部门年度工作总结文档格式.docx
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员工一旦发生生病住院、婚丧、生育等事情,工会都会及时组织慰问,尽力帮助他们解决困难,代表公司送上组织的关怀。
对于家庭困难的员工,除了及时关心并提供力所能及的帮助之外,还将相关信息及时报告公司,列入公司领导慰问扶贫送温暖的名单。
三是尽力为员工做好日常服务工作,扎扎实实的为大家多办事,办好事,办实事。
如为驻厂办员工做好小孩医疗保险费用报销、疗休养安排及费用报销等琐碎工作,用自己的真心、诚心、细心、耐心来换取员工的信任。
四是力求做到部门工会工作的透明、公开,为了便于广大员工了解工会工作,对部门工会进行监督,我们每当工会活动开展之前都注意倾听员工意见,请员工一起参与活动的组织策划,并将工会各项活动和经费使用情况予以公开,以取得广大员工对工会工作的积极支持。
在过去的一年里,虽然我们在工作中取得了一定的成绩,但是距离上级工会及员工对我们的要求还有很大差距,与各兄弟部门工会相比还存在着许多不足。
今后的工作中,我们将在上级工会和***党支部的领导下,更好的开展工作,努力为全体员工做好服务工作,为企业发展和业务工作的拓展而努力。
部门2015年度工作总结紧张而有序的一年过去了,忙碌的一年里,在领导及各部门各同事的帮助下,我部门顺利的完成了本年度的工作。
为了今后更好的工作,总结经验、完善不足,我部门就本年度的工作总结如下:
一、工作计划完成情况:
1、项目策划目标、计划、行动卓见成效。
根据XXXX项目发展的总体要求,本部今年在总经理的指导下,顺利完成了XXXX项目定位、方案修编、概念提升、相关业态运营机构评选、营销策划机构评选等主要工作,为该项目高效、有序推进提供了重要的专业支持。
2、商业策划、定位顾问评审工作稳步、协调、快速完成。
至201x年底,本部在总经理指导下评选、审定、督导XXXX项目定位及其商业部分定位和设计优化,评选相关顾问公司及机构共计38家。
其中,适合该项目合作的机构6家,且同时具备项目策划、定位、设计优化及招商运营优秀能力的机构有2家,与之合作深度和工作成效堪为优良。
3、制度建设取得显著成效。
本部从年初开始,充分发挥和学习老一辈领导的敬业精神和实战经验,在XX总及综合办公室的督导及大力协助下,将《XXXX部门管理制度》、《部门职责》、《职务说明书》等相关制度建设得以建章建制并实施使用,为本部的科学化、规范化管理起到了重要的指导作用。
4、新项目拓展及策划高效、高质。
本年既是我集团实际业务开展和实施的元年,又是我们在产业结构扩张及探索发展的一年。
面对局势多变的政策及市场环境,我部树立办法总比问题多的工作理念,在集团领导的带领下,重点针对XXXX项目、XXXX项目、XXX项目等做出了深入、具体、高效的项目策划及研究方案。
为我集团在未来不断的产业发展及资源累积提供了大量的实战经验。
5、XXXX仪式筹备完满顺利。
本年度XXXX月间,我部在集团领导的督导下、在全体同仁及兄弟姐妹的高度配合下,发挥出不要钱、不要命的从业信念。
面临时间紧、任务重等诸多不利因素,心往一处想、力往一处使,在公司既定的开业、奠基筹备时间内,圆满地完成了XXXX有限公司开业相关物料的设计、制作及安装,并顺利地完成了开业典礼的策划和组织工作,为我集团在金融产业板块的展业之路打响了响亮的一炮。
与此同时,结合XXXX项目现实发展状况,我部在集团领导及全体同仁的重托和协助下,发挥集体的力量,成功地完成了XXXX奠基仪式,借助该奠基仪式的成功举办,为我们在自己策划及执行大型活动经验上奠定了坚实的基础。
6、公共关系维护得力、顺畅。
按照集团近期的战略发展方向和相关产业公共资源需要。
本着每位XXXX人都是集团的形象大使之工作理念,我部在本年度与政府相关局、办及职能人员,以及相关产业合作伙伴、专业人士访谈等取得了良好的公关成效。
同时,在公共关系协调、产业信息收集等方面,结合实际需求得当、有效地为公司在社会树立了良好的口碑效应。
二、重大突破和工作亮点:
201x年,是我部门伴随集团共同拓步、迅猛发展的一年,但对于总体产业环境可谓严冬之年,本部何以能在这寒冬中在我集团的带领下,立足XX市红旗招展呢?
