市民政信访工作总结与市民政局工作总结汇编doc文档格式.docx

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以科学发展观为统领，深入贯彻《信访条例》，及时组织干部职工传达了有关信访工作会议、文件精神，使全局上下对信访工作要求以及《信访条例》内容实质有了全面深刻理解和掌握，进一步增强了做好信访工作的自觉性和责任性。

结合基层政权建设，对农村基层群众开展了《信访条例》和各项民政政策的宣传教育，既保障了群众的知情权，又增强了广大群众的法律意识，提高了群众运用正常渠道反映自己诉求的能力，有效维护了农村社会稳定。

二是强化工作责任，狠抓任务落实。

年初，我们结合实际修订完善了《都江堰市民政局信访工作制度》，制定了《领导干部接访下访活动工作方案》，就领导信访责任、首问责任、办理责任、责任追究、督查检查等重点环节做了明确具体规定。

全局结合学习实践科学发展观活动机遇，建立领导挂牌接访制度，并坚持将信访工作与民政工作同研究、同部署、同检查、同落实;

坚持实行领导信访接待日制度，主要领导带头阅批来信，带头接待群众来访，带头解决疑难信访问题;

分管领导围绕各自分管工作，协调处理重大疑难信访问题，督促反馈办理结果;

科室负责人主动配合化解矛盾，

帮助解决来访群众实际困难。

全局上下形成了“主要领导负总责，分管领导主要抓，业务科室具体抓，一级抓一级，层层抓落实”的民政信访工作格局，有效带动和促进了工作任务的全面落实。

三是狠抓排查调处，及时化解矛盾。

为维护社会秩序稳定，我局就全市民政系统维护社会稳定工作进行了周密安排部署，要求各基层民政工作要全面深入开展矛盾纠纷排查调处工作。

我局坚持将军队涉军维稳工作作为信访工作的重中之重，一方面高度关注、严加防范。

按照“属地管理”的原则，对涉军人员建立了信息档案库，对重点对象和苗头性信访动态实行严密监控。

另一方面想方设法、排忧解难，为他们解决实际困难。

四是强化监督，及时反馈。

一是对局机关受理和上级部门转办的信访案件，逐一登记备案，跟踪督办，季度检查，半年审查，提出督办意见。

二是对各基层民政工作落实情况进行监督，抓好调查反馈;

三是按要求和程序向市委、政府领导汇报、向信访局反馈信息和工作动态，主动接受市委、市政府和信访局的监督指导。

五是破除殡葬陋习，厉行节俭办丧。

最近几年，丧葬陋习扰民现象严重影响了城乡群众正常生活，严重破坏了我市城乡环境综合治理成果，老百姓反映很大。

在市委、市政府的领导下，由都江堰市民政局牵头对我市范围殡葬服务从业人员、电子礼炮车、非殡葬专用车接运遗体等情况调查摸底。

召开了各类人员代表座谈会，征求治理工作的意见和建议。

拟定了《关于规范殡葬活动的通告》、《文明殡葬须知》、《给殡葬服务从业人员的一封信》、《文明殡葬服务承诺书》、《殡葬服务从业人员公约》和文明殡葬宣传标语等宣传资料。

并制定了《都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案》和以都江堰市人民政府办公室名义下发了《关于印发治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案的通知》。

4月23日，全市动员大会召开后，治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作正式进入宣传阶段，通过都江堰电视台、《都江堰快报》、悬挂横幅、张贴公告、农村广播、农信通、村务公开栏、发放宣传资料等开展了形式多样的宣传活动，扎实做好了宣传、教育、引导工作。

5月24日起，由市民政局牵头全面负责违规殡葬行为和殡葬陋习治理工作，联合公安、交通、城管、环保组成执法组进行了为期15天的集中联合执法活动，采取“现场取证、教育为主、事后处罚”的方式对极个别还在经营的客货混装、非法接运遗体灵车业主进行教育和警告。

至目前为止，都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作取得实质性成效，不文明殡葬行为和陋习得以有效改善，节俭办丧、文明殡葬已深入到全市城乡老百姓的心中，为文明城市建设、国际旅游城市建设做出了积极贡献。

我局信访工作在市委、市政府及市信访局的大力支持指导下，在全市民政系统干部职工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但客观地分析，也存在着一些不容忽视的问题：

