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①一个核心形象：

社会公众对一个组织机构的全部看法和评价。

②两种指标:

A知名度：

公众对组织知晓的程度；

B美誉度：

公众对社会组织活的赞誉程度；

C信誉度：

表示公众对社会组织的信誉程度。

③三个要素:

A公共关系的主体，组织。

是为实现一定目的，履行一定职能而组成的团体，社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的发起者和受益者向公共关系客体主动施加影响的团体。

全面研究组织是社会学的课题，而公共关系学主要是从公共关系活动的角度，对组织相关的性质进行一些必要的分析。

B公共关系的客体，公众。

与某一特定组织机构相关联的、所处地位相似的或相同、具有共同的目的、共同的利益、共同的问题、共同的兴趣、共同的医师或文化心理等合群意识的社会团体。

公共关系又叫做公众关系，是由于公共关系的工作对象是公众。

想要努力做好公共关系工作，首先必须要了解和研究公众。

C公共关系的手段，传播。

信息传播是公共关系的过程和方式，是联系主体与客体的中介手段是公共关系主体与客体交互作用的途径。

组织确定了公共关系目标和目标公众和公共关系活动的设想后，就要考虑怎样运用传播媒介把目标和设想变成实际行动。

传播媒介就是连接社会组织和公众的桥梁，是进行成沟通的工具，也是实现公共关系目标的惟一手段。

a.信息传播的含义。

传播是指个人、组织和团体主要通过符号像其他个人和团体传递信息和观念、态度和情意，以达到相互交流为目的的沟通活动。

公共关系的主体与客体之间正是通过这种双向信息交流而建立起相互信任、相互理解关系的。

b.信息传播的要素。

传播作为信息交流活动，有其特定的结构，它是由以下要素组成：

信源、信息、编码、媒介、信道、信宿、译码、共同经验范围、反馈和环境等。

自人类诞生以来，公共关系也就随之产生了，我们学习公共关系

研究公共关系的兴趣。

在查阅了一些公共关系的典型案例和理论后。

我意识到仅学习到这些是不够的，公共关系是随着社会发展不断创新的学科，要想把公关理论变成自己的知识，需要观察和分析生活中发生在我们身边的典型案例。

我们更多是从报纸、新闻、电视、网络上获得的一些新案例。

每个组织在进行公关活动时，都会选择在媒体平台上广泛传播，他们的构思、策划、和实施都具有创新性思维，值得我们去认真研究、分析和学习，通过这些方式学习才能使我们的认识跟上时代的步伐，在实践中才能取得最佳的效果。

列宁说：

“生活之树常青，理论是灰色的”，只有通过在生活中不断获得丰富经验将才能推动理论的不断发展。

我们要将公共关系融入生活，在生活中不断体会、学习和提高。

公共关系最重要的是协调沟通，除了协调外最重要的就是注重感情沟通。

人感情动物，组织与个人之间同样也是有情感关系的。

如果双方感情融洽，什么事情都好办；

如果感情不好，就会有困难和阻力出现。

所以要在公共关系中重视协调心理情感，要运用技巧努力拉近个人与组织的心理距离。

通过这段时间的学习，我认识到关注意每一个人的重要性，任何人都是不可忽视的，善意和理智对待每一个人，尤其在处理是非事情的关键时刻，不要掺杂个人好恶情绪去判断。

及时的与相关个人做好感情的沟通工作，是处理公共关系时必须要的准备。

我们不能忽略那些看似平常的举止行为它都是是我们搞好公关工作的重要前提。

运用交际型公关、宣传型公关、服务型公关、社会活动型公关、征询型公关实现组织与公众的信息交流与沟通，以此来获得社会公众的理解、支持和合作的公关活动方式，促进组织长期目标实现或解决突发性事件等工作。

