医院物业服务接管与移交方案Word格式文档下载.docx
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1、管理中心的组建和运作;
2、接管运行方案的制订和仪式安排;
3、移交事宜的处理;
4、接管过程管理工作。
(1)接管仪式的组织和接管手续的办理;
(2)相应安全、防范措施和管理方案。
二、接管期管理工作重点
1、协调各方矛盾和利益,完善管理机制和制度
由于用户对现行物业管理法规制度的认知程度和理解水平的不确切,在接管期以管理中心为主体,引导建立医院物业管理的新秩序和新格局。
对此,xx第二医院物业项目管理中心、用户、相关部门均存在一个相互适应、磨合、协调的过程。
在此我们应重点做好以下几个方面的工作:
一一加强物业管理法规的宣传,树立正确的舆论导向和道德环境;
一一建立完善的信息反馈和处理机制,使用户对物业充满信心;
一一明确有关各方的权利义务,使医院项目成为俱荣俱损的整体;
一一创造理解和宽容的社区,营造祥和、温馨、自然的氛围;
一一实行公开透明式的管理方式,制度公开、程序公开、办事公开、财务公开、奖惩公开。
2、营造氛围,创造舒适就医环境
我们将针对木物业项目的特点制订公共关系计划,尤其在接管期内创造各种机会和条件加强与用户的交流与沟通,了解用户的需求,创造舒适、安全的就医环境。
3、管理服务措施
我们在接管期将根据不同的阶段和工作内容,主要针对物业功能完善和改造、接管仪式、接管手续的办理几个方面作出以下安排:
一一接管仪式的组织、筹办、举行;
一一接管手续的办理(一条龙服务,现场办公);
一一交接资料;
二、接管验收工作流程
三、物业项目接管计划
1、XX第二医院物业管理中心挂牌,正式开展工作;
2、各类管理人员和工程技术人员基木到位,开展岗位培训,完成工作责任和岗位划分。
明确各管理岗位的职责和范围,明确工程技术人员的专业分工和专业范围;
3、管理人员熟悉现场情况和相关岗位,修订完善各项管理规章制度,初步磨合管理工作体系的运作;
4、各类员工就位,开展岗前培训,熟悉工作岗位;
5、接管仪式的会前准备和会场布置;
一一落实与会人员和与会单位,发放通知;
现场布置和仪式内容的确定。
6、接管仪式与xx公安局、公安交通管理局共同组织。
一一现场气氛庄重热烈,布置彩旗彩球;
一一邀请有关领导和媒体;
客户代表及各协作单位代表参加典礼;
一一仪式上应充分展示我管理人员的干练作风、保安员的训练有素和保洁员的勤快周到,建立社会信心。
四、接管期间的治安管理
1、确立在接管期“人防为主,技防、物防为辅”的治安管理思路;
2、根据接管期的不同阶段,制订相应的保安编制、岗位布置和巡逻方案;
3、加大接管期人流、物流、车流的有效监控,确保接管期的治安管理工作任务的完成;
4、加强治安消防的宣传教育力度,使广大用户培养起自查的良好的治安消防意识。
五、项目接管验收重点
我公司如中标,将重点从一下几个方面出发,切实做好项目的接管验收和移交工作:
1、公司选派素质好、业务精,对工作认真负责的工程技术人员参加验收工作;
2、既应从今后物业维护保养管理的角度验收,也应站在客户的立场上,对物业进行严格的验收,以维护客户的合法权益;
3、接管验收中若发现问题,要明确记录在案,约定期限督促开发主体对存在的问题加以解决,直到完全合格;
4、落实物业的保修事宜。
根据建筑工程保修的有关规定,物业主体施工单位保修五年,五年后物业管理公司负责保修,物业建设单位一次性拨付保修费用。
六、接管验收工作目标
1、明确交接双方的责、权、利关系;
2、确保物业具备正常的使用功能,充分维护客户的利益;
3、为以后的物业管理创造条件:
通过物业的接管验收,一方面使工程质量达到要求,减少日常管理过程中的维修、养护工作量。
另一方而根据接管有关物业的文件资料,可以摸清掌握物业的性能与特点,预防管理中可能出现的问题,有利于计划安排好各项管理,为以
后的物业管理创造了条件。
第二章项目移交接管
一、项目资料及图纸的移交
(一)产权资料
1、项目批准文件;
2、规划用地批准文件;
3、建筑执照。
(二)工程技术资料
1、地质勘察报告;
2、工程合同及开竣工报告;
3、工程预算;
4、图纸绘审记录;
5、工程设计变更通知及技术核定资料(质量事故处理记录);
6、工程竣工图(总评面图、建筑、结构、设备、附属工程所
有隐蔽管线的全套图纸);
7、隐蔽工程验收记录;
8、沉降观测记录;
9、地基处理记录;
10、钢材水泥等主要材料的质量保证资料;
11、新材料、构配件的签订合格证书;
12、水、电、暖、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证
书;
13、砂桨、混凝土试块试压报告;
14、施工验收证明书。
二、房屋移交接管内容
1、建筑外檐;
2、梁、柱、板主体;
3、公共部位顶棚、墙而、地而、楼梯、扶手、钢窗;
4、室内及楼道配电箱;
5、配电柜;
6、公共部位照明。
三、公共设施接管验收项目内容
1、中央空调系统;
2、高低压配电室设备;
3、锅炉房系统;
4、真空泵房、气泵房、水泵房设备系统;
5、消防中控、监控系统;
6、给排水系统;
7、弱电系统(电话、电视、网络、广播、音响、对讲等);
8、电梯系统;
9、污水处理系统;
10、院内路灯、公共走廊照明系统;
11、立体停车设备运行、维护、保养;
四、人员安排与进场
人员安排:
中标后第二天:
组建物业管理中心。
确定项目经理、物业助理、工程、保洁、保安主管;
第七天:
物业管理中心所有员工确定;
第八天:
员工进行上岗前培训;
人员进场:
物业管理中心组建后第二天:
管理人员进场做前期筹建工作;
第三天:
管理人员与医院有关领导、人员
见而;
第四天:
管理中心所有人员到岗开展工作。
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