最新黑龙江省专业技术人员继续教育知识更新培训 计算机网络与软件工程专业作业Word文档格式.docx

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　　IBM解决方案的主要产品：

　　1、WebSphere应用服务器（高级版）：

提供功能强大、内容丰富的电子商务应用部署环境，提供完整的交易管理、安全、集群、性能、可用性、连接和可扩展性应用服务。

WebSphere是业界功能最全面的电子商务应用平台之一，可以满足不同行业企业在进军电子商务领域时多种业务集成、资源整合的需求。

　　2、DB2通用数据库（企业版）：

支持各种应用，能够满足要求苛刻的电子交易应用的性能、可扩展性和可用性需要。

IBMDB2通用数据库是第一个获得微软高级认证的数据库。

　　3、Tivoli存储管理器：

为从数据中心到桌面的数据保护提供高可靠性的解决方案。

同时，通过标准化和集中式管理帮助用户降低总体拥有成本。

　　4、用于AIXRelease5的LotusDomino：

世界一流的信息传递、群件和应用服务器。

能够有效的帮助用户构建、部署和管理各种应用。

　　5、完整的电子交易解决方案CommercePOINT：

这套方案包括电子商城、安全支付产品和认证中心系列产品，能够帮助企业建立强大的、动态的、伸缩性强、灵活的系统。

推行标准开放方针：

在发展电子商务技术的进程中，IBM始终推行开放标准的基本方针，IBM的软、硬件产品早在2000年就已全面实现了对Linux平台的支持。

同时IBM对开放工业标准一贯持积极态度，企业可以凭借自身的IT技术力量、也可以通过和IBM的合作，对原有的方案进行升级、改造、打造出适合自己企业发展的新的电子商务平台应用程序。

　　实施战略合作计划：

电子商务的实施与发展是一个极其复杂的过程，这个过程本身就包含着战略、业务、市场、人力资源等因素的动态性。

IBM深知仅凭一家之力无法作到面面俱到，因此IBM公司和世界知名的IT公司实施战略合作，通过合作促进企业的业务创新，实现企业的最佳投资回报率，使电子商务解决方案在保持安全可靠的同时具备高度灵活性。

　　完善的售前、售中及售后服务：

IBM是唯一可以为客户提供全面的、高可用性的解决方案的提供商。

它能为企业提供企业集成服务、系统集成服务、IDC服务及培训服务。

能够根据中国市场的需求，结合企业的实际情况，拟订出企业在电子商务方面的不同需求，整合全球的技术资源，智力资本，市场和销售专家以及研发人员的脑力力量，给企业开发出合适的解决方案。

　　另外由于IBM可以提供包括硬件、软件、存储和服务在内的一系列的电子商务基础设施，因此IBM电子基础设施的捆绑销售可以使用户在价格上得到实惠。

　　IBM电子商务解决方案的适用范围：

　　IBM结合自身优势在各行业的电子商务发展道路上不断探索，从2001年起陆续推出了针对十多个具体行业的电子商务解决方案，包括银行、电信、保险、制造、民航、传媒、教育、医疗、政府等。

真正作到“量体裁衣”，为每个行业建设提供各具特色的电子商务解决方案。

二、C2C与税收问题。

1、C2C电子商务税收对我国C2C电子商务发展带来的影响

　　首先，从网上个人卖家的角度进行分析，网上开店具有流程简单，开店成本低的优点，因此吸引了许多互联网个人用户，包括学生、工薪阶层、下岗工人以及个体工商户等在网上开店经营。

然而，“网上开店办理营业执照的规定增加了网上开店的流程。

此外根据目前我国税务总局的规定，对我国的网上个人卖家征税依据的是“个体工商户税收定期定额征收管理办法”，根据该办法，无论卖家是否销售商品都要定期缴纳一定的税费，增加了网上开店的成本。

