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1.技术进步产生的效应包括生产率的提高和()
A、职业转移B、高收入C、管理程序简单化D、产品标准化
A
2.多元化和权变时代包括()
A、全球化B、文化多元化C、劳动力多元化D、权变管理E、经济全球化
3.10、人是管理中最重要也是最复杂的因素
第二章国际人力资源管理模式比较
第一节美国的人力资源管理
1.美国人力资源管理强调不包括以下哪项()
A、市场调节B、制度化C、等级化D、终身就业制
2.以下哪项有关美国人力资源开发政策与政策的错误说法()
A、重视教育B、引进外国人才C、员工流动率低D、劳动供给方与需求方通常通过中介完成
第二节日本的人力资源管理
1.日本企业人力资源管理的特点之一是年功序列制
2.美国在企业人力资源管理上首先主义为员工服务
3.美国企业倾向于Y理论的人性假设,而日本企业倾向于X理论的人性假设
4.美国的企业制度诗意职业经理人的能力极其成功的体现为中心的
第三节建设有中国特色的人力资源管理模式
1.中国文化对人力资源管理的影响包括
A、泛家族主义B、个人导向C、集体导向D、面子和和谐E、人情与关系取向
ACDE
2.中国企业人力资源管理模式特点之一,自我中心式非理性化家族管理模式
第四节21世纪人力资源管理的新趋势
1.现代人力资源管理的内容应()。
(A)以事为中心(B)以企业为中心(C)以人为中心(D)以社会为中心
2.在管理形式上,现代人力资源管理是().
(A)静态管理(B)权变管理(C)动态管理(D)权威管理
3.从人力资源管理的具体工作开始引入新文化的手段包括()
A、领导B、沟通C、人员调动D、绩效评估与激励E、员工培训
BCDE
第三章人力资源战略
第一节人力资源战略模式
1.员工参与程度最低的人力资源竞争策略是()
A、投资策略B、参与策略C、吸引策略D、以上均不对
2.构成竞争优势的组织能力的是()
A、员工知识B、员工能力C、员工思维D、员工管理E、员工经验
BCD
第二节策略性人力资源管理
1.企业战略不包括()
A、成本领先战略B、差异化战略C、专一化战略D、投资战略
2.探索者战略在招聘时采用混合式招聘和甄选方式
3.防御者战略的薪资具有内部一致性
4.功能性工作文化的核心是制度化
5.流程型文化适用于营运业、服务业和制造业
6.网络型工作文化的特征包括:
权力主要集中于对资源优先级和时间的控制上
7.时效型工作文化适用于高科技的创新企业
第四章人力资源规划
第一节人力资源管理概述
1.人力资源规划的制定依据是()
A.组织的战略目标B.组织的外部环境C.员工的个人需要D.组织的战略目标和外部环境
2.人力资源供给预测应考虑的三大方面因素不包括()
A、公司目前员工工作效率B、公司目前人力资源储备C、公司人力资源流动D、公司未来人力资源储备
3.解决人力资源过剩的规划不包括()
A、减少福利B、关闭一些子公司C、减少工作量D、减少工作时间
4.在制定解决人力资源短缺的方案中为下策的是()
A、提高员工效率B、用新设备来减少人员的短缺C、培训员工D、将员工从富足部门调到短缺部门
B
5.下面的表述中哪些是人力资源规划的作()
A.人力资源规划是组织战略规划的核心部分B.人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件
C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据D.人力资源规划有利于控制人工成本
E.人力资源规划有利于调动员工的积极性
第二节人力资源需求规划
1.人力资源需求预测方法中团体预测法也称()
A、回归分析法B、劳动定额法C、转换比例法D、德尔菲预测技术
2.以下不属于人力资源需求预测内容的是()
A、实现人力资源预测B、未来人力资源需求预测C、实现人力资源需求预测D、未来流失人力资源预测
3.人力资源规划又被称为人力资源管理活动的()
A、纽带B、手段C、方法D、目标
4.以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是()
A、德尔菲法适合对人力需求的长期预测B、转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的
C、转换比率法没能说明不同类型员工需求的差异D、德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测
5.人力资源需求预测方法包括
A、经验推断法B、总体预测法C、传统统计法D、团体预测法E、马尔可夫模型
ABCDE
第三节人力资源供给规划
1.在人力资源规划中,确定企业合适的人员数量及与之对应的人员结构的规划是()
A.补充规划B.培训开发规划C.人员配备规划D.职业规划
