服装店员工规章制度Word下载.docx
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五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹,不得披头散发。
六、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。
不得无故串岗,不得聊天和看报刊杂志,不得吃零食,工作时
间不得擅自离岗,有顾客时在卖场聊天者罚五元。
七、上班期间不得接打私人电话,不得会客。
八、卖场上员工尽量讲普通话,
九、在卖场内确保正确站姿,,不准依靠道具或做出有损店面形象的举止.
十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫,并保持全天整洁,.每月末大扫除一次。
十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。
1:
做全天班的员工早?
前签到一次,晚后签退一次即可。
因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的,则本人来后必须先签到,然后代班者方能签退。
2:
迟到(早退)超过一分钟开始记迟到(早退)。
3:
一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理;
一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三十分钟内处理;
一个月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。
4:
因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。
十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。
十三、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先.
1.针扎反应:
见到顾客,应及时为其提供服务。
2.小跑服务.
3.顾客进门必须使用欢迎用语打招呼.十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的,则与该员工承担相同处罚,超过三次则撤销店组长职务。
员工必须服从店组长管理及安排,否则店组长可上报负责人进行处理,行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。
十五、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属,不准随便呵斥部属。
应该尊重和帮助店内每一位员工。
十六、半班员工不得请假,员工每月换班不能超过3次,店组长不得与店员换班。
换班需填写《换班单》,经店组长同意并签字,否则视旷工处理。
换接班必须及时做好货品交接工作。
如本店需要加班,员工无特殊原因不得拒绝。
十七、收银台与仓库除负责人员,他人不得入内.发现一次给予严重警告.
十八、每天进行货品核对,.如有失货,按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。
月底进行全场大盘,如有责任不明失物,按失物正常销售价由全体导购赔偿。
仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。
十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人工作心得和月总结.
二十、如屡次违反规定者从严处罚,经劝告仍不能改正的予以辞退。
二一、辞职:
试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反则保证金不予退还),并履行以下手续方可领回工服保证金(元,收银员元):
1.归还员工牌;
2.归还所领道具;
3.做好交接工作;
4.工装损耗按规定从保证金中扣除(工作未做满半年扣除元).
二十二、店铺于每天分准时营业,晚打烊.二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠,
具体如下:
1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标,工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。
2.指标只限本人使用,不得转借转让他人,否则作废并给予相应处罚。
使用指标购物时需通知组长,并经负责人同意。
当季指标未使用可累积到下一季,但最多累积不超过二套。
3.特价和促销商品不在优惠范围内。
篇二:
服装店员工守则
服装店员工守则
一、员工准则
1、热爱本店,遵守一切规章制度。
2、接受上级主管的指挥和监督,不得对抗主管,对主管布置的工作
或要求必须无条件的执行,如有意见必须先服从后申辩。
3、维护本店信誉,尽忠职守,不得有损坏本店利益和声誉的言论和
行为。
4、执行职责时应实事求是,宽以待人,严于律己。
对工作上出现的
问题敢于主动承担责任,不得相互推诿或借故拖延。
5、上班时间不要做与工作无关的事宜,如闲聊,看杂志,玩手机,
玩电脑,睡觉,长时间拨打私人电话等。
6、为给大家提供一个更好的工作环境,请保持店内清洁及周边卫生,
不得随地吐痰,不得吸烟,纸屑及其他杂物请扔入垃圾桶。
7、不要在店内高声喧哗,嬉戏,争吵打闹,不得妨碍他人工作,凡
有销售人员在接待客户时,应尽力配合他人工作,不得谈及与工作无关的事宜。
8、处理工作时应有成本意识,对公物加以爱护,不经允许不得私自
携出。
9、注意个人品德修养,对待客户态度谦和,保持微笑,耐心细致。
不得有骄傲自满。
10、员工之间彼此协助,具有高度的团队合作精神,不得搬弄是非,
当面不说,背后搞小动作,扰乱内部团结。
11、公正公平,不偏不倚,坚持制度面前人人平等。
12、不断强化效益理念,工作目标明确,计划周详,切合实际,办每
件事力求以最快速度,最少的支出,做出更好的效果。
坚持以绩效考核做为工作考核的标准。
13、不得无故迟到,早退,旷工及擅离工作岗位。
因个人原因需请假
时,请提前3天申请,并提前做好工作交接。
员工因个人原因需离职时,请提前一个月提出申请。
14、下班时店员应做好店内卫生,整理好货品,关闭好电源。
二、岗位职责