因此，如果按照目前我国税收征管办法来要求网上个人卖家办理营业执照并缴纳相关税费，会打击互联网个人用户网上开店的积极性。

　　其次，从C2C平台企业的角度来看。

目前我国主要的C2C平台企业免费为互联网个人用户在网上开店提供平台，因此吸引了大量用户，这也是C2C平台企业能够快速发展的原因之一。

如果网上个人卖家的积极性受到打击，C2C平台企业的用户数量则会减少，必然会影响到C2C平台企业自身的发展。

虽然我国C2C电子商务交易规模呈现出快速增长的势头，但与我国社会消费品零售总额相比，所占比重仍然很小（如表1所示）;

同时可以看出，我国C2C电子商务交易规模增长不稳定，目前我国C2C电子商务市场正处于发展阶段，C2C电子商务市场仍然不成熟，还有很大的发展空间。

　　最后，从政府部门的角度来分析。

截止到2007年底，我国仅淘宝网一家网上卖家的数量已经超过3500万户，随着网络的普及以及电子商务的发展，网上卖家的数量正呈现出快速增长的势头，因此，以目前我国工商税务的管理办法，要对几千万户网上个人卖家进行监督、收缴税费，管理征税成本很高。

　　总之，要求网上个人卖家办理营业执照并缴纳相关税费，虽然在一定程度上提高了互联网个人用户网上开店的进入门槛，规范网上零售市场，同时可以增加国家财政税收，然而，从上述分析中可以看出，目前用现有的方法对网上个人卖家进行征税会阻碍我国电子商务的发展，同时征税的成本大于征税所带来的收益。

此外，目前对C2C网上零售卖家进行征税从税收征管的角度来看还存在许多困难。

　　2、C2C电子商务税收征管存在的问题

　　第一，纳税人难以确定。

与传统个体工商户零售业相比，网上个人卖家数量多、分布广、没有店面、没有特定经营场所，因此工商部门很难对广大网上个人卖家进行监察并对其进行登记注册。

因而由工商部门强制要求所有网上个人卖家办理营业执照，实际执行起来有很大难度。

　　第二，适用税种、税率不易确定。

我国税法规定，目前网上个人卖家应缴纳的税种主要包括消费税、营业税、增值税以及所得税，每一税种又包括了不同的税目税率，而具体使用哪些税种、税率，要视卖家的营业性质、所售商品的种类、数量以及销售收入而定。

电子商务使得交易的范围扩大、交易商品的种类繁多，同时由于网上个人卖家数量多，因此传统的税收征管办法很难跟踪统计每一个卖家的所售商品的种类、数量以及交易额，以至于很难采取适合的税种、税率对C2C交易进行征税。

　　第三，税收征管办法不易实施。

根据《中华人民共和国税收征收管理法》，我国现行的税收征管主要依据包括纳税人的税务登记、账簿凭证管理、纳税申报，税务机关进行税收征收、税务检查等。

然而，由于难以确定纳税人以及网络交易的虚拟性，使得税务机关难以对网上个人卖家进行税务登记以及账簿、凭证等的监察，因而采用现有的税收征管办法对C2C网上个人卖家进行征税不易执行。

　　由此可见，目前对C2C网上零售个人卖家征税不仅会给我国电子商务的发展带来负面影响，同时实施征税困难重重。

那么，互联网个人用户网上开店到底该不该办营业执照并缴纳相关税费呢?

　　3、C2C电子商务税收征管的解决方案

　　据艾瑞预测，我国C2C电子商务交易规模仍然会持续高速增长，网购已经成为社会主流消费的方式之一。

到2011年C2C交易规模将达到3638亿元人民币（如图1所示），到2012年，网络购物市场将占据社会消费品零售总额的5%~8%。

从电子商务起步较早的美国来看，尽管目前美国经济增长总体趋缓，但对于网络零售业的影响非常有限，JupiterResearch分析师PattiFreemanEvans表示，预计到2012年，网络零售额将占美国零售总额的8%，网上零售市场将变得更加成熟。