总结起来主要有以下几点:
一是靠上级的正确领导。
年初我集团确定的XXXX的指导思想和工作方针,事实证明这是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针,同时上级领导经常结合本部的实际工作内容了解情况,排忧解难、献计献策并给予了正确的工作指导,这些都极大地鼓舞了我部员工的积极性和士气,有力地推动了我部业务的发展。
在上级的正确领导下,本部在XXXX项目定位评审,XXXX奠基仪式,XXXX有限公司开业典礼等策划和组织上,取得了良好的成果。
二是指导思想正确。
自从年初集团确定了总体战略方向和工作方针后,我部就结合本部实际情况,确定了以业为大、以事为先、以勤为荣、以司为家的指导思想。
并结合项目发展实际需要订立了一个中心,两个立足点,两个计划。
一个中心是把项目策划作为本部全年工作的中心,实行宏观不漏项、微观要精准的工作原则。
两个立足点是既立足于市场开拓,又立足于专业提升。
通过一手抓开拓,一手抓专业,在促进市场开拓的同时,也更加注重职能专业水平的提高。
两个计划就是《部门年度计划》和《个人职业生涯计划》。
产业经营的最终目的是实现资本收益的最大化,把握了《部门年度计划》就等于把握了项目的发展方向,而《个人职业生涯计划》是实现《部门年度计划》的有力保证。
所以切实做好并执行好《部门年度计划》、《个人职业生涯计划》是实现集团经营目标的可靠保障。
本部在201x年始终贯彻了一个中心,两个立足点,两个计划的指导思想,事实证明了这具指导思想是正确的。
至2011年我部共计完成集团交与的重点任务共计21项,其中好评率90%以上。
这些都无不说明本部一个中心,两个立足点,两个计划的指导思想是卓有成效的。
三是对形势分析准确,业务措施得当,工作部署到位。
我集团及我部员工多是外地来XX发展事业的精兵,面临我们在XX还属新兴的集团公司,业务开拓环境具有一定的局限性,如果不清楚内、外部形势就会没有明确的市场导向和正确的工作定位,这就会导致本部工作一盘散沙,打乱仗。
因此,我部高度重视调查研究和学习,认清工作环境,打有准备的仗。
201x年做的第一项工作就是搞好四个研究,即:
1、研究分析区域内的经济发展情况,政策、产业和发展规划;
2、研究分析同行业的发展情况,明确竞争对手,认清形势;
3、研究分析项目定位、推广等达到资本最大化所需要的条件;
4、研究自身的策划对策。
三、有待改进和不足之处:
在上述一年中,我部虽有良好的业绩表现,却在实际工作当中发现了一些不足和有待下一年工作中改善之处。
其中:
问题一、项目及活动策划:
项目策划的过程是项目灵魂注入的过程,更是集团无形资本和有型价值能否保证最大价值提升的关键。
本部针对XXXX项目策划及定位的过程中,虽延续常规项目策划的工作思路和方法,但在宏观政策解读和区域经济展望的理解和深化程度仍然不够精准及透彻。
在201x年本部策划工作的重心就是,要深度研策本项目的核心价值及未来产业和产品的发展趋势,为该项目入市前做好效益最大化的充足准备。
同时,在今年各项活动策划中存在最大的问题是,对活动筹备前的准备不够充分,以及活动策划和组织的统筹力度不够。
在201x年,本部将就其上述有待改进问题深度剖析活动策划和组织的核心内容、核心内涵条件,在前瞻性及规范性上重点突破改进。
问题二、商业顾问及运营:
XXXX的商业部分既是商业地产的核心部分,又是我集团总体产业战略的关键部分。
在今年本部担纲该项目商业部分的筹划和管理工作期间,虽在顾问机构筛选及各项工作量化上有所成效,但在行业经验、宏观把控、产业研究、资源累计上还存在诸多不足。