一是需救助的层面比较大，潜伏的信访问题依然存在。

二是由于政策的连续性以及民政职能职责的局限性，群众所反映的一些问题形成根源复杂、涉及面广，矛盾尖锐，处理难度不断加大。

对于这些问题，我们将积极主动汇报，认真分析研究。

下一步，我们将紧紧围绕服务全市经济社会发展为目标，以切实“解决民生、落实民权、维护民利”为要务，集中抓难点、突出抓弱点，推动民政信访工作再上新台阶，再创新业绩。

市民政局2018年工作总结

XX年，我局在市委、市政府和上级民政部门的正确领导下，在市人大、市政协的监督支持下，按照市委、市政府和上级民政部门下达的综合目标管理内容和年初制定的“以‘立党为公，执政为民’为要求、‘以民为本，为民解困’为宗旨，加快创新规范、加大资金投入、加速资源整合、加强作风建设，推动民政事业跨越式发展”的工作思路，团结和带领民政系统干部职工扎实工作、锐意进取，各项民政工作均得到了长足发展。

现将工作完成情况总结

一、社会救助体系逐步完善

城市低保实现应保尽保，动态化管理、规范有序。

XX年1—11月保障对象126343人次，发放保障金7877094元，人均月补差61.3元，其中本级对象90851人次，发放保障金5491945元，长沙市属企业34867人次，2337613元，省属企业625人次，47536元。

本级财政城市低保资金年预算为400万元，实现了按月下拨和委托银行发放。

在操作上，进一步完善了城市低保工作程序：

进一步完善“随时申报，月月审批，半年核定，年末重新申报”的管理程序；

进一步完善“专人负责，专账管理”的财务制度和“定期检查，群众参与”的监督制度；

进一步完善公示制度，公开办事程序，按月公示保障对象、新增、变更人员花名册，做到“三榜公示”，随时接受社会和群众监督，各地在设立固定公示栏的基础上增设了举报箱，有效杜绝了“人情低保”、“关系低保”等腐败现象，真正做到公平、公正、公开、公认；

进一步完善定期排查制度，各社区对每月重点对象进行排查，社区、乡镇街道、市低保中心对新增、变更对象入户调查率基本达到100%、50%、20%；

进一步完善低保信息网络，实现四级联网，有效提高了低保工作效率的整体水平；

进一步规范档案资料，做到低保申报、审批资料齐全、手续完备、填写工整，各级档案资料都能按要求归档。

农村低保制度全面实施。

11月份，全市共保障农村低保对象26169户，54036人，占全市农业总人口的4.5%，月发放保障金172.58万元，人均月补差32.3元。

其中“三无人员”10392户，11183人，月发放保障金823070元，人均月补差73.5元，其他特困人员14779户，42853人，月发放保障金907165元，人均补差21.5元。

今年1—11月，全市共保障农村低保对象286029户，565925人次，累计发放农村低保金18176775元。

全面实现了农村低保网络信息化和低保资金委托银行发放，耗资30万元为40个乡镇、街道民政办配备了电脑和相关设施，实现了市、县、乡三级联网，数据录入工作全面完成，并在4月份实行农村低保资金全社会化发放，低保资金管理更加规范。

城乡特困户重大疾病救助制度全面实施。

今年来，市财政确定按农业人口人均2元的标准将医疗救助所需资金列入预算，今年预算资金260万元。

救助病种由原来的六种扩大到八种，对低保户患大病的不再设门槛，可享受800元的提前救助，再住院治疗的个人承担费用达XX元以上的，按30%计算实施救助。

对因病致贫的城乡特困户发生住院治疗费用达5000元以上的，按个人承担的30%计算实施救助，每户年救助金额由XX元/人，提高到3000元/人。

到11月底，已救助1125人，发放救助金193万元。

预计年发放救助资金达到300万元。

清理整顿农村互助储金会工作按计划展开。

按照省政府关于妥善处置农村“两会一部”遗留问题的决定和市委、市政府的要求，目前已澄清了37个农村互助储金会的底子，并将存借款户进行了登记造册，到目前为止，全市有储金会清理整顿任务的7个乡镇37个储金会已收回借款50多万元。

百福敬老院建设进展顺利。

为落实盛市政府为民办八件实事，落实好省市民政部门部署的扩改建敬老院任务，我们建立了一月一报制度，目前，今年扩改建的7所百福敬老院全部竣工并开院，入院老人都在50人以上。

在九月份盛市政府八件实事督查组来浏检查工作时，我市敬老院扩改建工作得到了充分肯定，金刚镇扩改建敬老院作为典型进行了推介，我市的敬老院建设工作在全省的敬老院建设会议上作了典型发言。