要注重公共关系调研它是组织开展公共关系工作的基础因为它为组织提高公共关系工作中的自觉性、克服盲目性提供了必要条件；

它为组织了解掌握大量相关信息，为公共关系决策提供可靠的依据，从而提高组织公共关系工作的成功率。

坚持全面性、代表性、客观性、定量化等调研原则来保证公共关系调研资料的真实可靠。

公共关系是一种新兴的职业，这种公认为的为“朝阳产业”为代表职业正在蓬勃发展，并不断得到社会的重视。

公共关系还可以理解为现代社会的文化现象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深层次含义。

我们要认识到公共关系的重要性，公共关系是一种形象、一种舆论、一种评价、一种信誉度；

大方面讲公共关系就是是科学和艺术。

于是有人说：

“不学公关能做人，学了公关做能人。

我们在规划未来职业时必须把公共关系作为第一要素来思考，公共关系学则是我们处理公共关系时的秘籍法宝。

我们谁都不想做普通平凡而的人，我们的目标是要做一名具有品行优秀、素养较高、技能过硬的“能人”。

通过学习公共关系这门学科可以学会很多做人的道理和为人处世的技术方法，来提升完善己。

从而应对将来激烈社会竞争中和复杂的社会环境里找到自我、完善和实现自我。

在课程的学习过程中，我们还学习了危机公关的处理。

通过危机公关的学习，对于促进和提高我们的应变能力和处理问题的组织能力。

危机事件在生活中不可避免的会出现，学习危机公关处理对于我们来说，它既有艰难的挑战性也是满充满激情的事业。

许多的实际案例都使我们受益匪浅。

由于社会经验尚浅在危机的处理还是应对方面不足，但却可以形成一种直观的认识。

危机虽然难以避免，但我们要有面对困难和障碍的准备和信心。

在处理任和危机公关事务前我们都要做两手准备。

汤姆·

克鲁斯说过的一句话：

“我从不害怕挑战。

”在有准备的心态下，危机都只会是挑战而已。

随着中国加入WTO，融入经济全球化的大潮中，现代公共关系为我们提供了前所未有的机遇和挑战，当今时代研究和学习公共关系无论对我们国家还是对个人都具有重大的意义，学习和研究公共关系有利于中国经济步入世界的经济格局中，也有利于促进和谐社会的建设，更利于促进大众思想观念的现代化。

公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性很强的学科。

在市场经济大发展的今天，我们掌握一定的公关理论，公关技能技巧，完善自身的公共关系素质，提高实际公共关系能力，对职场发展有很强的指导意义。

总之，在公共关系学这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。

搞好公共关系并非一件易事；

我们的生活无时无处不充满着公共关系；

无时无处不在搞公关；

公关关系在生活中是那么的有意义。

一个学期的学习下来，这门学科对我具有深刻的影响，如刻入印章的文字无法忘记。

在未来的学习和工作道路上，通过学习公共关系会让我深受其益。

它或许不能对我现在改变什么，但在我未来职业和生活路上会起到教诲作用。

公共关系学心得体会

（二）

在读《公共关系学》以前，我还不怎么了解公共关系，以为就是人与人之间的关系，只要友好地和别人相处就可以了，没有必要成为一门课程来学习。

为什么人们现在却特别的重视公共关系？

为什么学生会会特别推荐我们看这门书呢？

读了这本书之后，我才发现，原来公共关系是非常的重要的，他会时刻影响着一个组织的文化，影响着一个组织的决策、目标，而且所影响的组织不单纯指企业、学生会，公共关系影响的甚至是一个国家。

在古代西方国家，人们利用公共关系来传播宗教；

在古代中国，孔子以“仁”说立天下；

在工业革命之后，希尔·

诺顿公司说服美国白宫、议会和公众，挑起着名的海湾战争……公共关系学产生于近现代，它虽然没有悠久的历史，也不具有十分完美的理论体系，但他强有力地促进社会政治、经济和文化发展的功能，已日益得到社会的公认。

