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最新政风行风个人工作总结工作总结文档五篇
2019年房地产个人工作总结
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工作总结
。
各位领导,大家好:
我是***的***,在繁忙紧张而充实的工作中,不知不觉送走了辉煌的XX年,回顾这半年多来的工作,学习和生活历程,作为****的每一名员工,我深深感受到了公司蓬勃发展的热情,就像我们的案名“**城”一样,充满着希望和力量,我也深刻体会了**人为之拼搏的精神,我自豪而骄傲!
我是销售部驻***的****,我在XX年*月底刚进入公司时,对房地产方面的知识还一窍不通,对于新环境,新工作,新行业比较陌生。
但在公司领导和同事的帮助下,很快了解到公司的性质和房地产市场的情况,我为能成为**人而感到荣幸。
公司的综合实力.**城项目的优势和业界良好的口碑使我有信心在这努力奋斗。
那作为销售部的一员,我也深感自己责任重大。
作为企业的门面窗口,自己的一言一行也代表着公司的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己,在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外,还要广泛了解整个房地产市场的行情和动态,走在市场的前沿,为公司领导的决策提供充足的一手市场资料和数据。
那经过大半年的磨练和洗礼,相信自己已成为一名合格的****。
XX年是房地产市场起伏动荡,群雄逐鹿的一年,我是***日刚上岗就和**被分配到了***的。
说实话,刚到**,人生地不熟的,无论生活和工作都充满了很大的挑战。
但是有总部领导和同事的关怀帮助,后顾之忧解决了,我们对**市场充满了热情和希望,马上积极地投入了工作中。
刚到2天,就成功组织了参加***日在**房展的客户*人回**考察项目,买票,带团,看项目,签合同,不亦乐乎。
对于第一次成功签单的我也很兴奋,那次一共成交*套。
虽然此次成交的*套是同事的客户,与**的业绩无关,但我仍然有着成功的满足感和欣慰感,我知道,我的每一分付出都是值得的,因为我是****人!
回来以后,我又马上投入到新的工作中,我深知,专业的房地产知识和精通的市场了解是成功的必备因素,马上虚心向有经验的同事请教,在领导的鼓励和帮助下,学会如何与客户沟通,跟进,促成与服务,如何顺利达成签单。
5.1黄金周来了,我们认识到这是一个好的销售高峰期,不断打电话拜访预约客户,组团回*。
虽然火车票一票难求,但在公司领导帮助下,想尽一切办法解决问题,顺利带回*位客户。
成功签单*套。
谋事在人,成事在天吗。
5月又乘势而上,在中下旬又成功签单*套,为**市场的开发开了一个好头,好的开始就等于成功一半!
经过5月高峰的洗礼,我又学到总结了好多经验,为以后的工作奠定好了一个基础!
接下来,在骄阳似火的6月,***迎来了又一个销售高峰。
*****日参加了**房展,在***组团客户**人次,工作量大,带团困难,我和**分工合作,在火车上挨个沟通交流,很好的完成了任务,顺利签单*套。
我们也知在外地人际资源少,要求做好老客户的转介绍是必须的,在6月,老客户***也帮助介绍客户成交*套,是对我们工作服务和公司项目认可的最好回报。
进入7月期,按道理是**人到**旅游的高峰期,也是房地产的火爆期,但对于外地楼盘在**市场却进入了一个水深火热期。
对于*****项目的虚假宣传,导致**部门的介入和媒体的宣传,一定程度上对外地置业起到了负面的影响,成交量萎缩。
这期间我们积极开展工作,发资料,到大学校园找老师聊,蓄势待发。
8月市场形式有所好转,组团去**考察*次,签单*套。
9月又参加了**秋季房展,签单*套。
因**市场客户对海景房的要求越来越高,我们面临着挑战和选择,如何去适应市场,找到我们的热销卖点,是我们在一直深刻关注的问题。
大家知道,房地产行业流传着“金九银十”的说法,XX年也是房市的政策年,股市的不断上扬,楼市的持续走高,央行的5次加息以及9月底央行和银监会的一纸房贷新政策,又让很多的购房者持币观望,楼市进入了一个相对大幅放缓的低迷局面。
深圳,广州,上海的成交量萎缩3—4成,有价无市。
面对风云变幻,市场动荡的时期,公司领导适时做出了英明的决策,推出了珍藏版限量海景房的促销政策,经过全体同事的齐心协力和扎实工作,在10月.11月又成功签单*套,开心欣慰。
总结这半年多的工作,有成绩也有不足。
现有如下主要工作情况汇报:
参加房展*次,发放宣传资料共计*****多份,组团**多次,去**的客户**多人次,签单**多套(其中展会:
*套,报纸广告:
*套,网上:
*套,朋友介绍:
*套,其他:
*套)销售面积****平米,总房款***多万。
登记来电,来访客户资料近***人,重点有意向客户****人,
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培训部门年度个人工作总结
一、培训工作
培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。
在2009年,我部培训主要做了以下工作:
上半年:
1.春季消防知识培训及演练
2.组织酒店网络安全讲座
3.组织酒店客房技能大赛
4.组织彩妆培训
下半年:
1.企业文化学习
酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问,每月为酒店讲授3天的课程,自2009年7月开始已经开课5次,共培训1494人次,对酒店企业文化建设起到了积极的作用。
2.各部门组织培训
要求各部门每月组织培训工作,并与每月25日送交培训计划,本部门根据各部门送交培训计划,实施检查,提高部门服务技能水平。
3.宿舍评优
8月下发了宿舍先进评优规定,对各宿舍选派了舍长,通过宿舍评优和舍长的共同努力,宿舍面貌发生了极大的变化,涌现
出了大量的样板宿舍和优秀个人,宿舍管理工作上了一个新的台阶。
4.饭店外语考试
今年共组织2次饭店外语考试,今年我酒店外语考试通过率不断上升。
5.组织技能比赛
在饭店内开展部门技能比赛,在9月份开展了中西餐摆台比赛、客房铺床比赛,10月份进行了前厅接待技能比赛、餐饮托盘比赛,11月份进行了全店消防知识竞赛、餐饮刀工比赛。
酒店组织在10月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武,通过这些比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平,在酒店范围内形成良好的学习氛围。