2.在人力资源规划中,为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为()
A.人力分配规划B.调配规划C.晋升规划D.招聘规划
3.德尔菲法比较适合()的人力资源预测规划
A、管理人员B、临时人员C、业务人员D、技术人员
4.人力资源规划的实质是()
A、供需平衡B、供需失衡C、供需暂时平衡D、供需暂时失衡
5.人力资源规划的组织者和实施者是()
A、决策层B、管理层C、业务层D、人力资源部门
6.人力资源规划的首先要依赖于()
A、工作分析B、企业目标C、业绩评估D、职业计划
7.从组织的角度,人员流动的意义在于()
A.是组织实现目标的保证B.是人尽其才的手段
C.是实施人力资源规划的重要途径D.是激励员工的有效手段E.是改善组织气氛的措施之一
8.下面的表述中哪些是人力资源规划的作用()
A.人力资源规划是组织战略规划的核心部分
B.人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件
C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据
D.人力资源规划有利于控制人工成本
第五章工作分析
第一节工作分析概述
1.确定信息来源是工作分析中的()的工作
A、准备B、描述C、调查D、计划
2.()是招聘工作的依据,也是对员工的工作表现进行评价的标准
A、工作分析B、工作说明书C、工作岗位职责说明书D、工作设计
3.下列哪些情况需要工作分析的()
A、建立新的组织B、战略调整C、要建立新的绩效考核制度D、引进了先进的技术设备E、旧的工作不合理
4.工作分析的目的是为了了解工作特征,其中包括()
A、工作输出的特征B、工作输入的特征C、工作转化的特征D、工作关系的特征E、工作动态的特征
第二节工作分析的内容和步骤
1.工作分析的内容总体上包括()
A、工作设计B、工作描述C、工作标准D、工作规范E、工作信息
BD
2.工作分析中所需的信息有()
A、工作活动B、工作标准C、工作计量D、工作环境E、工作对个人要求
3.工作分析一般包括()阶段
A、准备B、应用与反馈C、结果形成D、评估E、实施
ABCE
4.工作设计的内容有()
A、工作结果B、工作职责C、工作关系D、工作内容E、任职者反映
5.评估每一项工作分析方法时需要考虑的因素有()
A、适应性B、标准化C、成本D、信度和效度E、完成时间
6.工作描述一般包括()
A、工作识别的描述B、员工岗位工作规范描述C、工作关系的描述D、工作职责描述、E、工作条件描述
第三节搜集工作分析信息的方法
1.下列哪种工作分析方法最适合于分析较高层次的工作()
A、关键事件法B、面谈法C、功能性工作分析方法D、职位分析调查
2.从成本角度考虑,下列哪种工作分析方法成本最高()
A、实验法B、秩序分析法C、问卷调查法D、职位分析法
3.下列方法中针对任职说明的工作分析方法是()
A、体能分析问卷B、管理职位描述问卷C、职位分析问卷D、任务详细目录法
4.一般适用于非管理工作的描述的工作分析方法是()
A、海方案法B、实验法C、秩序分析法D、日记法
5.下列方法属于定量分析方法的是()
A、工作日记法B、问卷法C、访谈法D、PAQ法
6.工作日记作为企业信息采集的一种方法,其缺点是()
A、准确性差B、针对性差C、成本较低D、费时费力
第四节工作说明书、工作规范的内容和模式
1.岗位分析主要包括()
A、岗位决策、岗位要求B、岗位制定、岗位决策C、岗位描述、岗位决策D、岗位描述、岗位要求
2.岗位分析的最终成果是制作岗位说明书和()
A、培训制度B、岗位规范C、工资制度D、考勤制度
3.编写工作规范的内容包括()
A、有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述
B、有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述
C、有关工作绩效、工作权限方面的书面描述
D、有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述
4.岗位设计的基本原则()
A、因人设岗B、因事设岗C、因制设岗D、因利设岗
5.不属于职务说明书中的基本内容的是()
A、基本资料B、工作权限C、工作难度D、工作关系
6.工作规范的本质是()
A、分析任职者的条件B、确定工作的具体特征C、工作条件的描述D、工作职责的描述
7.工作分析的结果可运用到()
A、工作设计B、绩效评价C、培训与开发D、报酬与福利E、人力资源规划
考答案:
8.下列工作设计中,真正体现工作的内在激励特性的有()
A、工作轮换B、工作丰富化C、工作扩大化D、弹性工作制E、以员工为中心的工作设计
