格鲁夫给经理人的第一课读后感Word文件下载.docx

格鲁夫给经理人的第一课读后感Word文件下载.docx

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道高一尺魔高一丈,不断会有新的手段出现，公司的规定往往跟不上市场的变化，这种逆向选择也给公司带来了巨大的管理成本。

而且，制度不可能没有缺陷，就像书中举的例子，你眼前发生了一起严重的交通事故，伤者急需救援，而这个时候如果你严格遵守公路上不得随意停车的规定，就只能眼睁睁看着伤者死去。

制度缺位或者制度失效的时候，价值观就起了”最后一道城墙”的作用.现在互联网公司大都很强调价值观，为什么呢,因为市场变化太快啊,这个月做的事情跟下个月做的事情可能完全不一样，变化那么快,制度根本跟不上.

三、工作成熟度

“工作成熟度"

（task-relevantmaturity，TRM）,这个指标涵盖了部属是否为成就导向、是否能承担责任、他们的教育背景、受过些什么训练与以往的工作经验等

　　这个指标其实是用来平衡跟下属间关系的。

成熟度高,员工能有效地承担起工作任务,这个时候应该少干涉部属的工作，成熟度低的时候,则需要经理人给予更多的指导。

　　管理杠杆率教给经理人如何”做事"

，三个长官教给经理人如何”造势”，工作成熟度教给经理人如何"

做人”.三条给我的启示都很大，因为它不仅告诉了我应该怎么做，还告诉了我为什么要这么做,下决定这么做的motivation是什么,这样我就可以沿着这个思路自己寻找更多的方法。

　　除了以上三点，书中还给出了巨多的管理建议,甚至详细到如何开会（peer-plus—one）,如何制定KPI（让员工有50%的可能成功）。

因为我目前的工作只是管理项目而没有真正管理一个团队,所以很多技巧还无法得以实践，我甚至在想一些技巧如激励机制的设计能否用在「自我管理」上面。

　　《格鲁夫给经理人的第一课》读后感

（二）：

掌握好管理杠杆

　　读完后感觉跟《领导力》中的五大习惯有相得益彰的效果，本书作者以早餐店的生产线作为例子,展开讲解管理杠杆、组织形式、人员管理.

　　书中将经理人的产出定义为：

直接管辖范围和影响力所及的组织产出的总和。

因此,引出了经理人产出的计算公式，即本书的管理杠杆：

　　经理人的产出=组织产出的总和=（杠杆率Ax管理活动B）+（杠杆率Bx管理活动B）+（）....

　　所以，如果经理人想要较高的产出，就必须将重要精力投入在杠杆率高的管理活动上，基于以上公式，方式有3中：

　　1、加快管理活动的速度；

　　2、提高杠杆率——及输出效果或产出;

　　3、去除无用功，多做符合上面两种的管理活动;

　　无论哪点，都需建立有效的度量方法，如果把一个管理活动当做一个黑箱，则必须在这个黑箱中开几个孔,通过孔能看到黑箱的运作情况。

黑箱理论也是作者倡导的“化不规律为规律”的基本准则——不管什么样的场景,定义清楚指标,根据指标指导下一步动作，否则一切都是经验主义.

　　书的后面，作者以团队、个人视角介绍了如要更有效的取得管理结果，无论是组织文化还是绩效管理，说白了都是基于马斯洛需求层次，针对员工个人不同的成熟度及需求,有效的进行激励，同时满足员工的需求.所以，作为一个合格的主管，必须对下述的期望十分清楚，然后在以此来给出组织层面对员工的期望，两个期望寻求最大程度的契合，最终按到大家都满意的结果。

