管理心理学试题00001Word格式.docx

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10成就需要的一般概念

1组织心理

2行为科学

3“复杂人”?

4个人倾向归因

5管理者的可信度?

6退化反应?

7期望

9风险型决策

10直线制组织结构

1社会心理学?

2刻板印象?

3能力?

4投射作用（外化）?

5群体压力

6授权

7决策

8目标管理。

制；

（3）知觉的选择性障碍；

（4）心理因素引起的障碍；

（5）组织结构层次的影响；

（6）信息过量的影响。

40.

（1）明确规定的职权等级制度和专业化分工；

（2）明确的规章制度；

（3）法定的程序系统和程序无情感因素；

（4）技术是提升的基础；

（5）管理权与所有权分离。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41.

（1）影响人际关系的因素主要包括：

相似性和一致性；

距离的远近；

交往的频率；

性

格和气质；

主观印象；

思想品德；

需求互补。

（2）联系实际。

42.组织文化在管理中的作用：

（1）导向作用；

（2）激励作用和凝聚作用；

（3）规范作用；

（4）创新作用和辐射作用。

36.简述20世纪40年代行为科学的主要理论。

37.简述影响知觉选择性的主观因素。

38.38.简述群体应具备的特征。

39.39.简述领导者素质培养的主要体现。

40.40.简述绩效考核应遵循的原则。

41.联系实际谈谈态度对人们社会生活的影响。

42.举例说明组织变革的动因。

6.简述影响个性形成的主要因素。

37.简述影响态度改变的主要因素。

38.38.简要比较单向沟通与双向沟通在信息传递活动中的优劣。

39.39.简述人际关系的重要作用。

40.40.简述目标管理的主要特点。

四、论述题（每小题10分，共20分）

41.联系实际，论述在管理实践中运用强化手段所必须遵循的基本原则。

42.联系实际分析企业组织的管理结构和职权结构的功能。

二、问答题

1、什么是气质?

气质理论在管理实践应用时应当注意什么问题?

2、请简述马斯洛需要层次理论的基本内容，并对它进行分析与评价。

3、请对影响从众行为的因素进行具体分析。

4、请联系国情，说明组织文化建设应该包含的内容。

5、请阐述管理心理学的研究对象与主要研究内容。

2、说明态度的定义，并对它的作用进行具体分析。

3、画出激励过程的基本模式，进行简单的解释并指出该模式在管理情境中的实际意义。

4、请结合国情，对影响领导决策的客观因素进行具体分析。

三、论述题（共45分）

1.气质是个人与神经过程相联系的行为特征。

注意问题：

（1）特殊工作岗位，气质要求的绝对性；

（2）一般工作岗位，气质要求的互补性；

（3）人员培训时，气质要求的顺应性和发展性。

2.基本内容：

把人类的基本需要划分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五类；

提出优势需要决定人的行为；

把五类需要分为高、低二个级别。

评价：

贡献：

需要归类具有科学性；

揭示了需要发展的次序；

优势需要的作用分析合理。

局限：

理论基础缺乏实验依据；

机械主义色彩。

（基本内容6分，评价4分）

3.

（1）群体因素：

群体的性质、成员的能力、群体气氛、凝聚力等；

（2）个人因素：

个人的智力水平、情绪稳定性、态度与价值观生活阅历等；

（3）问题的性质：

问题的重要性、信息量、员工的把握度等。

4.企业价值观体系建设；

科学的经营管理；

全方位激励管理方法；

增强企业内聚力；

加强礼仪建设；

企业形象建设。

简答题

36．简述西方国家现代管理理论的主要学派。

37．简述影响知觉选择性的主观因素。

38．如何正确认识非正式群体？

39．简述人与人之间沟通的特殊性。

40．简述绩效考核的程序。

41．举例说明性格在管理实践中的应用。

42．联系实际，论述影响领导决策的客观因素。

三、论述题（共45分）

1.请分析管理心理学与组织行为学的关系。

（10分）

2.请阐述影响态度改变的主要因素。

3.请对非正式群体的功能进行具体分析。

4.请对绩效考核中常见的心理偏差进行分析，并提出解决方法。

（15分）

三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

36.简述管理心理学与普通心理学的关系。

37.一个成功的领导者应具备哪些基本素质？

38.简述非正式群体对其成员的主要功能。

39.简要列举造成沟通障碍的主要因素。

40.简述组织变革和发展应遵循的原则。

41.联系实际谈谈如何应付挫折。

42.联系现阶段国企改革的实际，说明组织文化的能动作用。

二、简答题（30分）

1?

经济人假设的基本观点和管理措施是什么?

?

2?

社会知觉的特点?

3改变态度的方法有哪几种？

4什么是挫折容忍力？

挫折容忍力的影响因素？

5企业组织结构设计的原则有哪些？

三、论述题（25分）

1联系实际谈谈影响群体内聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力？

2联系实际谈谈企业组织变革的内在及外在动力主要有哪些方面？

1“社会人”假设的基本观点和管理措施是什么?

2改变态度的方法有哪几种？

3什么是挫折的心理防御机制？

4影响人际关系的因素有哪些？

5．什么是领导有效性？

它有哪些特征？

1.联系实际谈谈态度对人们社会生活的影响。

2.举例说明组织变革的动因。

1挫折的含义?

挫折产生的条件?

