人民医院AD域控升级合同模板V1Word下载.docx
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人民医院AD域控升级合同模板V1Word下载.docx
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第三条责任和义务
3.1甲方责任
3.1.1按乙方要求提供合同所规定的域控升级项目所需的硬件设备、硬件环境及必要的文档资料和数据,并为乙方提供便利的工作条件。
3.1.2为乙方实施工作进行内部协调,调动相关资源,配合乙方按进度完成项目实施。
如有需要,负责与相关第三方的协调沟通。
3.1.3定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。
3.1.4按照合同约定的验收标准及程序切实履行验收义务。
3.1.5按合同所规定的付款方式进行付款。
3.1.6按乙方所提供的相关软件的操作手册进行操作,以确保系统运行安全可靠。
如在使用过程中发现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出判断。
3.1.7甲方有权聘请第三方作为本项目的监理。
监理方依甲方的授权,对本项目的质量、进度和投资进行监督,对项目合同和文档资料进行管理,并协调有关单位间的工作关系;
3.1.8甲方有义务在本合同签订后一周内将所委托的监理单位、监理机构、监理内容书面通知乙方。
3.1.9甲方在每个阶段实施结束后,将得到乙方提交的相关技术文件、资料、操作技术手册、系统说明文档(内含需求规格说明书、概要设计说明书、详细设计说明书等本项目文档)及子系统验收报告等文档。
3.1.10若因甲方原因需要变更实施计划,须与乙方友好协商,在双方同意的情况下制定相应的变更意见由监理单位审核通过后存档备案(计划变更也需要三方签字盖章)。
3.1.11双方约定在合同生效后(以本合同签订时间为准)5月内完成本合同,若5月内因乙方自身原因未能完成的模块,甲方有权与乙方确认签订变更或全部或部分终止本合同,并要求乙方赔偿损失。
3.2乙方责任
3.2.1按合同规定时间内完成本合同项下的工作实施
3.2.2向甲方提供相应的域控系统升级使用文档(《操作手册》)。
3.2.3乙方应协助甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。
3.2.4如有需要,有责任协助甲方与相关第三方沟通,并协助完成相关系统的对接工作。
3.2.5乙方未向甲方提供系统全部有关技术文件、资料、操作技术手册、系统深化设计说明文档(内含需求规格说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、文档)及验收报告等文档,应承担违约责任。
3.2.6乙方提供的产品、服务不符合招标文件、报价文件或本合同规定的,甲方有权拒绝接受,并要求返工或修改。
返工或修改后仍不符合合同规定的,乙方应承担违约责任。
3.2.7乙方需无条件配合甲方所聘请监理单位对本项目的全过程监理。
3.2.8乙方应在合同签订后一周内向甲方及甲方授权的监理单位提交项目的《项目实施计划》、《项目实施方案》、等文档,经三方讨论后定稿,并按计划进行系统的实施。
3.2.9任何原因导致需要更改实施计划,乙方须向甲方授权的监理单位提交项目的变更申请,在三方商议并经甲方同意后进行调整,并提交相应的变更意见存档备案(计划变更也需要双方签字盖章)。
第四条服务内容
4.1项目实施
合同标的的实施由乙方根据合同约定及招、投标文件中技术商务需求参数的标准、方法和程序进行。
乙方应对合同约定的内容进行责任。
4.1.1项目施工要求:
(1)项目施工开工前需到保卫科备案,领取临时工牌;
(2)项目施工人员必须佩戴工牌或者工衣,并标注项目经理联系方式。
(3)施工过程中对医院设施、环境、建筑等的改变,施工结束后必须恢复原样,否则不予验收。
4.2项目验收
4.2.1乙方应负责合同内容的工作,。
4.2.2上线运行后__5_个工作日内,组织人员和乙方人员一起组成验收小组,进行验收工作,由双方或双方项目负责人签署验收报告。