　　《格鲁夫给经理人的第一课》读后感（三）：

新任经理人的管理指南-格鲁夫给经理人的第一课读后感1

　　《格鲁夫给经理人的第一课》读完最大的感受，是特别适合新任主管来读，为什么这么说呢？

　　作为一个在民营企业野蛮生长起来的管理者，一般是个人业绩优秀，然后被领导任命为主管。

在被领导提升为新任主管后,一般来说经常面临的问题包括以下几个：

　　怎么提升我这个团队的效率？

团队配置是否合理，产出是否高效,产出流程设置是否合理，怎么判断？

　　怎么招人？

面试的时候该问哪些问题来判断求职者的适配度？

　　遇到下属想要离职，该怎么办？

　　怎么激励下属，按照自己的想法去做？

如果下属提了加薪申请,该怎么处理？

　　怎么做绩效评估,主观评估和客观量化数据该怎么平衡，做完绩效评估了，跟下属沟通的过程中会有负罪感，该怎么办？

　　如果更上一层，在作为团队管理者,如果团队从本地化团队向全国性团队拓展的时候，该用什么样的结构来进行组织管理?

该有怎样的汇报体系？

　　。

。

　　作为管理者，会经常面临诸如此类的问题，而本书针对这些问题，都结合作者的个人经验,给予了详细的回答。

　　1、怎么从流程管理的角度来提升效率？

　　首先作者做了一层抽象，他认为,任何一项活动都可以看做是一项生产活动，你投入了一些原料，比如原材料、人力资源等，经过一定的生产步骤，然后有了一些产出。

　　所有的生产都会经历如下的步骤：

制造、组装、测试。

　　然后，这些产出能否产生价值，就在于能否按照规定的时间、成本和质量生产，并满足客户的需求.

　　所以，从流程的额角度来提升效率考虑的话，重点在于找出整个流程中的限制步骤，按照流水线的工作思路，通过时间互偿的方式，来减少时间投入，重新设计整个工作流程，提升工作效率。

　　从流程管理的角度来说，重点是如何找到整个历程限制步骤和流水线化？

　　那么在之前的售前管理经历中，思考整个的限制步骤，或者说最耗费工作量的步骤就是编写过程。

整体上，售前的步骤上，这个流程的优化点不多，那么从效能提升的角度来说，我们采用的是模板化和知识库的模式，来降低工作的难度,通过套路化的方式，降低对人员的要求。

　　2、怎么保证产品的质量？

　　加强测试。

那么怎么测试才是最高效的，越早测试越好，越早测试，劣质品越少。

　　所以在原材料阶段就应该加入测试环节，也就是验货.

　　在成品环节需要进行品控,比如通过随机验收，抽样测试等手段来保证产品质量。

　　在生产流程上，最好也不要黑箱管理，需要不时的通过一些指标的测试来验证说,按照指定的流程工艺在进行生产,也就是线上检验.当然了，这种测试要尽可能小的干预生产环节，保证生产的高效性，所以有海关和监视器两种工作模式。

　　以我自己为例，在售前的管理工作中，针对新人的产出，曾经有过海关的监督管理模式，针对新人的售前需求，首先进行一次把关，进行一次指导，然后新人在拟定稿解决方案的框架后，再进行一次把关,最后的产出物，再进行一次把关。

