公关与社交礼仪.docx

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公关与社交礼仪

21衬衫的袖口一般比西装的领口要（）

A）短2CM

B）xx2CM

C）短5CM

D）xx5CM参考答案：

B

22（）是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。

A）公务凝视

B）社交凝视

C）亲密凝视

D）公关凝视

参考答案：

B

23“一言既出，驷马难追”体现了（）。

A）尊重原则

B）宽容原则

C）平等原则

D）诚信原则

参考答案：

D

24下列行为符合剧场礼仪的是（）。

A）在剧场中看手机

B）在剧场中与人交头接耳

C）在剧场中饮水进食

D）未经允许，不随意拍照

参考答案：

D

25下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（）。

A）功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬

B）赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注

C）对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效

D）赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好参考答案：

B

26以下不适合在工作中称呼的是（）。

A）xx工程师

B）xx院士

C）xx

D）张老大

参考答案：

D

27以下哪种行为是空间礼貌的表现（）。

A）公共场所几个人聚在一起抽烟

B）行进中保持距离

C）公交车上横着站立保持重心稳定

D）看演出时降低音量接听电话参考答案：

B

28关于握手的顺序，以下说法正确的是（）

A）主人为男性，客人为女性，客人先伸手

B）xx均为男性，见面时主人先伸手

C）上下级握手，下级先伸手

D）长幼握手，年轻者先伸手

参考答案：

B

29在一般公务活动中，介绍人应该是（）。

A）活动中职位最咼者

B）办公室人员

C）任何一人

D）活动中职位最低者

参考答案：

B

30在xx,探望病人时不能送（）。

A）桔子

B）苹果

C）香蕉

D）荔枝

参考答案：

B

31在商务接待中,如是司机驾驶,双排五人座轿车最尊的位置在（）

A）副驾驶座

B）后排右座

C）后排中座

D）后排左座

参考答案：

B

32在我国，大拇指向下表示（）。

A）够了

B）好的

C）顺利

D）蔑视

参考答案：

D

33在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（）。

A）小礼服

B）大礼服

C）职业套裙

D）高级休闲服

参考答案：

B

34在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（）。

A）常礼服

B）大礼服

C）职业套裙

D）高级休闲服

参考答案：

A

35在选配服装颜色时，以下说法错误的是（）。

A）体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。

B）体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。

C）体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。

D）体瘦者选用的色彩应以深色为佳。

参考答案：

D

36女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（）度，目视正前方，双脚呈丁字

A）5

B）15

C）30

D）45

参考答案：

D

37所谓（）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝

A）尊重

B）谦虚

D）诚信

参考答案：

C

38拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。

下列方式不够得体的是（）

A）直截了当，一口回绝

B）耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情

C）清楚而客气地拒绝

D）告知补救办法

参考答案：

A

39用于同级或同辈的致意方式是（）。

A）点头微笑

B）欠身

C）注目

D岸手

参考答案：

A

40脖颈较短者适合选择（）。

A）高腰的上衣

B）简洁的上衣

C）U型领上衣

D）高领的上衣

参考答案：

C职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（）的印象。

A）轻巧

B）简便

C）严肃

D）端庄

参考答案：

D下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（）。

A）对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳

B）代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义C）因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券