有人说公共关系学是管理哲学，还有人说公共关系学是经营管理与行政管理的结合物。

真是众说纷纭，莫衷一是。

经过学习，我知道了公共关系学其实是公共关系对话而生，它是一门新兴的边缘性社会科学，产生于美国独立战争时，它以公共关系发生的条件、要素、过程、功能、规律和方法为自己学科的研究对象。

公共关系利用宣传和说服形塑社会认同，包括概念制造、象征的利用、成见的克服、习俗的利用和舆论的引导等等。

公共关系被人们视为“一种特殊的管理职能”，就说明了公共关系在管理一个组织方面有着极其重要的意义。

读完这本书后，我觉得作为学生会的干部，我们要认真地学习好公共关系，利用公共关系来建设学生会的内部文化，利用公共关系来实行有效沟通，以“和”为中心理念，以危机处理为重点，使到同学们达到共识，和谐相处，实现利益互惠和价值分享。

每当在宣传室调色，看到几种单调的颜色在杯中调和，幻化成另一种颜色，我们都感动欣喜，同时这又让我们想到了我们人本身，其实也是代表一种颜色罢了，然而通过沟通与交融又可以创造出许多奇妙的组合，形成公共关系，丰富我们生活中的色彩。

公共关系学心得体会（三）

这学期开了公共关系学的课程，以前还不怎么了解公共关系，以为就是拉关系嘛，吃喝玩乐，送礼等等。

远远不这么庸俗，公共关系跟以前的所谓拉关系的庸俗关系有本质的区别。

公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，也为公众谋求利益。

而庸俗关系更多的是谋求私人利益，有时候还不择手段，损人利己，而长期这样下去，对自己，对社会都没有好处。

公共关系是一个系统的概念，在实际操作过程中，有一套固定的模式，就象管理的PDCA循环一样，首先要制定计划，然后要将这个计划付诸实施，在实施过程会发现问题，所以要及时控制，最后就要总结，汲取教训，为下次的活动积累经验。

对应地，公共关系的计划阶段，要做很多的市场调查工作，要注意观察社会的动态，把握好时机，然后就进入公共关系策划阶段，制定详细的策划方案，使公共关系活动顺利进行。

策划完了就进入组织实施阶段，最后就是整个活动的评估。

说的简单，实际操作起来很难，不过有经验的话也就得心应手了。

工程测量心得体会

（一）

武汉的夏天，全国有名，在这样每天接近三十五度的天气下，我们完成了五天的工程测量很好的完成了我们组的任务。

测量课上我们实践的机会不是很多，面对枯燥的理论知识，上课的时候我也听的不认真。

当把仪器领到手上，我们真的感觉到了手足无措。

我们的任务是中区图书馆的地形图绘制。

第一天的测量我们积极性高涨，面对炎热的天气，我们暴晒在阳光下，汗水流不停这天气直接导致我用了那个很拉风的帽子。

控制点的选择，水准的测量，我们在组员六人的团结下很快完成了。

下午的分工我们更加明确，经纬仪，全站仪，面对仪器，我们按照老师的方法，另外加上我们的团结协作，没用多久就摸索的差不多了当然更离不开老师的帮助其实鲁老师才是最辛苦。