只有前一次的产出符合标准之后,才让你进入到下一流程，这种管理模式，会耗费管理者很大的精力，时间和管理成本都比较高，但是针对新人，这是一个必须过程。

在这种模式下，很容易养成下属对管理者的依赖，并且特别耗费时间成本，不是一种长久之计。

　　在新人的工作成熟度提高后，比如他的个人技能、经验和环境适应度达到一定程度后，我就不再进行这种层次的干预管理，会进行随机抽查和最后的验收。

而随机验收，会建立下属对工作的能动性和责任感,又可以节省管理者和下属的时间，是一种优选方式。

　　不管如何，重点在于，你如何根据实际的情况，选择品质管理方式。

　　3、作为管理者，怎么监控整个生产是高效正常的呢？

　　你需要指标,根据你的生产流程、销售情况、人力资源等情况，设定适合你单位的管理指标来监控生产效率，进行风险防控。

　　指标可以将你的注意力引到你需要监督的事情上，因此是十分重要的。

　　指标清楚的列明了你的管理目标,为评价管理活动提供了相应的评价依据，让不同组织中从事相同活动的人有了比较的风向标，从而激励员工。

　　那么有哪些可用的指标呢？

　　先行指标：

以往的历史指标

　　线性指标：

线性数据与现实数据的比较

　　趋势指标：

按照时间的趋势

　　重复引证表：

预测数据印证

　　4、到底什么是产能？

　　产能=黑箱中不同部门的产出/产出需要的人力

　　因此提高产能有两个方向：

　　加快生产的速度：

通过激励等方式，提高员工单位工时内的工作速度

　　改变工作的本质:

工时不变,通过做正确的事情，来提高产能

　　提高产能的重点，是找出生产或者管理活动中，具有高杠杆率的活动。

　　提高产能的方式：

　　自动化

　　工作简单化:

流程简化

　　5、什么是经理人，什么是经理人的活动与产出,怎么提升产能与产出？

　　你以为的经理人是只有拥有下属的人才是经理人么？

　　o，no，no

　　拥有下属，你当然是经理人

　　但是有这么一群人,比如技术顾问，比如医生等，他们可能没有下属,但是他们对其他部门的影响是十分巨大的，他们当然是经理人。

　　经理人的产出=直接管辖部门的产出+间接影响的部门的产出=管理活动A＊杠杆率A+管理活动B＊杠杆率B+..。

.

　　根据以上定义，要提升管理人的工作产能，可以由以下几种方式：

　　加快每一项活动的速度：

找出限制步骤，类似工作集中一起做，安排好日程表,建立指标，存货法，标准化

　　提高每一项活动的杠杆率，管理下属的人数最好是6-8人

　　调整管理活动的组合，摒除低杠杆率的活动，代之以高杠杆率的活动

　　那么有哪些高杠杆率的活动：

　　一个经理人可以影响很多人：

财务经理，授权

　　一个经理人的技术、经验和知识，可以影响一群人的工作：

培训，专家

　　一个经理人的简短对话、工作，可以深远的影响一个人：

态度悲观、消极，会议无准备，绩效评估,上级干涉，

　　经理人的活动包括了:

　　信息收集

　　决策

　　沟通

　　培训

　　做模范：

言传身教

　　监督

　　回顾格鲁夫的工作，其实信息收集占了工作的很大一部分，那么如何进行信息收集呢，信息收集的渠道有哪些？

　　信息收集可以通过会议、员工谈话、书面报告、公司里的走动等多种渠道进行信息收集。

不能只通过一种渠道进行信息收集，相对于口头信息而言，书面报告信息的及时性会差一些，但是由于是文字形式的，因此会更加审慎。

　　怎么进行决策？

　　首先决策有两种，亡羊补牢型和未雨绸缪型。

依托前面的信息收集

　　6、如何应对突发状况？

　　日常工作中，有很多的突发状况来干扰你的日常工作,应对方式：

　　经理人的顾客有其他部门的人或者是下属，那么如何应对：

化不规律为规律，提供多元就诊途径

　　常见问题，分类准备好

　　常规问题规律化处理，比如通过定期举行会议等方式来解决

　　使用指标？

？

?

　　7、如何开会？

　　首先是为什么要开会，开会有两种目的,一种是为了交换信息，一种是为了解决问题，通常第一种类型的会议都是例行的过程导向型的会议，比如部门例会、经营分析会等，第二种一般都是目标导向型的会议，比如项目会议。

