出租车从业证考试全国公共科目试题Word文档格式.docx
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19、国家规定出租汽车车辆强迫报废年限上限为(
8年)。
20、出租汽车驾驶员有以下哪一种情况的,视为拒载?
(问清乘客去处后,以不熟习通行路线为由不予载客的)
21、出租汽车驾驶员应(婉词拒绝乘客)小费。
22、以下哪项做法切合出租汽车运营服务规范的要求?
(出租汽车在运营途中,如乘客改变目的地,应按乘客意向从头选择合理路线)
23、如下图,出租汽车进入专用站点候客时,驾驶员(听从站点管理按次排队,次序发车,不挑乘客)。
24、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪种人群?
(携带危险化学品的)
25、客流顶峰时期,出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时,驾驶员应(向距离本车行进方向最新的乘客实时供车)。
26、当乘客上、下车时,出租汽车驾驶员的以下行为中正确的选项是(在赞同停产路段靠右暂时泊车)。
27、出租汽车驾驶员在以下哪一种状况下,不行使用暂停运营标记?
(载客途中)
28、驾驶出租汽车行至禁停路段时应(按规定在站点即停即走)。
29、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中,车辆忽然发生故障,不可以连续载客时,应当(辅助乘客换乘,免收或减收车资)。
30、出租汽车内的乘客谈话过程中,驾驶员应当(专心开车,不插话)。
31、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是(按乘客要求使用)。
32、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生疏歧时,在不违犯有关法律法例的前提下,驾驶员应当(按乘客建议行驶)。
33、有乘客向你挥手,你准备泊车的时候,有此外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车,你应当(尊敬乘客搭车选择)。
34、搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当(向乘客解说清楚后转行合理路线)。
35、乘客抵达目的地后,出租汽车驾驶员以下哪项做法足错误的?
(在保证安全的状况下,可在禁停路段让乘客下车)
36、如遇乘客乘坐出租汽车(单程)去郊区或到运营地区外的目的地,需额外收取空驶费,出租汽车驾驶员应向乘客预先说明。
37、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当依据(乘客需求)使用空调。
38、出租汽车载客时产生的路桥通行费应当由(乘客)担当。
39、出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当(向乘客提早解说)。
40、出租汽车处于(重车)状态才能问乘客要去哪里。
图示题
41、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经(乘客)赞同,不得另载别人。
42、乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当(帮助乘客搁置行李)。
43、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于(成心绕道行驶)。
44、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当原由私自中断服务的行为是(甩客)。
45、如下图,出租汽车处于待租状态,驾驶员在得悉乘客去处后拒绝供给服务的行为属于(拒载)。
46、出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时,应(按次序排队)。
47、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用一般话,或依据乘客需求使用地方方言、外语属于(服务用语和言行举止)要求。
48、(强行拼客)是指出租汽车驾驶员未经乘客赞同,逼迫乘客合乘的行为。
49、出租汽车驾驶员在运营过程中碰到乘客不适,以下做法不正确的选项是(让乘客下车)。
50、出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员(应按新目的地从头选择合理路线)。
第二节出租汽车驾驶员职业道德
1、服务纠葛是指出租汽车驾驶员在运营过程中,(因为两方误会或一方语言、行为失当以致另一方的利益或自尊遇到伤害)进而惹起的建议分歧和矛盾。
2、服务纠葛的种类,依据纠葛造成结果的程度分为(严重服务纠葛,稍微服务纠葛)。
3、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、办理个人事情等原由,不可以正常载客时,正确做法是(使用暂停运营标记)。
4、乘客搭车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当(礼貌劝止)。
5、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物件,一时没法找到失主时,正确的做法是(按规定实时上交)。
6、以下哪项不切合出租汽车运营服务要求?
(在出租汽车专用站点候客,如遇行李许多乘客能够直接绕过)
7、未按规定设置服务标记的出租汽车不得上路运营,不然将被(依法处分)和服务质量信用查核扣分。
8、出租汽车应按规定进行按期查验属于(车辆基本要求)。
9、因驾驶员原由造成车辆停驶时,计价器应(暂停计费)。
10、发型应梳理齐整,修饰大方,风格隆重是对出租汽车驾驶员(服务仪容)的要求。
11、如下图,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂走开出租汽车,要求驾驶员泊车等候,驾驶员应(尽量配合)。
12、出租汽车服务证照不包含(身份证)。
13、乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有(咨询乘客目的地)行为。
14、以下哪项不属于对出租汽车计价器的要求?