6.组织各类文化娱乐活动
11月份组织冬季运动会,进行了越野赛、拔河比赛、跳绳比赛,12月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉OK比赛。
通过各种文娱活动的开展,使酒店员工团结互助,乐于沟通,也丰富了员工的业余生活。
7.舍长沟通会
从11月开始组织各部门员工召开沟通会,就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出,通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应,减少部门之间,各不同职位之间的矛盾,起到了积极的作用。
8.抓好抓新员工的培训
确定新员工入职培训资料,规范培训内容,把好酒店人员素质的第一关,使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解,并且能很快地进入角色,为以后的待客服务打下良好的基础。
全年共培训新员工1106人次。
9.建立员工培训档案:
以便向领导和相关部门提供资料。
09年的这项由于体制不完善,缺乏人手,这项工作进行的还不细致,在2010年必然在这方面下功夫,建立一套完善的员工培训档案。
二、质检工作
20xx年是不寻常的一年,他记载着我们的努力,承载了我们的汗水。
2009年我们做了大量的工作,虽然取得了一些工作成绩,但与酒店的长远发展,与酒店领导的要求还有差距,工作当中还存在不少的问题,主要有以下几个方面:
1、思想工作不到位。
在日常工作当中,质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的,有的管理人员抱着“事不关已,高高挂起”的工作态度,对发生的问题只知道处罚员工,不分析员工犯错的根源,进行及时有效的沟通。
工作责任心还有待于加强。
2、制度的执行力还不够,导致处理问题出现负面影响。
这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题,往往在实际的处罚中,一旦涉及到经济利益和感情方面,很多管理人员都不情愿执行,或只是执行不能使被罚员工心服口服。
3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。
检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入,对所存在的问题不能及时进行现场纠正,不能及时地进行现场指导。
主要原因是2009年质检部的刚刚成立,部门缺员。
4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。
质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一,层次不够深,内容搜集不完整,合理化建议少。
5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。
根据目前的服务质量现状分析,员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。
6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。
作为质检部在开展各项工作的同时,应加强沟通与合作,创造一个良好的、融洽的工作环境。
三、处罚奖励统计
工作计划:
一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩,但离酒店领导的要求还有不少的差距,培训工作也还存在着一些问题和不足。
如:
1、是培训的效果不明显;
2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后;
3、是培训制度不够完善,日常考核评估的力度不够。
明年我们将在以下方面下工夫:
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小学四年级班主任个人工作总结
转眼间一学期就过去了。
回顾本学期的教学工作,虽觉辛苦,却甚感欣慰。
因为我的学生在本学期他们的双基础得很扎实,语文能力有了明显提高。
现将本学期的教学工作总结如下。
一、加强备课探究,设计有效课堂教案
开学初,学校教导处制订了各年级组集体备课计划。
根据安排,我组按时到点开展教研活动。
针对课题热烈讨论,各抒己见。
在发言中,不仅分析教材特点,而且重点交流学生能力水平,探究教学方法,改革课堂教学结构,创设和谐、平等、开放的课堂。
二、重视预习指导,培养自学习惯
学习新课之前,我都要布置学生进行预习,以往的预习作业对学习不自觉的学生来说,是可完成可不完成的,因为那时我没有进行检测,使得许多学生钻了空子。
本学期我改变了做法,在第一课时,我重在检测学生的预习效果。
上课后,我首先出示要求认识的字,开火车轮读,谁读不出来,就说明回家没有好好预习,就要受到“批评”。
此外,我还检测学生对多音字、近反义词的记忆情况,多采用提问的方式。
对于要求会写的字,我让学生交流完组词情况后,一般做一个两分钟记字游戏,就是让学生快速记忆字形,然后马上听写,学生挺喜欢这种小游戏的,记字效果也很好。
再者,对于内容简单的课文,我主要利用早读检查,采用指名读的方式,有时读一个自然段,有时读几句话。
这样在上课的时候,学生有话可说,且乐于各抒己见,滔滔不绝。
从此,学生爱上预习,主动预习。
三、强化阅读教学,提高理解能力
教材的编排有它的特点,每个单元中之首篇课文属精读课文。
我都反复研读教材,寻找阅读训练点。
如《观潮》一课中第三四段的内容,我采取观看CAI课件与感情阅读相结合,让学生体会感受语句的具体形象以及钱塘江潮来时的壮景,从而理解“天下奇观”之说。
再如《爬山虎的脚》一文,我把握作者叶圣陶先生描写爬山虎的叶子的特点与它爬墙时的情形,指导学生反复地认真地阅读,在读读、想想、说说之中理解作者仔细观察的态度及爬山虎独有的特点。
又如《白鹅》这篇课文,我引导学生抓住文章的中心语句反复朗读,因而理解白鹅的高傲在于它的叫声、步态与吃相等。
四、结合教材特点,训练表达能力
有的课文开头和结尾很典型,我就训练学生仿写开头和结尾。
如
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