　　针对过程导向型的会议,最好的办法参考应对突发状况的解决方案，就是规律化，也就是定期召开此类会议。

参会人员知道会议的举行时间、议题、流程等,通过这种方式,可以提高会议的效率。

　　格鲁夫提到在Intel，过程导向型的会议一般是一对一会议，部门会议和营运总结会议。

　　一对一会议一般是管理者和下属定期召开的会议,一般是下属承担了召集者的角色，准备会议的议程，定期召开讨论,一般会议时间是一小时。

这种会议对于下属解决问题，上司了解下属的状态、存在的问题，是一种极好的渠道，一对一会议的杠杆率极好，对于信息的共享，建立共同的价值观。

但是在我们公司,这种会议很少召开，一般是在出现问题的时候，领导和下属才进行一对一的沟通。

　　部门会议就是整个部门召开的会议，同事之间可以了解对方的工作，在这里上司承担的责任角色是协调者的角色，不让议题跑题，在我们单位是每周都要举行部门会议,讨论上周的工作总结和下周的工作计划。

　　营运总结会议，我的理解是相当于我们公司的经营分析会，来自各个部门的小头头共聚一堂，进行信息的交换与共享，实现信息的跨边界传播。

　　针对过程导向型的会议,一定要思考几个问题：

　　会议是否是必须的召开方式

　　会议准备工作是否完备,会议的议题、议程、参与人员、设备、场地

　　会议过程控制:

时间、议题控制、答复、响应

　　会议结果跟踪反馈：

针对会议形成的结论，需要定期的跟踪，比如结论的执行人、时间点、结果产出物等

　　8、如何决策？

　　理想的决策会经历三个过程：

　　自由讨论

　　清楚决策

　　全力支持

　　但是在决策过程中会遇到以下几种问题：

　　同级群体症候群：

如果一群级别相同的人,很难产生决策结果，因此需要一个强有力的领导者

　　不想和别人意见不同：

　　怕别人觉得自己很笨:

　　太早或者台湾进入到决策阶段:

　　决策人需要清除明了几个事情：

　　决策内容

　　决策时限

　　决策人

　　决策前向谁咨询

　　谁对决策一言九鼎，或者全盘否决

　　谁应该在制定决策前被告知

　　9、如何规划?

　　规划的步骤：

　　预测需求，外界环境想从你或你的组织身上获得什么?

你服务的顾客，提供服务给你的供货商，你的竞争者。

顾客的期望是什么，他们对你的绩效满意么，供货商的绩效如何，是否能满足你的需求，是否影响了你的工作效率。

一旦确定过了外界环境的组成要素,便用现在和未来两种时间架构来检视你的环境。

未来一年，我的顾客想从我这里获得什么，我是不是让他们满意,未来一年他们期待我做些什么？

差异分析产生的结果,便是规划的基础。

　　现状分析,了解你现在的处境，你现在生产什么？

现在的产品完工后，你要生产什么？

如果你一直生产同样的东西，未来你的处境会是什么样的？

自身的能力，目前正在进行的项目进度.

　　缩小差距，在前两步中找到折中，根据环境的需要，决定某些产品是多做还是少做.你需要做些什么来缩小差距，而你又能做什么？

这项行动会对缩小差距产生什么影响，在什么时间产生影响。

　　有什么事情，今天做了，明天会更好。

　　规划产出是一系列的行动计划，从战略到战术。

　　目标管理通常是短期的规划管理，并通常是针对二三步骤的，针对目标管理要先回答以下问题：

　　我想去哪里，这是你的目标

　　我如何知道我正在朝着目标行动,这是阶段性验收

　　目标管理通常用来对正在进行的项目进行反馈。

　　目标太多后，通常会导致目标失焦，因此需要慎定目标.

　　10、组织扩张后如何进行管理?

　　一个组织从单一型的组织进行逐渐扩张后，管理的复杂度急剧上升，面临一系列如下问题：

　　分权还是集权？

　　任务导向型还是功能导向型？

　　折中产生混血型的组织：

即扁平化的组织结构，即既有功能导向型的组织来形成规模经济，便于组织资源的调配，又有任务导向型的组织，短平快的实现组织的阶段性目标。

　　依托于折中组织结构，产生的员工的双重管理模式，即既有行政管理的上司，又有业务管理的上司的双重报告模式。

　　而这种模式依赖于健全的企业文化。

　　人的工作行为受什么控制？

　　自由市场因素

　　契约义务

　　文化价值观:

文化价值观的要旨在于大我胜于小我，团体利益优于个人利益。

经理人要言传身教，组织的价值观、目标和行事准则。

　　那么什么因素影响到底选择受上述三种因素的哪种因素控制呢？

　　C:

工作环境的复杂性

　　A:

工作环境的不确定性

　　U：

指令的模糊度

　　11、如何激励下属员工?

