XX年现代殡仪技术与管理专业实习报告.docx
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XX年现代殡仪技术与管理专业实习报告.docx
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XX年现代殡仪技术与管理专业实习报告
XX年现代殡仪技术与管理专业实习报告
我们的工作是从到馆里的第二天开始的。
馆里的几个领导早上给我们开了会,说了一下这一个月我们大概的工作,之后就把我们带到了工作岗位上了。
早上起床,上岗,中午11:
30吃饭,下午1点半上岗,4点下班。
第二天才是我们工作的开始,早上我们到了各个岗位看了一边。
然后第一个岗位是在司炉部。
一进司炉部,有两位学长和一位本地的师傅,学长给我们介绍大概流程:
遗体推过来,我们要放礼炮,然后看单子,做接下来的工作。
炉子有三个,两个绿化炉,也就是高档的,还有一个是经济炉,就是低档的。
按照单上写的,我们就怎么做。
进出炉的基本操作,然后到后面的开关操作,学长和师傅都和我们介绍。
最后是捡骨灰,然后装到骨灰盒,包上红布,就完成任务了。
等我们熟悉了流程,大部分都让我们自己动手,师傅们在边上指导。
很充实。
接下来我被分配到了礼厅部,说实话,在前一个晚上我想了好多,因为不知道也不确定自己到底害不害怕。
该面对的终究还是要面对,早早的就来到了礼厅部去见学长和师傅们。
学长和学姐、师傅们都很好。
到了这里,就开始全副武装,戴口罩、手套。
然后跟着师傅们一起化妆、插花,还是比较简单的,我们都自己动手操作。
在这里学会了如何化妆、如何在花车上面插花。
学长、师傅们都很好,愿意教我们东西,还跟我们讲一些他们的经验之谈。
遗体来了,我们都自己操作,学长们也都教我们,我们也学了很多东西,化妆,穿衣服,插画等等。
非正常死亡的遗体我们也接触了几具,腐烂的,癌症的,跳楼的,车祸的,水淹的,每种遗体都有不同的操作方法和用的东西。
学长和师傅们不仅仅在工作方面教会了我许多东西,而且在做人方面也给了我很大启示。
一个月的时间过得很快,转眼间就结束了。
在XX殡仪馆工作的一个月时间里,让我学到了很多知识,看到了很多事情,同时也有很多心得体会。
在这里知道了如何布置简单的追悼会会场,给逝者化妆应注意哪些,插花应怎么插,简单的火化炉如何操作,殡仪馆的基本业务有哪些,在骨灰堂有哪些工作等等。
这是我这一个月以来所经历的,所看到的,所学到的,虽然这些都是表面的一些东西,但也正是每个馆里都必有的服务。
实习生活很快,过得也比较快乐,并不像刚开始想象的那么恐怖,也没有那么辛苦,比起其他的一些同学,我们是幸运的。
在走之前,我们还一起出去拍照,拍了很多,学长们还给我们洗出来,每人都发了一个相册。
看着照片的点点滴滴,有很多的舍不得。
实习生活很充实,也很快乐,感谢系里和XX殡仪馆给了我这次机会,让我学到了许多不曾学到的知识。
最新评论叶云泰发表于XX-05-21 【摘要】
20XX级迎来了大学中第一个暑假,系里要求大一学生暑期要实习,我很荣幸的来到了西安殡仪馆实习,主要实习内容是学习各部门工作流程,由于此次同行的防腐班同学太多,所以我被安排到接待组和礼仪组实习。
经历历时近2个月的实习,学到了许多在学校学不到的东西,现在就我实习的部门作报告。
【关键词】西安市殡仪馆实习经历总结
【实习时间】20XX年7月2日——20XX年8月25日
【实习内容】业务洽谈、礼仪、整容化妆、遗体收殓、插花等
【单位简介】
西安市殡仪馆原名西安市三兆殡仪馆,经西安市编制委员会批准为处级单位,内设综合部、业务一部、业务二部、公墓管理部(对外称西安市三兆骨灰公墓)。
西安馆建筑面积19048平方米,绿化面积平方米,绿化覆盖率达%。
全馆整体建筑风格为现代仿欧式建筑,布局合理,视野宽阔,结构紧凑,错落有致,绿化和建筑小品点缀其中,使环境更为优雅,给人以美的享受。
西安馆主要由三大服务功能区域:
火化业务区域,骨灰寄存和室内葬区域(安灵苑)、西安市三兆骨灰公墓(西安市殡仪馆公墓管理部)。
