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培训管理工作标准
任务名称
任务程序、重点及标准
时限
相关资料
制定年度培训计划
程序
《公司年度培训计划》
各用人部门根据业务需要,提出年度员工培训需求计划,报行政及人力资源部
1个工作日
C2
行政及人力资源部对各部门员工培训需求进行核对与平衡,并结合公司发展战略的需要制定公司的年度培训计划
5个工作日
报公司领导审核、审批
重点
制定培训计划的过程与公司人力资源战略的结合
标准
分解和下达培训计划
《员工培训方案》
行政及人力资源部根据领导批示的意见制定《培训方案》,《方案》内容应包括:
培训项目、参加人员、内容、时间、费用计划等
2个工作日
C3
分解培训计划,并按不同时间段、不同业务单位下达单项培训计划
平衡培训工作与公司经营活动;
协调和培训时间
制订培训方案
执行培训计划
C4
行政及人力资源部负责组织各部门进行公司的培训工作
依培训内容定
确定培训的具体方案,包括时间、地点、经费来源、师资来源等
带有全员性质的培训由公司行政及人力资源部组织,带有专业性质的培训由各业务单位组织
培训项目的具体实施
培训实施过程的记录文件
新员工入职培训
C5
行政及人力资源部组织新员工进行入职培训,需要时请相关单位参加
依岗位性质和人数定
新员工进行入职培训后,应进行考核
培训结果的考核成绩
员工定期业务培训
C6
行政及人力资源部组织各单位对员工定期进行业务培训,一般情况下每年两次,每次不少于两天,具体的培训工作由各部门进行
依业务特点和人数定
定期业务培训后要进行考核,并根据培训考核结果确定员工岗位是否需要调整与变动
选择不同的专业、业务
协调正常业务工作与培训的关系
员工岗位变动培训
C7
行政及人力资源部组织各部门对岗位变动的员工进行岗位培训,包括提升到上级岗位的员工和岗位调整的员工,以及脱离一线进入辅助岗位的员工
依岗位特点和人数定
岗位变动培训可以分别在不同时段进行
依实际情况定
员工对新岗位技能的掌握程度
员工任职能力提升培训
C8
行政及人力资源部组织各部门的提升人员进行任职能力的提升培训,并在培训后进行考核
10个工作日
任职能力提升培训,可以分别在不同时段进行
员工外部培训
1、《员工外训申请表》2、《员工外训服务合同》
C9
由行政及人力资源部组织员工进行外部培训,包括大学教育、社会培训、出国进修等
依情况定
参加外部培训的员工应根据公司的有关规定,征得公司领导的同意并与行政及人力资源部签订外出培训合同
外训服务合同、协议
培训效果评估
《培训效果评估报告》
C10
无论何种培训在培训进行后均应进行培训效果评估
时间依内容和方法定
评估时首先要求受训员工填写评估表,然后由主持培训的部门汇总做成评估报告。
评估报告中应包括:
效果评价、师资评价、教材评价、费用评价等
通过各种培训方式为企业所带来的效益或效率,测算出培训投资的增值效果
培训效果评估报告
培训工作总结
《培训工作总结报告》
行政及人力资源部每年末应对员工培训工作进行总结,写出总结报告
总结报告报公司领导审核、审批
总结本年度培训成功的经验和未达成目标的教训
本年度培训工作的缺点应在明年工作中纠正
培训工作总结报告
培训管理制度
节选公司《人力资源管理制度》第七章培训与发展
1.职责与权限
1.1行政人事部
1.1.1负责按照公司中长期战略目标,计划、组织、实施、检查和督促各项培训工作的开展;
1.1.2建立和落实内部讲师制度,协商落实讲师授课主题,并负责内部讲师团的培养和考核;
1.1.3负责寻求外部培训资源,掌握外部培训市场信息,并与相关培训机构建立并保持良好关系;
1.1.4确定培训师资、审核培训教材及相关资料;
1.1.5提出外训建议,管理外训员工;
1.1.6拟订与培训有关的相关费用预算,并审核控制费用支出;
1.1.7建立、维护员工培训档案。
1.2直线部门