(按期自行校准)
15、出租汽车应安装切合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标记,并与(空车待租标记)联动。
16、出租汽车车身颜色的款式一定(按出租汽车主管部门的要求)喷涂。
17、出租汽车应按(出租汽车主管部门)的要求,在车顶安装出租汽车顶灯,标记项灯与空车待租标记灯联动,夜间应有照明。
18、上路运营的出租汽车一定设置(服务标记)。
19、出租汽车经营者应依照(行业管理规定),在车内适合的地点设置服务质量监察卡、价钱标准、乘客须知等信息。
20、整齐、卫生,无杂物、异味是对出租汽车(车辆整齐卫生)的要求。
21、以下设备中,(倒车雷达)不属于出租汽车应当安装的设备。
22、以下哪项不属于对出租汽车号牌的要求?
(按期更新)
23、在车厢内外适合地点明示出租汽车经营者名称或简称、价钱标准、服务监察电话和乘客须知信息等是对出租汽车(服务标记)的要求。
24、车身内外洁净完满,不做个性化妆饰,漆皮、外饰条完好无缺是对出租汽车(车容车貌)的要求。
25、如下图,无阻碍出租汽车与一般出租汽车服务标记的差别在于前者设有(无阻碍专用标记)。
26、出租汽车车身内外洁净完满,漆皮完好无损,(不做)个性化妆饰。
27、出租汽车行李箱内可供乘客搁置行李物件的空间应不小于行李箱的
(2/3)。
28、出租汽车车辆内外(不行私自)张贴商业广告。
29、出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包含(品牌高档,风格隆重)。
30、出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应(适量)。
31、出租汽车驾驶员应侧重形象,发型应梳理齐整,修饰大方,风格(隆重)。
32、出租汽车驾驶员在运营过程中应当成到(不抽烟不接打电话)。
33、出租汽车驾驶员在运营过程中碰到乘客之间互相交流时,应(不要任意插话)。
34、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的发问应(主动、耐心、照实回答或解说)。
35、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠葛时,(以理服人、保持沉着、举止文明)。
36、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的责备建议应(虚心接受)。
37、出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,没法明确目的地时应当(拨打警方求助电话)。
38、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包含(衣着时髦、高档)。
39、如下图,出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客,应(不得以任何原由拒载)。
40、碰到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应当(主动下车,将盲人引至车内)。
41、盲人乘客不可以辨识计价器,所以出租汽车驾驶员正确的收费做法是(将计价器金额收取)。
42、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应(封闭音响),封闭车窗,保持寂静的搭车环境。
43、碰到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应当(征得赞同后主动辅助乘客上车)。
44、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当(供给备用纸巾及塑料袋,必需时征采乘客建议后实时泊车)。
45、遇有(聋哑)乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便交流或指明目的地。
46、出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得(为防止麻烦拒载)。
47、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应(防止)紧盯乘客。
48、出租汽车载客行驶时,驾驶员没有征得乘客的赞同私自改变行驶线路的行为属于(成心绕道)行为。
49、出租汽车驾驶员运营过程中向乘客流传谣言,属于(服务禁忌)。
50、出租汽车驾驶员未经乘客赞同不得(拼客)。
第三节出租汽车驾驶员服务规范
1、以下哪一种行为属于服务禁忌?
(行车时接打手机)
2、以下哪一种行为属于出租汽车驾驶员拒载?
(车辆在待租状态下,驾驶员在得悉乘客去处后,拒绝供给服务)
3、情绪激烈颠簸时,驾驶员应急反响能力会(降落)。
4、一般来说,行车中驾驶员(90%)左右的有效信息是靠视觉获取的,所以视觉特征对安全行车有重要影响。
5、出租汽车驾驶员战胜和控制如下图的(悲观)情绪,集中注意力,有助于降低安全隐患,减少道路交通事故的发生
6、驾驶员在忽然碰到险情时,易惹起(应激)反响。
7、以下哪种性格种类有助于出租汽车驾驶员防止发生道路交通事故?
