物业竣工验收与入伙流程.ppt

物业竣工验收与入伙流程.ppt

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物业竣工验收与入伙流程,接管验收：

是物业管理企业为维护业主和自身的利益，在正式接管物业之前代表业主对即将交付使用物业的建造质量、管理资料等进行的综合性验收。

接管验收,中华人民共和国行业标准房屋接管验收标准1991年2月4日国家建设部制定城市住宅小区竣工综合验收管理办法1993年建设部814号文,相关法规,验收目的不同验收条件不同交接对象不同,接管验收与竣工验收的区别,1选派适当的人员；2严格验收的标准；3妥善解决遗留问题；4落实物业保修事宜；5资料完整移交；6公共设施钥匙清晰移交；7接受合法权利；8签署验收文件；,接管验收中应注意的事项,1主体结构2屋面与楼地面3装修4电气5水、卫、消防、采暖6附属工程及其他,接管验收工作内容,1明确交接双方的责、权、利关系2确保物业具备正常的使用功能3为日后管理创造条件,接管验收的作用,1成立物业验收专家组2制定物业接管验收方案和标准3与开发商明确验收日期、事项和标准4、准备接管验收记录表格和钥匙存放空间5、进行资料移交6、现场验房，登记遗留问题7、签署验收文件,接管验收工作流程,1主体结构

（1）外墙不得渗水；

（2）屋面排水畅通、无积水、不渗漏；（3）出口水、檐沟、落水管安装牢固、接口严密、不渗漏。

接管验收工作标准,2地面

（1）面层与基层粘结牢固，不空鼓；

（2）整体面层平整，无裂缝，无脱皮，无起砂；（3）块料面层表面平正，接缝均匀顺直，无缺棱掉角，粘帖牢固，色泽均匀一致，无明显色差,接管验收工作标准,3内墙面

（1）抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷；

（2）无面层剥落，无明显裂缝，无污渍；（3）块料（如瓷砖）面层粘贴牢固，无缺棱掉角；（4）面层无裂纹损伤，色泽一致；（5）对缝砂浆饱满，线条顺直。

接管验收工作标准,4顶棚

（1）抹灰面平整，面层涂料均匀；

（2）无脱皮，无裂缝，无泽水痕迹，无污渍；,接管验收工作标准,5卫生间、阳台

（1）地面应低于相邻地面2厘米左右；

（2）不应有积水、倒泛水和渗漏现象；,接管验收工作标准,6木地板

（1）平整牢固，接缝连接牢固；

（2）色泽均匀、油漆完好光亮；,接管验收工作标准,7门窗

（1）门开启自如，无晃动和裂缝，零配件齐全，无翘曲变形

（2）玻璃安装牢固，胶封密实，无明显刮花痕迹，无损伤；（3）油漆均匀，色泽光亮新鲜、完整：

（4）电子防盗门通话清晰、完好、无锈迹：

（5）不锈钢防盗门光洁，线条顺直，对缝严密、牢固。

接管验收工作标准,8楼梯、扶手

（1）钢木楼梯安装牢固，无锈蚀、弯曲；

（2）扶手油漆完好，色泽均匀，表面平滑；（3）楼梯无裂缝，无表皮剥落。

接管验收工作标准,9其他

（1）插座安装牢固，符合“左零右火”规定，电源已接通；

（2）有线电视已开通，收视良好；（3）灯具安装牢固，完好无损，反应灵敏，发光正常；（4）水表、电表、气表安装牢固，读数正常；（5）卫生洁具配件齐全，无污渍和刮花，无渗漏、堵塞（6）其他配备设施齐全，型号与设计相符，工作正常。

接管验收工作标准,1登记确认

（1）资料验收中发现遗留问题；

（2）物业设施接管验收中发现的遗留问题；,遗留问题的处理,2跟踪解决

（1）资料需补齐完善；

（2）物业设施要求发展商在一定时间内解决；,遗留问题的处理,3再次验收

（1）遗留问题处理完毕需再次验收；

（2）发展商在规定时间内未解决，可根据前期物业管理合同，从施工保修款中扣除相应款项，由物业公司组织施工,遗留问题的处理,入伙：

是指业主或使用权人根据购买或承租物业的契约规定，在交付各项费用和款项后，领取钥匙、向购买或承租的物业迁入或进驻。

入伙,1、移交：

移交钥匙2、明确义务和权利：

签定业主公约3、收费：

收取入住各项费用及管理费4、获取业主资料：

填写相关表格,入伙的目的,入伙阶段工作特点：

时间紧，信息量大工作集中，对接部门多,入伙阶段工作特点,内部管理工作：

拟定接管、入伙工作计划：

拟制入伙指南、住户手册、物业管理服务协议书人员招聘、培训及模拟试运作管理处与物业公司各职能部门的对接工作组建入伙工作临时机构了解拟入伙业户的状况与政府职能部门建立良好的合作关系分期分批收集工程配套设备设施资料小区配套的服务设施同步投入使用,入伙前的准备工作,2、相关资料准备1）业主需填写的资料：

2）业主需领用的物品：

3）客户服务资料：

4）其他资料,入伙前的准备工作,3、人员安排1）现场工作人员前期培训2）现场工作人员岗位安排,入伙前的准备工作,4、工作现场布置工作现场做到宽敞明亮，有功能分区，标识明显，有独立的客户投诉处理场地，现场有复印机，有足够的椅子，有饮水机，有纸杯，有垃圾桶，最好附近有洗手间，有银行；工作人员服装整齐，态度热情，现场清洁迅速。

有法规及物业公司相关规定的宣传。

入伙前的准备工作,1、入伙引导（身份验证）2、填写资料3、交验资料4、业主验房（抄录水电表）：

5、办理返修手续6、交纳入伙费用7、领取户门钥匙及其他物品8、入伙手续完成9、办理其他手续,入伙手续办理流程,1、对业主或办理人资格的确认2、对返修事项的确认3、对入伙费用的确认,可能出现的问题,1、完善各项标识2、公共秩序、邻里关系3、消防安全隐患4、装修管理6、宠物管理,入伙初期须注意的事项,谢谢！