在201x年,本部将就其不足之处深入地、有计划地从提升人员能力和专业素质上苦练内功,在我集团提供的学习和成长的熔炉里迅速打造成行业内的精英团队,向集团领导及一路陪伴我们成长的各位领导和兄弟姐妹递交一份满意的答卷。
问题三、新项目拓展策划:
为了又快又好地为我集团在珠三角产业扩张奠定坚实的储备资源,本部的核心任务还有新项目拓展及研策。
在201x年,本部在新项目拓展及研策的质和量还是不够充分,同时,对于本部的长项项目前期开发工作投入程度不佳。
为此,我们将在201x年,重点针对集团既定的产业扩张型项目进行深度、有效地工作开展,为我集团在风险小、少投入、多控制等资源获取中取得优秀的战果。
问题四、组织架构及管理:
本部于今年上半年,在集团领导的正确指导下,将部门管理制度进行了合理的制定,也为我们在工作开展中提供了正确的方向和纲领。
而制度的有效执行和产业发展的有效结合就成为了科学化管理的核心内容。
在201x年的工作当中,我部全员埋头苦干的同时,偶有走偏之时,这就是制度运用不够规范。
在制度执行过程中发现现实工作推进不够顺畅,这也是制度建设不够完善。
所以,本部在201x年的制度建设工作中将常抓不懈,不断地在实践中制度建设、制度中规范实践,将制度建设、组织管理真正地落实到实际效益的产出和资本价值最大化。
四、建设性建议:
一个企业乃至一个国家,能够战无不胜、基业长青的根本条件是笺言文化,而令我们引以为荣的是,我们XX家族无处不流淌着融智的血脉。
也正是这样的企业文化使我们每位家庭成员无不感到,为我们蓝琴献计献策是如此的骄傲和荣耀。
我们蓝琴在未来的发展中还有很长的路要走,为了我们能够走得更好、走得更远,本部特对我集团在未来的工作建议做以汇报:
建议一、拓宽融智途径,加强行业交流:
在以往公司内部的培训和外部考察、学习的基础上,根据职务内容需要,有针对性地增加和拓宽行业经验交流及行业信息收集的渠道。
201x年是我集团项目开发进入实质性推进重要的一年,也是我们全员素质迅速提升和产业发展信息大量累积的关键一年。
而外出学习、考察、交流则是我们项目发展至关重要的养料源泉,没有调查就没有发言权、知己知彼百战百胜等先辈的教诲是毋容置疑的成功要素。
所以,本部建议明年的工作进程中尽可能多增加考察和学习的机会,本部也会十分珍惜每次学习和成长的机会,将将所学、所感形成规范的报告,并坚持学到、悟道、做到的原则,将扬弃的精髓在公司推而广之,为集团无形资本的累积添砖加瓦。
建议二、开展你最棒的地方!
主题活动:
工作中最重要的是重点、效率和速度,最要命的是偏执、愚钝和拖沓。
而问题是为什么总有人不想做要命的那一个,却一直在做要命的那一个呢?
就好比好钢看刀刃,好马看牙齿。
每个人都有其人性和价值的长、短板,不是每个人都能够结合职业生涯找对自身的长板将潜能在工作中发挥到极致,有些自己可以发掘,有些则需要身边的领导、同事或朋友可以发掘,这就是有的人在工作中是幸福的和有的人在工作中是无奈的本质差异。
所以,本部建议在集团内部定期开展你最棒的地方!
主题活动,每个人都对身边兄弟姐妹身上的优点进行发掘和提炼。
形成每个人都能够明确自己的长项究竟是什么?
自己到底要什么?
自己要达到的目标多久可以实现?
在公司如何可以实现?
。
明确了自己的职业生涯,不但有利于自己的人生成长,更加有利于领导对其才尽其用、唯才是举有的放矢。
五、总结:
201x年是集团奠定珠三角事业根基重要的一年,能够悉心共创我司的峥嵘岁月,也是本人及本部门同仁难得的成长机遇。
为此,心怀感恩之情,我协同本部向集团各位领导及所有同仁致敬!
感谢各位领导一直以来给予我们的点拨和支持,感谢各位同仁的精诚合作,感谢我部兄弟姐妹的锐意进取!
也正是这些,我部才有今天取得的小小成绩,这些成绩和成长是与每位领导和同事密不可分的!