4.2.3乙方应负责在项目验收时将全部有关技术文件、资料、操作技术手册、系统深化设计说明文档(内含需求规格说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、等本项目所以的文档)及验收报告等文档汇集成册交付甲方,由甲方组织验收。
除招标文件另有要求外,均按国家、地方或行业(排列在前者优先)现行相关验收规范和评定标准执行。
4.4.4在提供免费维护期服务承诺:
(1)乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于合同范围内的应用软件的服务请求后,在7*24小时内给予响应。
(2)乙方提供给甲方的服务,对于电话支持不能解决的问题,乙方提供技术支持人员到现场服务。
(3)如果合同在质保期内出现不符合合同或产品说明书所述功能标准、或软出现问题,乙方应及时支持处理。
第五条项目负责人
双方在合同履约过程中,应当指定项目负责人(代表)壹名,以书面授权形式提交对方备案。
甲方项目负责人(代表)姓名:
乙方项目负责人(代表)姓名:
**
项目负责人(代表)负责项目实施过程中的协调、沟通工作,如提出需求变更、发起并召开需求研讨会、协商并签订合同备忘录、确认进度、签署工程联系单及验收报告等一切事宜。
双方项目负责人(代表)的变更应提前5个工作日内书面通知对方。
第六条 合同金额与支付方式
6.1费用
6.1.1本合同所述价格均为人民币含税价。
6.1.2本合同金额总计为人民币:
**元(大写:
柒万捌仟元整)。
6.2支付方式
6.2.1甲方将以银行转帐或汇款等方式向乙方支付。
乙方账户为:
公司名称:
开户行:
招商银行
银行账户:
6.2.2甲、乙方选择以下方式支付本合同款项:
分期支付
在本合同生效后5个工作日内,甲方向乙方支付合同额的40%,即人民币:
31200元(大写:
叁万壹仟贰佰元整),乙方向甲方开具相应金额的发票。
在验收合格或默认验收合格后3个工作日内,甲方向乙方支付合同额的50%,即人民币:
39000元(大写:
叁万玖仟元整),乙方向甲方开具相应金额的发票。
④项目维护期到3个工作日(验收报告为开始日),向乙方支付合同尾款合同金额的10%,即人民币:
7800元(大写:
柒仟捌佰元),乙方向甲方开具相应金额的发票。
第七条保密义务与商业竞争
7.1项目中所涉及的双方的内部资料、数据和其他商业信息,未经有关方许可,任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的,不得以任何形式向其他方泄露。
任何一方泄密,另一方有权追究泄密方的经济和法律责任。
7.2在双方合同履行期间和合同期满或终止后的两年内,甲方、甲方分支机构均不得聘用乙方人员(包括乙方、乙方分支机构及关联企业的在编及离职2年内的工作人员),否则每聘用乙方人员一名按30万的标准向乙方赔偿。
本条作为特别约定不受违约金额度限制。
第八条 违约处理
8.1.甲乙双方本着真诚合作、相互信赖的原则,根据国家相关的法律、法规,协商解决在本合同执行过程中可能出现的纠纷。
8.2双方未按照合同要求履行合同义务,违约方应该承担由此带来的违约责任。
8.3免责条款:
8.3.1乙方对甲方在使用软件过程中,因设备故障、操作失误等非乙方软件自身原因造成的数据丢失及其他损失,以及因不按正常操作规范使用软件所造成的损失不负责任。
8.3.2乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。
8.3.3除另有约定外,甲方外购的第三方软件(含数据库)均由甲方自行安装。
第九条 安全事故与劳动纠纷责任
在合同履行过程中,乙方负责其派出的现场服务人员人身意外保险,乙方必须严格按照国家相关规范标准进行项目实施,定期做好安全施工培训教育,若施工人员出现安全事故由乙方自行负责。
乙方项目实施人员如发生劳动纠纷,乙方应负责协调解决,并采取必要措施确保不影响甲方现场秩序和项目进度;
如导致甲方受到乙方委派人员的索赔并被判令承担经济责任,或对甲方项目进度造成影响的,乙方需对甲方进行倍偿。
第十条 争议解决
甲乙双方如对合同条款规定的理解有歧义,或者对与合同有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。
