与人沟通的心得体会范文3篇Word下载.docx

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前不久，公司组织学习《人际沟通》，有些心得体会与大家分享。

作为班组中的交流与沟通也是这样，首先你应该在大的原则范围内努力形成一个班组行为准则的小原则，在这个小原则下进行有效的沟通，要让沟通与交流不超出原则范围。

这里我们说每个人都有自己的资源，在班组成员中，每个成员的资源如果都可以为其他成员所用，那就形成了一个互补团结的集体，资源包括财物、权势、美貌、才华、个性、善良等等。

那么班组长怎样去做好班组中沟通的融合与有效呢怎样利用自己的资源和班组的资源来提高管理绩效呢我觉得应该从“体、威、激、和”去考虑与操作。

一、我们来看“体”，古人说：

“知己知彼，百战百胜”，知道自己的能力和处在什么样的位置，找准自己的位置;

知道同事的长处与短处，安排下属做什么样的工作，以发挥最大的效力，这样才会“百战百胜”。

我们来看“体”有什么含义呢“体”代表体察、体悟、体会、体谅等等。

我们要体察同事的家庭情况、想法、能力等等，要做到了解对方，成为同事的知己;

体悟就是在长期的工作中，我们要善于总结，不断完善与同事在工作中的交流方法与工作方法;

体会就是要体会工作与生活中人与人之间的关系，做好对言行之间的了解;

体谅就是对同事在工作中或其他方面的过失要形成换位思考意识，体谅他人的难处。

把握“体”字，就是要知道和了解同事的需要，我们来看《鬼谷子》十四篇的精辟讲解，《揣情》第七讲“人有喜欲、忧患，则其内心实情就会暴露，君子可揣摩得之实情。

此各国间谍窥伺间隙、阴售其奸之机缘”。

鬼谷子这里主要就是讲要体察从外在的表露去揣摩内在的实际心理，《摩意》第八讲“既揣其情，可顺其情摩其意而驱使之，或极其欲而诱之，或极其恐而吓之，则彼可听汝之言。

此张仪三欺楚王、游说七国与秦连横时，所主要倚重之术也”。

这里主要是说根据需求用各种方法达到目的。

同理班组工作中就是要了解同事们的真正需求，从需求出发，用各种方式来提高班组的管理能力与沟通水平。

二、威，我主要指“威信、威严”，威就要让人害怕和畏惧，信就是要有信用和使人信服，班组长要在班组中树立自己的威信，就必须要严于律己，宽以待人。

在执行纪律的时候要做好该考核和处罚的一定要处罚，更不要循私和顾私情。

“将不立威，有令不行”，而班组长如果不能立威，必将使纪律一片松散，从而导致无管理现象，对待下属必须要刚柔并济，这样才能使下属信服，才能做到有令必行，人心所向;

才能打造出以班组长为中心的一个紧密团队，才能更有战斗力。

还要做到信，诚信---正在我们现代社会逐渐缺失，但作为一级管理者，一定要做好诚信，只有做好了诚信，才能让人真心信服，才能有号召力。

另外在班组中要形成诚信的风气，降低勾心斗角的作风，有助于班组的团结。

我们攀钢在很多班组中勾心斗角的坏习气不少，这直接与一个班组长的威信与带头效应有关，班组长一顶要树立好威信，这是很重要的一点。

班组长也一定要起好带头作用，对待同事要以诚相待，创造诚信务实，高效的团体。

三、再看“激”字，激这里指激情和激励，首先自己心中要对事业充满激情，以自己的激情去带动同事们的激情，没有激情的企业就没有创造力，没有创造力的企业只有死路一条。

所以我们要在工作中充满激情，有了激情，团队才能做更好的沟通，才能更融洽。

激励是指要充分利用手中的权力和资源做好班组的赏罚，做好班组工作的目标管理。

激励还可以激发员工的工作激情，但在激励中一定要掌握好原则，要科学的运用，要有效果，要合理。

我们要善于运用各种技巧做好激励工作，有赋予工作使命感、给予自主权、满足需求、提供正面的回馈、表彰贡献、关怀激励、榜样激励、数据激励、带头行为激励等等方法。

四、再说“和”字，和就是和谐，天生万物、和谐共处才能共生，只有和谐相处才能共同进步，这两年全国大力宣传和谐观念就是这个意思。

我们社会要和谐，我们企业要和谐，我们班组更要和谐。

因为我们是一个团体，是一个团队，我们处在同一个环境下，只有我们共同协作，共同努力才能共同进步、共享利益。

但据我所知，攀钢有部分班组内部却进行分化，形成几个小团体，为了一点小利益，斗来斗去，造成共同利益受损，影响了团体力量的发挥，当然这里的原因涉及各个方面。

要做好和谐的班组先要确立一个观念就是“和为贵”。

在中国的处世哲学中，中庸之道被奉为经典之道，中庸之道的精华之处就是以和为贵。

同事作为工作中的伙伴，难免有利益上的或其他方面的冲突，处理这些矛盾的时候，你第一个想到的解决方法应该是和解。

毕竟，同处一个屋檐下，抬头不见低头见，如果让任何一个人破坏了你的心情，说不定将来吃亏的是你，而不是别人。

与同事和睦相处，在其他同事和上级眼中，你的分量将会又上一个台阶，因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。