那个下午突降太阳雨，那时我们刚刚花了半个小时全站仪的摸索，开始了第一个点的测量。

下大雨，为了不让仪器淋湿，我们用自己的身体护着仪器，把仪器都移到了，图书馆下面。

很多组那时都放弃了这个下午的任务，我们一直在那里面等着，整理仪器和数据。

等到雨停了，我们继续距离的测量。

那天我们完成了，高程，水平角，水平距离的测量，虽然搞的很晚，我们组是进度最快的。

后来的几天，我们有些放松了，对自己的要求，开始有点所谓的打酱油。

就像在龟兔赛跑的兔子，开始在前面领先很多，后来被赶上来了，有两天我们的工作时间很短。

后来到了碎步测量，绘图的时候，我们发现了，很多测量都出现了错误，然后在烈日下，我们又开始了我们的弥补测量。

那时发现别人赶上我们了，我们也有点急。

有一次碎部点时，就因为，碰了一下脚架，导致所有的点都要重测。

后来，我们的图形，慢慢的画成了，看见我们的图跟中区图书馆差不多的时候，我感觉很欣慰，那是我们团队的结晶，真的是我们汗水换来的。

五天的实习，大家都晒黑了，女生特别在意，我们不能说已经很会测量了，但是我们已经懂了测量。

要当一名测绘工作者，我深深理解他们工作的辛苦，为了国家社会的建设，不论严寒酷暑,不论什么地形他们都要测量的精确。

短短的五天实习，我们远远没有体会到测量的精髓，既然我们坚持下来我们就已经有了测绘工作的那点范。

我们这组是个很优秀的团队，不管别人怎么评价我们的成果，我们都认为我们是成功的。

工程测量心得体会

（二）

为期十天的测量实习结束了，在这期间，我们小组完成了所有的测量任务并最终完成了1:

500的地形图绘制。

虽然这些天很累很苦，但是很值得，我们整整的把课堂的知识拿到了实地来检验。

最开始的两天颇为不顺，由于对仪器的使用不熟练，对误差许可范围的不清楚，我们耽误了不少时间。

经常是一个点位反复测量甚至测量数遍都达不到误差许可范围，这样就耽误了很多时间，但是在遇到困难后，我们能够在晚上很累的状态下讨论问题的所在，并在课本中寻求解决问题的方案并且经过我们的努力解决了大部分问题。

在本次测量实习中，最大的体会是分工合作统筹安排，绝不出现“有的人不干活，有的人忙不完”的现象，我们小组7人，每一位组员都有自己的工作，在炎热的天气下，最值得称赞的是我们可爱的女生们，为了提高机器的精确度，保护仪器，她们把本该为自己防晒的伞打到了仪器的上方，为仪器打伞。

为了赶工赶时间，我们小组几乎每日早晨5点半开始测量，早餐轮流吃饭，人歇机不歇，中午吃晚饭在休息片刻后1点开始继续测量一直到晚上7点半左右结束，晚饭依然是轮流吃饭，看不清楚打开应急灯照亮机器和点位，这样的工作为我们节约出了大量的宝贵时间，我们小组的工作进度也一直处于领先状态，直至最后我们有充分的时间进行计算，并把测量出来的数据画到图板上

