网店建设与运营设计方案Word文档格式.docx
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一、市场分析及定位
(1)分析
1.市场分析:
市场背景分析现在我们正处于网络时期,上网购置商品正成为人
们日常消费的重要方式之一
2.项目分析:
根据上面的市场背景分析得知,网上购物的年轻人以及学生占多数,学生的市场主要经营的项目是学校的文化用品也是淘宝闲鱼上的热门项目。
3.目标市场:
淘宝闲鱼上的目标市场,主要是追求物美价廉,喜欢网上购物的年轻网民。
淘宝闲鱼上竞争大,主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求,价格针对不
同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。
(2)针对群体:
1.学生
2.公务员
3.企事业单位员工
4.教师
(3)选择他们的原因是
1.他们有充足的时间上网
2.他们的购买力相对较大
3.比较理性
4,追求新鲜事物
二、选择在闲鱼网开店的原因
1.闲鱼,做为亚洲最大的在线网店市场淘宝旗下的闲鱼,它的人气很
高,我们的商品更容易暴光和销售。
2.在闲鱼网上开店几乎不要投资,我们只要在闲鱼网后台管理上,登陆商品发布信息,和进行商品管理就可以。
3.闲鱼网上开店是虚拟在线互联网商店,无需存货、仓库等,及成本
低、收益大。
4.闲鱼网拥有全国的潜在用户,因此我们的闲鱼网店是面向全国开放的,每一分钟都可能有奇迹。
5.节约人手和时间,你不需、自己站柜台,也不需要雇请营业员,只需抽空上网看看订单就可以,适合我们在校学生开店。
6.闲鱼网有完善的支付系统即支付宝。
三、团队结构
本店主要成员有五人,网店管理与维护大家遵循“总体规划、统
一格式、分工负责”的原则。
闲鱼店长
网站编辑、美工
客服、物流发货
推广人员
(1)闲鱼店长
1.负责网店
整体规划、客
户关系管理
等经营性工
2.负责网店日常改版策划、上架等经营与管理工作
3.负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名
4.负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案
5.负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案
6.制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标
7.客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
客户投诉及纠纷问题
(2)网站编辑和美工
1.负责网店产品上架和下架的相关工作
2.负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写
3.负责促销活动文案的构思和撰写
4.负责网店产品标题的编辑和修改等
5.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作
6.负责网站产品模特后期图片的处理和排版
(3)客户、物流发货
1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息
2.熟悉闲鱼的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等?
3.解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易
4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉
5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺
6.负责商品出库,发货包装
7.准确无误的核对面单与商品货号、数量等
8.登记商品出库记录
(4)推广人员
1.负责业务需求调研、网店相关营销活动的策划及操作
2.负责信息发布、网站流量统计分析、广告投放及邮件群发
3.每天登陆官方网站查看后台订单、咨询数据并合理分配处理
4.配合平面和媒体广告,及时更新、转载广告,扩大网站和品牌的影
响力
5.接受网络客户咨询,同时记录咨询的有效信息
四、闲鱼网店的风险因素
与实体店经营不同,网店经营虽然也面临一些风险,但相对而言,风险要低的多。
1.竞争者
有经营就有同行竞争,网店存在很大比例的重复货品销售问题,你卖我也可以卖,看谁竞争得过谁,且受信用高低的驱使影响,要接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。
但由于投入小,不少网店如果经营一段时期毫无起色,还有个改换门面的灵活性,很快就又可以尝试经营另一新品。
2.投入成本
既然投入了资金,那么就希望有所回报,但生意场上没有侥幸所以就存在资金投入风险。
但目前网店的管理费都较低,因此风险较低。
3.技术风险
①Internet网络速率的风险
②技术能力的限制
③技术开发和商品化周期过长?
④国内外软件的竞争和冲击
五、经营策略
(1)货源选择策略
1.批发市场进货:
最常见的进货渠道,需要有强大的议价能力,力争将批发价压到最低,同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚。
2.厂家货源:
正规的厂家货源充足,态度较好,如果长期合作的话,一般都能。
(2)定价策略
1.定价目标
总的要求就是以消费者为中心,提高市场占有率,追求利润的最大化。
2.定价及价格调整
由于我网店以单独方式出售商品,故商品组合价格合理才能对消费者产生吸引力。
(3)推广策略
1.到论坛、留言簿、聊天室发帖进行宣传
2.电子邮件推广
3.利用qq群发布网站信息,可以同时加几十个QQ群,每个群有200人左右,总数也是很多的。
(4)成交、支付、送货策略
1.网店提供清晰漂亮的商品照片,还有详细的商品描述。
2.在线生成订单:
系统自动将客户资料、产品资料、总金额、支付方式、配送方式等信息自动生成完善的订单,并发送到商店管理后台,供商店管理员实时进行处理。
3.支付方式:
在定单自动生成成功后,客户可以对付款选择从支付宝支付、当面交易货到付款。
4.配送方式:
快递、EMS当面交易。
六、商业机会
1.市场广阔的平台支持。
我们的的网店项目选择立足于淘宝旗下的闲鱼平台,选择在闲鱼上运营我们的网店项目,对于我们来说具有广大的客户群和流量。
2.提供了一个投资小,回报大的市场机会。
闲鱼的平台是免费对每一位淘宝用户开放,也就是说每一位淘宝注册用户都能在闲鱼上免费开店,成为网店的店主,这为我们项目运营提供了很大的便利。
七、开店费用预算
项目名称
预算费用
商品进货
5000
线上推广
1000
线下推广
2000
活动
合计
10000
八、店铺商品介绍
(1)得力中性笔签字笔
品牌名称:
Deli/得力
产品名称:
Deli/得力6600ES6600ES
型号:
6600ES
书写粗细:
笔芯颜色:
黑色红色蓝色
是否可擦:
否
支数:
12支
(2)A5笔记本文具本
强林K7
包装数量:
7-12本
品牌:
强林
K7幅面:
A5
记事本分类:
通用笔记本封面硬度:
软面抄
装订方式:
胶钉式装订
封面材质:
普通纸
风格:
简约商务
(3)parker派克钢笔IM纯黑丽雅金
PARKE就克
上墨方式:
活塞上墨
国家/地区:
中国
笔杆材质:
金属
钢笔笔尖成分:
颜色分类:
黑色
适用场景:
书写
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 建设 运营 设计方案
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