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供公众使用的WiFi。
1.3、WiFi信号源划分
固定WiFi:
通过无线路由器,将有线网络转变为无线WiFi,通常在固定场所铺设。
移动WiFi:
将基础运营商提供的数据流量转换为无线WiFi,通常在移动环境下使用。
1.4、WiFi收费标准划分
免费WiFi:
无偿提供给用户使用的WiFi。
付费WiFi:
有偿提供给用户使用的WiFi。
二、商业WIFI的现状、定义和特性
随着WiFi技术的成熟与迭代,未来WiFi网络会成为区别于运营商网络的另一大数据网络。
WiFi网络由私人WiFi网络和公众WiFi网络组成,公众WiFi网络同时也由很多不同属性的子网络组成,商业WiFi即是其中之一。
商业WiFi是指由商业WiFi运营商为企业客户提供的包括硬件、软件、服务、运营等内容的系统解决方案,以云端的服务形式,为其客户提供免费WiFi网络,并通过硬件收费、广告推送、内容运营、商家服务等方式进行盈利。
商业WiFi的出现,弥补了整个公众WiFi网络覆盖面积的不足,在一定程度上满足了部分用户的联网需求,同时作为用户上网的底层入口,具有很大的潜在价值。
商业WiFi属于公众WiFi,在商业WiFi大规模出现在公众之前,公共WiFi主要是由基础运营商自建的WLAN网络。
从2009年底开始,三大运营商便开始逐步构建各自的WLAN网络,根据工信部数据,2014年中国新增WLAN公共运营接入点(AP)30.9万个,总数达到604.5万个,WLAN用户达到1641.6万户。
但是运营商的WLAN网络,主要是作为现有蜂窝移动网络的补充,主要建设在人流密集场所,作用是分担数据网络的流量压力,但由于覆盖范围窄、建设成本高、使用频率低,使得运营商的WLAN建设陷入停滞状态。
●运营商WIFI:
现有蜂窝移动网络的补充,分担网络压力,目前铺设范围最广的WIFI。
●企业WIFI:
用于企业内部移动办公使用,使用受限。
●智慧城市:
由政府投资建设,由于覆盖面积小,推广速度慢,用户体验度一般,用户接受度不高。
●商业WIFI:
属于新兴领域,由于有商业资本进入,商业模式灵活,部署推广速度快,有效的补充了运营商和智慧城市建设的空白点。
商业WiFi特性:
免费性、场景化、运营性。
根据商业WiFi的使用场景,可以分为商业场景WiFi以及公共服务场景WiFi两种。
商业场景WiFi主要以铺设在商业场所的WiFi为主,此类场景天然具有消费性与营利性。
公共服务场景WiFi则是指建设于公共基础设施的WiFi,主要以公交、地铁、机场等公交体系等人流较密集的场所,此类场所多由政府牵头投资建设,主要作为民生工程使用,所以公共服务场景WiFi
的公益服务性为其突出特点。
整体看,免费性、场景化及运营性是商业WiFi的主要特性。
(1)免费性:
商业WiFi是由线下商户免费为用户提供的无线上网服务,用户不需要支付任何费用,通过一定认证步骤即可接入网络。
为用户提供免费WiFi服务,是线下商家根据用户行为喜好变化而进行的一种服务的升级,免费WiFi在一定程度上可以起到吸引客流,增加消费者的停留时间,扩大营业额的作用。
(2)场景化:
商业WiFi大多铺设在各类经营消费场所、公交系统、景区景点等地方,不同的使用环境使得用户在联网过程中会产生不同的使用需求。
感知用户在不同使用环境下的联网需求,也是商业WiFi的一大特性。
(3)运营性:
商业WiFi是一个硬件+软件的互联网产品,就如智能硬件一样,所提供的不只是单一的上网功能,其最大的价值在于通过流量进行客户营销管理,所以除了硬件无线路由器外,商业WiFi会有对应的后台运营云平台管理系统,方便WiFi运营商和商户对自有系统进行运营管理。