(一)、店长岗位职责
1、每天早上准时5:
30开门,做好员工考勤,组织召开早会,安
排销售任务及当天店员的各项工作(店面卫生,货品陈列和整理)。
2、掌握员工的工作进程,工作状态,思想动态,调动其工作积极
性,配合协调每个员工做好销售工作及各项服务工作,使其店内随时保持良好的销售氛围。
形成一个积极向上的团队,共同完成好上级下达的各项指标及销售任务。
3、根据当天的销售动态,及时反馈销售信息及库存状况,对各厂
家新到货品进行分类,整理,入库(配合打单员做好资料入库),对各厂家出现的质量,数量等问题及时反馈;
对应补充的货品及时作出补货计划和安排。
4、制定销售计划和措施,及时对滞销货品和库存货品向上级进行
反应,制定和申报价格调动计划,以及相应的促销计划和安排。
5、每天检查店员所负责客户的进货,销售,跟踪服务及信息反馈
记录,不定期进行抽查及回访。
6、考核销售人员,库管员的工作技能技巧,定期做好培训工作,
负责提搞整个团队业务能力和凝聚力。
7、每天晚会总结,对店员反映的问题做出及时的处理,对员工工
作中过失和不足及时给与指导,批评,纠正。
并做好相应记录,作为员工月绩效考核依据。
对店员的当天的违规行为及造成的损失进行及时的处罚。
8、随时保持和上级的沟通和信息反馈,传达上级的各项要求和意
见。
每天关店后和打单员做好每天货品的进,销,存数量的核对工作。
对当天的销售情况及时主动向上级进行汇报。
9、负责关闭好电源,检查是否存在安全隐患,锁好店门,确保店
内及库房货品和财物的安全。
10、按周、月、季、年,对店内经营状况和客户所反馈的信息进
行归纳,分析整理,形成相应的报表,为店内经营活动提供依据。
11、公平公正,严格认真,实事求是,对员工每月底进行绩效考
核和相应的面谈工作。
12、做好自已和员工的休假安排和工作交接。
13、协调处理商场管理方,货运部,库房等各项事务和工作。
(二)、销售人员岗位职责
1、准时积极参加早会,提出相关意见和建议。
2、做好店内清洁卫生,整理和陈列好各种货品。
对店内货品的存
放位置应熟记,快速准确的做好销售工作,完成好各项目标任务。
3、面带微笑,热情大方,耐心细致接待好每一位顾客,全面熟悉
和了解所有货品,依据客户的需求进行重点推荐和全面详细的介绍。
记录好客户所需货品的规格,数量,金额,交予和配合打单员制单,销售人员和库管及时给客户进行配货,打单员出单后,根据销售单,当面和客户清点好货品,确保好每项数据的准确性。
配合收银员进行收银,收银后销售员在销售单上签字确认。
4、对自已所负责的厂家的所有货品的数量,颜色,单价,货号要
求全面熟记,并将此信息及时通告给其他店员,其他店员也要全面熟记。
根据销售动态,及时反馈销售信息及库存状况,对需要补货的货品及时做好补货计划和申请。
对新到货品进行分类,整理,入库房(并配合打单员做好资料入库),对厂家出现的质量,数量等问题及时反馈。
5、对自己所负责的客户的货品进行保管时,做好寄放和物流交代
工作,确保客户货品能快速,准确到达客户指定地点。
6、在销售过程中对客户出现和提出的问题,协助店长做出及时的
解释和解决。
7、每天及时整理库房,清点货品,全面了解库存状况。
8、及时参加晚会,对当天出现的问题及时反应,分析总结,和店
长讨论解决所遇问题。
9、跟踪回访维系好所负责客户的关系,随时了解和掌握客户的销
售,库存状况,对客户所反馈的市场信息和在销售中出现的终端问题以及客户所提出的意见和建议进行记录,然后将信息反馈给店长,作为周报、月报、季报、年报的基础分析数据。
10、确保店内货品和财物的安全。
(三)、打单员岗位职责
1、对货品基础资料进行有序的编码,整理。
并准确无误的录入。
对当天各厂家进货单进行准确编码入库。
2、对所有货品的货号,单价,数量要求熟记,依据销售人员的销
售定单进行快速准确无误的出单。
3、出单后单据交予销售人员进行对单,核对无误后,交予收银员
进行收银。
4、每天工作结束后与收银员进行对帐,并分析统计反映当天销售
排行榜及滞销货品。
5、和店长进行每天货品的进、销、存的核对。
账面不一致时,找
出原因,重新盘点,整理数据。
保障制单的正常进行。
6、对货品周、月、季、年的进、销、存提供数据资料,并整理编
制报表。
7、对客户档案进行录入管理,对客户进货情况按周、月、季、年
进行分析统计。
篇三:
服装店员工管理制度
1.员工应带妆上岗,工作时间应保持愉快精神,热情待人。
2.在工作时间不得抽烟、喝酒,不得与相邻柜台员工聊天。
3.应保持店面整洁,每日应打扫卫生,整理货品,每日需拖地。
4.应妥善保管好柜台财物和货品,谨防小偷。
如果盘点库存发现货品丢失,按照丢失商品的吊牌价在月结工资中扣除。
5.每日应做好店面货品整理,按照公司要求陈列货品,精心搭配和摆放。
6.按时上班,不得早退。
吃饭时间不得超过30分钟。
当月累计迟到或早退3次以上者,扣除一天工资。
7.上班时间不得接待朋友探访。
8.店员试用期定为1个月,薪酬为底薪1800+2%个人销售额提成。
9.薪酬结构为基本工资+提成+补贴
10.提成为当月个人销售额的2%
11.补贴包括交通补贴,化妆补贴,保险补贴。
其中过了试用期的次月即可获得100元的交通补贴和100元的化妆补贴,保险补贴300元则自员工正式入职公司6个月后发放。
12.员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
13.员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。
14.如遇不明事项应服从公司领导,与同事合睦相处,对新进员
工应亲切,公平对待。
15.员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。
16.员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。
遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。
17.员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。
18.员工应爱惜店内财物,如有损坏,照价赔偿。
19.员工应按照公司制定的销售政策、销售价格和销售活动进行销售,不得擅自更改商品价格。
20.员工应严格按照公司的要求,对货品知识熟练掌握;
努力提高自身的销售技巧。
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