1.2.1根据部门/单位年度目标与规划,确定部门/单位培训需求,并反馈至行政人事部;
1.2.2根据部门/单位员工考核情况与发展方向,确定员工个人发展需求,并反馈至行政人事部;
1.2.3本部门/单位内部培训的组织与实施;
1.2.4督促本部门/单位员工参加公司规定、组织的培训课程;
1.2.5满足公司需要,培养并提供内部培训讲师;
1.2.6选择适合员工的外训课程,审核部门/单位内外训申请。
2.内部讲师团
2.1内部讲师团成员:
公司主管以上管理及专业技术人员组成公司的内部讲师团,承担培育公司员工的责任,如有需要,公司也可邀请其他员工为内部讲师。
2.2讲师职责:
课程讲授、教案制作与更新、新课程开发、辅导学员。
2.3授课时间:
全体讲师必须完成培训计划规定的授课任务。
2.4课酬确定:
内部讲师授课,按小时付酬,10元/小时。
对于学员评价不合格的内部讲师,不支付当次培训报酬。
2.5考核与奖惩:
没有完成行政人事部下达的授课任务的,当年年度绩效考核为C,次年
不考虑晋升与加薪。
2.6培训师管理
2.6.1行政人事部负责对内部培训讲师的资格确认及培训考核;
2.6.2行政人事部负责组织对内部讲师的学习与提升,负责安排统一进行内部集训或外训。
3.培训课程体系
3.1基础课程系列。
安全系列课程、行政人事系列课程等作为公司所有员工任职的基础课程。
3.2职业素质系列。
职业人礼仪、计算机操作技巧、团队协作技巧、时间管理等等,作为职业人应该具备的基础素质相关课程,构成公司职业素质类课程。
3.3专业技术类课程。
人力资源系列课程、市场营销系列课程、财务管理系列课程、物流管理系列课程、压力容器检测系列课程等,构成专业技术系列课程。
3.4经营管理系列课程。
企业文化建设、企业经营战略系列课程构建经营管理系列课程。
4.培训需求
4.1行政人事部应定期不定期做好培训需求诊断和确认工作,可采用问卷调查、人员访谈、绩效评估、行为观察等方式进行。
4.2各部门/单位与个人有义务支持和配合行政人事部提供准确的培训需求,并填写《培训需求计划表》。
5.培训方式
5.1内部培训
5.1.1由行政人事部及各部门/单位组织的各种形式的培训、专题学习与研讨等;
5.1.2授课人为内部讲师及外聘的高等院校专家学者、行业协会领导、培训机构讲师等;
5.2外部培训
根据员工的岗位需要,参加外部培训机构、院校组织的培训。
5.3在职培训
5.3.1使受训员工通过由熟练员工的引导,对其进行的熟悉职位职责、工作方法、推进工作改善、帮助解决问题等途径进行的培训、指导;
5.3.2为拓展视野、启发思路,公司组织、安排的外出考察、交流与学习培训。
6.培训内容
6.1新员工入职培训
指新员工在试用期间须接受由行政人事部组织的集中培训及各部门/单位安排的专业培训。
内容包括:
公司理念、企业文化、公司制度、安全基本常识、工作方法简介、职位职责和要求等。
6.2专业技术培训
指为更新、扩展员工知识面、提升任职能力、增进工作效率,针对本岗位所需的专业技术、知识所进行的培训。
包括:
人力资源课程、市场营销管理、财务管理、项目管理、优质客户服务等。
6.3职业素养培训
指企业员工所需的基本职业素质和技能的培训课程。
有效沟通、职业人礼仪、时间管理、团队协作等。
6.4经营管理培训
指企业经营战略系列的培训课程。
如何培育、提升企业核心竞争力、企业发展战略设计与实施等。
7.培训纪律
7.1公司员工必须参加行政人事部及各部门/单位指定的课程的学习,并准时出席、签到,未签到则视为缺席。
7.2员工无故缺席培训,作旷工处理;
一年内无故缺席二次者,下年度不考虑晋升、加薪。
7.3培训时所有参训人员的通讯器材必须保持关闭或静音状态,违犯者,扣除薪金20元。
7.4凡参加外部培训,考核为不合格者,培训费用自付。
8.培训效果评价和跟踪