D）可以回赠对方相同的礼物

参考答案：

D为他人作介绍时不正确的做法是（）。

A）先介绍地位低的人，再介绍地位高的人

B）若年龄地位都相同，先从亲近的人开始介绍

C）若全是女士，先介绍已婚者，再介绍未婚者

D）同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍

参考答案：

C交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（）。

A）在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

B）在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息

C）在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问

题

D）交谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离

参考答案：

C作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（）。

A）上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司

B）上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为C）下属应把上司当做自己的职场引路人

D）下属应当为上司分担压力参考答案：

A公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（）。

A）小于0.5米

B）0.5米-1.5米

C）1.5-3米

D）大于3米

参考答案：

D女士选用箱包应注意（）。

A）职业女性在包的选择上要从下”而为

B）黑色是女士公文包的基本色

C）对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包

D）正式场合应会用闪亮材质的包

参考答案：

C探望病人时，得体的举动是（）。

A）和病人谈论单位的人事纠纷

B）用乐观、有分寸的话语鼓励病人

C）当着病人的面和病人的家属窃窃私语

D）向病人提供道听途说的偏方

参考答案：

B

晚间最为正式的西式女礼服是（）。

A）小礼服

B）大礼服

C）一般西服即可

D）职业套裙

参考答案：

B

晚间最为正式的西式男礼服是（）。

A）小礼服

B）—般西服即可

C）燕尾服

D）中礼服

参考答案：

C

用来招呼较多的人，采用的引领动作是（）

A）横摆式

B）双臂横摆式

C）曲臂式

D）斜下式参考答案：

B着装应遵循（）原则。

A）TBD

B）FPO

C）TPO

D）FDB参考答案：

C谈论时，下列话题合适的是（）。

A）谈论他人的宗教信仰

B）谈话涉及行业和国家机密

C）非议领导、同事、同行

D）背后说他人的好话

参考答案：

D下列关于名片使用方法错误的是（）。

A）来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片

B）看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方

C）对方人数较多时，先从领导交换名片

D）当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下参考答案：

B林语堂推崇中国拱手礼的原因是（）。

A）民族特色

B）不发生接触传染

C）发扬传统文化

D）男女有别

参考答案：

B私人距离又称亲密距离，是指（）的距离。

A）小于0.5米

B）0.5米-1.5米

C）1.5-3米

D）大于3米

参考答案：

A下列行为不合邀舞礼仪的是（）。

A）应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士

B）女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝

C）可以口叼香烟请人跳舞

D）两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞

参考答案：

C到医院探望病人，较为合适的时间是（）。

A）15分钟

B）30分钟

C）45分钟

D）60分钟

参考答案：

A

在与同事之间相处时我们应该注意（）。

A）任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方

B）听到别人对他人评头论足时，自己可以随声附和

C）当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸

D）当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情参考答案：

D

握手时当年龄与性别冲突时，一般以（）伸手为主。

A）年长者

B）年轻者

C）男性

D）女性

参考答案：

D

正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是（）

A）硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。

B）—件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子

应比西装长出2厘米左右。

C）穿双排扣西装时，无须系领带。

D）穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。

参考答案：

C

通常情况下，握手的时间应在（）左右。

A）1秒

B）3秒

C）8秒

D）15秒

参考答案：

B

中国人说“恭喜发财”时常用（）。

A）合十礼

B）拱手礼

C）握手礼

D）吻手礼

参考答案：

B

伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（）。

A）—个

B）同意

C）请求

D）反对

参考答案：

C

上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（）

A）哪位上司说得对，就站在哪位上司一边

B）不偏不倚，居中调停

C）不火上浇油，不引火烧身

D）找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定

参考答案：

A

在我国，大拇指向下表示（）。

A）够了

B）好的

C）顺利

D）蔑视

参考答案：

D

在西方将戒指戴在（）上表示无偶或正在求婚。

A）小指

B）无名指

C）中指

D）食指

参考答案：

D

恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。

在提批评意见时需要注意的

A）在提出批评意见前，一定要认真考虑是否需要提出该次批评

B）在提出批评意见时，一定要一针见血，越严厉越好

C）责怪他当初为什么不听大家的劝告

D）在提出批评意见时，既可对事又可对人，甚至可以对其人格进行点评

参考答案：

A

青年女性化妆应突出（）。

A）成熟美

B）优雅美

C）自然美

D）时尚美

参考答案：

C引领人员最好走在客人的（）。

A）左前方

B）右前方

C）正前方

D）后方

参考答案：

A

）。

A）天气

与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（）

B）婚姻

C）年龄

D）收入

参考答案：

A为他人作介绍的原则是（）。

A）尊者居前

B）尊者居后

C）尊者居中

D）尊者居右

参考答案：

B

双握式握手适用于（）之间相握。

A）初次见面的人

B）关系较深的人

C）领导和下属