西安馆有高中低档殡仪灵车14台,欧亚式全自动火化炉11台,其中高档拣灰炉5台,遗体冷藏可同时存放102多具,有大小告别厅8个,有供丧属使用的守灵堂4个。
有代丧属书写各类悼念文字的写字室和殡仪用品超市,全天24小时办理遗体接运、冷藏、火化业务,实行遗体告别、火化、骨灰寄存、安葬一条龙服务。
西安馆长期坚持“丧属至上,服务第一”宗旨,在“三个代表”思想指导下,以丧属是否满意作为衡量服务质量好坏的标准。
先后先后被民政部命名为国家一级殡仪馆、被民政部评为全国民政基层行风建设先进单位,被省委省政府评为文明单位,被省爱卫会授予省级卫生先进单位荣誉称号,被西安市委、市政府授予西安市先进集体称号,被市政府授予园林化单位,已连续十多年被评为市民政局先进单位。
西安殡仪馆将于20XX年年末迁至位于长安区鸣犊街办凤栖山公墓旁的新建西安市殡仪馆,新馆交通便利。
一期占地900亩,二期600亩,总投资亿元,总建筑面积约36000平方米。
发展前景非常可观。
【实习经历】
两个月的实习,我主要在接待厅和礼仪组实习。
在闲暇时间到整容组和鲜花组也进行了动手实践。
接待组:
接待组主要负责业务接洽、业务处理工作;负责内外遗体处理业务的沟通联系;业务的推介(骨灰盒、礼棺、鲜花、礼仪等)。
在接待组实习的这段时间,我带领丧户到各部门办理业务,给丧户介绍本馆的治丧流程以及收费标准,业务推介等。
在接待厅,我们学会了如何接洽业务,馆里的师傅告诉我们,在进行电话接洽的时候,是非常重要的。
因为要注意到各个方面的细节,要注意到时间上既不可以发生冲突,又不可以把所有的安排都紧凑到一个时间段;我们也学会了如何当一名引导员,带领家属办理业务,在接待厅进行登记,然后去整容组办理化妆手续化妆,接着去礼仪组进行各项礼仪服务上的洽谈及开会,最后在逝者开完追悼会之后,带领家属去侯灰室等待取骨灰。
接待厅是一个不能出任何差错的部门,每一项业务单都要认真核查几次,确保无误。
在这里我学会了怎样给客户推荐业务,知道了客户的一些消费心理,也知道“忍”的重要性。
我们可以简单化的学到一个逝者在殡仪馆办理服务的整个流程,但是当我们真正体味到其中的时候,我们就会发现其实要我们学习、掌握到熟练的内容很多很多。
而这些,也不是我们仅仅花二个月的时间就可以学到的。
礼仪组:
礼仪组——是殡仪馆进行逝者在馆里接受服务的续订部门。
在那里,我们学会了如何做一名洽谈人员,学会了我们该如何与家属沟通,让家属接受服务;如何向各个家属介绍各项礼仪服务,用何种语气询问家属;学习了挽联挽条的挂法、花圈花篮的摆放以及本地的一些丧葬习俗。
在礼仪组,我们实习生主要负责礼厅中安排家属、来宾的站位,骨灰盒、遗像的摆放,推运遗体,做护灵仪式、装棺仪式等。
我们跟着前辈学会了如何主持一场追悼会,这里的主持都很优秀,主持的风格很独特,话语不多,但是简单的几句话却可以在几分钟内让在场的家属无不潸然泪下,让逝者在人生的最后一刻依旧可以感受到人间的亲情、友情乃至爱情的温存,让在场的所有人动容。
这里的礼仪服务发展的还算可以,有各种比较人性化的、家属可以参与的仪式,如装棺仪式、入炉仪式、捡灰仪式、礼轿送灰、祭奠仪式等。
鲜花组、整容组:
在礼仪组期间,下午休息时偶尔会去整容组和鲜花组,了解了该部门的业务流程,和师傅们学到了一些化妆技巧和插花技巧。
整容组:
负责遗体的防腐保存、整容化妆和防腐设备的维护工作;遗体接收存放、登记、交送处理;掌握各种防腐消毒剂的性能和使用方法,做好遗体防腐和消毒工作,防腐室有100左右个雪柜以及十几个单独雪柜。
在这个岗位上我学到了遗体的存放、登记、保存,遗体的清洗、消毒、穿衣以及整容化妆,遗体信息的核对、遗体的交接,防腐室的消毒等。
每天下午上班开始,要先把预定明天开会的遗体从冰箱里拿出来推入整容室解冻,然后在整容室开始为遗体进行相关服务,正常遗体的整容对于老员工来说很简单,主要是为逝者的穿衣,化妆,美容,耗时较短,正常遗体整容包括脸部清洁,面部孔道的堵塞,眼口闭合。
化妆也是整容的一部分,面色正常的遗体一般简单的打些粉底,涂些腮红和口红就行,面色较暗淡的就要根据逝者的年纪打相应的底色,化出来效果不错,很自然。
