断水断电应急措施Word文档格式.docx

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二、小区物业管理范围忽然断水、断电、

无煤气的应急举措

1.物业项目职工应清楚知道物业项目配电室之地点，同时亦需保证此机房不受外力之冲击，以保证其可随时启动；

2.立刻通知有关维修人员进行维修，如在办公时间之外，可经过保安监控中心呼唤工程人员至现场紧迫抢修；

3.不论在任何状况下，除专业对口并执有上岗证的维修人员外，任何管理人员均

不得自行维修，此举除可能冒犯罪律外，亦可能引致性命危险；

4.如物业项目管理处接获供电局之有关停电、断水、无煤气通知，应赶快通知所属经理，同时亦需发生通告通知住户；

5.禁止任何人于停电时期使用电梯；

6.预备手提照明；

7.增强留神于停电、断水、无煤气时期物业项目内之保安工作；

8.详情应录于OB簿内。

三、业主与使用人自用部位排水设备堵塞的应急举措

1.如业主或使用人不在，应实时通知业主和使用人，同时应书面通知居委或警署并获得确认，争取实时办理；

2.第一判断拥塞物的地点，在凑近的检查口、打扫口、屋顶通气管等处，采纳人

工或机械疏导；

3.如无效时，则采纳“开天窗”的方法，进行大开挖，清除拥塞。

四、雨、污水管及排水管网堵塞的应急

举措

1.第一应将检查井中的堆积物用钩勺掏清，随后用毛竹片进行疏导，再用中间扎有刺铁丝球的麻绳往返拉刷，同时放水冲淤；

2.如还疏导不了时，则要在拥塞地点长进行破土开挖，采纳局部起管疏导、从头接收的方法进行疏导。

五、发生火警时的应急举措

1.如火警建立，现场保安员应立刻向监控中心保安员报告火势状况。

同时现场保安员立刻使用该地区消防器械先投入灭火

工作。

2.监控中心保安员立刻通知管理处经理、保安主任。

（1）第一组人员分配以下：

a.保存监控中心、进出口保安人员。

b.救火人至着火地区相邻地区采集

灭火器械，送至着火地区。

c.其余人员抵达现场后，由保安主任率领，采纳针对性灭火器械，运用掌握的消防技术投入挽救。

d.严格履行救火指挥手下达之各项

命令。

e.监控中心保安员应立刻开启应急广播系统通知人员从安全通道分散。

f.依据救火指挥部的命令，监控中心人员负责向外报警工作，应报清：

物业名称、门牌号码、所处路口、焚烧性质及面积、电

话、报警人姓名。

g.进出岗保安员应引导消防队，由近来通道进入现场。

（2）第二组人员分配以下：

a.织分散客户，一定《消防分散方案》实行人员分散。

b.现场保安员做好火灾现场的戒备工作，禁止客户、没关人员进入该地区，

c.防备窃案的发生。

d.消防队进场后，依据其需要介绍小区、火灾状况，配合做好灭火工作。

e.同时暂时救火指挥部自动取消。

f.保安主任应在火灾息灭后做好现

场保护工作并配合检查，辅助检查失火原由，统计火灾损失，并做好书面报告逐级上报。

六、燃气泄露、触电事故办理程序

1、遇燃气泄露办理程序

a.所有物业项目职工应清楚知道物业项目采纳何种气体的总阀开关正确地点。

b.当接获泄露气体报告或觉察异味时，应快速前去现场检查。

c.当抵达现场，切勿按动门铃或触动任何电器及电灯开关（事行封闭自己所带电器，如手机、对讲机等），免得发生爆炸，只好开启所有窗门，以便劝导气体。

d.在适合状况下封闭气体供给阀门，如觉察泄露之气体未能受控制或气体扩散面积宽泛，应立刻致安全地电报警方及通知气体企业。

e.封闭现场，禁止任何人妄图进入，同时通知其余业主/访客走开。

f.若有需要，照料伤者，等候营救。

g.过后，需要记录所有详情及通知保安监控中心。

2.触电事故办理程序

a.发生触电时，最重要的急救举措是快速切断电源，此前不可以触摸受伤者，不然

会造成更多的人触电；

b.假如一时不可以切断电源，救援者应穿上胶鞋或站在干的木板凳子上，双手戴上厚的塑胶手套，用干的木棍、扁担、竹竿等不导电的物体，挑开受伤者身上的电线，赶快将受伤者与电源隔绝；

