如何才能做好《淘宝商城》.docx

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如何才能做好《淘宝商城》

如何才能做好“淘宝商城”

最重要的是就是建立良好的工作流程及任务分配

一、商城组织结构

二、工作内容

（一）运营经理

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

（二）客服人员

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

（三）配送人员

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

（四）网店美工

1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化（公告栏和促销栏图片设计）。

3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

（五）网店财务员

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

（六）网店推广员

1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

1、负责公司淘宝交易平台推广工作；

2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；

3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；

4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；

5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

三、前期人员安排

1、运营经理：

2、客服人员：

3、配送人员：

4、网店美工：

5、网店财务：

6、网店推广员：

淘宝推广方式：

1、淘宝客

“淘宝客”是指帮助淘宝卖家推广商品获取佣金赚钱的人。

只要获取淘宝商品的推广链接，让买家通过您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款，就能赚取由卖家支付的佣金。

我们要付成交后的佣金。

2、直通车

这是一种按点击率收费的推广方法。

风险较大，通常一次点击费用越高，可能得到更多的商品展现次数，但不能转化为订单的点击次数也可能更高。

建议有广泛购买需求的、价格有优势的商品参与这种活动，因为直通车也能为店铺其他商品带来流量。

最好是有能薄利多销的商品，使用这种推广。

3、VIP卡

淘宝卖家可以自由设置是否支持VIP卡优惠，佣有不同等级的VIP卡买家代表了他们在1个月内在淘宝上买商品的次数。

我们要给客户使用VIP卡后一定的折扣，可自己设定折扣比率。

4、满就送：

（满就减，满就送礼，满就送积分，满就免邮费）

基于旺铺，给卖家提供一个店铺营销平台，通过这个营销平台可以给卖家更多的流量。

让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广，将便宜，优惠的店铺促销活动推广到买家寻找店铺的购物路径当中，缩减买家购物途径的购物成本。

使用收费：

8元/月，24元/季，48元/半年，96元/年。

可不用工具，直接在商品描述中说明，但这样就不能能过这个平台带来流量。

建议使用！

5、抵价券

淘宝抵价券是由淘宝网设立的一种购物优惠券，又称淘宝折扣券，以下简称抵价券。

获得抵价券的买家可以在本规则规定的条件下凭抵价券能享受一定的购物优惠，相应的优惠费用、成本均由卖家承担。

买家购买时才用的抵价券同时能带来流量，建议使用！

6、限时打折

限时打折是淘宝提供给卖家的一种店铺促销工具，订购了此工具的卖家可以在自己店铺中选择一定数量的商品在一定时间内以低于市场价进行促销活动。

活动期间，买家可以在商品搜索页面根据“限时打折”这个筛选条件找到所有正在打折中的商品。

能给店铺带来流量，可找性价比高的商品参与限时打折。

7、参加快乐淘宝

卖家通过活动页面点击“我要报名”，填写宝贝爆料，提交后，小二进行资质审核，商品通过后，打上“快乐淘宝”标记。

免费又能带来流量，但商品要足够好，不一定能通过审核。

淘宝店铺如何推广？

1、广告联盟广告（淘宝客、阿里妈妈）

   一般的淘宝客可以将你的广告发到互联网各个地方，一些特殊的淘宝客例如提交到“一家网”这样的导购网站，目前国内最大的淘宝客，如果提交审核通过了就可以在其网站上发布打折促销活动，这样可以提高自己店铺的曝光率，充分利用好他们流量大的优势，提高自己店铺的流量，增加店铺销售

2、写贴回贴

   这也是广大卖家的一致心得，的确这里写贴回帖中其实是另一种广告效应，那么就需要你把你的小店个性签名和店标弄的够吸引人，够明了，也是提高访客流量的一种途径。

这里我就不详细解释了，相信大家都看过很多这样的经典帖子了。

3、在线时间

   这个确实也是个不小的问题，当有人浏览你的店铺时有什么疑问，小店确没有人，这样很容易让交易跑掉，当然一般的情况可以根据自己的情况安排一下，一般晚上的浏览量较大，或中午休息时间，希望大家可以抓住这些财富时间。

