉他们的问题,从那一天起,你就不是他们的领导人了。
⏹我的办公室和会议室里的桌子都是圆的,没有首席。
追求成功的人生
个人历久不衰的3C品牌
⏹Charisma个人魅力
⏹Character个人操守
⏹Consistence坚持不变
管理自己的情绪
⏹人必须懂得EQ中最重要的“情绪忍受力”,也要知道“脾气来了,福气也没了”,我们不能让自己处于气愤不已的状态,要懂得“让情绪换跑道”,绝不能使“情绪的癌细胞扩散”。
⏹EQ的高手,必须要知道遇到冲突时,生气时,挫折时,不顺时,一定要“先处理心情,再处理事情”。
把刺激和反应的距离拉大
人活着——
⏹不是要“斗气”,而是要“斗志”。
⏹不是要“争一时”,而是要“争千秋”。
⏹不是要比“气盛”,而是要比“气长”。
诊断与处方
⏹正确的态度
⏹自我理解,为自己诊断<
举手>
⏹注意自我情感,情绪
⏹了解正面与负面的力量
⏹与接近的朋友沟通证实
⏹拉大刺激与反应的距离
⏹多看励志书,与挑战自我的人交朋友
⏹为10人诊断下处方
确保每一个来见你的人,在离开时都感觉更快乐、更好。
——特里莎修女
卓越源于拥有更多的选择,智能来自多角度的视野。
EQ包括五个范畴
⏹1995年美国心理学家尼尔古尔曼在《情感智力》一书中指出:
情商是人生成功与否的关键。
EQ包含五个范畴
1、认识自己的情绪
2、处理自己的情绪
3、推动自己
4、认识别人的情绪
5、处理好人际关系
这五个方面身为一个21世纪的领导者全部必须掌握的技能,否则你就带动一支充满活力和战斗力的团队。
著名的美国总统罗斯福之所以能领导美国克服经济萧条,承受第二次世界大战的磨难,他的极富能动性的性格和无限的乐观精神,毫无疑问是最重要的原因,政界评论他说:
“智力水平中等,但是性格却是上等的。
”约翰.肯尼迪总统也得到过这样的评价。
自我是你自己存在的实体
它有四个领域
第一个领域:
身体的感官、感知、感觉,身体有生理的需要、生理的冲动、欲望;
第二个领域:
情绪、感觉,如喜、怒、哀、惧
第三个领域:
我们的思维、头脑、脑的功能,包括记忆、分析、演绎、逻辑、推理、计算、观念、想法、价值观、信念。
是自信、知性、理性
第四个领域:
心灵、精神、觉知、察觉
自我经常会体验到失望、痛苦等负面情绪,感觉到来自各方面的压力。
压力和负面情绪产生的原因就在于社会我与自我的冲突。
情感智力(情商)的内涵
⏹同情和关心他人
⏹表达和理解感情
⏹控制情绪
⏹独立性
⏹适应性
⏹受人喜欢
⏹解决人与人之间关系的能力
⏹坚持不懈
⏹善良
⏹尊重他人
情商管理必须掌握四种能力
1、自觉力:
知道自己正处于某种情绪中;
2、理解力:
知道自己的信念、价值观系统中那个部分受到冒犯——亦即是该种情绪出现的原因;
3、运用力:
知道该种情绪能够为自己做到什么,而且运用它去提升自己;
4、摆脱力:
若知道该种情绪不能为自己做到最理想的效果,能够把自己带去另一个更有效的情绪管理。
情绪是生命的动力
⏹喜悦:
一种成长跟分享的能量。
能衍生出自由、愉快、舒畅、满足、成就感、温暖温馨等情绪。
⏹悲伤:
是一种结束的能量。
能衍生出无力、无助、沮丧、难过、委屈、痛苦等情绪。
⏹愤怒:
是一种守护的能量。
能衍生出负罪感、自责、悔恨、愧疚等情绪。
⏹恐惧:
是一种保命的能量。
能衍生出紧张、焦虑、不安、害怕、惶恐等情绪。
举例
⏹约会女朋友,女朋友迟到很久,男方正欲离开时,却看到女友匆匆赶来,你认为男方会有何反应?
⏹1、上去热烈的拥抱女友;
⏹2、上前斥责她;
⏹3、转身就走,装做没看见她
最妨碍我们在今天充满挑战的环境中找到突破的三个“思想框框”
⏹“应该如此”:
事情理应如我所认为的发生。
——破法:
我们无法知道世界上所有的事,发生了的都是应该发生的。
⏹“托付心态”:
指的是把自己生活快乐的控制权托付给别人。
——破法:
每个人照顾自己的人生,不假手他人
⏹“没有方法”:
是一份导致无法突破的执着。
凡事至少有三种以上的解决方法,我总有选择。
情商管理的核心就是提升我们的情感智力。
换框法
⏹意义换框法:
同一件事情里面总有其他意义包含其中。
找出最能给自己帮助的意义,使事情由绊脚石变为踏脚石。
⏹环境换框法:
同一件事情,在不同的环境中显现出不同的价值,改变环境就可以改变事情的意义。
如何利用理解层次来策划成功快乐的人生?
⏹成功快乐的人生是可以策划和实现的,但必须从身份开始。
⏹用容易的方法给自己下一个时限,例如问问自己3年后想成为一个怎样的人?
有怎样的人生?
然后循着理解层次一级一级地策划:
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- 情绪 管理 方法 情商