协商不能解决时,依照《中华人民共和国合同法》,向甲方所在地人民法院起诉。
第十一条 不可抗力
不可抗力对合同双方均适用。
在合同生效后,如果发生不可抗力而不能履行合同时,则由事故发生一方,取得经对方认可的国家有关机关的不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的证明,甲乙双方可凭此证明解除全部或部分相关责任。
第十二条 合同变更、补充及终止
12.1本合同自双方盖章及签字之日起生效。
12.2本合同为双方的最终合同,未经双方书面同意,不得对此作任何修改。
如有未尽事宜,经双方书面同意后,可签订书面补充协议。
补充协议同本协议具有同等法律效力。
第十三条 合同效力
13.1本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分,与本合同具有同等法律效力。
解释的顺序除特别说明外,以文件生成时间在后的为准。
13.2本合同一式四份,甲方执二份,乙方执二份,每份具有同等法律效力。
甲方:
乙方:
(盖章)(盖章)
地址:
地址:
法定代表人签字:
法定代表人签字:
开户银行:
账号:
账号:
日期:
年月日日期:
年月日
附件工作内容:
业务需求1:
所有AD域控升级
目标:
所有AD域控升级到最合适版本的AD系统(WindowsServer2012R2或2016)
详细的描述
✓对现行的AD体系进行细致调研,分析运行错误,评估健康状态;
✓修复现有AD运行的各项错误,确保AD系统升级的顺利;
✓对现行近4台AD域控系统进行细致调研,分析其运行错误,评估健康状态;
✓修复现有AD系统运行的各项错误,优化系统配置工作,确保AD系统升级不影响其它关联系统的正常使用;
✓基于采购人现状,建立模拟poc测试环境,导入关联业务系统,测试AD升级对各个业务系统的影响,判断当前环境适合升级到AD域的2012R2还是2016的版本
✓根据测试的情况,制定实施方案
✓对现有AD架构进行完全备份
✓现有罗湖、龙华两地数据中心4台(两地各2台,虚拟化+硬件混合部署)WindowsServer2008R2升级到WindowsServer2012R2/2016,功能级别为Windows2008R2及以上。
✓系统支持虚拟机+物理机混合部署
✓实施后的AD系统数据完整性和AD相关对接系统可用性保障;
✓规划新的AD站点,为未来扩展AD站点建立标准规范和提供实施方案,后续一旦达标,采购人可按照操作步骤完成站点扩展的实施工作。
✓将现有与AD集成的数据库集群和业务系统,配置与新AD进行集成,保证业务系统运转正常;
✓提交系统设计、实施、测试、试运行等文档材料
✓将现有的旧AD域控服务器平滑卸载
✓建立新的AD系统的周期性备份计划
✓制定AD运维规范,操作指引,灾难应急预案等,减少潜在风险。
✓进行恢复演练,测试新的备份数据、备份计划可用性
业务需求2:
提升新的AD系统的安全加固
提升新的AD域服务及系统的安全级别。
✓扫描新AD系统在安全、管控、漏洞、策略、合规等方面的问题,收集安全评估数据,出具安全评估报告;
✓讨论并制定涵盖物理、逻辑、网络等多方面安全加固方案;
✓解决未制定DC安全基线的问题
✓解决未归档所有安全事件,未归纳常见AD安全事件审计方法的问题
✓部署WSUS补丁管理系统,完成补丁策略的同步工作,提升加入域服务器的安全管理。
✓实施AD域安全加固工作,提升AD安全级别。
1.服务器资源规划
服务器角色
CPU
内存
磁盘空间
操作系统
数量
AD域控
CPU4核以上
内存16G以上
C盘300G以上D盘300G以上
WindowsServer2016标准版
*台
备注:
建议1台主域控采用物理机。
其他可考虑使用虚拟机
2.项目实施工作量和费用评估
嘉为将提供如下的实施服务:
服务内容
工作量评估
序号
项目阶段
第一阶段:
项目准备阶段
1.
项目启动
1)调研项目相关信息;
2)准备项目相关软、硬件、网络、人力等资源;
3)召开项目启动会议;
4)制定项目管理计划:
包括项目的范围(目标、需求、交付成果等)、时间(主要工作任务、进度安排、里程碑、资源等)、质量(目标要求、保证措施、验收标准及检验方法等)、项目干系人(嘉为项目团队、客户方主要人员等)、风险(主要风险、预防及应对策略、监控措施)等方面的计划。
2.