(遇紧迫状况时脑筋沉着、处理坚决)
8、以下做法能表现出租汽车驾驶员拥有安全、文明行车意识的是(出车前检查车辆)。
9、以致道路交通事故发生的各种要素中,人的要素是安全行车的(主要要素)。
10、以下做法能表现出租汽车驾驶员拥有优秀心理素质的是(心情浮躁或愤慨时,能够快速调理,尽量做到心平气静)。
11、跟着车速的提高,驾驶员的有效视线会(愈来愈窄)。
、驾驶员内行车过程中,要正确办理应付复杂的交通矛盾,增强(情绪)控制能力。
13、人的感情、思想、性格、气质等都属于(个性)心理特色。
14、为保证行车安全和服务质量,出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪,保持(心情愉快)。
15、有些口气清爽剂含有(酒精),出租汽车驾驶员服用后可能以致“被酒驾”。
16、如图,出租汽车进入地道、涵洞时,驾驶员不该当(加快行驶)。
17、出租汽车运营过程的基本特色是(单人单车)作业。
18、如下图,夜间会车前,距对素来车(150米)之外时,驾驶员应实时改用近光灯。
19、车辆转向盘最大自由转动量往常小大于(20度)。
20、驾驶员连续行车4小时,应当泊车歇息(20分钟以上)。
21、下坡行驶应控制车速,驾驶员应充分利用发动机的(牵阻作用)减速,不得空挡滑行。
22、预防疲屈驾驶最靠谱、最有效的方法是(保证充分睡眠)。
23、为预防疲屈驾驶,出租汽车驾驶员每天一般应保持(7-8小时)小时的睡眠时间。
24、车辆离合器踏板的自由行程应切合原厂设计要求,小型车一般为(20-30)毫米。
25、如下图,出租汽车驾驶员喝酒后简单引起道路交通事故,这是因为酒精会影响人体(中枢神经系统)。
26、能见度在30米左右时,车速不得超出(15)公里/小时。
27、行车中,驾驶员若发现车辆或零零件存在异响、松动等问题时,以下做法错误的选项是(连续运营)。
28、夜间道路环境对安全行车的主要影响是(驾驶员视线受限)。
29、道路交通事故出现人员受伤时,事故当事人不该当(挪动闯事车辆至安全地方)。
30、驾驶出租汽车下坡行驶时,为了安全、节能,驾驶员应(利用发动机牵阻作用)控制车速。
31、驾驶车辆经过泥泞路段时,应选择坚固的路面,(低速安稳)经过。
32、出租汽车为保证安全行车应严格恪守通行规定,能够在窄桥上(安稳行驶)。
33、与白犬对比,夜间驾驶员的视距(变短)。
34、驾驶车辆驶出积水区段,应(断续轻踏)制动踏板,保持车辆制动性能优秀。
35、驾驶出租汽车路过繁荣地带,驾驶员不正确的驾驶方法是(高速安稳经过)。
36、为急救伤员,一定挪动现场肇_事车辆、伤员的,驾驶员应(做好原始地点标记)。
37、在出租汽车上发现乘客遗留物件,驾驶员不该当(暂时保存)。
38、发生道路交通事故后,驾驶员保护现场时错误的做法是(将散落物采集到安全地方)。
39、驾驶出租汽车在图中所示状况下会车时,驾驶员应当(减速或泊车让行)。
40、乘客安所有是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提示乘客(系好安全带)。
41、出租汽车经过地道、涵洞、桥梁时,以下错误的做法是(实时改正车道争
取时间)。
42、出租汽车驾驶员在城乡联合部行车,应当(防范路边行人,非灵巧车和牲口穿行)。
43、出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得(接打手机)。
44、驾驶出租汽车从忙碌拥挤的城市道路进入城乡联合部通畅道路时,驾驶员应当(控制车速行驶,注意躲让非灵巧车和行人)。
45、驾驶员每天出车前要做“四漏”检查,即车辆有无(漏水、漏油、漏气、漏电)现象。
46、驾驶员应按期改换“三滤”和机油,“二滤”是指(机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器)。
47、为保证行车安全,驾驶员应严禁(弯道超车)。
48、驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时,驾驶员应当(轻踩制动提示后车)。
49、在图中所示的交错路口前改正车道,当已驶入哪个颜色地区时不得改正车道?
(红色地区)
50、驾驶出租汽车经过跨海火桥时,要预防的危险要素之一是(横风)。
第四节出租汽车安全运营
1、驾驶出租汽车进入地道前,要注意地道前的交通标记,开启前照灯,选择(在限制速度之行家驶)。
2、一辆出租汽车行至地道内,在借路超越一辆摩托车时,与迎面驶来的一辆
小客车碰撞,造成3人死亡。
以致该举事故的直接原由是(出租汽车驾驶员违纪在地道内超车)。
3、以下对驾驶出租汽车经过弯道的说法,不正确的选项是(在转弯前加快)。
4、驾驶出租汽车下长坡,发现制动器效能减弱时,驾驶员应当(实时停产降温)。
5、驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时,车距应不小于(100)米,遇雨雾天、冰雪天和路面湿润时,车间距离进一步拉大。
6、某日天降毛毛雨,一辆出租汽车以50公里/小时的速度经过一转弯下坡路段处(限速公里/小时)时,车辆驶出路外坠入深沟,以致1人死亡、2人受伤。
以致该事故的直接原由是(超速行驶)。
7、出租汽车在高速公路上因故障暂时泊车时,应在车后多远外搁置警示标记?