但要想拥有和谐的同事关系，还必须记住一句话：

“君子之交淡如水”。

这也是我在这次学习中学到的刺猬理论的另一种讲法。

意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，还是其他关系都要相隔一定的距离，不然就要造成伤害。

其次，必须学会尊重同事。

在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。

再次，要尽量避免与同事产生矛盾。

同事与你在一个单位中工作，几乎日日见面，彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生，各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显，尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了，会引出各种各样的瓜葛、冲突。

这种瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。

有了矛盾，一要学会宽容，要仔细分析产生矛盾的原委，设法化解。

也可以先搁置争议，让时间来化解。

最后，要学会与各种类型的同事打交道。

每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。

在企业里，总有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。

所以，你必须因人而宜，采取不同的交际策略。

《孙悟空是个好员工》这本书我想很多人都读过，我们不仅要从孙悟空从猢狲到斗战胜佛，一个由个人奋斗失败后转向团队成功，最终实现个人价值的经典案例受启发，我们也要从团队建设的角度去看西天取经的故事，以下摘录成君忆的原句让我们去感悟“《西游记》不仅仅描写了取经团队如何战胜一系列困难的过程，而且说明了造成这些困难的原因。

所谓“心生则种种魔生，心灭则种种魔灭”，反观诸己，原来所有的困难都源于我们的性格和观念。

战胜困难的过程，是战胜自我的过程。

战胜自我的过程，也就是生命成长的过程。

当我们学会了做人，自然就会懂得如何与人为善，懂得如何建立一种互相帮助的人际关系。

这样一来，我们就能够最终实现个人与团队的共同成功”。

与人沟通的心得体会范文二一位哲人说过：

“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。

人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。

认识人，了解人，你就无所不能。

学了苏州大学江波教授的一课，收获良多，启发很大。

现实的世界是一个人与人构成的世界。

在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。

这种感觉是我们不喜欢和不需要的。

因为它消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。

那么，一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。

与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。

可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与人沟通。

俗话说：

两军相遇智者胜。

千智万智又以攻心为上。

在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。

要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。

只要我们以成功的原则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲开任何人心灵的大门。

在此，我们应该牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑力量，而在很大程度上依赖于一个人的情商智术。

在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就是：

正确了解人和人的本性。

这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往能力的开始。

与人沟通的心得体会范文三这学期通过学习了《人际沟通》这门课程，让我对这方面了解到很多，也学习到很多东西。

每个个体都生活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。

人际关系交往的好与坏：

可以看出你在社交活动中是：

如鱼得水呢还是处处碰壁。

怎样才能健立良好的人际关系呢，就需要学会沟通。

我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性：

从小处讲，就是从我们老百姓的身边讲起：

人际沟通也是不可缺少的，只有与其他人进行有效的沟通，你才能了解周围人的性格品德，他的产物就是你与其他人的融洽程度。

说白了，只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。

你与家人亲戚之间，朋友之间，同事之间都只有通过互相沟通，才能了解对方的内心世界，知道对好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。

按照通俗的讲法---好的沟通能力代表着良好的人缘。

良好的沟通，你也能发现到对方的优点与缺点，用发现到的检验一下自己，取长补短，从说话到接人待物，都要向着别人可以接受的方面去说去做，当然务必要求尽善尽美，只要让别人能接纳你，这就代表着你成功了。

在人际交往中，切忌死板，不要用同样的交往方式去交往所有人，所谓林子大了什么样的人都有，三教九流，人生百态，学会变通，随机而动。

但需强调一点，不择手段。

我们在人际交往中，切记让人感到你与人家交谈存在某些自私的目的，这样对方也会对你敬而远之，这是一种奇妙的感觉，有时在听别人阐述一种观点时，好像是另一个“我”在述说，所以我有时就会在不经意间会心一笑，也许她辞不达意，也许她用词不当，也许她语气不好，也许她态度恶劣，但都不影响我理解真正的意思。

她是她，我是我，她没有必要，我也不会强求她用我的语法，用我熟悉的词汇，用我习惯的方式来阐述观点。

这就是尊重别人就等于尊重自己。

你要用心的去关心别人，别人也同样的关心你，这就是人类最原始淳朴的人际关系。

涉及到我们的生活，学习，工作中，都要学会尊重对方。

尊重领导，关心同事，多交流，使自己成为社会的一分子。

只有彼此尊重，俩者之间才更深发展的机会，换言之，这就是说彼此尊重是人类社会交往的最底线。

总之，人与人交往要尊重彼此!