D）见面10次以下的人

参考答案：

B

女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在（）场合穿着。

A）授奖仪式

B）晚宴

C）星期日教堂礼拜

D）递交国书

参考答案：

B

就个人而言，（）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。

A）尊重

B）宽容

D）诚信

参考答案：

B

握手的时间通常情况下应在（）左右

A）1秒

B）3秒

C）5秒

D）10秒

参考答案：

B闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（）。

A）闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌

B）要多多赞美对方，人人都爱听好话

C）无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度

D）虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执

参考答案：

D（）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。

A）工作妆

B）晚宴妆

C）舞会妆

D）休闲妆

参考答案：

B

下列做法不符合拜访礼仪的是（）。

A）事先预约

B）衣着整洁

C）谈吐得体

D）客人离开时主人应主动伸手告别

参考答案：

D介绍时应避免对（）过分赞扬。

A）老人

B）孩子

C）女士

D）男士

参考答案：

C以下关于乘车礼仪正确的是（）。

A）由司机驾驶的小轿车，以前座为尊

B）由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座

C）如果主人驾车迎送客人夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座

D）乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊

参考答案：

D在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。

A）拇指

B）食指

C）中指

D）小指

平等式握手适用于（）之间相握

A）初次见面的人

B）关系较深的人

C）领导和下属

D）见面10次以下的人

参考答案：

A

男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度。

A）5

B）15

C）30

D）45

参考答案：

C礼仪是伴随着（）产生的。

A）原始劳动

B）原始宗教的祭祀活动

C）原始游戏

D）原始部落战争

参考答案：

B（）作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。

A）手

B）脚

C）头发

D）所有可见的皮肤

参考答案：

A

主人开车时，最尊的位置在（）。

A）副驾驶座

B）后排右座

C）后排中座

D）后排左座

参考答案：

A

以下不适合作自我介绍的是（）。

A）社交场合与不相识者相处时

B）求学或者应聘求职

C）交往对象因健忘记不清自己

D）欲结识某人有人引荐时

参考答案：

D

（）原则是利益的第一原则和最根本原则，是其他原则的前提和基础

A）尊重原则

B）谦虚原则

C）平等原则

D）诚信原则

商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的印象，这体现了）原则。

A）适合交往目的

B）适合场合

C）适合形体

D）适合身份

参考答案：

D

常规距离也称交际距离，是指（）的距离。

A）小于0.5米

B）0.5米-1.5米

C）1.5-3米

D）大于3米

参考答案：

B

适合腰部较粗的男士穿着的是（）。

A）欧版西服

B）英版西服

C）美版西服

D）日版西服

参考答案：

C

二、单项选择题

21（2分）

下列关于名片使用方法错误的是（）。

A）来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片

B）看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方

C）对方人数较多时，先从领导交换名片

D）当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下

参考答案：

B

22（2分）

（）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。

A）工作妆

B）晚宴妆

C）舞会妆

D）休闲妆

参考答案：

B

23（2分）

（）是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。

A）公务凝视

B）社交凝视

C）亲密凝视

D）公关凝视

24（2分）

“一言既出，驷马难追”体现了（）

A）尊重原则

B）宽容原则

C）平等原则

D）诚信原则

参考答案：

D

25（2分）

下列做法不符合拜访礼仪的是（）

A）事先预约

B）衣着整洁

C）谈吐得体

D）客人离开时主人应主动伸手告别

参考答案：

D

26（2分）下列行为符合剧场礼仪的是（）。

A）在剧场中看手机

B）在剧场中与人交头接耳

C）在剧场中饮水进食

D）未经允许，不随意拍照

27（2分）

下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（）

A）功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬

B）赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注

C）对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效

D）赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好参考答案：

B

28（2分）交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（）。

A）在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

B）在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息

C）在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

D）交谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离参考答案：

C

29（2分）介绍时应避免对（）过分赞扬。

A）老人

B）孩子

C）女士

D）男士

参考答案：

C

30（2分）以下关于乘车礼仪正确的是（）。

A）由司机驾驶的小轿车，以前座为尊

B）由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座

C）如果主人驾车迎送客人夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座

D）乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊

参考答案：

D

31（2分）

公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（）

A）小于0.5米

B）0.5米-1.5米

C）1.5-3米

D）大于3米

参考答案：

D

