南开17秋学期《商务礼仪》在线作业Word文档下载推荐.docx

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A.10厘米

B.15厘米

C.20厘米

D.25厘米

B?

4.?

拜访他人应选择（）,并应提前打招呼

A.工作时间

B.清晨

C.用餐时间

D.节假日的下午或平日晚饭后

5.?

在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该

A.就高不就低

B.就低不就高

C.适中

6.?

介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是

A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

B.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

C?

7.?

一般而言，在工作中，商务人员讲究“首饰三不戴”原则，以下不符合此原则的是

A.有碍于工作的首饰不戴

B.炫耀财力的首饰不戴

C.有标志性符号的首饰不戴

D.突出个人性别特征的首饰不戴

8.?

头发干涩稀疏，灰暗无光，并且常呈蓬乱之状，属于哪种发质

A.绵发

B.沙发

C.硬发

D.卷发

9.?

因特殊原因，而需要在衬衫之内再穿背心、内衣时，需注意的事项中，以下说法不符合原则的是

A.数量上以一件为限

B.款式上应和衬衫一样长

C.色彩上宜与衬衫的色彩相仿

D.款式上应短于衬衫

10.?

朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达?

A.7:

45pm-8:

00pm

B.8:

00pm整到达

C.8:

00pm-8:

15pm

D.随意到达

11.?

在西餐的进餐过程中,要想取用离你稍远的食物或调料时,你应该

A.应与就近的人说明,传递过来

B.自己站立起来,伸手取用

C.离座去取

D.用叉子去叉

12.?

在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该

A.征得邻座同意再抽

B.先给其他人上烟自己再抽

C.不声不响的走开自己抽

D.都可以

13.?

在正式场合中,应将手机放在什么地方

A.可以放在上衣内袋或公文包中

B.可以挂在腰带上

C.可以放在裤袋中

D.拿在手里

组织会议会前的准备

A.确定会议时间、场地

B.及时发出通知

C.准备会议资料、证件

D.会议议程

E.会场排座位、会议主持

F.会场布置、会议用品采购等

ABCDEF?

介绍两人相识的顺序一般是

A.先把上级介绍给下级

B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把主人介绍给客人

D.先把早到的客人介绍给晚到的客人

BC?

男性的“三个三”是指（）

A.全身不能多过三种品牌

B.鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳

C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）

D.左袖商标拆掉；

不穿尼龙袜，不穿白色袜；

BCD?

个人隐私五不问，不问（）

A.收入

B.年龄

C.婚否

D.健康

E.经历

F.单位

ABCDE?

商务礼仪的3原则是（）

A.理解对方

B.注视对方

C.重视对方

D.了解对方

E.接受对方

F.赞美对方

ACD?

下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？

（）

A.名片不能随便涂改

B.名片上不提供私宅电话

C.名片上不印制两个以上的头衔

D.名片上不准印名言警句

E.不用特殊材质负制做名片

ABD?

待客三声（）

A.来有迎声

B.问有答声

C.去有送声

D.答有笑声

E.热情招待

ABC?

五种基本礼貌用语（）

A.问候语：

你好

B.请求语：

请

C.感谢语：

谢谢

D.道歉语：

对不起

E.道别语：

再见

F.结束语：

感谢大家

以下哪项属于“接待三声”的内容

A.来有应声

B.问有答声

D.意到

出席会议注意事项

A.重视装束

B.遵守时间

C.维持秩序

D.专心聆听

E.完成使命

行事规范要求（）

A.领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面

B.男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内

C.有所为有所不为

D.领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫

E.穿夹克衫能打领带

ABCD?

名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是（）

A.便于自我介绍

B.可以显示个性

C.便于保持联系

D.可用来经营宣传和业务往来

商务会面中正式称呼即

A.行政职务

B.技术职称

C.地方性称呼

D.泛尊称

公务场合着装应遵循时尚个性化

A.错误

B.正确

当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人（）

有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。

（错，是不挂任何东西）

观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服

你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：

敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则

在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟（）

便餐通常只能是“四菜一汤”，不可变相超标准

代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？

有什么事我可以转告吗？

以下做法是否正确：

中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：

“您吃点什么？

”

A.错误

西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上（）

按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧

今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐（）

14.?

打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话（）

15.?

介绍他人时，尊者优先了解情况（）

16.?

为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字

17.?

吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕

18.?

宴会中，进餐速度不能快于主宾

19.?

接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会

20.?

在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等（）

21.?

在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐

22.?

按照常规，道别应该由来宾率先提出来

23.?

名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片（）

24.?

客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人