救灾救济工作适时开展。

全市已建立救灾预案体系，汛期落实了24小时值班制度，救灾“217”科目已启用。

今年来，我市共发生暴雨、冰雹、龙卷风等自然灾害5次，40个乡镇、街道都不同程度受灾，受灾人口达18万人，成灾人口11万人，农作物受灾面积1540公顷，成灾面积980公顷，倒塌房屋7160间，直接经济损失3800万元。

灾情发生后，我们及时组织勘灾、核灾，帮助安置灾民，指导生产自救，共拨出救灾款489万元，帮助灾民重建家园，灾害造成的损失减少到了最低限度，较好地维护了灾区的稳定。

春节期间，我局深入3700户五保户、特困户、残疾人、优抚对象家庭，开展“访贫问苦，体察民情”走访慰问活动，发放慰问款物230万元，超出走访计划数1倍多。

据统计，全市上下共走访慰问26000户，总计发放慰问金960万元，还有部分物资，让困难群众度过了一个欢乐祥和的春节。

春夏荒期间，我局组织各乡镇街道民政办广泛开展摸底调查，下拨了38万元春夏荒救济款，缓解了群众的春夏荒缺粮问题。

另外，我们还协助五保基金会对163名特困幼保学生进行了救助，资金达6万多元。

二、优抚安置工作平稳推进

双拥活动深入开展。

围绕落实优抚政策、服务优抚对象这一主题，开展了春节、“八一”双拥活动和经常性的走访慰问活动，全市组织各类慰问小组156个，走访慰问优抚对象3476户3921人，召开各类座谈会148场（次），召开全市双拥表彰大会一次，表彰双拥先进个人45人、先进单位10个，帮助解决各类困难1425余起，发放慰问金和困难补助费84万多元。

双拥工作突出为优抚对象办实事，维护了社会大局稳定，得到了市委、市政府的充分肯定，今年双拥工作被市政府评为先进。

以《条例》为依据，落实优抚政策。

今年，为落实好优抚政策，根据《条例》和上级相关政策，我市出台了浏阳市《关于城乡义务兵家属优待问题的通知》和正在修改中的浏阳市《关于实施重点优抚对象医疗补助的通知》两个文件。

同时，为保障优抚对象基本生活，切实帮助优抚对象解决一些实

际困难，今年我们还重点抓了三项工作：

一是扩大双定补助面，新增双定补助名额1000人；

二是大力推荐优抚对象就业和进行技能培训，共开办技能培训班两期，146人参加培训；

三是根据实际情况，加大临时救济力度，今年共救助有度对象362人，救助金额25万元。

积极做好了涉军维稳工作。

今年，由于受周边县市影响，退伍军人群体上访加剧，市委、市政府抽调农办、人事、劳动、民政等单位人员加强涉军维稳协调领导小组办公室力量，召开了全市涉军维稳工作会议，制订了工作方案，密切关注涉军人员动向。

在市委、市政府的领导和统一部署下，与各乡镇街道共同成功化解了数起涉军人员集体上访事件。

做好了退役士兵上岗和推介工作。

对XX年度安置对象尚未到岗的单位进行了协商，保障退役士兵按现行政策安置上岗；

为XX年冬季入伍的非农户口士兵发放了《优待安置证》。

采取多渠道开发、多门路推荐、多方向发展的办法，在农村退役士兵中推荐和启用军地两用人才426人。

XX年，我市接收退役士官、退伍义务兵700多人，其中需统一安置的240人，于11月底召开安置大会，按政策安置退役士官和退伍义务兵。

同时，积极做好了军休人员的接收安置和管理服务工作。

三、基层政权和社区建设工作全面展开

换届选举工作圆满结束。

根据盛市统一部署，我市第六次村委会换届选举工作从去年年底全面启动，39个乡镇、街道的333个村、55个社区居委会有条不紊的进行了换届选举，整个换届选举工作于今年3月份圆满完成任务，共选出村委会成员1345人。

在此次换届选举中，我们严格依照法律程序不划框子、不定调子、不走过场，做到有法必依、执法必严、违法必究。

坚持“五个原则”、“六个把关”，并注重加强宣传，出动宣传车116台次，悬挂横幅1158条，张贴标语85965条，发放《致全体选民的一封公开信》48.2万张，编印简报189期，召开各种会议4883场，切实保证了第六次村委会换届选举工作的圆满完成。

