电子商务第八章文档格式.docx
- 文档编号:17352783
- 上传时间:2022-12-01
- 格式:DOCX
- 页数:12
- 大小:41.14KB
电子商务第八章文档格式.docx
《电子商务第八章文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电子商务第八章文档格式.docx(12页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
因此,对电子商务系统的评估往往通过某一市场条件对其做出评估和报告,而且评估结果必需同意市场查验。
3.公正性
公正性标志着电子商务系统评估及评估者的信用,它贯穿于评估的全进程,也是很重要的一条工作原则。
4.全面性
对电子商务系统的评估不仅包括经济效益、社会阻碍、环境阻碍,还包括系统综合治理等,因此,是比较系统、比较全面的技术经济活动。
5.反馈性
评估结果需要反馈到决策部门,作为新项目立项和评估的基础和调整投资打算和政策的依据,是电子商务评估的最终目标。
6.虚拟性
由于电子商务本身确实是构建于虚拟网络地基础之上的,显而易见,对电子商务系统的评估也因此而具有必然的虚拟性。
三、电子商务系统评估应遵循的原则
1.独立性原则
评估机构和评估人员不该与该电子商务系统有任何利益上的联系,在效益评估进程中应摆脱与所评估的电子商务系统有直接或间接利益关系的当事人利益的阻碍,评估工作应始终坚持独立的第三者立场。
评估工作不该受外界干扰和委托者用意的阻碍。
2.客观性原则
客观性原则指的是评估结果应以充分的事实为依据。
评估的指标应具有客观性,评估进程中的预测、推理和逻辑判定等应成立在市场和现实的基础资料上。
3.科学性原则
科学性原则是指在效益评估进程中,必需依照评估的特定目的,选择适用的价值类型和方式,制定科学的评估实施方案,使评估结果科学合理。
四、电子商务系统的要紧评估项
所谓评估项是指在对电子商务系统进行评估的要紧内容,一样来讲,评估项包括:
1)系统是不是实现了其设计目标,是不是需要进行某些方面的修改以便更好地实现目标。
2)系统开发进程的合理性,借此改善系统开发标准,系统开发人员也能够取得如何更好地开展工作的反馈。
3)系统是不是能使治理创新,形成信息时期的经营治理。
4)系统是不是使治理组织体系发生全然改观既高度集中又机动灵活,提高了合理性和科学性。
5)系统是不是使组织真正面向市场并组织生产和经营,并使规模生产转变成敏捷生产成为可能。
6)系统是不是使组织交流灵活,使原先僵化的部门划分取得改善,跨越传统部门界限形成团队合力。
7)系统是不是提高了组织员工的工作效率和质量,提高了员工的向心力。
8)系统是不是改善了组织与市场和顾客紧密相连的手腕和可能。
9)系统是不是成为组织核心竞争力的重要组成,是组织取得竞争优势的工具。
10)系统是不是有效地降低了企业本钱(尤其时刻本钱),提高了企业效益(利润)。
若是用一句话来归纳的话,电子商务系统的评估项能够归结为安全性、靠得住性、有效性这三个重要指标。
第二节电子商务系统安全性及其评估
一、安全性的大体概念
电子商务系统安全性的评判包括资产安全性和数据安全性两个因素。
考察资产安全性要紧看资产是不是有被非法利用的可能性或是不是已被非法利用过,并确信其可能发生或已经发生的损失程度。
考察数据的安全性要紧看数据的严峻程度是不是可能发生或已经发生,并确信错误的大小及其可能发生或已经发生的损失程度。
在信息时期,资产和数据关于任何一个实施电子商务的企业来讲都是相当重要的,保证资产和数据的安全于是便成为确保电子商务系统安全性的重要任务。
二、安全性评判技术
安全性评判技术有利于对电子商务系统的安全性作出定量的评估。
这些“技术”从广义上来讲不单单局限于运算机技术,同时还包括任何用于对系统进行评估的工具、结构、策略或方式。
这些技术能够为评估提供结构化的方式或部份自动化的评判,使复杂的评估进程变得简化。
1.操纵矩阵
操纵矩阵是较早进展起来并辅助进行安全性评估的技术之一。
矩阵行表示的是作用于损失缘故的操纵,达到减少预期损失作用;
矩阵元素反映了每一个操纵从损失源头上来减少预期损失的靠得住性强度。
在上表中,各元素用了一个简单的比率从特定的角度来表示一个操纵在减少损失时所具有的高、中、低靠得住性。
为了用操纵矩阵来实施决策,从理论上来讲,咱们应该第一检查矩阵的每一列并询问以下问题:
关于一个已知缘故的损失,操纵有否把此缘故致使的预期损失降到一个可同意的水平?