数千字的报告终于在数天中写完了，总算可以长长地舒口气了，最后要感谢我们的老师：

李刚老师和王雪松老师，他们在百忙之中抽出时间来坚持每天指导我们的测量实习。

我们小组的指导老师是李刚老师。

李刚老师对科学的严谨务实的态度也给我们留下了深刻的印象，他的循循善诱的教导和不拘一格的思路给予了我们无限的启迪。

在此不多言谢，谨祝愿我们的师生情谊犹如“滔滔长江之水连绵不绝，又如黄河泛滥一发不可收拾。

”至于那已经逝去的情谊，则将永远的凝固在我的人生记忆之中。

工程测量心得体会（三）

一、理论是基础实践是根本

没有理论基础，我们就不能正确地分析问题，解决问题。

所以我们进行测量实习前，这学期张老师经过对理论知识精细的讲解，我们踏踏实实的学习态度，致使我们很好地掌握了理论知识。

对于学习建筑工程技术这一专业的学生，我们不仅要有丰富的专业理论知识，而且更应当有过硬的实践操作能力。

无人不知“实践是检查真理的唯一标准。

”所以在掌握理论知识的基础上就是实践。

《建筑工程测量》是这样，其它的还是如此。

我们不能纸上谈兵，必须树立起理论是基础，实践是根本这一理念。

只有这样我们才能真正做到学以致用，为建设中国特色社会主义而奉献自己的微薄之力。

二、明确目标制定计划

没有航向的船，永远也无法到达成功的彼岸。

当然，没有目标的工作，永远也无法品尝成功的喜悦，所以我们这次测量实习首先明确了我们的目标。

我们这次为期十天的测量实习的内容主要有三项，地形图测绘、建筑物放样、道路圆曲线测设。

明确了目标，就应当为之拼搏。

我们可不能盲目地拼搏，因为“凡事预则立，不预则废。

”，所以我们在进行测量实习初就对测量实习的进程做了相关计划。

终于让我们少走了许多曲折之路。

比如，我们每天实习都有不同的内容和任务，那么我们准备仪器时就只带需要的仪器，而并非劳神、费力全都带到实习场地。

虽然这是在实习期间的亲身体验，我们却对此受益终生。

三、树立起团结协作的团队意识

我们《建筑工程测量》实习并非单枪匹马就能完成任务，必须由大家共同努力才能完成。

比如，在进行碎部点的测量时，在同一时间我们需要立尺人员立足、观测人员读取数据、记录人员记录数据、绘图人员绘制草图等。

为此，我们需要让组员们树立起团结协作的意识，早日圆满完成实习任务。

由此，我真的领悟到了“人心齐，泰山移。

”的内涵了，正如抗日战争时期，没有国、共两党的合作，没有统一战线的形成，也许抗日战争将会持续更长时间。

如果我们这次测量实习没有组员齐心协力地奋进，我们也根本不可能按时、按质、按量地完成实习任务。

因此，团结协作是我们必然要做出的选择。

四、老师指导同学探讨

我们在实际操作过程中，离不开同学们的相互学习和探讨，更离不开张老师顶着烈日不畏艰辛仔细、耐心给我们的正确指导。

让我们才茅塞顿开，思维也更加开阔，最终取得优异的成绩。

五、吃苦耐劳自强不息

大家都明白一点，我们学习建筑工程技术专业的学生以后的工作地方一般大多是室外露天工作，遇到风吹日晒是再所难免。

正如我们这次测量实习一样，由于时间是夏季，所以天气炎热。

于是我们许多时候都是利用早、晚的这一段时间工作，这就要求我们早出晚归。

虽然不习惯，但这是我们必然的选择。

选择吃苦耐劳，选择自强不息。

终于一份耕耘，一份收获，我们组员用十天辛勤的汉水换回了实习工作的圆满结束。

一个测量工作是这样，其它的还是要求我们这样做啊！

因为如此，才有新的希望。

一场突如其来的特大汶川地震的降临，没有压到我们。

这归功于党和国家的科学发展，更是我们拥有吃苦耐劳的品质和自强不息的精神为我们打下了坚定的信念――中国加油，中国雄起！

六、严格要求求真务实

没有规矩，不成方圆。

我们在进行仪器操作时，务必按照正规的操作进行测量实习。

我们实习相关内容时，也务必按照一定的程序进行。

否则，我们将走许多曲折之路。

这就告诉我们必须将时代性与规律性相结合，运用创造性思维思考问题，解决问题。

当然，我们在严格要求的同时还应求真务实地不断进取。

七、存在问题不断完善

我们这些天的实习取得可喜可贺的成绩，但还是存在一些问题。

因为我们是团队工作，所以在组织协调人员任务时还有少许不足。

有些仪器操作生疏，测量误差大等问题。

有问题不可怕，可怕的是不去解决问题。

那么，解决问题，首先就要熟练牢固地掌握理论知识，用理论指导实践。

其次是保持良好的心态，在不断总结中前进，达到熟能生巧，为我所用的目的。