WiFi是移动互联网重要的底层入口,流量需求是目前用户使用WiFi的核心驱动力:
联网入口:
WiFi网络提供的是用户联网的底层通道,除传统电信运营商的网络外,是用户接入互联网的第一层应用以及管道。
用户入口:
用户对于WiFi的使用率极高,根据调研数据显示,有75.6%的用户使用WiFi接入互联网,WiFi网络的高速性与稳定性获得了用户的认可。
三、无线WIFI发展方向及趋势
2014年,中国整体网民规模为6.5亿,增长率为5.0%;
移动网民达到5.6亿人,增长率为11.4%,渗透率达到86.2%。
中国接入互联网已有20年,前15年基本上都是PC网民的天下,PC互联网经济支撑了整个互联网的发展。
但是近5年时间,随着智能终端的渗透,移动网民的增长已完全超越了PC网民的增长,成为了整体网民增长的主要驱动力。
移动互联网已深入人们的日常生活,游戏、购物、社交、广告,移动互联网无时无刻不在改变着人们的行为方式和日常生活,移动网民数量稳步增长,为移动互联网经济的发展,商业WiFi行业的发展,奠定了强大的用户基础。
根据相关数据监测产品显示,从2012年8月到2014年底,短短2年半的时间,移动端月度使用时长比例从19.1%增长到60%,增长率达到214%。
移动端流量远远超过了PC端,未来会进一步拉大差距。
可以推断移动端使用时长的飙升,一是由于移动网民的快速增长,用户基数的扩大;
二是智能终端的普及以及移动互联网的发展,使得移动端拥有越来越完善的服务体系,用户的需求大多可以在移动端完成。
这也意味着,用户对于移动流量的需求也会进一步扩大,随时随地联网成为用户的刚需。
截止到2014年底,中国智能手机出货量达到3.9亿台,同比增长21.9%;
智能手机保有量达到7.8亿台,同比保持34.3%的增长率。
分析认为,智能手机保有量以及出货量的不断扩大,主要因为以下几点:
一是国内手机厂商竞争激烈,不断推出高配低价手机,大屏化、高性价比的国产智能机向三四线城市迅速渗透。
二是智能终端本身的快速迭代,使得智能终端拥有更高速的处理能力,更大的存储空间,以及更完善的操作系统,不断推出的性能更加优越的产品,吸引用户更新换代自己的手机。
三是4G网络的建设完善,使得原本使用2G、3G网络的用户,为享受更高速的数据服务,在运营商的引导推动下,纷纷选择升级手机。
用户联网的刚性需求、基础运营商数据网络压力以及互联网巨头对于入口的争抢,实体商家服务意识的提升,共同催生了商业WiFi的热潮。
(1)随着移动互联网的迅猛发展,智能终端的深入渗透,人们对于无线网络的需求愈发明显,各种移动应用及服务的使用完全依靠无线网络的好坏,用户的使用强度不断加大。
(2)基础运营商的网络建设具有普适性与滞后性,受到基站建设覆盖面限制,以及不同类信号干扰、用户密度等因素的影响,基础运营商的网络建设无法完全满足人们日益增长的联网需求。
(3)移动互联网对于流量“入口”的争夺已经呈现白热化趋势,并且线上虚拟经济逐渐向线下实体经济渗透。
作为用户接入互联网的底层入口,WiFi具有天然的利用优势与挖掘潜力。
(4)对于实体商家来说,面对日益竞争激烈的商业环境,受到互联网思维的影响,其服务意识逐渐被唤醒,商户需要跟进用户的需求,留住忠实客户,寻找新用户。
从2009年3G牌照发放以来,中国基础网络建设迎来了大规模升级换代阶段。
以数据网络通信为主的3G/4G网络,使得用户拥有了更好的网络体验。
根据国家工信部数据显示,2009年中国移动互联网流量仅仅为1.2亿G,到2014年底此数据已增长到20.6亿G,增长率超过1600%,其中2014年手机上网流量为17.9亿G,占比86.6%。
