人文心理学期末报告Word下载.docx

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我們徵求對整形美容手術有意願的大學女生兩名，分別於2007年5月21日及2007年5月25日以訪談的方式進行探討與意見交流。

過程大約40分鐘，使用錄音方式紀錄，作成逐字稿，以利資料的收集分析。

文本概述

此次，我們訪問了兩位個案，受訪者皆為高雄醫學大學四年級的女大學生。

年齡為21與22歲。

以下稱受訪者A—希望希望進行手術：

割雙眼皮、隆乳。

受訪者B—希望進行雙眼皮手術。

我們訪問了兩位受訪者[美的意念]、[對自己身體的想法]、[對整型美容的實行及癒後的理解]此三部份。

從中我們發現到，受訪者對於美的意念都有很具體的描述，例如:

大眼睛、皮膚白、瘦、長髮等的形象。

雖然兩位受訪者對於美的意念有些微的不同，受訪者A認為的美是大眼睛、白、胸部有一定的大小，受訪者B認為的美是大眼睛、瘦、長直髪、顴骨高、皮膚白、煙燻妝以及大多數男生覺得的美，但基本上兩人對於美的概念還是挺相似的。

而受訪者A對自己的想法是眼睛跟胸部太小，但覺得自己皮膚白，腰也適中，只需要改進這兩部分，應可達到凹凸有致的狀態。

受訪者覺得自己卸妝後沒有眉毛、雖是雙眼皮但眼睛不夠大，覺得自己皮膚黑，想要有混血兒的感覺。

他們的共同點是都覺得自己有某部分的不足，想改變，並且希望對於工作上有幫助。

也皆有被工作同仁說過眼睛小，因此對割雙眼皮的興趣較為強烈。

在資訊收集方面，因為現在大學生普遍以網路來搜尋資料，所以他們兩者皆表示會以網路來找尋資料，並且會看網路上的評價來選擇醫生。

只有受訪者B身旁有實例，也就是他有參考身旁友人的想法跟經驗，所以才想要做這個改變。

兩者的共同點是希望找名醫、可能會透過網路或親朋好友的推薦。

對於手術細節部分皆沒有太大的瞭解。

文本分析

對文本進行討論後，我們認為受訪者整形理由大概可由以下幾種現象解釋。

另外，在討論中我們發現，似乎可以利用認知失調來衍伸說明受訪者的心理狀態，若能繼續研究證實影響，也許未來可以更精確的找到求診者的需求，為她們作更合適的處理。

最後我們也由受訪者的回應，發現醫者與求醫者對醫療行為差距有點大，因此在下一章會提供建議給醫者，以期能提升整形美容手術的滿意度。

現象-從眾

"

訪問者：

你為什麼覺得胸部要夠大才是好看？

受訪者A：

基本上是大家都這麼覺得，所以就會希望至少在大家看起來的話那樣會比較好看”

“受訪者B：

我覺得男生說的正、美就是這樣，瘦、長直髮化煙燻裝就是正。

”

從眾的意思是將自己的信念或行為改變成跟團體（本研究中指台灣社會）的標準一致。

由於對團體的需求，人相當容易從眾，在大部分的情形下不希望自己成為異類，或者是對事件無法有正確判斷時，傾向跟隨、相信多數人的意見。

由提供的文本可看到，受訪者明顯跟隨著社會大眾的觀感，甚至是男性的觀點，來定義自己認為的美麗、好看。

若要更精確推敲，可能得說是媒體的觀感，由於目前媒體非常多樣、資訊交換迅速，影響的範圍與強度也就較以往更加深遠。

受訪者自己其實也有意識到從眾的情形，但還是仍覺得應該要跟隨社會觀點，希望符合目前大多數人對美的想法。

現象-認知失調

有時候會去看家族的合照，或是跟朋友的照片，就會發現沒有那麼好看（單眼皮）”

就有個賣家說眼睛很小，笑起來會看不到。

其實我手上有五、六間，只有一間這樣講。

但就覺得他刺到我了。

（苦笑）而且你知道，自己在意的東西又被刺了一下，就會更不爽。

若情感、行為、認知之間發生了不一致，就會引起內在狀態的激起（一種不舒服的狀態），人為了降低內在激起、減少不舒服，便可能會改變情感、行為或認知，讓他們能夠具有一致性。