关于每一个致使损失的缘故,从某种程度上来讲,咱们必需衡量各类操纵的作用并确信现有的损失是不是在一个可同意的水平上。
操纵矩阵适用于各个层面,如可用于电子商务主系统层面、子系统层面及其他层面上。
大体上,这是一种将在对电子商务系统进行评估时必需考虑的一些重要因素集合在一路的方式。
该方式比较简单易用。
2.确信性模型
确信性模型在衡量电子商务系统的局部操纵或了解系统是不是有效爱惜了资产和数据的概况时很是有效。
比如,考虑操作系统的访问操纵,假设咱们在系统中发觉了一个会致使黑客闯入的安全性纰漏,在必然条件下,会阻碍数据文件的隐秘性。
换句话说,那个纰漏可能被利用,致使数据文件再也不安全隔离于未授权的用户。
为了确信那个纰漏所带来的后果,咱们能够进入系统日记来了解那个纰漏被利用了多少次,固然这要在日记被安全保留那个前提下才靠得住。
计算由那个纰漏所致使的损失,确实是计算每一次纰漏被利用后所造成的损失,再计算出总和。
因此,在那个例子中所用的模型是确信的,因为相应的损失是确信的。
即便待评估的系统包括随机的元素,例如,输入有效性验证程序可能没有检测到一些由数据录入员产生的错误),咱们仍能够构建一个确信性模型并作出评估决策。
例如:
能够构造一个平均值确信性模型,将其中每一个可能致使错误的元素用它的平均值代替。
为了了解可能产生错误的发布情形,还能够成立一个极值确信性模型。
在这种类型的模型中,将可能产生的问题的元素用它们的最高值或最低值来代替。
确信性模型成立也超级的容易,只要笔和纸就能够够构建确信性模型来做一个爱惜资产及维持数据安全性好坏程度的分析。
可是,确信性模型只能提供有限的信息,这些信息主若是随机元素可能致使的错误的发布情形。
在用确信性模型对电子商务系统进行评估时要谨慎警惕,最好与其他方式结合着来用。
第三节电子商务系统靠得住性及其评估
自从运算机诞生之日起,靠得住性就一直是运算机系统设计不可缺少的重要指标。
运算机产生、进展和实际应用的历史,也能够说是靠得住性技术进展的历史。
随着运算机的大量应用和信息技术的大进展,以运算机为核心的电子商务系统已成为企业开展商务活动的基础,系统的靠得住性问题自然也变得愈来愈重要。
其要紧缘故是:
1)随着电子商务系统功能的日趋完备,其系统集成日趋复杂、所利用的软硬件日趋增加,装配密度和难度日趋加大,这将使系统发生故障的概论也日趋增大。
2)随着电子商务系统应用的日趋普遍,系统的利用环境不必然理想,那些恶劣的利用环境将产生硬件、软件、数据、信息的故障或错误。
3)电子商务系统的操作人员日趋增多,操作水平良莠不齐,这就要求系统必需能避免或容忍人为的操作失误。
4)由于系统的保护本钱对利用者造成的损失相对提高,只有提高系统的靠得住性、减少发生故障的概率才能够降低保护的本钱。
5)随着电子商务系统为企业、个人处置愈来愈多的重要乃至机密的信息,人们将加倍担忧信息被破坏、被窃取和被歹意试用等事故的发生。
6)随着硬件价钱的不断下降,提高软件的靠得住性尤其是大型电子商务系统应用软件的开发和保护变得更为突出。
因此,能够说电子商务系统的靠得住性是信息系统应用实践的迫切要求,这是人们对电子商务系统质量熟悉观念的飞跃。
一、靠得住性的大体概念
靠得住性是产品质量的一个重要组成部份,是产品内在的质量特性,它指产品在规定的条件、规定的时刻内完成规定功能的能力或无端障运行的概率,也确实是产品维持其功能和性能水平的能力。
电子商务系统的靠得住性是指系统在规定的时刻内无端障运行的概率,也确实是系统维持其功能和性能水平的能力。
电子商务系统的靠得住性能够分为硬件靠得住性和软件靠得住性两类如表"
#$所示。
硬件的故障一样来源于硬件的物理劣变,而软件的靠得住性是指软件的设计错误。
表8-2软件靠得住性和硬件靠得住性的比较
软件
硬件
1
故障源:
软件设计与编码的错误,与拷