最后要树立起失败乃成功之母的观念，不耻下问，虚心学习。

为期十天的建筑工程测量实习，不仅是我们对这学期所学知识的综合运用，更是在无形地教导我们如何做人。

我坚信学会做人更重于学会做事。

这次实习将时刻铭记心底，将我的心得运用于今后的人生道路上。

工厂安全教育心得

（一）

为期不多的安全培训即将结束，作为公司的一员，我受到很大教育，感受很深。

对自己的职责有了更深刻的理解和感悟。

要强化安全生产的管理工作，一要牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，这是安全生产的工作方针，也是长期安全生产工作的经验总结，必须不折不扣地贯彻执行，而且要把“安全第一、预防为主”的工作方针上升到讲政治、促发展、保稳定的高度，深刻认识抓安全就是抓发展，抓安全就是抓稳定，抓安全就是保护生产力的道理，并正确处理好安全与生产、安全与经营、安全与效益的关系，在正常生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产制度，完善安全生产条件，确保安全生产；

二要加大事故隐患的查治工作，防范各类事故的发生。

安全生产预防工作一定要经常化，要坚持预防为主的工作方针，做好安全事故的隐患排查工作，积极鼓励职工帮助查找、发现事故隐患，要认真落实安全生产检查工作，安全检查是落实责任、规范管理行为、发现事故隐患、促进隐患整改和减少“三违”的有效手段，通过制度化、规范化和专业化的安全检查和隐患整改，积极有效地消除生产现场存在的各类事故隐患，把事故消灭在萌芽状态；

三要加强宣传培训教育，严格执行三级安全教育，保证员工具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，未经安全生产教育和培训合格的人员，不得上岗作业。

培训教育是提高职工安全素质，杜绝“三违”的有效途径，以三级安全教育为基础，从安全生产方针、安全法律法规、安全管理制度、安全操作规程、安全防范技能和意识等方面入手开展形式多样的宣传教育工作，全面提高职工的综合素质，有效的减少，甚至杜绝事故的发生。

其次，我们还要做好消防安全工作，一是要加大对消防安全工作的管理力度，定期组织消防安全检查，查处并整改消防安全隐患，切实把消防安全工作与生产经营管理工作相结合，确保各项工作能顺利进行；

二是宣传教育要到位，通过开展消防安全知识培训和消防演练，提高员工的消防安全意识，提高职工在火灾事故发生时的施救和自救能力；

三是制度措施要到位，要根据有关消防的法律法规，结合分厂实际制定出一套行之有效的制度和措施，并严格抓落实，保障消防安全的各项工作能正常有序开展。

四是消防器材配备要到位，配备足够数量的消防器材并定期对消防设备进行检查和保养，对到期的器材及时换药，以备发生事故时能及时启动，为消防安全工作得以顺利开展提供硬件保障。

安全是企业的永恒课题，“安全为了生产、生产必须安全”，安全生产事关企业的稳定和职工的生命安全，工作任重而道远，我们只有把各项工作长抓不懈，消除隐患以防为主，才能保持安全生产良好局面的长期稳定。

工厂安全教育心得

（二）

做别人做不到的事情，为客户提供别人做不到的服务的企业管理理念。

在工作中对质量工作要全员抓、全过程抓、重点抓、只争朝夕抓。

在安全上要做到不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不受伤害。

当你进到我们工厂时正式成为一名员工时，就要接受三级教育，使大家首先在感性上有了安全的意识。

大家知道，过去的“三不伤害”内容，从某种意义上说，强调的是“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”，说到底只是个人自律行为，更多的要求自己管好自己、保护自己，而对他人违章行为的纠正和保护他人远离危险则没有提及。

加上了这8个字后，是将“自律”与“他律”有机地结合，突出了集体和团队行为，道出了更多的人情味，真正体现了同事间的互助友爱之情，这也是建立团队安全和谐的一个重要保证。

仔细分析观察我们身边曾经发生的各类事故，虽然原因可能是多方面的，但如认真剖析起来，其中操作时相互间监护不到位而导致惨痛的事故绝不在少数。

而之所出现这种情况，就是因为监督护人思想深处缺乏足够的保护他人的意识所致，也是长期以来“保护他人不受伤害”安全理念的缺失造成的。

“保护他