中国移动互联网接入流量已连续3年以超过50%的增长率持续高企。
四、商业WIFI市场需求分析
移动流量的大幅增长,意味着用户对于联网的需求愈发旺盛。
移动互联网不断改变着人们的生活方式,未来人们对于移动互联网的依赖越来越强,网络接入服务亦会得到深远发展。
商户:
对于商业WiFi的认知度仍处于客户留存。
不用类型商户对于商业WiFi的需求不一,结合其自身经营特点,商户对商业WiFi的需求可以总结为以下3个方面:
(1)客户留存/积累需求:
线下实体商户和互联网用户的差异很大,大部分实体经营者不是互联网的重度用户,所以对于互联网用户的需求不敏感。
但是由于其直接接触消费者,对消费者的联网需求有着亲身体验,为留住客户,各商户经营者开始铺设商业WiFi,为消费者提供普适性的联网服务。
(2)营销推广需求:
随着行业发展,商业WiFi的登陆方式更加多样化,以微信、微博等热门社交应用账号登陆,使得商户可以收集到消费者的线上信息,对商户进行精准人群的二次营销提供了途径与依据。
(3)数字化管理需求:
对于稳定经营的商户,其注重点会逐渐转变为店面经营业绩和效率方面,通过商业WiFi所获取的客流分析等数据对于商户来说具有非凡意义。
五、商业WIFI的产业链
商业WiFi产业链较长,包括硬件、固件、软件、品牌、应用、服务等多个环节,涉及线上、线下两种完全不同的商业环境。
硬件提供商主要负责相关硬件的生产工作。
首先商业WiFi是公众WiFi的一种,区别于普通家庭WiFi,对无线路由器、无线AP的带机量、网络稳定性、覆盖范围、功率等方面有着特殊要求,所以硬件提供商本身需要具有雄厚的研发经验及技术基础。
其次,商业WiFi属于智能硬件设备,在提供基础网络服务的前提下,WiFi运营商会深挖商业WiFi价值,附加各种相关功能。
对于硬件来说,附加功能越多,越可能导致硬件系统的不稳定性。
目前大多数的硬件提供商都是品牌硬件企业,或者硬件OEM代工工厂,比如华为、TP-Link、迈腾等。
这些企业工厂均具有多年家用、企业甚至电信级WiFi产品的生产经验,在硬件生产方面具有明显技术优势。
同时,为拓展商业WiFi价值,商业WiFi硬件会不断集成创新技术。
软件提供商主要负责提供商业WiFi运营过程中附加功能的软件开发工作,比如WiFi定位、室内导航等,是商业WiFi附加价值的生产者。
硬件质量的好坏,是决定商业WiFi发展的关键因素。
从产品方面说,商业WiFi的基本功能是为用户提供高速、稳定的WiFi网络,这个是商业WiFi价值的基石。
第二,商户对于商业WiFi附加价值的认知不够深入,仅仅停留在上网服务层面上,所以网络的好坏是实体商户考察商业WiFi价值的重要因素。
六、商业WIFI的商业模式及前景
近两年,用户对于WiFi的需求大幅提升,互联网巨头看到了WiFi的入口价值,纷纷选择以WiFi应用平台的形式入局商业WiFi领域。
2014年5月支付宝钱包宣布“全民免费WiFi计划”,并推出支付宝WiFi平台。
2014年9月,腾讯联合10家商业WiFi运营商以及线下部分大型实体商户组成腾讯安全WiFi联盟,尔后又在2014年11月推出微信连WiFi功能,迅速扩大其免费WiFi网络的覆盖。
巨头以WiFi应用平台的形式入局和商业WiFi运营商的合作,获得了双赢效果,促进了整个行业的爆发。
首先,WiFi应用平台的出现,对商业WiFi起到宣传推广的作用。
腾讯、阿里旗下的应用服务,覆盖了全国上亿的互联网用户,是和消费者接触最紧密的触点,由此类公司推动商业WiFi的发展,可以让更多的用户知道了解商业WiFi的存在。
其次,通过互联网巨头的WiFi应用平台,为消费者提供了一种更便捷的方式接入WiFi网络。