(150米)
8、小型载客汽车在高速公路上正常行驶时,最高车速不得超出(
120)公里/
小时。
9、驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道,这类行为(简单引起追尾碰撞)。
10、驾驶车辆经过上坡路时,驾驶员在(靠近坡顶时)时应当放松加快踏板。
11、在城市道路泊车时,右边车轮距道路边沿不得超出()米,防止行人或自行车从右边穿行。
12、在高速公路错过既定出口时,驾驶员可在(下一出口)驶离。
13、驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时,驾驶员应当(恪守限速规定提早减速)。
14、出租汽车发生爆炸后,为了防范再次爆炸扩大伤亡,第一应(组织逃生乘客返回车辆)。
15、车辆燃油起火时,以下物件不可以用于灭火的是(水)。
16、当无防抱死制动装置的车辆转向失控,已偏离直线行驶方向时,驾驶员应坚决地(连续踏制动踏板),赶快减速泊车。
17、车辆发生侧滑时,驾驶员应马上(松抬制动踏板),同时向侧滑的一方转动转向盘,并实时展转修正方向。
18、遇紧迫状况避险时,驾驶员第一要尽量做到(人员不受伤害)。
19、车辆前轮胎爆裂,已出现转向时,驾驶员应在控制住方向的状况下,(轻踏制动踏板)使车辆迟缓减速。
20、以下做法中,(实时清理轮胎沟槽里的异物)不可以有效防止车辆爆胎。
21、行车过程中,车辆后轮胎爆裂时,驾驶员应保持镇定,(双手握稳方向盘),控制车辆保持直线行驶,减速泊车。
22、行车中制动忽然失灵时,驾驶员要沉稳冷静,握紧转向盘,(利用“抢挡”或驻车制动)进行减速。
23、高速行驶的车辆,在转向失控的状况下使用紧迫制动,很简单造成(翻车)。
24、行车中,下坡路制动忽然无效后,驾驶员不该采纳以下哪项处理举措?
(将车辆向上坡道方向行驶)。
25、行车中与其余车辆有迎面碰撞可能时,驾驶员应第一(快速践踏制动踏板)。
26、如下图,车辆将要发生侧翻时,驾驶员不该采纳以下哪项处理举措?
(松开安全带)。
27、迟缓翻车有可能跳车逃生时,驾驶员应向翻车(相反)方向跳车。
28、行车中发动机忽然熄火后,驾驶员应当(开启右转向灯,将车迟缓滑行到路边泊车检查)。
29、驾驶员遇车辆发动机起火,错误的做法是(翻开发动机罩)。
30、驾驶出租汽车行驶中车尾忽然摇晃不定,但能够控制方向,一般状况下是(后轮爆胎)。
31、驾驶出租汽车行驶中方向忽然向右跑偏,转向盘没法控制,一般状况下是(右前轮爆胎)。
32、驾驶出租汽车行驶中轮胎忽然发生故障时,驾驶员应当(轻抬加快踏板,握稳转向盘)。
33、驾驶出租汽车行驶中感觉车身倾斜,并且倾斜随行驶时间的延伸而加重时,一般状况下是一侧轮胎(漏气)。
34、在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生(侧滑)或甩尾。
35、雨天行驶易出现“水滑”现象的原由是(行驶速度过高)。
36、在冰雪路上起步时,猛踩加快踏板会以致(驱动轮滑转)。
37、驾驶出租汽车经过渡水道面时,水深不可以超出(排气管)高度。
38、雾天驾驶出租汽车行驶,不可以开肩(远光灯)。
39、出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和(情绪)。
40、雨天行驶山现“水滑”现象,会以致(车辆失控,发生横滑或侧滑)。
41、雨天行车时,为防止出现“水滑”现象,驾驶员应当(低速行驶)。
42、雪天驾驶出租汽车需要减速时,应(利用发动体制动,可轻踩制动踏板)。
43、驾驶出租汽车雪天行至斜坡,假如前面有车正在爬坡,驾驶员应当(在坡底停产等候)。
44、驾驶出租汽车行驶在积雪路面,不安装防滑链简单以致(车辆侧滑).
