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营销策划技能:
能设计策划方案;
网络营销与推广;
产品销售技能:
访问顾客、商务谈判、处理客户异议、产品推销能力;
客户管理技能:
客户服务管理、客户信用管理、客户关系管理;
二、毕业标准
1、根据本培养方案修读并获得126学分(其中综合素质课30学分,专业基础课24学分,专业技能课66学分,拓展课6学分),德、智、体达到毕业要求;
2、获得全国计算机等级考试一级证书。
3、获得全国高等学校英语应用能力考试A级证书(三级证书)。
4、获得高级营销员资格证、助理营销师资格证、助理电子商务师资格证、人力资源证书等本专业要求的职业资格证书至少一个以上。
5、获得普通话水平测试二级乙等证书。
三、学制、修业年限及招生对象
标准学制:
3年。
修业年限:
学习年限不少于2年,在校累计学习年限不超过5年,最长学习年限不超过6年(含休学)。
招生对象:
高中毕业生或具有高中同等学历者。
四、职业岗位面向及要求
根据对人才市场和行业企业的调查研究,经过论证,本专业毕业生的主要职业岗位、各岗位的主要工作任务及相应的职业能力要求见表1。
表1岗位主要工作任务及职业能力要求
序号
职业岗位
工作任务
职业能力
职业资格证书
1
销售顾问
制订销售计划;
确定销售政策;
设计销售模式;
从事产品销售
营销应用能力
营销师职业资格证(三级)
2
网络销售
专员
利用网络平台销售商品和进行客户管理等
网络策划能力;
商务沟通管理能力
高级营销员
助理电子商务师
3
市场调查员
负责市场开拓的调查研究、对产品市场销售潜力的分析、对产品广告宣传效果的调研分析等工作
市场调查与预测分析能力
4
营销策划员
负责制定品牌推广方案、广告策划方案等,并指导具体实施工作
营销策划能力;
推销能力
5
客户经理
负责客户服务咨询和处理客户异议、抱怨、投诉等工作
商务沟通管理能力;
处理客户异议用能力
公关员
五、教育教学内容
(一)专业课程教学内容体系
根据专业培养目标、职业岗位及人才培养规格的要求,为突出核心技能培养,本专业的专业课程教学内容主要包括五大专业核心课程(市场营销学、商务谈判、市场调查与预测、营销策划、客户关系管理)。
为突出学生职业能力的培养,强化校企合作和实践教学,实践教学课时占总课时的约50%。
同时,教学内容要依据各门课程的知识、技能要求,采用先进的、灵活多样的教学方法,如模块式、具体工作任务式等,大量利用直观演示、双边教学、快速联想、小组讨论、作业练习、启发式等手段开展教学活动;
教学内容还应突出必需、适用、实用的原则,强调理论教学与实践训练并重,要以“应用”为主旨特征,各课程、单元之间不强求学科的系统性,要关注学生职业能力的培养,课堂教学和实验、实训应以学生为中心,并注意对学生学习态度、兴趣、习惯、品质、意志等方面的培养,使其职业技能达到从事相应职业岗位(岗位群)工作所需的要求和标准。
(二)实践教学体系
实践教学体系的设计以基于工作过程的岗位素质与能力设计的课程体系为依据,遵照职业能力形成的规律,教学实训-岗位实训-综合实训有效衔接、校内工学交替与校外综合实习有机融合、职业教育与社会服务有效结合的思路,依托校企合作平台,构建出“单项技能训练---综合模拟实训---校外毕业综合实习”的教学实践体系。
(三)专业核心课程内容
表2专业核心课程内容表
主干课程
主要工作任务
主要教学知识点、技能、态度
参考学时
市场营销学
1.环境辨析;
2.STP选择;
3.制定计划与战略;
4.营销组织与实施
1.善于进行营销环境辨识,发现、把握和创造营销机会;
2.善于进行市场调查、预测与细分,准确进行市场定位;
3.善于运用市场营销组合策略,使企业赢得竞争优势;
4.善于进行营销组织与控制,使工作有条不紊
营销环境辨析、营销计划与战略、消费者市场及其购买行为分析、目标市场选择策略、营销4PS策略、营销的竞争性策略、营销的组织与控制
64
市场调查与预测
1.组织和实施市场调查,为市场细分、目标市场选择和市场定位创造条件;
2.组织实施市场预测,为制定营销组合策略和竞争策略提供依据
1.制定计划的能力;
2.设计实施方案的能力;
3.统计分析能力;
4.撰写报告的能力;