村务公开工作稳步推进。

按照长沙市民政局对我局签定的“XX年村务公开目标管理责任书”和浏办发[XX]13号、浏纪发[XX]6号文件要求，我们与农办、经管等相关部门共同制定了全市村务公开总体方案，下发了村务公开督查方案，于5月31日—6月2日由市委、市政府两办督查室牵头组织市委组织部、农办、监察局、民政局、财政局、计育局、市政务服务中心等9家单位抽调33人，分8个督查组对40个乡镇街道的村务公开和任期财务清理情况进行了一次全面的督查。

11月8日—11月11日，又再次争取两办督查室牵头，组织有关部门对村（居）务公开工作进行了督查、验收，全市村务公开工作进一步深化。

科学指导，狠抓培训。

今年来，我们突出制度建设这个重点，指导基层完善决策制度、公开制度和自治章程，全面落实村民民主决策、民主监督、民主管理权利；

健全“五协”组织，构建农村学习平台，丰富村级活动形式，不断提高农民自我管理能力、自我教育水平和自我服务意识。

特别是今年10月26日—28日与市委组织部联合举办了一次大规模的全市村（社区）书记和主任培训班，参加人数达785人。

通过一年多的工作，农民群众的民主法制意识进一步提高，农村基层组织战斗力进一步增强，农村经济发展潜力进一步激发，农村社会治安实现持续稳定。

社区建设继续保持良好势头。

今年是我市社区建设正式启动的第三个年头，按照当初提出的“一年打基础，二年上台阶，三年创一流”的工作目标。

今年主要抓好了几项工作的落实。

一是继续完善硬件设施建设。

有百宜、龚家桥、集里桥、荷花园、唐家洲等五个社区的办公大楼相继竣工投入使用。

二是召开了2次社区建设工作会议，评比表彰了一批社区建设工作先进单位和个人，安排部署了创建“和谐社区”工作。

三是按照盛市要求开展了《三湘社区风采》、《创和谐社区》征文活动，共上报论文、演讲稿15篇。

四是对全市80个社区居委会的基础服务设施进行了调查摸底，从调查情况看城区19个社区全部有办公用房，最少都有500平方米，农村61个居委会其办公用房45个有产权，12个租用，借用4个，并撰写了社区调研论文。

五是做好了市人大、市政府视察社区活动的相关工作。

六是指导淮川街道成立了社区党员服务、社区服务中心和爱心超市。

集里街道成功举办了“首届社区文化节”，得到了上级业务部门的充分肯定。

今年8月26—27日、9月19—20日，全国、全省社区建设会议相继召开，我市社区建设工作经验分别在会上做了典型发言，并被省人民政府授予“全省创建和谐社区先进市”，同时被省民政厅命名为“城镇社区建设示范市”。

四、社会行政事务管理依法进行

民间组织管理工作坚持重点培养、依法监管的方针，积极培育发展农村专业经济协会和行业协会，举办了民政专干培训班，今年已新注册登记行业协会4个、农村专业经济组织8个，并为28个准农村专业经济组织进行了备案登记。

截止目前，全市共有社团94家、社团分支机构57家、民办非企业单位45家。

认真做好了73个社会团体、26家民办非企业单位的年检工作，并联合监察、财政等部门组成联合检查组，对市花炮总会、市房地产业协会、市消费者协会等13个民间组织进行了上户年检，密切了管理机关与民间组织的联系，收到了很好的效果。

结合年检要求各社团建立和完善五项制度，完善社团自律机制，促进了民间组织的健康发展。

救助管理工作按照自愿受助、无偿救助的原则，根据救助办法，制订了站内管理规定，整修改造了救助设施，共接待求助人员433人，实施救助413起，其中救助儿童51人，并积极探索主动劝导式的救助管理工作新模式，进行劝导行动157次，维护了救助对象的合法权益。

婚姻登记和收养工作依法依章办事，妥善安置好了社会残疾弃婴，统一了全市婚姻登记字号。

今年我局婚姻登记处已办理结婚登记1220对，离婚登记298对。

通过抽检部分乡镇，全市婚姻登记合格率达98%。

殡改工作任务下达至各乡镇街道，目前完成火化任务1312多具。

进一步加大殡葬秩序整治力度，重新组建了市殡

改执法队，加强了对违规殡葬的查处工作，对全市乱埋乱葬、城区搭棚治丧、修建活人墓和豪华墓现象进行了清理整顿，出动执法队执法25次，遏制了不良风气，较好地规范了殡葬秩序。