c.对触电者的急救应争分夺秒，若发现心跳呼吸已停，应立刻进行口对口人工呼吸和胸外心脏按摩等复苏举措；

d.面进行急救，一面紧迫联系把病人送就近医院作进一步治疗；

e.过后，需要记录所有详情及通知保

安监控中心。

七、电梯紧迫故障办理程序

1.假如电梯内行驶半途忽然发生泊车故障，而停在井道内不可以开门时应先想法通知电梯维修人员，其余人员不得任意处

理，免得办理不妥发生危险；

2.维修人员抵达现场后，第一应立刻想法救出轿厢内被困人员。

若轿厢不在平层开门地点，应以检修方式慢车开动电梯，将轿厢挪动到开门处，让乘客离开。

当电梯因

安全钳动作或其余原由，采纳前述举措仍不可以挪动时，可将轿厢安全窗开启，放出被困人员经井道退出，但仍应注意安全；

3.如发现水进机房井道、井底坑和轿厢，应立刻将电源所有切断，以防备触电事故及电气设备短路；

4.如遇电气设备焚烧时，应把电源切断，采纳四氯化碳或干粉灭火器扑救，并立刻报告有关单位；

5.电梯发惹祸故，司乘、维修人员一定立刻急救伤员，保护现场；

6.若电梯发生严重的冲顶、蹲底时，须经有关部门严格检查，修复判定后房客使用；

7.假如轿厢因超行程或其余原由一定在机房用手轮转动曳引机使轿厢作短程

起落时，第一要切断电源。

而后应2～3人配合进行操作，一人使用工具松开刹车，其

别人扳着手轮使曳引机转动。

操作应注意安全，防备松开刹车时手轮突转伤人；

8.事故发生和办理以后，必定将发生的时间、现象和办理方法详尽记录在OB簿上，并要实时报告企业。

八、漏水或水浸的应急办理程序

1.当客户服务部接获漏水或水浸的报告时，应立刻报告管理经理，并通知保安人员、工程人员一同前去现场找寻漏水或水浸的原由；

2.封闭有关水闸，切断水源。

如切断水源而惹起住户断水的，管理处的其余人员应尽可能的通知住户，说明原由；

3.假如漏水或水浸是因为水管爆裂所惹起，应立刻通知工程部人员进行抢修，并封闭相应水闸，切断水源并通知住户，说明断水原由；

4.利用沙包阻挡水势延伸到其余地

方；

5.拖把、扫把及潜水泵等工具清理现场，并摄影，把所有详情记录于OB薄中

《公寓别墅管理》一书中《应急应变办理解决方法例定》中的一个思路分享给各位。

一发现紧迫事故应立刻报告给有关专业值班室及有关人员。

二紧迫事故发生后各专业主管专业技工一定立刻抵达现场，快速正确的判断事故原由。

三，专业主管应沉稳沉着，坚决的作失事故办理方案并通知事故有关部门给予辅助。

四在专业主管的指挥下进行事故办理。

五专业人员在一致指挥下应快速，勇敢，正确的办理事故。

并尽量减小事故的扩大面。

六，当事故获得控制后，组织各专业人员检查事故所惹起的连锁反响，发现问题实时组织专业人员办理。

七，确认事故所有获得办理后，应立刻恢复正常。

八，事故惹起的遗留问题安排各专业部门赶快妥当办理。

九，对事故进行全面认真检查，剖析原由，查清责任，并拟订出根绝过后再发生同类事

故的方案。

十，将事故发生的全过程以报告的形式整理

出来，交上司主管部门及本部门存档，存案。

十一，对事故全过程进行评论，对事故办理

过程中的部门及个人提出赏罚及建议性方案，报上司主管领导。

十二，如属重要责任事故，每年的这天将作为部门全体职工的安全教育日。