32（2分）到医院探望病人，较为合适的时间是（）。

A）15分钟

B）0分钟

C）45分钟

D）60分钟

参考答案：

A

33（2分）在上海，探望病人时不能送（）。

A）桔子

B）苹果

C）香蕉

D）荔枝

参考答案：

B

34（2分）在与同事之间相处时我们应该注意（）。

A）任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方

B）听到别人对他人评头论足时，自己可以随声附和

C）当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸

D）当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情参考答案：

D

35（2分）在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（）。

A）常礼服

B）大礼服

C）职业套裙

D）高级休闲服

参考答案：

A

36（2分）在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。

A）拇指

B）食指

C）中指

D）小指

参考答案：

D

37（2分）

平等式握手适用于（）之间相握。

A）初次见面的人

B）关系较深的人

C）领导和下属

D）见面10次以下的人

参考答案：

A

38（2分）

拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。

下列方式不够得体的是（

A）直截了当，一口回绝

B）耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情

C）清楚而客气地拒绝

D）告知补救办法

参考答案：

A

39（2分）

男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度。

A）5

B）15

C）30

D）45

参考答案：

C）。

40（2分）

礼仪是伴随着（）产生的。

A）原始劳动

B）原始宗教的祭祀活动

C）原始游戏

D）原始部落战争

参考答案：

B

21下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是）。

A）樱花

B）狐狸

C）猫

D）彩虹

参考答案：

B

22求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。

A）谦语

B）雅语

C）敬语

D）问候语

参考答案：

C

23西餐时，餐巾是用来擦（）。

A）嘴和脸

B）脸和鼻子

C）嘴和手

D）手和脸

参考答案：

C

24下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（）。

A）我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词B）致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听C主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼

D）冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞

参考答案：

D

25下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（）。

A）向欧美人赠送茶叶

B）向港台人赠送茉莉花

C）向阿拉伯人赠送烟酒

D）向英国人赠送百合花

参考答案：

A

26举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（），协助翻揭文本。

A）左侧

B）右侧

C）内侧

D）外侧

参考答案：

D

27会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。

A）居于前排正中央

B）居于前排的两侧

C）坐后排

D）按其具体身份排座

参考答案：

C

28使用餐巾时，下列做法不合适的是（）。

A）中途需要暂时离开座位，可将餐巾稍微折一下放在椅子上

B）用餐完毕可将餐巾放回桌上，不可放在椅子上

C）餐巾可以用来擦拭嘴唇和嘴角，擦干手指

D）用餐巾来擦拭刀叉或碗碟

参考答案：

D

29俄罗斯人情有独钟的数字是（）。

A）6

B）7

C）8

D）9

参考答案：

B

30双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（

A）20分钟

B）40分钟

C）一个小时

D）—个半小时

参考答案：

B

31吃西餐时，喝汤应该（）。

A）端起碗喝

B）用汤匙从外往里舀着喝

C）用汤匙从里向外舀着喝

D）趴在桌子边上喝

参考答案：

C

32吃西餐时，如果吃完了，应该（）。

A）将刀叉摆成）时间。

B）将刀叉放在盘子下面

C）刀叉并拢放在盘内

D）双手持刀叉看着别人吃

参考答案：

C

33在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（）。

A）1分钟

B）5分钟

C）10分钟

D）—刻钟

参考答案：

B

34在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。

A）8点到9点

B）9点到10点

C）10点到11点

D）11点到12点

参考答案：

B

35在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（）分钟。

A）3

B）5

C）8

D）10

参考答案：

A

36如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。

A）进行解释，尽力为公司开脱

B）只听客户的抱怨，不说话，也不记录

C）打断客户的抱怨，结束通话

D）安慰客户，并诚恳地询问客户的意见

参考答案：

D

37求职信是专用书信的一种，其标题通常在（）写上“求职信”三个字

A）第一行中间

B）第一行靠右顶格

C）第一行靠左顶格

D）第一行靠左空两格

参考答案：

A

38求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（）。

A）三分之一

B）二分之一

C）三分之二

D）全部

参考答案：

C

39签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（）为宜。

A）10分钟

B）20分钟

C）30分钟

D）40分钟

参考答案：

C

40西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（）。

A）由外向内依次取用

B）由内向外依次取用

C）由左向右依次取用

D）由右向左依次取用

参考答案：

A如果宴请西方友人，最好不要选择在（）日。

A）4日

B）10日

C）13日

D）14日

参考答案：

C推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在

推销过程中应坚持（）。

A）互惠原则

B）平等原则

C）相容原则

D）信用原则

参考答案：

B求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许

后才能进入，一般敲门以（）声为宜。

A）—声

B）三声

C）五声

D）十声

参考答案：

B

下列行为符合进餐礼仪的是（）。

A）可以将口就食物

B）喝汤时可以发出声音

C）汤或菜太烫，可以用嘴吹

D）口内含有食物时不要和人说话

参考答案：

D会见或会谈结束后