　　回到开始，经理人的产出等受其影响的所有人的产出，如果让每一个下属产能最高,那么就可以让自己的工作效能最高，因此如何让员工作为呢“

　　如果下属能力不行：

培训

　　如果下属没有动力：

激励

　　但是首先要明确，激励要能产生效能，必须要发自当事人的内容,而经理人能做的只是创造出合适的环境，让受到激励的人好好表现。

　　激励是用来提高绩效的，而不是改变一个人的情绪或态度的，态度只能算是一个指标而已,我们需要的是产出。

　　哪些事情左右部署的工作表现？

经理人需要了解这些。

　　按照马斯洛的需求等级，进行满足，可以激励下属.

　　生理需求—-》安全感——》归属感与认同——》地位与尊重-—》自我实现

　　想让员工提升自我实现需求的层次，经理人能做的就是创造一个讲求产出的环境.

　　金钱及工作回馈，绩效评估，这是公司能提供的反馈系统。

薪水的绝对值VS相对值

　　恐惧：

在较高的需求层次时，恐惧通常来自内部，而非外部。

人们经常因为过不了自己那一关，导致行动上的退却。

如果老是如此，那么他的需求层次会退却。

　　竞赛：

提升需求层次,让自我实现成为他们工作的动力。

制定游戏规则，让员工有衡量他们表现的尺度.一个好教练，在于他了解竞赛规则,以及在竞赛过程中可能面临的问题。

　　12、员工工作成熟度

　　什么是工作成熟度：

是否成就导向，是否能承担责任，教育背景，受过的训练，工作经验

　　随工作成熟度，而改变针对员工的管理风格。

　　工作成熟度低：

提供明确而详细的指示。

　　成熟度提升：

沟通、情绪上的支持与鼓励

　　更加成熟:

降低干涉，关注部署的努力方向是否合乎部门需求。

　　像父母对孩子的监管。

　　适度监督

　　适度授权

　　想要实现从第一等级到第二等级的转换，重点在于能否建立起共同的价值观，行事准则,优先级.

　　管理风格必须根据员工的状态随时改变。

　　但是好的经理是难当的，为什么?

　　判断工作成熟度并不简单

　　沟通上的偏差

　　工作关系VS私人关系

　　13、如何绩效评估?

　　绩效评估的基本目的是什么？

提高部属的绩效,检视部属的技能，哪些缺乏有待加强；

加强激励力度，让表现好的员工表现更好。

　　怎么才能做好绩效评估呢?

经理人担任着评估官和法官的角色,设身处地的从员工的角度处理这件事情。

　　绩效评估包含两部分：

评估绩效，告知绩效评估的结果.

　　要让评估过程简单一点,就是设定明确的期望，并对比下属的绩效是否符合期望,但是通常经理人并没有设定清晰的期望。

　　从另外一个维度来说，绩效评估包括了产出评估和流程评估。

产出评估就是年度内，员工产生了多少产出，比如销售人员销售额是多少.而针对流程评估，就是针对黑箱内的活动的评估，比如有些是立即产生效益的,有的是为未来铺路的。

　　长期绩效VS短期绩效的评估：

比如为了让项目完成做的工作，而为了让此类工作更加有效率而做的工作.