商业WiFi的用户数量越多,使用频次越高,商业WiFi的附加价值越大。
再次,通过WiFi应用平台的推广,也使得越来越多的传统线下实体商户愿意接入WiFi服务,为商业WiFi运营商带来了直接的商户资源。
最后,巨头和WiFi运营商的合作,也在一定程度上为WiFi运营商提供的WiFi网络安全性提供了保证,利用自身已有的平台服务,对商业WiFi的安全性进行侧面把控。
运营商是商业WiFi产业链的核心,也是推动商业WiFi发展的主体。
一方面,WiFi运营商是整个产业链的整合者,是连接上下游的中心。
WiFi运营商一方面会根据商户实际需求,将上游硬件、软件提供商提供的产品相整合,提供具有成熟商业WiFi的整体解决方案。
同时,运营商将商业WiFi提供给下游的实体商户,负责进行产品的安装以及后期的运维,并在此基础上进行商业运作。
另一方面,WiFi运营商多有互联网行业从业背景,对互联网运作模式、商业模式都有深刻认知,在探索商业WiFi价值方面具有先天优势。
而由于其硬件生产多外包给专业代工工厂,轻资产运营模式灵活,可以快速适应市场的变化,推动商业WiFi的发展。
商业WiFi的推广主要有直销和代理两种方式。
直销推广就是由WiFi运营商在各地组建自己的销售团队,进行产品的销售。
而行业内商业WiFi运营商更多选择代理方式进行推广。
运营商会和全国各地区代理商合作,以较低价格将硬件供货给代理商,由代理商再分销给各地商户。
直销和代理有着各自的优势和劣势。
硬件售卖是传统硬件生产厂商的基本盈利模式,通过向客户直接售卖硬件产品来获取相应收入,其盈利的基础是硬件生产的规模化效应带来成本的降低,以赚取差价。
目前市场上超过90%的WiFi运营商收入均来源于此。
硬件售卖是行业发展初期最重要的收入来源。
主要有以下两个原因:
(1)经营压力。
WiFi行业区别于其他互联网行业的最大特点在于商业WiFi是一个软硬相结合的产业,硬件的生产成本以及后期的运维成本,是WiFi运营商不可忽视的一大块支出,并且只有具有规模化热点覆盖,商业WiFi所收集的数据才具有实际价值,WiFi运营商必须扩大WiFi热点铺设。
WiFi运营商多以创业公司为主,创业者所能带来的初期资金较少,为企业的可持续经营,硬件售卖是最简单、最便捷的收入来源。
(2)产品完善程度。
硬件是商业WiFi存在的基础,软件则是商业WiFi的价值所在。
WiFi运营商为用户提供的后台软件服务中,主要分为硬件配置管理以及简单联网用户数据收集,与大数据、O2O等相结合的服务还没有具体产出,产品的实用性和完善性还有待提高,“硬件免费,服务付费”的模式还不具备大规模应用条件。
商业WiFi市场处于起步阶段,潜在规模较大,但是单一的硬件售卖模式并不能持续支撑整个行业的发展。
首先硬件售卖属于一次性交易,无法对企业本身产生可持续盈利条件;
其次随着硬件生产的规模化运作,整个行业的生产成本将会不断降低,企业的利润也会随之降低。
商业WiFi的特性,决定了其拥有极高的广告价值。
首先,商业WiFi是用户接入网络的重要入口,大量用户使用公众WiFi,因此WiFi提供方在登陆界面插入的品牌商/本地商户广告会产生极大的价值。
其次,在用户登录公众WiFi后,公众WiFi作为一个网络平台,可作为应用分发渠道进行App类广告展示,以下载分成方式进行流量变现。
第三,WiFi登陆页面对于商家本身来说也是一个很好的营销平台,也可以网络店铺的入口,甚至能够开通支付功能。
商业WiFi的广告价值是建立在规模化运营基础上的,只有覆盖足够多的用户,才可能拥有庞大的流量。
从铺设热点、获取用户、到产生流量、广告投放,这是一个良性的循环体系,也是商业WiFi规模化运营的潜在动力。
七、商业WIFI的商业应用