穿衣也属于整容范畴,穿衣跟大多数地方都大同小异,先穿裤后穿衣,先穿鞋后戴帽。
整容耗时长的就是非正常的遗体,老师傅做,我们在旁边看,有时会做一些简单的缝合工作。
鲜花组:
鲜花组主要负责礼厅的鲜花布置,鲜花服务需要在开追悼会的前一天或前几天预订,鲜花服务包括花篮、罗马柱、鲜花门头、以及遗体周围的鲜花布置,在鲜花组实习期间,我认识了许多以前不认识的鲜花,以及它们在插花中用途。
在鲜花组主要做师傅的助理,开始时只是做一些简单的插花,几天后开始自己独立完成比较有难度的插花工作,几天的实践,插花技术有了一定的提高。
【总结】
短短的2个月的实习工作结束了,留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富。
我知道了认真对待任何事情的重要性。
理解了“实践是检验真理的唯一标准”这句话真正的含义。
现在回想走过的这50多天的实习生活却也留下很多难忘的点滴,在这里吃了苦,但我不后悔,熟话说“吃得苦中苦,方为人上人”。
我收获了人生中难得经历,更加看到了生命的宝贵。
当然经历了这么多实践之后,我也充分认识到自己的不足和缺点,懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情,也了解和切身体会到团队的重要,懂得一个人的力量是有限的,在集体中,1+1>2的道理。
更重要的是,我更懂得了体谅人、爱护人、尊重人,“我为人人,人人为我”的实际意义。
在实习工作的待人接物中处处也体现着我们大学生的文明度,有些虽说是小节,但若没有真正意识并做到是很难取得别人信任的。
这次实习丰富了我的人生经历和社会阅历,让我学会了很多书本上学不到的东西,给我以后的学习和工作打下了坚实的基础。
让我更深的知道做殡葬工作的伟大。
孔泰震发表于XX-05-21 第一次参加实习,我明白大学生实习是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会思想的有效途径。
通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。
这一段时间的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。
社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
我在实践中得到许多的感悟!
记得刚到那天,正好是20XX年1月6日。
1月5日我们6人怀揣着满心的期待和满身的干劲坐上浙江嘉兴市的火车,十四个小时,因为激动的心情而无法入眠。
到了殡仪馆,这里的副主任,他也是我们的学长,先是帮我们安排了宿舍,我们不一会就收拾好了一切,一切显得那么顺理成章,然后这里的主任,馆长接见了我们,为我们安排了工作。
我们6个人被分配到了不同的部门,并隔十天换一次岗位。
这里分为5个部门,分别是接待服务厅、火化车间、灵堂服务中心、后勤服务中心、营业厅。
我被分配到火化车间,负责接尸,我们并没有任何异议,毕竟来这里是学东西的,无论什么部门,都有各种各样的经验和技术可以学习,而且岗位又不是一层不变的。
原本以为这里的那些老师傅们会多么的严肃、古板、不近人情,可在一起相处了一段时间才发现他们是那么的和蔼可亲。
他们会教你做各种事情。
各种大小事情都先不要我们做,先让我们看,他们说你看的多了,人自然就会了。
我们认真仔细得看着师傅们娴熟的操作,心里默默记着各种操作步骤的先后顺序和操作间隔时间,偶尔师傅们忙不过来的时候,我们就亲自动手操作一下,打一打下手,帮一些小忙。
虽然刚开始可以做的事情很少,但我会认真仔细得做好,不敢有一丝懈怠,以免给殡仪馆造成不必要的损失,给学校的声誉抹黑,损坏了殡仪馆的形象。
但就是这些小事,随着时间的推移,我也基本掌握了许多技术,得到了许多经验。
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