贝、使用、维护关系甚小
设计、生产、使用、维修中的缺
陷、错误造成
2
无磨损、老化、寿命衰竭现象
磨损、老化、寿命衰竭现象
3
无报警
通过故障诊断定位可以发出报警
4
可靠度与时间无关,检测与排除软件错
误,则可提高可靠度
可靠度是时间的减函数,连续工作时间
越长,越老化磨损,可靠度越低
5
除环境影响程序输入外,不影响可靠性
可靠度与环境因素的关系极为密切
6
可靠度完全依赖于设计、编码者等人为
因素,不好从任何物理基础进行预测
可从理论上根据设计和实际使用因素预
计固有可靠性
7
只可通过不相同软件冗余来提高可靠
性,相同软件不会提高可靠性
可通过冗余设计提高系统可靠性
8
无维修而言,惟有重新设计、编码或通
过检测排错才可提高可靠度
维修可恢复系统功能或提高使用可靠性
9
不能从软件单个语句来预计失效,错误
可随机地贯穿整个程序任何语句均可
出错
导致系统失效的元器件失效可根据所受
的电的和热的等应力来预计
10
失效率随错误排除而下降
失效率变化类似浴盆曲线
11
软件设计与编码产生的缺陷、错误,凡
软件所出现之处都需进行修改
系统中元器件发生故障时其影响只限于
故障部分,不会波及其他部分
二、软件的靠得住性
电子商务系统靠得住性主若是指软件的靠得住性,因此是咱们讨论的重点。
软件靠得住性有两种不同的明白得:
广义的和狭义的。
广义明白得的软件靠得住性是指一切旨在幸免、减少、处置、气宇软件故障的分析、设计、测试等方式、技术和实践活动。
狭义明白得是在指定的时刻内,在规定的运行环境中,软件维持其性能和功能水平的能力。
软件靠得住性的概念还能够分成定性和定量两方面,前面谈到的概念即是定型描述,而对软件靠得住性进行定量分析时可采纳以下几个指标:
1.软件靠得住度
所谓软件靠得住度是指在规定的运行环境和规定的时刻内软件无端障运行的概率。
在对电子商务系统的软件靠得住度进行评估时要注意几点:
软件系统必需明确,即必需表明它与其他软件的界限;
软件故障必需概念清楚;
必需假设无硬件故障;
假设系统的输入变量不存在错误;
确信的运行环境、硬件环境、软件支持环境和软件输入域;
规定的时刻是指必需有明确的时刻基准。
在这些前提下,软件靠得住度公式为:
R(n)=P{n次运行不发生故障}
2.软件故障强度
软件故障强度也称软件故障率,是指单位时刻内软件发生故障的概率。
在概率范围内,它与软件靠得住度有明确的数学关系。
3.平均故障距离时刻
平均故障距离时刻是相邻两次故障间工作时刻的数学期望。
4.平均故障修复时刻
平均故障修复时刻表示系统从发觉故障到恢复规定功能所需的时刻,即故障诊断、修复预备及修复实施时刻之和。
三、靠得住性模型
靠得住性建模旨在依照与电子商务系统靠得住性有关的数据,以统计的方式给出系统靠得住性的估量值或预测值,是从本质上明白得系统靠得住性的关键之一。
靠得住性建模包括两种方式:
一是在测试时期对测试进程中搜集到的系统靠得住性数据进行建模,估量该系统靠得住性的实际水平,从而从靠得住性的角度判定该系统何时可停止测试,交付企业利用。
在该时期被发觉的系统错误不断地被剔除,系统靠得住性呈增加趋势。
因此这一方式被称为是“靠得住性增加建模”;
另一种方式是在系统验收时期,在用户的参与下对系统进行测试,以查验其是不是知足靠得住性要求,而在测试进程中暂不剔除被发觉的错误,咱们称之为“靠得住性测试”。
靠得住性建模有三个大体问题:
模型成立、模型比较和模型应用。
1.模型成立
模式成立是指如何成立靠得住性模式。
是从数据域角度、时刻域角度仍是将系统失效时刻看成是建模对象。
不同的角度能够取得不同的模型。
2.模型比较
模型比较意在分析不同的靠得住性模型的异同点。
第一要将模型分类,从不同的角度能够对模型作出不同的分类。
而且分析比较不同模型的好坏处,确信模型的利用范围。
3.模型应用
