客服节宣导工具使用.pptx
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客服节宣导工具使用.pptx
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泰康人寿第十三届客户服务节-工具使用,过山车效应,巧妇难为无米之炊,没有准客户=没有前(钱)途,寻找准客户的重要性,寻找准客户的重要性,4,准客户开拓步骤,完成准客户开拓,5,我们用什么方法寻找准客户?
泰康人寿第十三届客服服务节,活动时间:
2013年8月1日2013年10月31日活动方式:
以第十三届客户服务节宣传单为载体的客户邀约活动内容:
绿通升级邀约客户参加活动四重抽奖,公司:
1、讲公司17年发展的规模;(资产、机构、规模、理赔、)2、“李娜”代言,国际化的集团模式(骄傲、自豪),客服节盛大启动:
1、2013年客服节是历年来公司投入最大、规模最大的一次;2、活动主题:
“幸福有约,千万客户大回馈”就是有四重的抽奖,讲答案:
1、绿通升级(三专一补)2、活力养老3、能源投资360亿,四重四重豪礼:
1、“幸福有约”老客户回馈大礼包,(燕园参观、2000万保障)新客户参与活动;(签单大礼包)2、凡是参加我公司各项活动,见面有礼泰顺卡;现场抽奖;(抽奖时间:
8月每周二)3、签单5000送绿卡,抽大奖;4、签单礼上礼,幸福降临,抽iphones中ipad,好礼乐不停;,客户信息准确,泰顺卡录入以及现场抽奖的重要凭证;(必须客户本人到场,回执返回时间),邀约,1、说感谢感谢投保、感谢工作支持;2、说活动绿通升级,参加活动送好礼,活动现场抽大奖;3、定时间机构活动开展具体时间;,示范1:
*你好!
感谢您多年来对我工作的支持及认可,今年是泰康人寿成立17周年,在这17年中有很多和您一样的客户一直与我们同行,公司通过17年的经营取得了优异的成绩,同时为了回馈所有新老客户对我们的支持,在今年,我们特地举办回馈客户大抽奖活动,奖品丰厚,人人都可得奖,如果您幸运可能抽到大奖,为了能让我们的客户亲身感受这种幸运,公司在X月X日举办大型“XXX”主题活动,现场将揭开大奖的神秘面纱,您看我为您举办一张门票还是两张门票,您是一个人来还是两个人来呢,我好为您预留座位!
促成,1、说机会5000=80000VIP、绿通升级时间有限;2、说利益产品利益;3、再说机会多重大奖等你拿;,示范2:
*这次活动机会真的很难得,今天您只需存5000开设账户就可以享受过往存80000VIP的待遇,这个机会仅限于活动期间才有,您看当您拥有了绿通就享受泰康为您提供的三专一补的服务升级,您今天存5000元可以现场获得泰顺卡一张,有高额的保障,同时您在8月22日公司成立17周年司庆之际和10月22日共参加两轮苹果手机、苹果平板电脑及网上购物卡的抽奖,共有666个名额;除此之外在9月3日还将有一次大奖获得的机会,一等奖51寸等离子电视,二等奖微波炉,三等奖电热水壶;把您的身份证个我做个登记,您是为自己投保还是为家人投保呢?
您是投保一份还是两份呢?
您想获得一个多重抽奖的名额还是两个呢?
好的,我在和您确认下您的个人基本信息,将抽奖卡投递到公司!
我讲完了,该到你了!
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