既来之,则为之。
201x年,我们将一如既往、再接再厉,充分运用XXXX的发展平台,共创共享我们的XXXX伟业。
为集团创造更大的价值是我们的目标,为团队缔造更多的佳绩是我们的责任,为蓝琴打造更好的项目是我们的使命。
在此,我们有理由相信在集团领导的带领下,通过本部及所有同仁坚持不懈地共同努力,力争在新的年度取得突破性的成绩!
新的一年,新的起点,新的开始,最后,本人协同部门全体向集团领导及所有的兄弟姐妹拜个早年!
祝大家:
携手共进龙腾盛世,集团发展气壮云天!
销售部门年度工作总结篇一:
销售部门年度工作总结20XX年即将过去,我来到中联水泥已经有九个多月的时间。
感谢中联水泥各位领导对我的关心和信任,感谢中联水泥为我提供了发展的平台,让我在工作和学习当中不断地成长、进步。
回顾过去的这九个月的时光,那是我人生中最重要的一个阶段,让我学到了很多在学校里不能学到的东西。
在此,我感谢四川运营管理区的各位领导,感谢安县中联、北川中联的各位领导,是您们的关心,才能让我在工作当中得心应手,学到我梦寐以求的真正本事。
我于20XX年3月1日进入安县中联水泥有限公司,在这里,我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。
随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心,我于20XX年6月17日到达北川中联水泥有限公司,正式进入四川运营管理区。
根据公司安排,我被划分到德阳区域销售部,主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研——市场开发——销售——售后服务的一系列工作,并且承担与安县中联生产基地协调的各项工作。
下面我就20XX年6月17日至今这6个月的工作向领导作一个简要的汇报。
一、努力学习,全面提升个人素质。
作为一个应届毕业生,我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋,并且销售这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力。
为达到这一要求我十分注意重视学习,不仅学习应该所具备的各项专业知识,还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。
由于我是直面市场,承担着公司与客户之间一种中转的角色,我特别注意时刻树立自己的形象,提升自己的个人素质,展示中联水泥的良好形象。
在刚接触水泥销售的时候,我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解,对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知,对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解,甚至对所销售的产品——水泥的各种指标(如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等)知之甚少。
但经过这六个月的时间,我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解,可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。
由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境,对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求,所以我还需要不断地学习,以完全胜任德阳区域的销售工作。
二、努力工作,顺利完成各项任务。
20XX年7月22日,德阳区域销售部正式划分了销售片区。
我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场,开始一个人独立进行当地市场的销售工作。
在此,我感谢中联水泥领导对我这个销售片区的关心和信任。
正是有了您们的支持,我才有了充足的动力去做这片市场。
这六个月来,我所做的工作主要有:
1、进行了市场调研,熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量。
2、进行了市场开发,走访了安县区域绝大部分的水泥经销商,并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通,掌握了大量的客户资料,在每个乡镇布好了网点。
3、进行了销售工作,在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场,并取得了一定的销售成绩。
4、辅助市场部,进行了安县袋装水泥市场的墙体广告寻找工作,在当地树立了中联品牌的影响力。
5、做好了各类顾客的售后服务,多数客户对我抱有信心,基本未接到顾客的服务质量投诉。
目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下,取得了一些成绩。
虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作,但由于工作经验的欠缺,仍有许多地方需要我去完善,不断努力并力求做到更好的地方,这主要体现在以下几个方面:
1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应,在竞争上处于滞后状态,往往在销售工作上处于被动。
2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。
在几次价格变动后,丢失了少部分客户。
3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位,导致客户出现一些小小抱怨。
4、在工作中思想较为单纯,工作方法较为简单,看待问题有时比较片面,在处理一些问题上还不够冷静。
总之,细节决定成败,能力+知识+勤奋+心态=成功。
对公司要有责任心,对社会要有爱心,对工作要有恒心,对同事要有热心,对客户要有耐心,对自己要有信心!
力争在中联水泥的销售岗位上做最好的自己!
以上就是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结,请领导批评指正,希望我能迅速成长,明年能给公司作出更大的贡献!
篇二:
销售部门年度工作总结20XX年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20XX年当中,坚决贯彻xx厂家的政策。
学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;
广播电台、报刊杂志、、、、等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。
部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;
制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。
这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:
1.销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。
2.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。
一个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个,手中的意向客户平均只有七八个。
从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。
导致有些活动无法进行。
3.沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;
对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。
在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
5.销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。
(长久下去会影响公司的形象、和
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