可以看出，网上零售将是工商个体零售的发展趋势，因此政府有必要从宏观上管理规范C2C电子商务市场。

　　目前，我国C2C电子商务的一个主要特征是网上个人卖家数量多、分布广、经营状况良莠不齐，而C2C平台企业数相对较少——我国的C2C平台企业主要有淘宝、易趣、腾讯拍拍三家以及正在策划中的XX;

并且每一个交易平台都有相应的第三方支付平台。

结合这一特征和对网上个人卖家征税存在的困难，建议政府部门可以通过与C2C平台、第三方支付平台以及商业银行的合作来实施对网上个人卖家的税收征管。

　　首先，在确定纳税义务人方面，政府部门可以和C2C平台企业合作——工商管理部门制定一个卖家累计交易次数和交易金额的标准，当网上个人卖家的交易次数和金额达到这个标准时，C2C平台企业就要求其提交营业执照，否则可以根据情节的严重性对其采取一定的惩罚措施，如降低信誉等级、关闭网店等。

　　其次，在税种、税率的适用方面，政府部门可以和C2C平台企业合作——由C2C平台企业对在自己平台进行交易的商品种类进行统计、分类，对卖家的经营状况进行统计，将结果反馈到相关税收部门，税收部门对这些信息进行分析，制定出适合的税种、税率。

　　最后，在征税环节，税收征管部门可以和第三方支付以及商业银行合作——在C2C电子商务交易过程中，大多数买家在支付时会选择第三方或者网上银行支付，而由于第三方的担保作用，第三方支付成为C2C购物支付的主流方式。

这样网上的交易金额或者进入卖家的第三方支付账户，或者进入卖家的网上银行账户。

税收征管部门可以和第三方支付平台以及商业银行协商，由其根据卖家的销售额以及相应的税率进行代扣代缴。

　　具体做法以淘宝为例。

淘宝平台可以统计到每一个卖家的交易次数，政府可以与淘宝协商，规定其要求达到一定交易额、交易次数的的卖家提交营业执照。

因为支付宝的担保作用，在淘宝网上交易的买方在达成交易后会选择支付宝担保交易付款方式支付，而支付宝规定担保交易付款的支付宝账户不允许从事无真实交易背景的虚假交易、银行卡转账套现或洗钱等行为，这也就是说担保交易付款的支付宝账户之间的资金流转都是基于交易的，因此支付宝平台可以很容易统计到每一个卖家的交易额，因此税收征管部门可以制定一种基于销售额的等级税率，支付宝平台根据等级税率对每一个卖家在一段时间内的累计销售收入代扣税。

这样做的好处在于：

第一，降低了政府部门对网上个人卖家的税收征管成本——政府部门只需要和C2C平台企业和第三方支付平台进行合作，就可以实现对网上个人卖家的监督以及征税。

第二，在获得一定收入以后再办理营业执照以及缴纳税费是可以被广大网上个人卖家所接受的，不会打击互联网个人用户网上开店的积极性。

第三，通过与政府的合作，有利于C2C平台企业和第三方支付平台自身发展——一方面，C2C平台企业可以从代扣税这项服务中收取一定的费用，因而在盈利模式上可能会取得一定的突破;

另一方面，C2C平台企业提供代扣代缴税服务可以持续吸引网上个人卖家，因此平台的用户数量会保持良好的增长态势。

三、电子商务开发模型与Java的关系。

随着网络的普及和发展，电子商务在当前的网络时代扮演着越来越重要的角色。

电子商务从最初的静态电子商务已经发展到今天的动态电子商务。

动态电子商务能够动态适应企业不断变化的业务策略的电子商务流程及相关系统，反映了在实时条件下实现应用动态集成的概念。

动态电子商务的特点是软件应该按照业务的过程设计成可重用的和柔性的组件。

J2EE技术采用了Browser/Server结构和组件的思想，将业务逻辑从客户端、服务器端中独立出来，适应于日益复杂化和日益变化的业务逻辑的需要，可以充分满足动态电子商务的开发需求。