人對自己總是希望抱有正面想法的：

好、漂亮、聰明…等。

我們認為會有整型的想法，從上面文本能明顯看到：

受訪者對自己的身體感到不滿意（不夠美），而有了負面感受。

人的天性會追求快樂，對自己有負面感受是更難受的事，可是卻又擺脫不了社會影響下產生的看法（認知），因此只能選擇以改變外貌（行為）去符合這樣的社會價值觀，也就是整型，希望藉此達到對自身認定的一致性、與自己相處得更好，然後認知就能平衡了。

現象-種族中心主義

“受訪者A:

我原本就覺得雙眼皮比較漂亮。

訪問者:

所以你覺得傳統中國人那種丹鳳眼就不是你認為的美？

受訪者A:

對。

像很多經紀公司MODEL都混血兒，性感。

而且你看，其實有時候會覺得混血兒不知道是哪裡好看，就一個外國人臉。

可是就是很受歡迎…就工作機會啦。

”（雙眼皮、顴骨高）

剛剛提到社會價值觀的符合。

我們認為目前台灣社會對美麗的觀念可能來自種族中心主義的影響。

這種概念是西方文化產生的，主要是認為自己的種族（西方人種）是演化的最高層級，加上18世紀工業革命成功後，西方國家之於對世界掌控了大多的優勢，便更加強了這樣的觀念：

西方種族才是好的。

台灣早期也將外國人視為「紅蕃」、「紅毛鬼」等負面印象，但在戰爭過後，價值觀開始有了許多改變。

因此受訪者認為大眼睛顴骨高等典型西方人種生理特質，才算得上美。

甚至有一位受訪者不認為有哪位非洲人種是美的。

受訪者在累積這種觀念的社會中成長，或許有著潛移默化的影響在吧。

現象-自信心不足

一開始在分析文本時，大家一致認為受訪者對整型的需求多半是建立在工作需求之上的，因為兩位受訪都常常談到工作職場對好的外貌的需要，一人強調自己並不是很愛漂亮；

一人則認為自己不是不好看，只是需要更好看。

但再深入思考後，我們注意到似乎有「對自己自信心不足」的可能存在。

一位受訪者曾特意強調自己眼睛並不是太小而是不夠大，才要動手術，激動的情形讓人驚訝於他對眼睛大小的在意，有種害怕被提出的感覺。

另外在討論「如果不工作時是否也要動手術」時，突然的轉移了話題，讓我們懷疑這個情形可能表示他不想談論，衍伸背後原因，也許是不自覺的想讓『工作需要』成為正當的整型理由。

另一位受訪者則在訪談過程時常提到被家人朋友說眼睛小的事情，自己也會在意別人的眼睛大小，常常觀察。

以上幾點和他們對自己的解釋出現了一點衝突，而矛盾的理由可能來自自信心不足：

想更美但不敢直說，只好用其他合理的理由來說服自己和他人接受「動美容手術」的想法。

一個有自信的人，應該可以堅定的表示自己的立場與想法，將此概念衍伸以後，受訪者可能本來自信就不是那麼足夠，因此想由外表的改變（和改變氣質比起來看起來簡單而有效），作為提升自己自信的方式。

因此我們認為工作需求是理由之一，但更深層的理由應該是在於對自己的信心不足。

問題情形-資訊瞭解與資訊來源管道不足

“雙眼皮是怎麼割的？

是就割一條嗎？

縫的話又是如何？

矽膠有那麼可怕嗎？

到底會怎樣？

腹部抽脂順便讓胸部變大不是很好嗎？

在訪談受訪者對手術的認識情形時，我們就已經發現受訪者的資訊片段而不完整。

雖然受訪者解釋為由於未到動手術的時機而還未認真蒐集資料，但受訪者提出的已知部分，卻和口耳相傳或新聞提供的內容相去不遠，一兩句話就可以說完所知，要詳加解釋更是一問三不知。

另外，受訪者依賴的資訊管道大多是網路資訊。

網路發達，使大家交換訊息的速度變得很快，任何話題幾乎都能找到相關討論，但很重要的一點是：

網路上的內容沒有專業人員可管理，很難確定內容是否正確。

上面是討論過程中受訪著提出的問題，但即使是已經蒐集過一些專業資料的我們也無法好好回答。

這令我們發現，醫學專業和平常大眾對醫學的理解真的有不小落差，不僅是對手術過程不能想像、也不容易注意到後遺症會有多痛苦或自己的身體適不適合進行這類手術。

這樣的落差我們認為正是造成滿意度不足的遠因。

因為不瞭解，所以可能有錯誤的預期；

預期錯誤，醫生和求醫者想的跟本是兩種狀況，結果對照後當然容易有落差。

落差出現，不滿意的比例可想而知。

小結

這次的研究中，我們發現了這幾種可能影響整形想法的理由，也許可以為往後的研究提供一些驗證求真的方向。

若往後的研究人數能更多，並進行更確實的文本分析，我想就能發現更真實的原因與需求在哪裡，讓心理師與醫師配合，找出最適合求醫者的處理方式，協助求醫者滿足需求，擁有更愉快的生活。