BDE
第6章员工招聘
第一节招聘的基本程序
1.初选工作在费用和时间允许的情况下,应(),尽量让更多的人参加复试
A、坚持严格原则B、坚持淘汰原则C、坚持面广原则D、坚持择优原则
2.人力资源招聘成本有两部分组成,一部分是招聘前准备工作发生的成本,另一部分是()
A.宣传成本B.选拔成本C.录用成本D.安置成本
3.在我们进行招聘工作以前,我们需要首先在组织的内部寻求是否可以通过提拔和培训来解决部分人员需要的问题,体现在招聘原则上就是():
A、效率优先原则B、双向选择原则C、公平公正原则D、确保质量原则参考答案:
4.笔试是我们录用人员的一个常用的办法,在进行笔试的时候,对基础知识和素质能力的测试一般包括两个层次,即():
A、思维能力和应用能力B、知识能力和动手能力C、知识能力和举一反三能力D、一般知识能力和专业知识能力
5.开放式的提问和封闭式的提问各有其目的,那么,封闭式的提问,目的是()。
A、获得更多有关应聘人员的信息B、尽快确认自己对应聘人员的判断C、了解应聘人员的职业道德D、了解应聘人员的工作技能
6.与简历相比,单位设计的申请表往往()
A、没有统一标准B、没有简历有效C、增加预选的时间D、有利于准确了解候选人的信息
7.面试开始时应从应聘者()开始发问
A、可以预料的问题B、最预想不到的问题C、最难以回答的问题D、简历中有疑问的地方
8.在应聘人员较多的情况下,为了在短时间内筛选一部分人最好采用()
A、面试B、笔试C、情景模拟D、心理测试
第3节外部招聘的主要形式
1.招募专业性人员时,应选择的最佳广告媒体是()
A.全国性的报纸B.地方性的报纸C.广播电视D.特定的杂志
A.宣传成本
B.选拔成本
C.录用成本
D.安置成本
3.猎头公司是我们招聘高级管理人员的渠道之一,猎头公司的英文名称叫做()。
A、TAlEntHuntErB、HuntingCompAnyC、HEADHuntErD、MAnAgEmEntHuntEr
4.当职位空缺有许多种,而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下,应该使用以下哪种招募形式()
A.报纸B.广播电视C.杂志D.招募现场的宣传资料
5.媒体广告招聘的优点有()。
A.信息传播范围广B.应聘人员数量大C.组织的选择余地大D.招聘时间较长E.广告费用较高
ABC
6.甲公司在报纸上刊登一消息:
本公司因业务发展需要,需销售经理一名等,这属于组织中()活动
A、培训B、招聘C、晋升D、广告宣传
7.企业招聘高级管理人才,比较有效的途径是()
A、猎头公司B、职业介绍所C、大学校园D、社会招聘
8.()招聘方法几乎对所有的人员都适用
A、校园招聘B、内部招聘C、熟人推荐D、发布广告
9.一般情况下,()广告比较适合于某个特定地区的招聘,适合候选人数量较大的岗位
A、广播招聘B、网上招聘C、报纸招聘D、杂志招聘
10.发布信息的渠道有()
A、随意传播B、新闻发布会C、电台D、杂志E、报纸
第四节内部选拔
1.开放式的提问和封闭式的提问各有其目的,那么,封闭式的提问,目的是()。
A、获得更多有关应聘人员的信息B、尽快确认自己对应聘人员的判断C、了解应聘人员的职业道德D、了解应聘人员的工作技能
2.内部提升的优点不包括()
A、吸引优秀人才B、激励员工、鼓舞士气C、内部候选人所需培训少D、内部候选人更易于形成企业文化
3.内部提升应遵循的原则不包括()
A、唯才是用B、用人之所长C、有利于调动大部分员工积极性D、有利于提高生产率
第七章员工素质测评
第一节测评中的几个技术指标
1.在进行飞行员的测试过程中,测评标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述,这种测评标准是()
A.效标参照标准B.常模参照标准C.效度参照标准D.信度参照标准
2.内容效度是指通过测试分数和工作绩效相关来证明测试是有效的一种效度类型
第二节知识考试
1.知识考试的种类包括()
A、百科知识考试B、专业知识考试C、相关知识考试D、辅助技能考试E、身体素质考试
2.知识考试的优点()
A、具有可比性B、简便C、成本低廉D、迅速
3.知识考试的缺点之一就是不便于迅速筛选出一批应聘人员
第三节能力、个性和兴趣测试
1.根据霍兰德人业互择理论,具有真诚坦率、重视现实、有坚持性、实践性、稳定性
特征的人格类型为()
A.实际型B.研究型C.企业型D.传统型
2.具有“活泼、好动、反应迅速、喜欢与人交往、兴趣容易变换、具有外倾性”特征的人其气质类型属于()
A.胆汁质B.粘液质C.多血质D.抑郁质
3.具有孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物,情感发生较慢但持续时间长,体验深刻特征的人,其气质类型属于(?
)?