5.敏感性分析与风险防范措施设计的能力
市场调查方案设计、市场调查的主要方法、抽样调查技术、文案调查法、调查数据处理、调查资料分析、预测分析、消费者市场分析、竞争者分析、品牌分析、营销战略与战术分析、营销战略方法分析、市场营销策划分析、以及计算机在市场调查与分析中的应用
60
商务谈判
1、谈判概述;
2、谈判基本原则和方法及准备与组织;
3、商务谈判的开局;
4、商务谈判的磋商;
5、商务谈判的签约;
6、商务谈判策略与技巧
通过对商务谈判各环节的实训练习,使学生能够运用商务谈判的基本理论分析和解决商务谈判过程中出现的问题,提高学生商务谈判实践能力
使学生熟悉和理解商务谈判的基本理论、基本程序、基本策略,同时使其树立正确的谈判观,掌握基本的谈判方法、技巧及其沟通艺术,初步形成自己的沟通与谈判风格,并将所学知识与实践结合,能够分析案例,解决现实问题,平衡处理谈判过程中遇到的错综复杂的风险、策略、利益关系等
营销策划
1、营销策划程序和营销策划的方法。
2、营销策划的主题和营销策划的环境分析。
3企业营销的SWOT分析。
4、营销策划书的撰写程序和撰写技巧
使学生根据市场营销的基本原理,通过工学结合教学模式,掌握营销策划的基本思路、程序、方法、方案格式。
提高学生的市场分析能力、目标市场营销能力、营销组合规划与执行能力等。
使之具有企业需要的实战策划能力
教学知识点包括市场细分、目标市场选择;
产品策划;
变动价格的策划;
促销策划;
渠道策划。
通过学生策划使其综合运用所学,学会思考和分析不同背景下营销策划的思路,提高解决问题和实际动手操作能力,提高学生相关职业岗位群的实践操作技能;
提高学生综合素质及策划能力
56
客户服务与管理
1.前台业务处理;
2.顾客投诉处理;
3.客户信息库建设;
4.客户回访与咨询;
5.大客户管理;
6.客户关系管理创新
1.前台业务处理能力;
2.顾客投诉处理能力;
3.客户信息库建设能力;
4.客户回访与咨询技巧;
5.大客户管理能力;
6.客户关系管理创新能力
销售人员评估或检验其销售的方法、信息系统及顾客服务工作的有效性,了解更多有关一线销售、客户服务的方法。
把握终端管理的实质内涵
网络策划与推广
1、网络信息收集与分析;
2、企业网络营销平台规划;
3、企业网络推广;
4、个人网络创业
1、网络信息收集与分析能力;
2、网络推广能力;
3、网络客服管理与沟通能力;
4、网络策划能力;
教学点包括网络市场信息收集与分析;
网络市场商品、价格、促销、渠道等策略的选择与策划;
企业自建网站与网络商店的规划及运营等。
提高学生网络策划与推广能力,加强自主创业意识。
(四)其它专业课程教学单元总表
表3专业课程教学单元总表
专业
课程
学习单元
单元1
单元2
单元3
单元4
单元5
单元6
单元7
经济学
价格理论
消费理论
生产理论
分配理论
宏观经济政策
宏观经济政策2
宏观经济政策3
会计基础
会计科目和帐户
借贷记帐法
经济业务核算及成本计算
账户分类
会计凭证
会计帐薄
财产清查
会计核算形式
财务会计报告
管理学
管理与管理学
管理理论的形成和发展
计划与决策
组织与企业文化
领导与激励
目标管理与控制
管理沟通
实用推销技巧
推销实训概述
推销员素质训练
职业形象训练
推销接近技巧训练
介绍公司和产品技巧训练
推销洽谈技巧训练
推销管理
消费者心理学
消费者决策过程
需要与动机、知觉
消费者态度形成与改变
文化与消费者购买行为
社会阶层与消费者行为
社会群体与消费者购买行为
家庭与消费者行为
销售管理
销售管理概述
销售计划管理
销售组织与团队
销售区域管理
销售人员的招聘与培训
销售人员的报酬与激励
销售人员的绩效考评
品牌运营与管理
品牌概述
品牌管理路线图
品牌管理新趋势
品牌定位
品牌设计
品牌传播
品牌维护
六、教学计划进程与时间安排
表4教学总周数分配表
学年
学期
周数
周数分配
备注
军训、入学教育
课堂
教学
设计
技能
实训
顶岗实习
毕业设计
与论文
机动
复习
考试
第一
一
20
16
二
19
第二
三
14
四
15
第三
五
六
17
合计
116
76
8
备:
军训、入学教育不计入教学总课时。
表5集中实践教学表
教学内容
各学期安排周数
安排周次
现代商务办公技能实训
市场调查与预测
