完整版会计硕士毕业论文基于利益相关者的企业绩效评价研究.docx
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完整版会计硕士毕业论文基于利益相关者的企业绩效评价研究
管理学硕士学位论文
基于利益相关者的企业绩效评价研究
管理学硕士学位论文
基于利益相关者的企业绩效评价研究
硕士研究生:
导师:
申请学位级别:
管理学硕士
学科、专业:
会计学
所在单位:
经济学院
答辩日期:
2012年3月
授予学位单位:
哈尔滨理工大学
ClassifiedIndex:
F276.44
DissertationfortheMasterDegreeinManagement
TheStudyonEnterprisePerformance
EvaluationBasedonStakeholder
Candidate:
Gaoyuan
Supervisor:
WangPing
AcademicDegreeAppliedfor:
MasterofManagement
Specialty:
Accounting
DateofOralExamination:
March,2012
University:
HarbinUniversityofScienceand
Technology
哈尔滨理工大学硕士学位论文原创性声明
本人郑重声明:
此处所提交的硕士学位论文《基于利益相关者的企业绩效评价研究》,是本人在导师指导下,在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。
据本人所知,论文中除已注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果。
对本文研究工作做出贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式注明。
本声明的法律结果将完全由本人承担。
作者签名:
日期:
年月日
哈尔滨理工大学硕士学位论文使用授权书
《基于利益相关者的企业绩效评价研究》系本人在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。
本论文的研究成果归哈尔滨理工大学所有,本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。
本人完全了解哈尔滨理工大学关于保存、使用学位论文的规定,同意学校保留并向有关部门提交论文和电子版本,允许论文被查阅和借阅。
本人授权哈尔滨理工大学可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文,可以公布论文的全部或部分内容。
本学位论文属于
保密√,在年解密后适用授权书。
不保密。
(请在以上相应方框内打√)
作者签名:
日期:
年月日
导师签名:
日期:
年月日
基于利益相关者的企业绩效评价研究
摘要
随着知识经济的迅猛发展,企业已经由传统的单边治理模式逐渐转变为多边共同治理模式,即企业更多体现的是股东、债权人、员工、顾客、政府等众多利益相关者的整体有机组合。
由于各利益相关者的出发点不同,存在不同的利益需求,所以在对企业进行综合评价时,股东利益已经不再是评价的唯一重点。
企业要为包括股东在内的更多利益相关者服务,只有实现了各利益相关者利益需求的均衡,各相关者才能持续参与配合,企业也才能更加繁荣的发展。
所以,构建一套基于利益相关者角度的绩效评价系统,显得十分必要,也更加符合企业可持续发展的要求。
本文以企业价值最大化为总体目标,以利益相关者理论作为指导思想,在参考了国内外众多相关文献的基础之上,总结了现有绩效评价模式的优点和不足,并以其作为参考依据,提出了基于利益相关者的企业绩效评价指标体系。
同时,依据模糊综合评价法对该指标体系进行了评价模型的设计,并以具体制造业企业为例,对该指标体系和评价模型进行了应用。
根据实证应用结果,提出了提升企业绩效的策略。
关键词利益相关者;绩效评价;模糊评价
TheStudyonEnterprisePerformance
EvaluationBasedonStakeholder
Abstract
Withtherapiddevelopmentofknowledgeeconomy,enterprisehasfromthetraditionalunilateralgovernancemodegraduallyintomultilateralcommongovernancemode.Thatistosay,theenterprisemorereflectstheshareholder,creditor,employees,customers,governmentandmanyotherstakeholdersoftheorganiccombinationofthewhole.Becauseofallthestakeholdersofthedifferentstartingpointanddifferentinterestsdemand,soinanenterprisecomprehensiveevaluation,theshareholders'interestsisnolongertheonlykeyevaluation.Enterprisemustofserviceformorestakeholders,includingshareholders.Onlyrealizethestakeholdersoftheequilibriuminterestdemand,thestakeholderscancontinuetoparticipateincoordination,enterprisecanalsomoreprosperousdevelopment.So,constructasetofstakeholdersbasedonpointoftheperformanceevaluationsystemisverynecessary,andalsomoreinlinewiththeenterprisetherequirementofsustainabledevelopment.