2马斯洛需要层次论的主要论点是什么？

3群体行为的特征？

4什么是授权？

5企业组织结构设计的原则有哪些？

1联系实际论述在管理实践中运用强化手段所必须遵循的基本原则。

2联系实际试析群体决策的利与弊。

二、简答题（共30分）

1．阿尔德弗的“生存、关系、发展理论”的主要内容？

2．理性决策需要满足的条件？

3．企业组织发展的特点？

4．一个人的压力体验受到哪些因素的制约？

5.矩阵型组织结构的特点?

三、论述题（20分）

1．试述"

复杂人"

假设的要点。

2．试述弗罗姆的期望理论的基本观点。

试述人际关系学派的主要观点及其意义?

气质、性格、能力在管理中的意义？

4阿尔德弗的“生存、关系、发展理论”的主要内容？

5非正式群体的特点？

6授权的作用？

1、联系实际谈谈亚当斯的公平理论对现代管理的意义。

2在实际工作中，经常存在各种失误。

究其原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。

如有的决策者惯于凭主观想象和拍脑瓜决策；

有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不作决定，延误时机。

针对以上现象，试用决策理论分析如何提高决策质量。

一、名词（30分）

1、个体心理

　　个体心理是个体在生产中反映出来的各种心理活动。

其核心内容是激励理论，即如何调动人的积极性的问题。

此外，还涉及到个体的需要、动机、态度与个体行为差异等问题。

2、“经济人”

　　“经济人”原文为Rational-econornicman，意思为理性经济人，也可称“实利人”。

这是古典管理理论对人的看法，即把人当作“经济动物”来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。

3、社会知觉

　　社会知觉是指对社会对象的知觉，是个体在生活实践过程中，对群体对他人以及对自己的知觉，也叫社会认识。

4、态度

　　态度是指个人对待某一对象较为稳定的心理倾向。

5、挫折

　　挫折是指个人从事有目的的活动时，由于客观条件的障碍与干扰，致使预期的动机不能顺利进行，不能获得需要的满足而产生的紧张状态与情绪反应。

6、刺激变量

　　是指对有机体的反应发生影响的刺激条件，如目标、诱因、反馈信息，可控制可变化的环境刺激等。

7、正式群体

　　是由于目标、任务的需要，通过上组组织或职能部门决定成立并组建的群体。

8、双向沟通技术

　　所谓双向沟通技术，就是指有效的面对面的相互交往，比如某甲对乙发出信息，开始沟通，而某乙必须回答某甲的信息才算完成这次沟通圈。

9、人际关系

　　人际关系是在社会实践过程中形成的一种微观社会关系，它表现为一个人对其他人吸引或排斥的心理倾向及其相应的行为。

10、领导

　　领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。

致力于实现这个活动过程的人叫领导者。

接受指引和影响的人就是被领导者。

1、经济人假设的基本观点和管理措施是什么?

　　基本观点：

（1）一般人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。

（2）多数人缺乏进取心、责任心，不愿对人和事负责。

　　（3）一般人干的工作都是为了物质和安全的需要，人工作是为了钱。

　　（4）人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。

　　管理措施：

　　1）管理工作的重点在于提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。

　　2）管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。

工人的主要任务是听从管理者的指挥，拼命干活。

　　3）在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即：

“胡萝卜加大棒的”政策。

2、社会知觉的特点?

　　社会知觉是指对于人、对于人的行为及其原因的知觉。

虽然一个人认识别人能力的发展开始得很早，但是思想正确、全面地认识别人，很好地运用社会知觉这一社会现象，就必须了解它的特征。

　　社会知觉的第一个特征就是认识目的、任务的特殊性。

　　社会知觉的第二个特征是社会知觉的过程和对人的认识过程，依赖于人的交往活动。

　　社会知觉的第三个特征是不同于对自然现象、对物的知觉。

3、改变态度的方法有哪几种？

（1）参与改变。

参与改变是指通过引导目标对象参与各种活动，投身于社会实践，在实践活动中传递信息，以改变态度的方法

（2）宣传改变。

宣传改变就是借助于一定的手段（如报纸、电视、广播、讲座等），把信息传递给目标对象，改变他们的原有态度以形成新态度的方法。

　　（3）说服改变。

说服改变也是一种广义的宣传改变，只不过这是一种劝导者与目标对象直接接触、交换意见从而改变态度的方法。

　　（4）规范改变。

规范改变是利用群体规范的强制力、约束力，或者采用一定的行政手段和立法手段，迫使目标对象去了解劝导者发出的信息，促使其逐步改变态度的一种方法。

4、什么是挫折容忍力？

　　挫折容忍力，是指个体遇到挫折时免于行为失常的能力，也就是个人能承受环境的压力或经得起挫折的能力。

　　挫折容忍力的影响因素主要有：

　　认知因素；

情绪与情感因素；

意志因素；

经验的因素；

生理的因素

5、企业组织结构设计的原则有哪些？

　　1）有效性原则

　　2）管理幅度原则

　　3）统一领导和分级管理原则

　　4）责权对等原则

　　5）协调原则

三、论述题

1、影响人的行为的因素有哪些?

2、个性有哪些特点?

影响个性形成的因素是什么?

3、3、影响态度形成的因素有哪些?

4、4、马斯洛需要层次论的主要内容是什么?

5、5、人际交往应遵循哪些原则?

6、6、五项修炼是什么？

7、7、简述压力与工作绩效的关系

8、8、组织变革的阻力主要有哪些