J2EE是一种利用Java2平台来简化企业解决方案的开发、部署和管理相关复杂问题的体系结构，可以用于开发大型的、多层次的以及分布式的企业级应用系统。

J2EE采用分层结构，层与层之间相互独立，每个层面提供特定服务。

在分层结构中，任何一层只要其提供的接口不变，实现发生变化对其他层面没有影响。

分层后不仅使各层功能变得简单且易实现，而且具有更好的可维护性和可扩展性。

J2EE体系结构分为以下几层：

（1）客户层客户端通过浏览器或客户端应用程序向最终用户显示被请求的信息。

（2）中间层负责逻辑的表示与实现。

中间层又分为两层，即Web层和业务逻辑层。

Web层使用Servlet和JSP组件把客户端的请求发送给业务逻辑层的EJB组件处理，并把处理结果发送给客户端。

业务逻辑层由若干运行在EJB服务器中的EJB组件组成，负责处理客户端的请求。

EJB是一种面向对象的组件，主要用来开发、实现和部署分布式逻辑。

　（3）企业信息系统层运行企业信息系统软件，主要是数据库系统。

J2EE体系结构通过把表现逻辑、业务逻辑和后端的数据服务分割开来，提供了一种基于组件的设计、开发及部署企业应用程序的模块化方式和高性能多线程的环境。

四、支付网关。

支付网关可确保交易在Internet用户和交易处理商之间安全、无缝的传递，并且无需对原有主机系统进行修改。

它可以处理所有Internet支付协议，Internet安全协议，交易交换，信息及协议的转换以及本地授权和结算处理。

另外，它还可以通过设置来满足特定交易处理系统的要求。

离开了支付网关，网络银行的电子支付功能也就无法实现。

五、案例分析：

描述WalMart啤酒加尿裤案例，它说明了哪种电子商务解决方案，并解释该方案的原理。

　一般看来，啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品。

但是沃尔玛一年内数据挖掘的结果显示，在居民区中尿布卖得好的店面啤酒也卖得很好。

原因其实很简单，一般太太让先生下楼买尿布的时候，先生们一般都会犒劳自己两听啤酒。

因此啤酒和尿布一起购买的机会是最多的。

这是一个现代商场智能化信息分析系统发现的秘密。

这个故事被公认是商业领域数据挖掘的诞生。

　　沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客信息，并且能够造就灵活、高速供应链的信息技术系统。

沃尔玛的信息系统是最先进的，其主要特点是：

投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。

目前，沃尔玛中国公司与美国总部之间的联系和数据都是通过卫星来传送的。

沃尔玛美国公司使用的大多数系统都已经在中国得到充分的应用发展，已在中国顺利运行的系统包括：

存货管理系统、决策支持系统、管理报告工具以及扫描销售点记录系统等。

这些技术创新使得沃尔玛得以成功地管理越来越多的营业单位。

当沃尔玛的商店规模成倍地增加时，它们不遗余力地向市场推广新技术。

比较突出的是借助RFID技术，沃尔玛可以自动获得采购的订单，更重要的是，RFID系统能够在存货快用完时，自动的给供应商发出采购的订单。

　　另外沃尔玛打算引进到中国来的技术创新是一套“零售商联系”系统。

“零售商联系”系统使沃尔玛能和主要的供应商共享业务信息。

举例来说，这些供应商可以得到相关的货品层面数据，观察销售趋势、存货水平和订购信息甚至更多。

通过信息共享，沃尔玛能和供应商们一起增进业务的发展，能帮助供应商在业务的不断扩张和成长中掌握更多的主动权。

沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理（ERP）和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。

沃尔玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去，因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中，按顾客需求开发定制产品。

　　沃尔玛超市天天-广告表面上看与CRM中获得更多客户价值相矛盾。

但事实上，沃尔玛的-策略正是其CRM的核心，与前面的“按订单生产”不同，以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资和基础架构的最终目标。