1、商业WiFi广告
作为一个新兴的媒体,通过给用户提供网络,在验证的过程中弹出广告,并且能够收集到一定的用户信息。
WiFi广告因其载体的特殊性,主要具有以下特征:
第一,本地化非常强。
由于WiFi都基于一个特定的商业环境,而广告投放过程能够很好地识别其地域特征,从而投放相应的广告,在第一时间引导用户到店消费,因此这一广告对于一些有本地化及效果化营销需求的商家来说十分有价值;
第二,无线网络为广告展示提供了良好的网络环境;
第三,一些特定的场合,如机场,连锁店等,其中活跃的用户相对高端,对于帮助一些品牌广告触达目标客户;
第四,用户登录商业WiFi一般需要输入账号信息,而通过这些账号信息能够很好地对于用户进行识别,从而使得广告的投放更具有针对性,更加精准。
2、建立一个类似hao123的上网导航网站
建立中文导航,汇集当前优秀的网站及资源。
及时收录影视、音乐、小说、游戏、软件、实用查询等分类的网址和内容,让用户通过本网站导航能够快速找到自己的所需,让用户的网络生活更简单、更精彩。
用户在使用“i-Tianjin”免费无线网络时,通过身份认证后,系统默认进入本导航网站首页面。
认证方式包括以下几种:
1)手机短信认证
手机短信认证是最常用的一种,其优势就是,当用户连接无线网络,手机会出现企业的认证页面,然后输入手机号,通过短信获取上网密码。
用户的基本信息会储存到平台中,实现对顾客的资料信息管理,建立线上会员体制,及时推送有价值的产品信息给会员。
2)微信认证
微信是时下最流行的社交工具软件,也是商户营销的必争之地。
快捷的微信认证模式,也是用户最容易接受一种上网认证方式。
通过“公众服务号”向关注商户的用户,推送最新的促销信息、优惠券、获取用户意见等,根深品牌在用户心中的地位。
3、O2O模式。
O2O服务的核心,是通过各种方式,将线上资源和线下资源相整合,以促进消费,提高交易效率。
对于联网入口WiFi来说,其O2O服务有以下实现方式:
(1)online2ofline:
将商户信息导入WiFi热点中,形成类似地图App的O2O玩法,通过线上应用推荐线下商户,引导用户到店消费,形成交易闭环;
(2)ofline2online:
用户通过扫码关注公众号或服务号后免费登陆商户WiFi,为商户增加粉丝,并进行尚需的二次营销以及情感营销,实现O2O价值。
4、大数据应用
商业WiFi使用环境具有场景性和消费性,在此环境下产生的用户数据,也必然拥有场景信息和消费信息,此类数据是最有价值的一部分,在此基础上经过进一步数据分析,还可能得到用户的属性数据。
当这些数据积累到一定量级,将能够挖掘出巨大的商业价值。
而WiFi大数据方面的贡献不仅在于收集分析用户行为数据,商业WiFi更是大数据应用的一个激活点。
商业WiFi所能收集的数据虽多,但仍是有限的。
而互联网中存在着大量不同维度的用户数据以及大数据应用,当用户通过商业WiFi接入移动互联网时,带有用户属性的数据则成为了一个触点,会引爆网络中已存在的大数据应用。
5、网络视频系统
现在网络视频技术,特别是基于P2P流媒体的网络视频技术已经日臻成熟,并且在国内外都有比较成熟的产品。
对于网络电视直播的服务商,目前大多数P2P视频管理软件只能实时发布直播节目,无法控制和管理直播节目的内容,在突发情况的情况下也无法及时停止视频内容的扩散。
这里设计了两种可管可控的网络视频直播的应用程序:
基于发布源服务器的直播监控系统和基于编码流控制的直播监控系统,使得管理员能够实时管理直播内容和控制直播内容。
基于发布源服务器的直播监控系统是通过发布源服务器更新缓冲区中的资源,让客户端被动的重新建立链接并接受新数据,这种方式可以满足不同码率的直播流或本地视频资源的切换,但是切换过程中会有短暂的停顿。