結語

此次訪談過程中，兩位受試者皆有談到，相信若進行整形手術將有助於他們在工作上的表現。

其中一位受訪者還提到「7/38/55」定律，即當旁人初次和你見面，要形成第一印象的時候，他對你的觀感，有高達55%的比重決定於你的外表。

經過分析和推論之後，我們認為上述理論更容易引起自信心不足的問題，因為人們對於他人的觀感是建立在第一印象上面。

所以或許很多時候，他們真正的需要並不是換個更美的臉，而是需要藉建立存在價值體系中的自我概念和存在價加強自信，或許這個部分是造成很多整形美容手術過後的滿意度低落或者糾紛的癥結。

而在手術相關資訊的蒐集上，除了從身邊的朋友資訊交流之外，受訪者都表示會使用網路做為查詢的工具。

但是根據我們實際在網路上進行資料查詢的結果，發現有一些所能查到的資料來源不清，或者內容偏頗，有的小診所甚至極力鼓吹西方人體態、身材較好，而東方人就有所不足，所以需要進行整形美容手術等偏差觀念。

因此我們認為，只是並非唯利是圖、以誘導更多人進行手術為目的診所，都應該更多提供資訊，使民眾能夠更了解手術進行的流程及需要注意的事項等等。

心得

研究者：

王鈺舒

美容手術的確讓人嚮往又擔心，嚮往的是好像不用太麻煩就可以變得更漂亮，擔心的是是不是真的「不麻煩」、是不是真的能達到滿意的效果。

經由這次我發現醫療資訊的不足，讓我更了解找專業人士討論的重要，也想推動將更專業而完整的資訊提供給大眾了解。

此外，訪談真的很不容易，問題夠不夠深入、到哪邊應該停手、是不是插話太多、內容有沒有切中主題…許許多多的不確定都都讓人擔心：

我這樣做，問出來的是真的嗎？

有問到重點嗎？

不過還好，受訪者是自己熟識的人，我想這從關係也幫助雙方放鬆了不少，讓討論能夠輕鬆的進行，不至於緊張而內容過於簡短或不敢談得太深。

當然，老師有提到，是否會因為太過熟識而造成對內容分析上有主觀影響，我想多多少少的確會有盲點的。

而這時我就發現了小組的好處，由於大家對受訪者的認識程度不同，解釋就可能有出入，而相異性就更能引起討論，使結果能夠盡量邁向客觀。

因此我想，在訪談技巧未成熟以前，以小組的方式訪問，是個很不錯的補足方式！

林欣燁

這次很開心有機會可以做這方面的研究，讓我們可以了解到目前對美容的需求性跟女大學生對於美容的想法。

在訪問的過程中，可能是因為受訪者年齡與我們相近，所以訪問起來很開心，他們也很願意向我們說出他們心裡的想法。

是很有趣的經驗。

也很可惜因為時間的關係，沒有辦法去訪問木棉花協會的成員們。

上課的時候聽到其他同學對於他們訪問個案的心得跟想法，就覺得木棉話協會的成員們畢竟還是經歷過一段人生經驗，有些人看得很開，有些人矇矇懂懂，但感覺從他們身上可以得到很多東西跟想法。

或許以後有經驗可以嘗試跟他們聊聊讓自己去體會他們想法。

方翊靜

進行訪談是相當有趣的研究方式，和之前在別的課程中學到的實驗、收數據很不一樣，可以深入地了解受訪者的想法、脈絡，不只是做些操作，收了一些數據而已，從找資料，設計題目，到訪談過程，甚或用字遣詞，都需要一步一步推演、討論，而且受訪者的回答或反應都有很多可能，不像實驗那樣制式，首次嘗試覺得有很多不一樣的學習。

參考資料

社會心理學/原著：

ShelleyE.Taylor譯者：

張滿玲

重塑女體:

美容手術的兩難/凱西.戴維斯（KathyDavis）著;

張君玫譯

附件一

受訪者A逐字稿

附件二

受訪者B逐字稿

附件三

受訪者同意書