Thispaperwiththemaximizationofenterprisevaluefortheoverallgoal,withthestakeholdertheoryastheguidingideology,inthebasisofmanyrelatedliteratureathomeandabroad,summarizestheexistingperformanceevaluationmodelofadvantagesanddisadvantages,andwithitsasreferences,putforwardtheenterpriseperformanceevaluationindexsystembasedonthestakeholder.Atthesametime,designanindexsystemmodelbasedonthefuzzycomprehensiveevaluationmethod.Andwithspecificmanufacturingenterpriseasanexample,applicationoftheindexsystemandmodel.Accordingtotheempiricalresultsputforwardthestrategyofpromotingenterpriseperformance.
Keywordsstakeholder,performanceevaluation,fuzzyevaluation
目录
摘要I
AbstractII
第1章绪论1
1.1研究背景1
1.2研究目的及意义1
1.2.1研究目的1
1.2.2研究意义2
1.3国内外研究现状分析2
1.3.1国外研究现状分析2
1.3.2国内研究现状分析4
1.4研究内容和研究方法5
1.4.1研究内容5
1.4.2研究方法5
1.4.3技术路线6
第2章利益相关者与企业绩效的关系分析7
2.1利益相关者分类及其目标分析7
2.1.1利益相关者的分类7
2.1.2企业利益相关者的目标分析9
2.2利益相关者与企业绩效的关系程度分析11
2.2.1相关者与企业绩效关系的研究现状11
2.2.2关系程度的面板数据模型分析12
2.2.3关系程度对利益相关者的影响力分析13
2.3本章小节14
第3章基于利益相关者的绩效评价指标体系设计15
3.1现行企业绩效评价体系及其存在问题分析15
3.1.1现行企业绩效评价体系15
3.1.2现行体系存在的问题16
3.2基于利益相关者的企业绩效评价体系的框架设计16
3.2.1指标体系构建的目的16
3.2.2指标体系设计的思路17
3.2.3指标体系建立的原则18
3.3基于利益相关者的企业绩效评价指标体系19
3.3.1财务维度指标20
3.3.2顾客维度指标21
3.3.3内部管理维度指标21
3.3.4外部效率维度指标21
3.3.5社会维度指标22
3.4本章小结22
第4章基于利益相关者的企业绩效评价模型的构建23
4.1绩效评价方法的选择23
4.1.1现有绩效评价方法分析23
4.1.2模糊综合评价法在利益相关者业绩评价中的适应性24
4.2相关者视角下企业绩效的模糊评价模型的构建24
4.2.1评价因素及评价等级的建立24
4.2.2指标权重的确定26
4.2.3模糊综合评价28
4.3本章小结29
第5章实证分析30
5.1SMC公司简介30
5.2SMC公司绩效评价31
5.2.1绩效评价过程31
5.2.2绩效评价结果34
5.3提升企业绩效的改进措施35
5.3.1建立股东与企业的密切依存关系35
5.3.2通过激励发掘员工潜能35
5.3.3维持良好的顾客关系36
5.4本章小结38
结论39
参考文献40
攻读硕士学位期间所发表的学术论文44
致谢45
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第1章绪论
1.1研究背景
近年来,科学技术的发展加剧了企业间的资本流动和相互竞争。
全球的经济化、经济的知识化,使得人力资源、创新产品日益突出,新产品生产周期急剧缩短,所有权和经营权迅速分化,各方需求急速变化。
这些变化使得企业的经营环境发生了前所未有的巨大改变。
同时,随着全球环境保护意识的不断增强,企业肩负的社会责任也变得越来越深刻。
为了适应这种宏观环境的发展趋势,企业必须加强经营活动的全面管理,并适时的进行业务流程的改造,和管理模式的变革和创新。
企业各方面经营活动的参与者不断增加,传统的只强调股东利益的模式已经不能适应时代发展的要求,股东不再是企业唯一的所有者,企业的经营管理越来越多的依赖于各利益相关者间的协调配合。
利益相关者参与到企业进行共同治理是一种必然的发展趋势,所以企业要进行上述的改变和创新,就必须要考虑这种必然趋势的存在,从根本上改变同股东、员工、政府、环境等各利益相关者之间的关系。
企业在变革创新后,就要对其成果进行评价。
那么,如何对现代企业的这种多边合作关系去进行绩效评价,
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