模型应用是将建好的模型应用到实际中。
要考虑两个问题:
一是如何选用适合的模型;
二是如何将给定的模型应用于系统实践中,包括系统靠得住性数据的搜集问题。
一个好的模型能够增强项目间的交流,增进人们对系统开发进程、系统治理和其他感爱好部份的了解。
尽管在特定环境下靠得住性模型的估量并非十分精准,但其收益仍是可观的。
第四节电子商务系统有效性及其评判
电子商务系统耗资庞大,如何保证以最小的投资换取最大的收益成为每一个企业所关注的话题,即企业要追求投资的最优“性价比”。
同时,对企业来讲保证电子商务系统的高效运行也是一个重要的使命。
专门是随着网站知名度的扩大,访问人数的增加、信息量的暴涨、与用户交互的频繁,若是一开始没有专门好的预示到这一点,在系统设计时没有作充分的预备,那么企业的电子商务项目的成效将大打折扣。
因此,在对企业电子商务系统进行评估时,系统的有效性也是一项重要指标。
所谓有效性是指系统是不是以最节省的方式来实现最高效的性能。
一、有效性评估进程
电子商务系统有效性的评估进程如图8-1所示,具体步骤为:
图8-1电子商务系统有效性评估进程
1.明确评估目标
犹如其他评估一样,事前明确目标超级重要。
这一步可能要花费相当多的时刻。
第一需要界定待评估的系统,确信若干性能指标和模型。
目标能够是综合性的,例如提高在线注册系统的性能。
目标也能够是特定专一的,例如仅仅提高处置器的利用率等。
乃至还能够设定某些限制条件,如在不增加硬件资源的前提下提高交互系统的响应时刻。
2.评估费用的预算
有效性评判是一项本钱很高的工作,因此要明确评估带来的效益是不是能超过评估本身的花费。
评估费用往往比较直接,而评估带来的效益和附加费用很难确信,只有等评估终止以后,才明白性能是不是取得了提高,从中能够实现多大的效益,和所需要的费用等等。
3.明确性能指标
性能指标为系统有效性评判提供了基础和依据。
确信什么样的性能指标由评判目标而定。
例如,目标是提高交互系统的输出即时性,那么响应时刻确实是必需的性能指标。
4.构建负荷模型
系统的性能是机缘必然的负荷且是系统内部处置的外在表现。
在对电子商务系统的有效性进行评估时,需要构建一个可仿真真实系统负荷的模型如图!
#所示。
若是要评判运行中的系统,负荷模型需要成立在真实负荷之上。
若是系统还处在设计开发时期,负荷模型需要与预期的系统特性相一致。
图8-2运算机系统的结构模型
5.构建系统模型
通过系统模型能够对系统的性能进行更好的评判。
事实上,通过系统模型,负荷的特性表现为各性能指标的值。
6.进行实验
当负荷模型和系统模型已经建好,就能够够进行实验以确信性能指标值。
进一步,能够分析负荷模型和系统模型的特性转变,完成系统灵敏度分析。
7.结果分析
第一假定性能指标与负荷和系统模型之间有明显的联系。
通过实验,所得的数据经分析后能够查验这种假设是不是真的存在。
8.给出建议
最后,依照分析所得,能够提出如何提高电子商务系统性能的建议了。
二、有效性评估的性能指标
从上文对有效性评估的评估进程分析来看,其核心确实是构建负荷模型、系统模型来进行实验,而确信一系列性能指标是构建模型的前提,确信性能指标的重要性可见一斑。
所谓性能指标确实是系统有效性的量度标准,反映了系统实现某些性能标准的数量特点。
性能指标有几个作用:
方便用户确信系统是不是已经知足他们的需要;
比较现有或替代系统的好坏,评判软硬件的改变是不是带来性能上的转变。
目前,已经有许多性能指标被用于性能评判中,下面将介绍的只是其中较重要的和普遍应用的性能指标。
1.时刻性指标
时刻性指标表述作业输入系统到系统输出用户所需结果的时刻周期。
对交互系统而言,其气宇标准是响应时刻,响应时刻是用户终端询问终止标记与响应的第一个字符显示之间的时刻距离。
时刻性指标是用户导向的性能指标,与系统用户有紧密的关系。
