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企划部..................................................................50
企划部经理岗位说明书................................................50
企划部平面设计岗位说明书............................................53
企划部文案专员岗位说明书............................................56
企划部网络专员岗位说明书............................................59
营销部..................................................................62
营销部经理岗位说明书................................................62
营销部助理岗位说明书................................................65
营销部业务员岗位说明书..............................................66
客服部..................................................................68
客服部经理岗位说明书................................................68
客服部经理助理岗位说明书............................................70
店面助理、设计部助理岗位说明书......................................73
客服部回访专员岗位说明书............................................79
客服部投诉报修专员岗位说明书........................................81
集成家居部..............................................................83
家居销售部经理岗位说明书............................................83
家居销售部销售助理岗位说明书........................................86
家居销售部家居顾问岗位说明书........................................89
家居销售部技术助理岗位说明书........................................92
家居销售部家居设计师岗位说明书......................................95
项目管理部经理岗位说明书............................................98项目管理部客诉主管岗位说明书.......................................102项目管理部项目专员岗位说明书.......................................105项目管理部回访专员岗位说明书.......................................108研发/采购部经理岗位说明书..........................................111研发/采购部采购经理岗位说明书......................................114研发/采购部研发专员岗位说明书......................................117研发/采购部陈列设计师岗位说明书....................................120
人力行政部
人力行政部主管岗位说明书篇二:
装饰公司岗位职责
德海艺居装饰公司岗位职责
市场部岗位职责
【部门职能】
1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成;
2.负责公司品牌推广、对内对外的资源整合;
3.市场信息的收集与分析;
4.市场渠道维护与开发。
(一)市场部经理
直属下级:
业务主管、业务员
职务陈述:
主持营销部部管理工作;
根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标
计划的达成。
岗位职责:
1.负责营销各阶段市场研究与定位;
2.全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订;
3.负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行;
4.负责市场决策的事后评估与调整;
5.参与产品研发,对产品设计、销售策略提出建议;
6.参与项目文案创意。
8.负责制定项目销售计划和销售任务;
9.负责销售现场的日常管理及团队管理
10.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标;
11.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施;
12.协调本部门内部整体工作关系和员工关系;
13.制定本部门工作计划及培训计划,组织安排客服部的整体培训和考核,提高本部门
全体员工的素质和业务水平;
14.负责总体协调配合与其他部门的工作,使相关工作顺利进行;
15.按时提报相关报表。
市场推广职责:
(1)市场调研、情报收集、分析与预测;
(2)负责公司品牌推广与业务推广方案策划;
、
(3)根据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思路和策略的方案;
(4)主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,提出业务推广发展的建议和设想,
指出发展方向;
(5)调研诊断,找出业务推广中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。