8.1培训后须及时进行总结和效果评价,借以检查培训效果,效果评价可采取即时性问卷调查评价和跟踪调查评价两种方式,采用部门了解、口头谈话、书面调查等方法进行。
行政人事部根据评价结果填写《培训效果调查表》。
8.2通过培训效果评价,持续改进培训工作,以适应公司发展的需要。
9.外部培训管理
9.1申请程序
《员工外训申请表》,经本部门领导签署意见,经行政人事部审核,报总经理批准后实施;
《参加外训员工服务合同》,并由行政人事部备案。
9.2费用报销
员工经批准参加外部培训后,可凭培训机构合格证书和发票,按规定到公司财务部报销学费。
但培训不合格的、未取得所需证照的不予报销学费。
须与公司签订《参加外训员工服务协议》,如员工在培训期间及劳动合同期限内,因个人原因提出辞职的,该费用由个人全额承担;
如系公司解聘,公司和个人各承担50%费用。
(1)须与公司签订《参加外训员工服务合同》,费用报销(含实际发生的差旅等总费用)额度与在公司服务的年限挂钩,继续服务年限时间从费用报销之日起算。
具体服务年限规定如下:
1000元—3000元的,必须在公司继续服务2年以上;
3000元—6000元的,必须在公司继续服务3年以上;
6000元-10000元的,必须在公司继续服务4年以上;
10000元以上的,须在公司继续服务5年以上。
(2)在培训期间辞职的,个人承担全部费用;
如系公司解聘的,公司承担50%,个人承担50%;
(3)在训后规定的服务年限内(从费用报销之日起),因员工个人原因提出辞职的,按(1-实际服务年限/应服务合同年限)*报销费用*100%的比例,计算员工应承担的费用;
如系公司解聘的,按(1-实际服务年限/应服务年限)*报销费用*20%的比例,计算员工应承担的费用。
10.自费进修
10.1公司鼓励员工自费进修,其进修课时计入应完成课时数。
进修成绩作为其今后晋级、提薪的依据之一。
员工自费进修应以不影响工作为前提,只能利用业余时间,如因特殊原因(如考试)须占用工作时间的,须报部门负责人批准。
10.2经过公司审批自行参加学历教育的,在取得毕业证书并签定外训合同后,公司将给予一定的奖励,即:
大专500元、本科1000元、研究生1500元等奖励金。
晋升与发展管理
1.发展途径
1.1员工在公司的个人发展表现为您个人价值的提升,不仅意味着能力提升,还包括:
1.1.1以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉;
1.1.2以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间。
1.2职业体系
(1)专业系列道路:
是指在某一个或几个相关的领域内,持续深入的发展,追求专业技能的提升,以成为该领域内专家为目标;
(2)职务系列道路:
是指通过协调、组织团队和团队成员工作,完成团队工作目标,实现业绩的方式。
2.晋升
2.1晋升机制
员工职务晋升,必须坚持德才兼备、任人唯贤、注重工作实绩的原则。
在出现职位空缺的前提下,符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展:
2.1.1主动积极,敬业诚信,具备良好的职业素质;
2.1.2不断学习,提升自已的能力,以创造出优秀的业绩;
2.1.3敏锐的察觉公司内外部环境的变化,并主动适应变化;
2.1.4获得同事的高度信任,和他们共同创造优秀成果;
2.1.5具有全局观念,了解公司的战略;
2.1.6符合职位的资质要求,并有愿望提任此项工作。
2.2晋升程序
员工职务晋升,分为公司直接提名和部门推荐两种。
对于部门推荐的,应填写《员工职务晋升审批表》说明工作业绩、工作能力、组织协调能力、身体状况,明确拟任职岗位等意见,经部门负责人、业务分管领导签署意见,经行政人事部审核,报总经理批准。
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