基于编码流控制的直播监控系统是对多路直播流进行管理并根据需要重新编码成一路视频流,这样发布源服务器接收到的视频流一直维持稳定,管理员切换直播流不会影响整个P2P网络,但是多路视频流的编码格式必须是一致的。
网络视频直播实现可管可控的研究重点在于对多个资源进行有效的监控,并结合DirectShow技术实现音视频数据的同步和切换处理。
系统的难点在于如何保证视频切换过程中的稳定性和平滑性。
本文完成了两种可管可控的网络视频直播的应用程序,充分考虑了对整个P2P直播系统通用性、安全性和实时性。
让管理员能够监控和管理直播内容,从而为用户提供更好的视频内容体验。
八、商业WiFi企业发展模式:
流量价值、商家服务及业务拓展
中国商业WiFi行业刚刚起步,各主要参与者均将精力专注于扩大热点覆盖面,对于商业WiFi的价值挖掘有待提升,商业模式也是处于摸索状态,目前现在行业内存在多种经营模式,总结归纳为流量、商家服务及业务三种模式。
(1)流量价值模式:
WiFi运营商向商户提供免费的商业WiFi解决方案,以换取WiFi的运营权,将获取的流量以广告等形
式进行变现再分发,与商户以分成方式合作。
此模式以流量经营为核心,所以此模式下的WiFi运营商也更偏向媒体属性。
代表企业有迈外迪,一路热点。
(2)商家服务模式:
WiFi运营商通过为商户提供成熟的商业WiFi解决方案,将商业WiFi改变成一个连接消费者和商户的
纽带,通过商业WiFi这个入口,帮助商户了解其客户的需求,为商户提供相应的附加服务和应用。
WiFi运营商会根据消费
者和商户的需求,逐步拓展其服务。
代表企业如树熊等。
(3)业务拓展模式:
WiFi运营商将WiFi和自有业务相结合,通过为商户提供免费或付费的WiFi解决方案,自建商业WiFi网络体系,加深自有业务的服务深度与广度,代表企业如百米生活、中互联。
九、商业WiFi市场结构
作为新兴领域,商业WiFi的商业模式还未定,市场参与者在不断探索过程中。
目前商业WiFi公司营收主要由广告、硬件售卖以及增值服务构成,2014年其各部分营收占比分别为60.3%、23.4%和16.8%。
广告收入:
商业WiFi运营商在用户登录页面插入广告,以展示广告位形式卖给广告主。
广告模式是商业WiFi硬件收费之后较早的商业模式探索,未来也仍将是整个行业的重要收入组成部分,代表企业为迈外迪等。
硬件收入:
硬件售卖是大多数商业WiFi运营商的主要收入来源,WiFi运营商将硬件和服务打包售卖给商户,为商户提供一定基础性的免费增值服务,帮助商户更多了解自己的客户,拓展客户源。
目前树熊等企业有较大规模的硬件收入。
增值收入:
WiFi运营商会为商户提供一定免费的基础性增值服务,比如云平台服务、比如数据统计服务。
而除此之外一些WiFi运营商还额外提供客户短信提醒、商户客流嗅探技术服务等。
增值收入能够挖掘大规模的企业市场,潜力巨大,是未来商业WiFi的一个重要发展方向,现有的商业WiFi运营商中树熊是这一方向探索的主要先行者。
商业WiFi客户是指铺设商业WiFi的线下实体商户。
截止到2014年底,商业WiFi商户数量为13.7万,未来几年随着WiFi运营商加速扩张,代理渠道逐渐拓宽,线下商家对于WiFi服务的产品认知度和认同度进一步提升,以及与大数据、O2O服务的探索性结合,商业WiFi商户数量依旧会保持高速增长。
2014年中国商业WiFi商户构成中,美食类商户占比最大,为33.6%,其次是生活服务类商户占比27%,第三位是购物类商户,占比12
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