(6)协助其他部门制定或审查广告、宣传、公关、企业文化、危机处置等方面的策划。
(7)协助企划部门完成公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作;
(三)业务主管、业务员
(1)负责小区拓展及关系维护;
.
(2)负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广
1.开拓和建立信息渠道,维护并保持各渠道的信息资源的畅通;
(小区拓展及关系维护)
2.及时了解客户需求并极时作出合理正确的反应;
3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广;
4.积极主动的完成上级领导交办的其他工作。
电话推广:
1.通过电话进行产品推广,完成各项销售指标;
2.通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩;
3.开发新客户,拓展与老客户的业务,维护老客户关系;
4.协调公司内部资源,提高客户满意度。
设计部岗位职责
【部门职能】
1、接待装修客户来访;
2、承揽装修业务,促成装修交易;
3、完成装修设计任务;
4、与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。
5、对装修设计方案负责任。
(一)设计总监
设计师
全面主持设计部管理工作,保证公司业绩指标的完成,并争取新高,为公司的发展提供
建议并参与决策。
1.全面负责设计部的各项管理工作,并承担责任;
2.领导本部门完成公司下达的业绩指标;
3.不断完善设计部内部管理,调动设计师积极性,提高工作效率;
4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施;
5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系,将设计部建设成团结合作、奋发图强的团队;
6.制定本部门工作计划及培训计划,组织安排设计部的整体培训和考核,提高本部门全
体员工的素质和业务水平;
7.为公司的发展,积极培养、挖掘、推荐优秀人才,不断优化团队组织;
8.负责总体协调配合与其他部门的工作,使相关工作顺利进行;
9.全面了解并掌握市场动态及发展趋势,把握设计方向,为公司的总体发展,提供战略
性建议并参与高层决策;
10.按时参加或组织公司或部门各项会议,汇报或传达有关情况。
(二)首席设计师
直属上级:
设计总监
做好设计研发工作,解决设计中的难题,指导和帮助提高设计师的设计能力,研究施工工艺及出现的问题,协助其他设计师谈单,为签单客户提供服务,与客户良好相处,以最佳的设计方案满足客户的需要,做好公司的样板工程。
1.研发制作绘图方案;
2.与设计师研讨设计方案;
3.到施工现场解决设计缺陷问题;
4.与客户洽谈;
5.解决技术难题,培训设计师,对设计部工作提出改进意见;
6.完成个人业绩指标和总业绩指标;
7.关注、分析行业动态,提供研发报告。
(三)各级设计师
与客户进行交流,做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作,注重客户关系维护工作,巩固老客户关系吸引新客户。
1.遵守公司制定的各项规定,服从上级的管理;
2.接洽客户,了解客户需求,作出令客户满意的设计方案;
3.按照公司规定做好签单工作,报价、图纸符合公司的要求,达到公司需要的工作能力,完成设计师业绩计划;
4.到施工现场进行技术指导,做好与工队、质检、客户三方协调和良好沟通,保证工程顺利进行和客户满意;
5.随时解决客户装修问题,做好客户回访,与客户建立良好关系,不断开发新客户;
6.接受公司的各项培训,不断学习和交流专业知识,提高个人素质和业务能力;
7.深入学习和认识公司的企业文化,向客户宣扬企业精神。
(四)绘图员
根据签单设计师设计要求,完成全套设计方案的效果图和施工图。
1.严格遵守公司的各项规章制度;
2.配合设计师做好量房工作;
3.遵守制图员职业道德,保守公司技术秘密,保护图纸信息安全;
4.及时、认真的完成公司分派的各项任务,对设计成果负责;
5.发扬团队精神,互帮互助,取长补短,提高部门能力,保证工作质量;
6.积极参与培训、讲座、技术研究等活动,并在工作中注意学习,主动提高业务水平;
7.支持并遵守公司的各项规章制度,积极响应及落实公司的工作计划;
8.完成公司领导交办的其他工作。
客服部岗位职责
1、接待装修客户来访,提供家装咨询服务;
2、为客户提供优质的售前、售中、售后服务,建立公司服务品牌;
3、建立完整的客户信息库;
4、监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能;
5、与营销部、设计部、工程部协调互动开展工作;
6、对公司服务工作负责任。
(二)客服主管
客服专员
主持客服部管理工作;
客服人员处理客户投诉,服务客户能力的培训、考核以及管理等。
监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能。
1.全面负责客服部的各项管理工作,并承担责任;
2.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标;
3.不断完善客服部内部管理;
5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系;
6.制定本部门工作计划及培训计划,组织安排客服部的整体培训和考核,提高本部门全体员工的素质和业务水平;
7.负责总体协调配合与其他部门的工作,使相关工作顺利进行;
8.按时提报相关报表。
(二)客服专员
负责客户咨询、前台接待、客户回访、客户关怀、受理客诉及维修工作。
2.接待客户,提供客户咨询及礼仪服务;
3.做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈坏境;
4.做好客户档案资料登记管理工作;
5.做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好关系;
6.接受公司及店面的各项培训,不断学习和交流专业知识,提高个人素质和业务能力;
监理部岗位职责
1、施工质量监查。
2、材料质量监查。
3、工地管理、现场文明施工监查。
4、与工程部、客服部、材料部、设计部协调互动开展工作。
5、对装修工程质量、材料质量、现场文明施工负责任。