加快了殡仪基础设施建设，福泽园（殡仪馆）工程主体工程已完工，火化车间在年底可以投入使用。

区划地名工作严格按程序进行。

制定了我市乡镇撤并、调整行政区划工作方案并报送市委、市政府领导；

指导全市40个乡镇、街道确定了一批规范的路、街、小区名；

对城区的60多条路、街、巷设置了180块灯箱式路牌；

按照省市要求全面完成了边界联检工作，并将联检情况上报长沙市民政局；

全面完成了全市的门牌编码和安装工作，共设置栋牌1160块，临主路、街、巷大号门牌31769块，次干道中号门牌4608块，小号居民户牌318995块。

五、社会福利事业蓬勃发展

社会有奖募捐工作红火进行。

电脑福利彩票发行采取末位淘汰制的办法，优化站点布局，狠抓管理服务，城区布点39个，乡镇布点18个，形成了一城区为中心，向乡村辐射的销售网络，1—11月实现销售收入1650万元，超额完成了上级下达的1400万元电脑福利彩票发行任务，为社会福利事业的发展募集社会公益金130多万元。

社会福利企业稳步发展。

全市67家福利企业共安置残疾职工1948人，占生产职工的58%，全年可实现产值1.45亿元、销售1.23亿元，利税1210万元，三项指标同比增长10%。

各项福利生产政策得到落实，残疾职工年人均收入可达5000元，较好落实了国家福利生产政策，推动了社会福利企业的健康发展。

德政园建设进展顺利。

德政园是我市的大型社会福利工程，也是我市的重点工程。

在盛市民政部门的大力支持和市委、市政府的高度重视下，德民苑主楼扫尾工程已全部完成，写字楼主体建设已全面竣工。

为加快德政园建设，经局党组研究并报请市委、市政府主要领导同意，于今年11月与武汉侨亚颐乐园置业有限公司达成合作协议，按照对方控股、我方参股的形式合作开发建设德政园，目前双方合作进展顺利。

老龄工作开展有声有色。

联合市委宣传部、浏阳日报、浏阳电视台等单位开展了首届“十大孝星”评选活动，评选出了浏阳市首届“十大孝星”和敬老标兵；

隆重举行第xx届老人节庆祝活动；

加强了对高坪乡志民村国际助老扶贫项目的指导，1月18日，在志民村召开了湖南省欧盟国际助老项目现场经验交流会，2月27日，国际项目官员约瑟夫到志民村进行例行检查，给予了高度评价，3月20日，志民村代表在西安欧盟项目年会上作了典型发言；

督促落实了老年人优待政策，全市共计发放优待证8000本。

同时，以维权为重点，以活动为载体，丰富老年人精神文化生活，营造了良好的尊老、敬老、助老氛围。

老龄工作地位进一步提升，老龄工作创建活动取得成效。

慈善工作开展有声有色。

今年我市慈善工作重点是筹备成立浏阳慈善会，目前已制定浏阳慈善会章程（草案），通过了慈善会筹备成立工作方案，制定了各项制度，所有慈善会拟任人选已报批，目前正积极开展慈善基金的募集工作，预计不久即可召开成立大会。

另外，今年我们还积极配合长沙慈善会开展慈善救助工作，慈善助学共救助特困户子女420人，低保户子女187人，发放救助金1405000元。

此外，老区、计划财务、纪检监察、信访、机关管理等工作平衡推进，“千名干部下基层，排忧解难促发展”活动、机关干部职工“党员联户”帮扶活动、“保持共产党员先进性”教育活动和“四五”普法教育活动以及花炮安全生产督查工作有序开展，干部职工思想政治素质、业务能力、工作作风有了新的提升。

总的来说，XX年的工作取得了较好的成绩，但仍存在着一些不足：

主要是思想观念与形势发展还不够适应；

创优争先意识还不够强，工作缺乏创造性；

全市工作发展还不平衡；

全市贫困面较大与救助资金相对不足的矛盾还有待解决；

民政干部队伍素质有待加强等。

这些问题，必须在今后工作中认真加以解决。

来年工作中，我们将继续坚持以“立党为公，执政为民”，以“为民解困，为民服务”为要事，不断改革完善管理体制，加快创新规范、加大资金投入、加速资源整合、加强作风建设、提升工作效率，推动民政事业跨越式发展，为建设富裕、秀美、文明、安全的新浏阳而努力奋斗。