A.抑郁质B.粘液质C.多血质D.胆汁质
4.在我们使用心理测试进行员工的选拔时,要注意():
A、心理测试人员必须经过专业培训B、测力测试方法要科学C、对应聘者的隐私加以保护
D、要有严格的程序E、心理测试结果不是唯一的评定依据
CDE
5.下面关于心理和生理测试的有()
A、情景模拟B、智力测试C、个性测试D、身体能力测试E、认知能力测试
第四节情景模拟
1.情景模式包括()
A、知识测试B、压力面试C、角色扮演D、即席发言E、无领导小组讨论
2.无领导小组讨论的优点包括()
A、具有生动的人际互动效应B、题目的质量影响测评的质量C、讨论过程真实、易于评价
D、被评价者难以掩饰自己的特点E、对评价者和评价标准要求较高
ACD
3.情景模拟的优点()
A、信度和效度都很高B、为企业挑选最佳人选C、为企业节省培训费D、设计和实施时间短E、是企业获得更大经济效益
第五节面试
1.关于压力面试正确的是()
A、面试开始时,主考官给应聘者提出意想不到的问题
B、用来测试应聘者的创新能力
C、压力面试一般用于招聘销售人员、公关人员、高级管理人员
D、用来测试应聘者的应变能力和解决紧急问题的能力
E、主考官提出的问题通常带有“敌意”和“攻击性”
2.关于非面试的说法错误的是()
A、没有固定的模式B、所获得信息受限C、具有统一的标准信息
D、给硬皮这充分发挥自己能力和潜力的机会E、考官的问题是开放式问题
BC
3.在面试中常犯的问题有()
A、面试的目的不明确B、不清楚合格者应具备的能力C、面试缺少整体结构D、晕轮效应E、先入为主
4.关于结构化面试的说法正确的是()
A、可以提供结构与形式相同的信息B、结果已于分析和比较C、所获的的信息不受限
D、无法获得应聘者的个性特征E、结构化面试的信度和效度比较
5.面试需遵循的法则()
A、利用正规的工作分析决定工作的要求
B、注意应聘者拥有与工作相关的知识、技术、能力和相关特性
C、利用工作分析所搜集得到的资料,制定面谈的问题
D、在轻松的环境下进行面谈
E、根据每个应征者的工作知识、技术和能力,评估应征者的工作绩效
6.面试的类型()
A、结构化面试B、集体面试C、初步面试D、非结构化面试E、诊断面试
BCE
第8章员工培训与开发
第一节员工培训和开发概述
1.用长远观点看待人力资源管理,注重人才培训的人力资源战略被称为()
A.整体型战略B.积累型战略C.效用型战略D.协助型战略
2.晋升规划属于()
A.岗位职务规划B.人员补充规划C.人员配置规划D.人员培训计划
3.管理者继任模型是一种()
A.人力资源需求预测方法B.组织外人力资源供给预测方法
C.组织内人力资源供给预测方法D.人力资源供需平衡方法
4.在培训需求分析中,人员需求分析包括两个方面,即()。
A、知识评价和技能评价B、思考评价和行动评价C、绩效评价和薪酬满意度D、人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价
5.企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行,因为它包括潜在的和发展的因素,另外还有():
A、战略的因素B、社会的因素C、企业竞争力的因素D、企业员工队伍素质的因素
6.培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分,所以,在培训激励制度中,需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核、公平竞争的晋升规定和()等四个方面。
A、培训成绩的衡量B、以能力和业绩为导向的分配原则C、明确的培训评估D、合适的培训条件
7.作为决定培训需求起始依据的是()
A.任务分析B.绩效分析C.培训计划制定D.前瞻性培训需求分析
第二节培训与开发的过程
1.重点团队分析法是培训需求分析信息收集的主要手段之一,这样的重点小组人员不宜太多,一般为():
A、2-4人B、4-6人C、6-8人D、8-12人
2.培训效果的跟踪和反馈,我们一般分为四个级别,即():
A、培训课程本身的评估B、培训前对培训效果得跟综和反馈
C、培训中对培训效果的跟踪和反馈D、培训效果评估E、培训效率评估
3.入职教育或者培训,一般包括以下的步骤():
A、培训的准备B、实施培训C、考核D、自我评估E、颁发上岗证书
第三节培训与开发的形式和方法
1.针对企业的战略和核心业务、核心能力、价值观等对企业运营产生重要影响的内容而进行的专项培训,最适合选用的培训类型是()
A.岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.业务自学
2.对基层管理人员的培训重点应放在()
A.决策、分权技能B.管理技C.专业技能D.操作技能
3.晋升培训,时入职教育的一个大类别,晋升培训的特点是()等。
A、以员工发展规划为依据B、以企业的战略为目标C、
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