对项目进行质量监督、检测和计量等具体监理工作;
核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件,以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。
1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容;
2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作;
3、对所分管监理的每个工地做好监理记录,及时处理施工中发现的各种问题;
4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例,对施工现场出现的违纪事件执罚;
5、及时向工程部经理汇报监理情况,协助工程部经理对施工单位进行管理;
6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象,不能处理的,须及时向副总报告,并提出处理意见;
7、完成直属领导交办的其他工作;
8、积极配合其他部门的工作。
工程部岗位职责
1、审图、核对预算。
篇三:
精装修岗位职责
一.项目经理岗位职责
主要职责:
组织施工并协调各方接受监督,实现工程项目的总目标,节约投资,保证工期,保证质量,公平维护各方利益。
1、负责制订施工组织设计和前期工作实施计划;
2、主持项目实施中的重要会议,组织并主持每周初工作例会和周末总结评定会,做出周报表和月报表上报公司备案;
3、对项目进度、工期、成本费用支出、质量进行有效控制,并与计划预算对比分析,发现问题,及时处理解决;
4、对设计方、甲方提出的设计变更、工程项目增减和合同变动按时上报,及时对工作范围相应调整,并对各方做出相应安排;
5、制订文件管理制度,以保存完整的工程档案、会议
纪要和洽商函、通知单及各类重要文件;
6、审查批准与工程有关的采购和现场行政支出;
7、向甲方(建设单位或监理)提出阶段检查验收及完工通知,取得对方认可的正式接受文件;
8、严格按设计图纸、施工规范、施工程序组织施工,按质量检验评定标准主持检查,对不合格工程坚决不予交付使用。
二.工程部经理岗位职责
1、根据施工图和工程量,提交一套详尽的材料采购计划清单,对材料的质量要求、进场计划、仓储保管、计划领用、保证供给负责;
2、提交施工所需要劳动计划和施工进度计划,并付诸实施,对项目过程的进度负责;
3、加强现场施工管理,全面调配资源,对人力、物力、资金的使用要计划周密,减少杜绝工地停工待料
和窝工、停工现象;
4、推行iso9000质量管理标准,按照程序管理,对施工工艺、验收标准严格把关,办理中间变更、隐蔽工程验收、完善验收手续;
5、督促施工现场安全文明施工,保持现场整洁,杜绝事故隐患,配备现场消防器材,经常督促,进行现场班前安全教育;
6、检查进度计划落实情况及时调整劳动力和材料进场计划,以推动工程进度计划的按期完成。
7、管理和维护施工设备和机工具,确保施工设备安全运转和使用;
8、配合项目经理和负责项目工程日常管理工作,协调施工过程中各个施工单位的工作关系,解决工地施工中出现的问题;
9、项目经理不在现场时,代理项目经理主持全面工
作。
三.技术负责人岗位职责
1、负责对设计图纸的技术管理,全面了解设计意图,对施工图进行技术交底,按照图
纸会审签字后的图纸文件安排施工;
2、设计单位就设计图的修改、变更和完善进行洽商,按照设计规范要求进行施工;
3、助项目经理对重大技术组织措施提供决策依据,当好项目经理的技术参谋。
必要时,在项目经理的授意下,直接参与重大技术组织措施的决策:
4、制定施工技术方案,按照有关验收规范要求,对所有的材料、施工工艺,进行质量监督和控制,制订工程进度计划的落实措施;
5、安排专人对技术文件进行妥善保管,对往来技术
文件进行登记、签收和归档;
6、掌握工程质量情况、指导和督促质检员和班组长作好质量检验和评定工作,参加分项、分部和竣工工程质量检查,特别对隐蔽工程,要做好验收记录,认真进行质量验评;
7、加强对工地现场安全管理,定期对现场安全进行检查,督促安全员对安全方面的工作进行指导,落实安全制度,实施奖惩办法;
8、认真协助并配合项目经理开展工作,严格按照国家技术规范进行施工,贯彻iso9000质量方针和履行管理程序,严格质量把关,确保项目过程技术指标落实;
9、组织学习推广新技术、新工艺、新材料和先进施工方法,组织研究技术方面的疑难问题,并提出解决办法;
篇四:
装修主管岗位职责
项目管理中心
装修主管岗位职责
1、根据国家有关房屋装修管理等方面的法规、规范及安全规程,负责租户装修的全程监管、协调工作。
2、负责业户装修图纸审核,各专业审图、意见的汇总,隐蔽工程验收,工程竣工验收的组织、验收结果的汇总。
3、负责各装修现场的监督和检查工作,及时了解、处理信息和工作中存在的问题、难点,并具体跟进;
4、负责起草装修方面的有关文字材料;
5、负责接待业户咨询相关装修事宜工作,负责按公司规定审核业户及装修单位相关资料;
6、负责与装修有关各方签订装修管理方面的协议、告知等;
7、负责办理装修户的进场手续,并对装修户定时巡检并做检查记录;
8、负责装修过程中违约的处理;
9、负责装修前后业户装修验收工作;
10、负责所有涉及本专业的技术服务工作
北岸1292项目管理中心工程部篇五:
装饰装修工程岗位职责制度
一、项目经理岗位责任制
1、贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策。
执行企业的各项管理制度,自觉维护企业和职工的利益,确保公司下达的各项经济技术指标的全面完成;
2、工程项目施工须实行全面管理与有效控制,自觉执行有关技术规范和标准,积极推广应用新技术;
3、加强财务管理,保证专款专用;
4、认真执行项目承包合同中由项目经理负责履行的各项条款;
5、组织编制工程项目施工组织计划,制订安全生产和保证质量措施,并组织实施;
6、负责做好施工准备工作,熟悉合同和图纸要求,科学组织和管理进入项目工地的人、财、物资源,协调好各单位的关系,做好人力、物力和机械设备的调配与供应,及时解决施工中出现的问题,努力提高经济效益,圆满完成任务;
7、真接受公司各职能部门对工程质量、安全、进度、财务的监理,定期向公司管理部门汇报工作。
三、技术总负责岗位责任制
1、负责执行技术、质量、安全操作规程;
检查工程定位、定标、隐蔽工程及各项技术交底和施工记录。
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