商务谈判实训
客户关系管理实训
营销策划实训
网络营销实训
7
专业基本技能实训
9
毕业论文
表6教学计划进程表
课
程
类
型
序
号
课程名称
课程性质
学分
考
核
方
式
教
学
场
所
课时
各学期周课时安排
合
计
理
论
实
践
综
素
质
思政课(基础)
28
2X14
思政课(概论)
52
4X13
形势与政策
2X2
4X3
大学英语
(1)
K
大学英语
(2)
6
体育
(1)
32
体育
(2)
高等数学
计算机应用基础
J
10
实用语文-财经应用文
30
11
职业规划与就业指导
D
24
12H
12
心理健康教育
4H
486
380
106
13
管理学基础
36
经济法
48
商务礼仪
26
1W
18
40
电子商务基础
现代推销技术
422
258
164
专
业
技
能
21
22
23
S
25
网络营销
K
27
市场调查与预测实训
商务谈判实训
29
营销策划实训
31
网络营销实训
78
3W
33
34
广告创意与策划
35
渠道管理
37
38
39
创业营销
会展营销
41
门店销售与服务
42
X
442
17W
43
66
1566
466
1100
拓
展
44
全院任选课
(1)
R
45
全院任选课
(2)
46
演讲与口才
团队建设
96
总计
126
注:
1.课程性质:
空格表示必修课;
“X”表示限定选修课;
“R”表示任意选修课。
2.考核方式:
“K”表示考试;
空格表示考查。
3.教学场所:
空格表示普通教室;
“D”表示多媒体教室;
“Y”表示语音教室;
“J”表示机房;
“S”表示实训实验场所。
4.表中按学期总周数实施全程教学的课程其学时用“周课时”表示,对只实施阶段性教学的课程其学时按如下三种方法进行表示:
①理论课以“周课时×
周数”表示,例如“4×
7”表示该课程为每周4课时,授课7周;
②纯实践性课程学时以“周数”表示,例如“2W”表示该课程连续安排2周;
③讲座型课程学时以“学时”表示,例如“6H”表示该课程安排6学时的讲座。
5.思政课学分含形势与政策学分。
表7各类课程学时学分比例表
类型
门数
学分
合计
理论
课时
实践
实践课时
比例(%)
占总学分
综合素质课
21.8
23.8
专业基础课
38.9
专业技能课
70.2
52.4
拓展课
4.8
2428
1130
1298
53.5
100
七、专业教学条件
1、师资条件
(1)专业带头人的基本要求
——拥护党的各项方针政策,热爱党的教育事业,教书育人,为人师表,具有较强的团队精神,能够领导本专业的专业建设。
——具有副高以上职称或行业高级专业证书。
——具有丰富的教学经验和实践能力,独立讲授过两门(含两门)以上课程,教学效果优良,近三年专任教师的平均周课时不低于8节,兼职教师及双肩挑人员平均课时不少于4节。
——具有双师素质资格,在专业教学团队中能够起到骨干作用,教学效果优秀。
同等条件下,具有“双师型”资格的优先。
——具备下列条件中的一项:
近五年获得院级以上的教学优秀成果奖一项(院级限前三名,省级以上限前四名);
特色专业建设主要参与者,或是院级精品课程负责人,或参与省级以上精品课程建设(限前3名);
获得过1次院级以上“优秀教师”称号。
(2)专业教师的配备
表8专业教师的配备和要求
主干
能力结构要求
专任教师
兼职教师
数量
要求
具备系统的市场营销理论知识,丰富营销管理实务经验,掌握大量的市场营销案例,善于理论联系实际
具有高等职业学校及以上教师资格证书;
具有本专业职业资格证书或相应技术职称
具有本专业职业资格证书或相应技术职称;
具有1年以上工作经验或2年以上企业工作经验
熟练掌握市场调查方案设计、市场调查的主要方法、抽样调查技术、文案调查法、调查数据处理、调查资料分析、预测分析、消费者市场分析、竞争者分析、品牌分析、营销战略与战术分析、营销战略方法分析、市场营销策划分析、以及计算机在市场调查与分析中的应用等方面的知识、方法和技术
熟练掌握销售人员评估和检验其销售的方法、信息系统及顾客服务工作的有效性。
理解有关一线销售、客户服务的方法
熟悉和理解商务谈判的基本理
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