业务主管工作总结4篇Word文档格式.docx

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1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划.制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标.在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成.

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设.一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育.一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质.培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育.学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础.

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作.建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革.今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革.初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制.

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理.营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户.我的大客户业务主要是生资公司的.根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险.货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得.经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为__.成为公司发展的重要保证.

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错.例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等.有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;

处理一些工作关系时还不能得心应手.

__年，注定是不平凡的一年.原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……

在这样的大背景下，外贸在__年显得尤其艰难.忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了.

一回忆过去

1.对新销售区域的拓展.

以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到__年底止，总计销售金额为28万美金.从__年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系.

2.注重品牌意识.

一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用.__年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好.

3.对老客户的优质服务.

重点为乌克兰客户__和意大利客户yy的跟踪和服务.__在__年销售金额总计为32万美金，面对__年欧洲对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决.

二总结现在

1.产品质量有待进一步的提高.

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏.这对销售工作的开展产生了极大的困扰.再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象.

2.跟单工作的艰难.

按照公司以往的生产周期，一般为30-35天.以__年来衡量，远远超过这个周期.我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响.尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代.

三展望未来

海外市场的开拓没有终点，__年对于__年来说只是起点.在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持.市场是残酷的，__年必将是我更加兢兢业业工作的一年.生于忧患，死于安乐，如果__年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧.

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

做这个轴承销售工作整整三个半月了.今天在这十月的最后一天最后一个时刻，对自己工作做个总结，回顾历史，吸取经验教训，做好以后的工作.

从七月十五号我进这个工厂，自己就显得有些急躁，电脑老是掉线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候自己是努力的，很想多注册一些免费平台，多个渠道找客户.期间自己也对轴承做了大概的了解工作，除了轴承行业的发展和现状外，还包括轴承的分类和代号等.另外在上班之外的时间，自己也把公司的样本做了详细的一遍的学习，知道公司生产产品的品种和范围，还把样本里面的英文自己也看了一遍，算是对自己在行业相关英语方面的学习吧.其中发现了一点错误，好在错误不大，当然也是常见的，或许我吹毛求疵了一些，还是觉得不够完美.我太追求完美了.这个时期，我觉得欠缺的还是系统的记忆和巩固吧.因为，之后，自己加的轴承群等，出现一些询价的，那些轴承型号很多很怪异，有时候自己记不住是哪一类的，有些知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思.感觉自己知道的怎么还是那么少.

平台注册多了，就发现一些问题，有些平台不是会员不能发布产品信息.有些注册的时候，地区选择里面根本就没有中国.对于这一类不能用或者不好用的网站，就摒弃掉了，不再用了.而且，我发现这些网站也很烦人的，只要在他们网站上注册信息，就会收到广告电话.这个阶段，我选取了几个比较好用的网站.每天不至于很没有目的.这些网站有专门的国外贸易平台，也有我国的外贸平台，当然，都是免费会员.免费会员能看到的信息很少，不过，长期下来也积攒了一些，有给他们发邮件，但是都没有回音，石沉大海了.不过，想想也很正常，我们自己公司收到广告邮件也是不会回的.

自己也在一些平台的论坛里学习一些外贸知识.与其说学习，不如说是巩固知识.有时候自己也可以用学过的理论回答一些问题，帮助能帮助的人.这样做不但自己的知识可以和他们实际工作中遇到的问题结合起来，也可以赚取一些网络虚拟金钱，可以设置签名什么的，这样，以后走遍论坛到处都会有公司的足迹了，是一种活的、会动的宣传吧.其中有段时间收到的询价还是较多的，不知道为什么都是下班以后，通常是在下午六点以后.要求报价的，我就说等到第二天经理来了，尽快给他报价.但是客户也会问一些专业性的东西，不回答吧，觉得不专业，回答吧，回答错了更不专业了.

此时觉得自己其实什么都不会，报价不会，产品知识根本不知道要学些什么才是很使用的.急啊.后来我发出去的邮件终于有回音了，打开一看，居然说的是purchasebearingsnotfromchina.不知道中国的怎么了.不过还是回复了一封感谢邮件，谢谢人家的回复.不只是一种礼貌，也真的是对对方的一种感谢.通常很多外商没有兴趣的话，是都不大搭理的.

公司的邮箱在上班期间我是不用的，因为有可能小宋或者小张再用，我怕我登陆了，会把他们挤下来，影响他们工作.通常都是下班了，我肯定没人在用了才会打开，把垃圾邮件给删了，看看有没有自己潜在客户的回复等.可是，有一天，突然我发现我打不开邮箱了.

九月低到现在，工厂似乎都有点忙.其中两批货是我去商检局办理的报检，我觉得我尽量地提高效率和减少经费了.去的时候自己先审单了，觉得有个单据有点问题，应该打上目的港的，不应该只打个目的国.我提了一下把这个单据改一改，可是小宋说没关系的，大不了回来再弄.觉得有点不妥，但是既然这么说了，我就去试试运气吧，但愿能过.好在这个单据可以通过.但是其他单据有一个问题，要回来改单.自己就抓紧时间赶回工厂了，很赶时间，不想在外面吃，会产生浪费的.回来改了单，下午赶去，机电科薛科长不在，薛科长的同事要我把单子放在薛科长桌子上，第二天给科长打个电话约定检验时间就可以了.