接下来要谈的几个指标是系统导向的指标,是与信息系统的所有相关人员有关的。
2.吞吐率指标
吞吐率指标是系统生产力的气宇标准,描述了在给按时刻内系统处置的工作量。
系统的吞吐率是指单位时刻内的工作量。
例如,处置器的吞吐率是按每秒处置多少百万条指令来气宇的。
关于在线事务处置系统,吞吐率的气宇是每秒处置多少事务。
关于通信网络,吞吐率是指每秒传输多少数据包或多少比特。
咱们可将吞吐率指标与负荷之间的关系做图$%&
。
最初,系统负荷较小时,吞吐率指标增加专门快。
到某个点时,吞吐率指标的增加率会降低。
该点的吞吐率称为拐点能力。
继续增加负荷,到某一点时,吞吐率会慢慢降低,即现在系统显现超负荷现象。
图8-3负荷与吞吐率指标之间的关系
吞吐率指标是要依照工作单位(即作业、任务、指令等)来概念的。
还有,时刻性指标与吞吐率指标之间存在彼此依托的关系,响应比较敏捷的系统通常具有较高的吞吐率。
3.利用率指标
利用率指标以系统资源处于忙状态的时刻作为气宇标准。
系统资源是运算机系统中能分派给某项任务的任何设施,包括系统中的任何硬件、软件和数据资源。
例如,CPU的利用率指标应是CPU忙的时刻总量除以运行时刻总量。
系统资源未被利用的时刻片称为空闲时刻。
对一个平稳的系统来讲,系统空闲与忙的时刻片均匀地散布在整个运行时刻内,因此系统资源既可不能太忙也可不能太闲。
4.靠得住性指标
系统靠得住性一般是指系统处置用户工作的可用性或处置进程失败或错误的概率。
系统可用的那部份时刻称为正常运行时刻,系统不可用的时刻称为停机故障时刻。
平均故障时刻MTBF是系统在相邻两次故障之间工作时刻的数学期望。
通常咱们更要关注两次故障之间工作时刻的散布特点。
有时候WTBF相对较短,但发布图上可能显示出在个别情形下,相邻故障之间的时刻会较长,现在代价会专门大。
三、成立负荷模型
系统负荷是指在给按时刻段内作业提出所需系统资源和服务请求的总量。
在评估电子商务系统的有效性时,要成立负荷模型的缘故有三:
第一,系统真实负荷的本钱很高;
第二,若是系统尚未投入利用,真实负荷无从谈起;
最后,成立负荷模型是开展灵敏度分析的需要,通过负荷模型能够方便地调解负荷,从而测试不同负荷条件下的系统行为。
在负荷模型的成立时,要注意两大特性:
一是代表性,二是适当性。
代表性是指负荷模型应能产生与原系统真实负荷相一致的性能指标值,例如,某个性能指标———吞吐率,负荷模型的吞吐率值应该与真实负荷的吞吐率值相等。
由于性能指标值是随机散布的,因此应该将负荷模型性能指标值的发布特点和真实负荷进行比较。
适当性是指负荷模型能生成与系统及其模块相称的服务请求。
例如,在系统级,服务请求确实是事务的处置,系统性能的气宇标准要紧在于系统处置事务的平均时刻。
目前,已经涌现出大量的各类负荷模型。
它们在代表性、费用、简练性等方面不同专门大,因此模型的能力也有专门大不同。
关于这部份的内容,本书由于篇幅再也不一一介绍,感爱好的读者能够参考有关的专业书籍。
四、成立系统模型
为了确信一个系统是不是能够提高性能,需要对系统进行建模。
建模进程包括识别系统单元、单元界面、系统运行方式、输入输出之间的功能关系等等。
当系统模型已经建好时,就能够够修改模型中的参数,并确信其对系统性能的阻碍。
系统建模进程中的一个很难的问题是如何将系统分解成若干子系统,不然评估中显现的问题可能只是局限于概念的探讨,而无法取得实际的解决。
一样来讲,子系统的划分能够通过比较不同单元事件之间的时刻级别来确信。
此刻经常使用以成立系统模型的有解析模型、模拟仿真模型和实验模型等,关于这部份内容已经超出了本书的范围,有爱好的读者能够参考这方面的专业资料。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电子商务 第八