45、驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于(制动距离延伸)。
46、高温天气驾驶出租汽车行驶,发现轮胎温度过高时应(选择阴凉处停产降温)。
47、发生道路交通事故后为了减少损失,出租汽车驾驶员正确的应急举措是(马上拨打营救电话)。
48、如下图,雪天行车时,驾驶员应尽量防止(斜坡行驶)。
49、低温天气行车,起步后应低速行驶l~2公里,待发动机温度升至(40℃)左右时再正常行驶。
50、高温天气驾驶出租汽车行驶,发现水温表读数达到100℃时应(马上选择安全地址泊车降温)。
第五节出租汽车设备设备使用
1、酷热天气行车要注意防范发动机过热,一般水温表读数不超出(90℃)为正常。
2、雨天对安全行车的主要影响足(路面湿滑、视线受阻)。
3、驾驶出租汽车高速行驶,忽然发现前面道路中问停有故障车辆时,驾驶员应防止(急转方向)。
4、驾驶出租汽车低速行驶,忽然发现前面有阻碍物时,在道路交通条件赞同的前提下,驾驶员应当(转向躲让同时减速)。
5、雾天行驶,能见度在5米之内时,应当(选择安全地址泊车)。
6、王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶,忽然前面有
一只野兔横穿,王某情急之卜急转转向躲让,结果以致车辆侧翻,2人死亡。
以下说法正确的选项是(王某紧迫状况急转方向躲让,处理不妥)。
7、犯法分子劫车一般选择在(交通干线)邻近作案,便于逃跑。
8、犯法分子劫车选择在(夜间)作案的频次高。
9、犯法分子施计将驾驶员调离车厢,而后快速发动汽车将车劫走,此种犯法属于(诈骗型)。
10、出租汽车驾驶员应增强自我防范意识,正确办理(安全)与经济利益的关系。
11、歹徒搭车后,马上或等候适合机遇,取出随身携带的凶器,顶住驾驶员要害部位,逼迫改变行车路线或交出车钥匙,驾驶员稍有抗争,即遭杀戮,此种犯法属于(暴力挟持型)。
12、如下图,在香烟、饮料、食品等物件中投放麻醉剂,诱使驾驶员食用后使其神智昏倒,而后劫车的犯法属于(药物麻醉型)。
13、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,为增强治安防范应当对(诡秘不安)的乘客要提高警惕。
14、犯法分子未持凶器,但虚张阵容,以伤害驾驶员相威迫,进而达到挟持出租汽车的目的,此种犯法属于(威迫恫吓型)。
15、出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,特别要注意(生命)安全。
16、出租汽车犯法分子作案一般选择在(城乡联合部)场所。
17、出租汽车驾驶员在载客过程中,尽量不要(饮食乘客供给的东西)。
18、出于安全防范考虑,出租汽车驾驶员对举止诡秘的(青壮年)乘客要要点关注。
19、为增强安全防范,出租汽车驾驶员碰到(颠三倒四、诡秘不安)乘客时要分外警惕。
20、出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在(夜间)运营。
21、氧化性物质主要危险是氧化性、(助燃性)、爆炸性、迫害性和腐化性。
22、以下危险化学品中属于易燃固体的是(火柴)。
23、硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的(腐化性物质)。
24、硫磺、火柴属于危险化学品中的(易燃固体)。
25、火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的(爆炸品)。
26、出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故,泊车后错误的做法是(用水冲洗危险品)。
27、燃油起火时,出租汽车驾驶员应当(用路边沙土或工作服等覆盖灭火)。
28、出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当实时泊车,并见告乘客其危险品的危害性,由(乘客)将危险品实时进行处理。
29、遇有乘客携带烟花鞭炮扬手招车时,出租汽车驾驶员应当(不予搭载)。
30、以下物质中遇水放出易燃气体的是(电石)。
31、平时保护是由驾驶员每天出车前、行车中和收车后负责执行的车辆保护作业,其作业的中心内容是洁净、补给和(安全检视)。
32、如下图,拆检轮胎、进行轮胎换位是(二级保护)进行的作业内容。
33、以下哪项是平时保护作业的内容?
(补足胎压、剔除胎纹间的杂物)
34、二级保护是指道路运输车辆按(行驶里程或间隔时间)一定如期执行的维
护作业。
35、皮带松紧度查验标准是在发电机和电扇轮之间用
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