为了保险起见，我又去报检行问了一下，薛科长不在，把单据放在桌子上了，然后要做什么.报检行也是一样的意见.自己很放心地回工厂.可是小宋说不要打电话了，打电话约检验时间，自己给自己找麻烦.结果这事拖了一个星期，后来还是打电话了，才知道要拍照片，发送过去什么的.总算商检的事情弄妥了.都怪自己不够坚持.事后想想，自己也是肯定这件事情是应该的和对的，即使有反对意见也要去做的，也要去做的.也许产生的好结果会被认为理所应当，那也算是没有耽误工作上的事情.

之后一直都很不顺利，以前即时聊天工具上的关系好的轴承代理商突然断了联系，以前还帮过我怎么找国内客户.而且自己的事情很多，钱包丢了，还别人钱，去医院什么的.而且，渐渐觉查出来自己的人际关系方面出现了很大问题，误会啊什么的很多.

感觉讲也讲不清了，很早都出现的问题，现在才知道，感觉自己太后知后觉了.对我工作影响很大.生活渐渐理顺了，但是工作却乱成麻了.自己尽量以平常心对待的，觉得似乎应该做好自己的事情就可以了，所以我这个期间还是在自己的商业博客上写信息，增加博客浏览量，提高公司的知名度.

可是后来才知道，不是自己做好了就可以的，要表现出来给大家看到.要不然，还是什么都没有做，什么都没有干.说的人多了，就会有人当成事实的.这是不可否定的定律.感觉有点冤屈，不过也都怪我没有出什么成果.

我叫__，是__保险公司__分公司的一名员工.一晃在公司已经度过了两年的时间，两年有付出也有收获，以下是本人最近一年来的工作鉴定.

努力提高业务素质和服务水平.积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销.

较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务.一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务.能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等.

严格执行各项规章制度.一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为.业余生活检点，不参与赌博、购买六合彩等不良行为.

努力提高政治素养和思想道德水平.积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;

能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和“__”重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步.

回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益.但是我相信在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，在自己的业务岗位上，一定能够完成了领导和上级布置的各项工作任务.我有信心在今后的工作中，我会表现得更出色!

看完了保险业务主管个人年终工作总结是不是给了你很大的启发呢？

保险业务主管年度工作总结20__业务主管工作总结（4）

领导和同志们：

大家好!

我于年月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务.在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩.下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正.

一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能.

两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习.一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识.对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用.

二、狠抓业务发展取得了明显成效.

我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：

⒈科学计划.两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成.⒉做好推动.业务计划能否落实，关键在推动.两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果.年至月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元.年九⒐两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，天保费收入亿，当时超过了广东和上海.“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列.⒊搞好总结.业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键.两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望.当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话.”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他.由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两此文来源于文墨星河年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力.

三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军.

队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一.张总曾经指出：

抓队伍就是抓业务.两年来在队伍管理问题上煞费了心思.年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况.当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：

一是全面了解情况.到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈.数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等.二是对症下药.根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策.各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化.年月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基础.同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响.这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决.⒊规范行为、赏罚分明：

队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;

一方面又对于不良行为坚决进行处理.特别在年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用.后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收.这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用.⒋亲情管理.两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流.任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象.这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用.⒌抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训多人、讲师余人、高级主管人、中级主管人、销售精英近千人.

四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系.

两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理.一是组训队伍的培训.至今不能忘记的是年月，我省第一期以自己的力量教学，为期天有人参加的组训班.由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营.目前组训力量已达到近余人.二是主管培训.两年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训.三是讲师培训.为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师人、省聘见习讲师人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列.四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高.

五、抓好几项大的基础工作.

为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工作.一是个人代理人档案管理工作.通过检查、评比，目前近万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案.二、信息通报工作.自年月创建了“营销快讯”，至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了“信息直通车”，受到全系统基层公司的普遍欢迎.三是建立了代理人群众组织.先后建立的代理人业务发展研究会，并于年月召开第一次年会;

成立代理人精英俱乐部，于今年月正式揭牌;

建立了代理人“爱心社”，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化.四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性.五是推行“两个规范”，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具.

六、新基本法的试点工作的成功，

为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础.

七、开好了两个大会.一是年的“双过半”和今年月份首届高峰会的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用.两会的影响力，将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升.

八、抓好了部室建设，综合素质日渐提高，尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势.目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作.

总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不可能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次谢谢他们.

工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，深入基层不够，加之两年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等，请大家多批评.另一方面我自已也要不断的加以改进.面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面.

保险业务主管年度工作总结在年底带来福音了吗？

希望有帮到你哦.