项目前期调研
1)调研IT环境信息:
调研客户的IT环境信息,包括医院相关的IT环境,客户端环境,并进一步沟通确认项目的详细需求,了解项目的资源准备情况;
调研完成后形成《项目环境调研报告》,报告发送给双方的项目团队。
3.
编写项目实施方案
1)编写医院AD升级设计实施方案:
包括AD平台架构设计,实施步骤,AD切换方案等;
4.
实施设计与评审
1)实施设计与评审:
由嘉为项目工程师与项目相关人员就项目实施过程进行细致的讨论论证;
2)确认可行的实施方案步骤,并在必要的修正后通过评审。
第二阶段:
项目实施执行阶段
5.
AD兼容性测试
1)调研与AD系统进行集成的应用系统;
2)与应用厂商确认应用与新版本AD的兼容性;
3)确认当前数据库集群域新版本AD域的兼容性和要求
4)部署2012R2/2016AD测试环境,应用和数据库系统对接测试环境AD进行身份验证,确认验证功能正常。
6.
AD升级准备工作
1)4台新服务器的操作系统安装、补丁更新、防病毒安装配置、系统防火墙关闭、计算机名、IP设置等;
2)服务器运行状况检查;
3)网络端口检查,确认满足部署要求。
7.
AD域控部署
1)AD域部署详细操作步骤整理;
2)部署第1台新服务器(2012R2/2016),提升为域控,完成后检查域控的功能是否正常,并配置指向稳定的时间源;
3)其余两个站点3台服务器加入新域,并提升为对应站点的域控,提升完成后检查功能是否正常;
4)检查域控间数据复制、时间同步等状态。
8.
新旧域控切换
1)制定新旧域控切换步骤及时间计划;
2)FSMO操作主机迁移至新域控;
3)新旧域控IP互换,并测试新旧域控功能正常;
4)验证应用程序的AD对接功能。
9.
WSUS补丁更新
1)配置WSUS服务器,包括语言,产品列表,同步时间,计算机分组等
2)制定补丁的自动审批策略;
3)制定组策略,针对加入域的计算机能够自动连接补丁更新服务器汇报并下载补丁;
4)测试应用效果,并应用范围到实际环境中;
5)制定日常补丁安装的流程,补丁服务器的备份策略和日常运维方法,并交付相应的文档。
第三阶段:
上线试运行与知识移交
10.
上线试运行期的技术支持
1)系统切换上线后,针对可能出现的客户端问题,提供一个星期的上线技术支持;
2)必要的系统调整及排错支持。
11.
平台管理培训
1)培训资料准备;
2)现场培训医院AD管理员,掌握AD日常管理,如AD对象管理、颗粒度密码配置、AD基本管理powershell命令等;
第四阶段:
项目验收阶段
12.
项目验收的准备
1)项目文档编写整理,并提交给甲方;
2)检查迁移过程中《问题跟踪表》中的所有问题都已关闭,或在取得客户方认可的情况下暂时关闭或留待售后维护期进一步跟踪处理;
3)正式移交AD活动目录系统;
4)编写《项目总结验收报告》文档,并提交给客户方负责人。
13.
项目的正式验收
1)项目经理组织项目团队按照《项目总结验收报告》文档逐项与客户方验证,取得客户方认可,并正式签署。
14.
售后服务
1)提供3个月的项目涵盖内容的售后技术支持服务,AD日常问题及突发事件支持,提供以下:
a)远程技术支持(5x8):
通过电话、电子邮件、或通过远程控制等方式提供不限次数的5x8非现场技术支持服务,解答日常管理和维护中的疑问,解决严重影响办公和生产的系统故障,尽快恢复系统到正常状态。
b)紧急技术支持(7x24):
对于紧急事件,将服务的请求时间和支持时间延长到7x24的级别,必要时根据事件的严重等级提供现场支持服务。
支持次数不受限制。
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