　　产出VS时间的因素：

有些产出只是很久之前的工作的迟滞产生的效果而已,需要警惕。

　　个人产出VS部门产出的平衡：

个人绩效是怎样的,为部门做了哪些附加值,比如任用称职的新员工，训练新员工，提高效能的事等

　　避免落入高潜力的陷阱

　　晋升:

晋升是绩效评估产生的结果之一，但是更重要的是通过这件事情，树立了公司的楷模,隐性传输了公司的价值观。

　　告知评估结果：

坦诚、倾听、忘了你自己,正反面据陈，传达有限信息

　　突破性评估：

以冲突的形式解决绩效问题。

找到证据，否认，俯首认错.防卫机制。

担负责任。

评估结果,只要下属愿意改进，不管他同意还是不同意你的观点，都不要紧.

　　评估明日巨星：

改进点是最重要，想想评估目的，明日巨星也是最重要的,想想二八法则。

　　其他细节：

评估绩效是主管的重要职责,特别是你的老板;

评估前将书面报告给下属，做的更好，参考自己拿到的自己的绩效评估报告。

　　14、招人与留人

　　面试的目的：

　　找到具备能力和潜力的人

　　让他认识和了解你的公司

　　确定此人的能力和工作相符

　　想办法把它招进公司

　　招人具备很高的风险和失败率。

　　提问：

　　专业知识/技能

　　描述以往负责的项目

　　弱点或者短处为何

　　运用专业知识技能的能力

　　以前有哪些成就

　　遭受过什么失败或挫折

　　知与行之间的差异

　　从以前的失败中吸取了什么教训

　　目前的职务中遭遇了什么吗问题

　　工作价值观

　　为什么你觉得你能胜任此工作

　　为什么我们公司该录用你

　　为什么我们该用工程背景的人担任营销职位

　　大学时选修过哪些重要的课程,做过什么项目计划

　　单刀直入的问问题

　　问假设性问题

　　让应聘者发问:

了解专业背景和工作价值观

　　与推荐人谈一谈

　　离职处理：

　　尽快谈话

　　不争辩，不动气，不说教

　　听他倒苦水，争取时间

　　留下来，即使是调整部门，安抚

　　15、报酬

　　报酬要能明显反应绩效。

　　报酬=底薪+绩效奖金

　　绩效奖金的影响因素:

　　个人表现

　　部门表现

　　公司整体财务表现

　　底薪是采用看资历，还是看表现模式，还是折中模式

　　升迁：

彼得原理。

在及格和表现优异之间游走。

　　表现不合适，回收

　　16、培训

　　培训分为针对新员工的知识、技能的培训;

针对现有员工的观念、准则、及技术的培训

　　不要火烧眉毛了再培训

　　培训需求收集、培训过程管理。

　　《格鲁夫给经理人的第一课》读后感（四）：

棒棒的书，确实值得第一课的书名

　　本人接近30岁,看了很多管理类的书籍，由于工作年限较短，对那些评价很高的高端管理类书籍都感觉有点空洞,难有切身之体会。

这应该是深者读深，浅者读浅的效果吧。

直到听到一个INTEL老员工推荐的这本书，我觉得这本书做一个入门是非常好的,也可以窥探到一个世界最高科技公司的CEO是如何掌舵这艘大船的.

　　首先，就是要树立经理人的产出是其所管辖或是影响范围内所有人产出的加总这个理念，非常重要。

也是衡量经理人的价值的重要指标。

只有有了这个理念，我们才可能有接下来的内容.因为很多初入管理职能的人都是原来工作线条上的强人,都是个人绩效比较好的人，现在需要对中层管理人员有一个全新的认识，要跳出小我，成就更大的我。

所以中层管理人员需要招人需要留人,需要激烈员工甚至要亲自为他们做培训。

　　其次，传授了很多技巧,包括会议的技巧，多用1VS1的会议;

一定要控制指标的设置，包括数量与质量的两方面；

存货应该储备价值最低的原材料；

对权力的不强调以及对能力的重视；

组织架构设置所导出的双重报告制度进而进行的绩效评估非常的经常；

帮公司留住人才，内部流动比外部流动要好；

员工是需要楷模来培训的.

　　这本书很棒，年轻人要读读，战略类的随着成长再继续看吧。

　　《格鲁夫给经理人的第一