4、创造独特的个性

   大家都知道，物以希为贵，怎么才能让自己的店铺里的东东吸引人的眼球呢？

这个就要看自己对店铺的设计了。

独特个性现在最受人们的欢迎了，独特个性的设计照样可以吸引很多人，看的人多了，自然而然自己店铺的生意就火起来了。

5、友情链接

   没听过人脉就是金钱的道理吗？

这里可就体现了你的人脉！

很多顾客在别家买了东东，说不定就通过链接来你店里了呢！

给你的店起个好名字，不就等于在别人的店铺里做你自己的广告？

6、发货宣传

   千万别以为货发了，交易就结束了！

因为这个顾客和他的亲戚朋友都是你的潜在顾客！

在包裹里面放上自己店铺的名片，宣传单页，或者定做一些印有店铺广告的办公用品作为赠品，这样当赠品使用时被客人的朋友同事看见，不又是一次无形的广告吗？

7、邮件推广

邮件推广目前为止，我只是用过群邮件发信息，我个人并不是很喜欢邮件推广的方式，但是我还是会使用，只不过用的机会很少，邮件推广存在着许多弊端，邮件关注的人并不多，我自己都不会去关注别人发给我的邮件，总是觉得看邮件浪费时间，把自己当成一个被推广的人，将心比心、换位思考，我也不会接受这种方式，但是也有一些年龄层段的人会使用，所以，它能存活到现在还是有一定的支持者，多一个方法多一条路一个石子激不起涟漪，多来几个总会有反应。

8、联合促销

几个卖家合作，搞联合促销就能起到不一样的效果。

尽可能找互补性质的店。

比如内衣专卖和服装鞋类等专卖店合作。

推广方式还很多，主要是要找到适全你的推广方法！

网站推广/网络推广必备网站

1.搜索引擎收登录入口

2.分类信息网站信息

58同城

赶集网  

快点网

中国分类信息网

列表网：

易登网：

去114网：

娃酷网：

51同城网：

手递手：

ok528信息网：

好资讯网：

发块网：

百姓网：

3.博客类网站

XX空间：

新浪博客

网易博客   

搜狐博客

博客网   

和讯博客

博客大巴

西祠胡同：

4.论坛\贴吧类网站

沂南论坛:

沈阳论坛：

华声论坛：

XX贴吧：

环球论坛：

特价王：

贴吧中国:

5.问答类网站

口碑网：

XX知道：

做好网络营销的小方法

1.开三个浏览器在阿里发帖，得三倍经验值

2.开四个浏览器，在不同的板块发同样的贴。

3.阿里搜索专门帖子，逐个技巧学到最精。

4.阿里搜索网络营销的所有帖子，全部回复。

5.把贴吧等用右键建快捷方式到桌面。

6.XX帖子刷新的时候用QQ浏览器，层叠窗口。

7.三种浏览器，设置三个首页。

8.把非商业流浪引到商业网页。

9.中国式网络营销。

10.迅雷评价做广告。

11.500点财富值换图片签名。

12.在视频网发评语做广告。

13.开通几个博客，每天同事打开几个浏览器，同时更新。

14.阿里回帖和发帖用蓝颜色，与众不同。

15.博客首页通栏大广告位：

32888财富点，哪怕最后拍到的不是你，但你也宣传了自己啊。

16.有专利和批号的。

17.是否有足够的支撑。

18.市场启动方案。

19.质量好才有回头客。

20.老顾客的购买能摊薄宣传成本。

21.要有自己产品的记忆点和主营业务。

22.看消费群体定位在什么年龄段，再去找产品。

23.排除垃圾站点。

24.经常更新发布的信息。

25.保持在线交流。

26.虚拟办公中心。

27.企业商务总机。

28.设计自己商铺的招牌。

29.左手论坛，右手博客。

30.在自己的名片和网站上注明诚信通会员。

31.买家用关键字搜索卖家，卖家用关键字发布信息。

32.国内国外设置的关键字不一样。

33.每天搜索自己的关键字不少于10次，查看排名，如果靠后，及时修改发布的信息。

34.同行是你的好老师，多去老师的网站上学习。

35.通用关键字和准确关键字。

36.你的行业如果竞争不太激烈，请在竞价第一天出价，否则在最后时刻出价。

37.把握好竞价的时间很关键。

38.竞价期间，每天关注你的排名情况，做到心中有数。

39.竞价结束，请按时付款。

40.既然阿里设计这个功能，就应该利用它。

41.每个月竞价结束后，标王将在下个月获得推广。

42.诚信通可以竞价关键字。

43.阿里竞价中，不同字体视为不同的关键字。

44.字母不分大小写。

45.字数不超过20个。

46.一定要留下尾巴来钓客户。

47.发布价格时要加批量。

48.阿里有个人论坛和行业论坛。

49.拉贴现象多，写出高质量的帖子，跟帖的自然会多。

50.积极参加论坛活动。

51.整个公司在论坛非常活跃。

52.在其他网站做一定的宣传，重点一个两个即可。

53.经常到老会员的网站上看看。

54.阿里有600多个版主。

55.不主动出击，也要守株待兔。

56.贸易通活跃度高，将得到额外的宣传。

57.图片要漂亮，说明详细，让客户有购买欲望。

58.参与竞价排名，不仅要让客户搜索到你产品，还要让他们第一眼就看到。

59.客户没有耐心来翻那么多页面。

60.竞价能上前三位。

61.阿里上的社区资源相当丰富。

62.论坛上多交朋友。

63.多发精华帖，如果你的贴够精彩，客户会顺瓜摸藤找到你。

64.如果客户想长期合作，一定会想办法了解你。

65.让博客既人性化又专业化。

66.刻意组圈。

67.内容相同，题目不同，回帖量差距非常大。

68.地方方言与口语进入搜索引擎。

69.长贴没人看。

70.结尾给人悬念和回味。

71.各种证书、产品出口权等证件上传到诚信通档案。

72.诚信通费用可交两年。

73.不竞价是达不到这个效果的。

74.你发布的信息量必须多余10条，鄙视一口价信息，支持支付宝。

75.最少每一个小时重发一条信息，最好是每半个小时重发一条信息。

76.17：

00-18：

00这个时段要多发几条信息，保证夜间信息靠前，外国人搜索时看到你。

77.大量的网络资源和雄厚的经济基础。

78.要不惜一切代价，夺得标王。

79.上传10张证书。

80.发布不同的供应信息43个。

81.每天打开贸易通，第一件事就是重发信息。

第二件事就是到各个论坛报到，了解每个论坛动态，积极回复帮帮贴。

82.请专职网商。

83.阿里记者，当地媒体多次报道。

84.我把诚信通当作中国供应商使用，使其发挥了最大的能量。

85.月平均发帖2000个。

86.学习的费用大都很低廉，有的一单生意就能不回来。

87.写文章，先别想着产品，把自己对别人有意义的东西写出来。

88.必须把阿里当作一个体系，一个整体，才有可能解决目前订单上的尴尬境地。

89.必须利用阿里体系中其他资源。

90.咨询信息。

91.XXHI更着眼于即将推出的XX网店。

92.利用阿里平台全方位展示自己。

93.深入利用阿里博客。

94.让网友主动写你。

95.她会给贸易通好友群发信息，大意是谁有文章需要回复，说一声，她就会去捧场。

96.病毒式营销。

97.贸易通的系统设置。

98.做SEO是一个长期坚持的过程，在于讲究和坚持坚信。

99.一般网站都有公司新闻的栏目，这是你发挥的好地方哦。

100.人家进论坛不是看广告的，是来分享经验开阔心情和学习的。

101.让自己的展示置顶。

102.传播的不是赤裸的广告，而是你的软文。

103.多写原创文章，不要一上来就想宣传产品。

104.下定决心在论坛做的话，一定要常回复别人的帖子，认真的回复。

105.关键是你要得到版主的支持。

106.博客名称，博客名录，博客简介，博客标题都可以放上关键词。

107.XX的变化大，刚发文章时能上首页，过些时间就下去了。

108.开始的时候花很多时间找客户，现在不会了，我用各种办法展示自己，让别人来找我。

109.拿起DV，拍摄后上传到阿里播客。

110.积累网络人脉

111.现在利用论坛营销的主流是大企业大品牌。

112.播客的广告位可以在阿里妈妈上卖。

113.大部分人都浪费了博客名称，博客简介和博客目录。

114.把阿里变成我们的情报中心。

115.论坛消息。

116.博客推荐

117.阿里咨询推荐

118.一些帖子对后面带阿里博客的链接要求不严格

119.把所有能增进客户信任的证件、材料准备好

120.强力向客户推荐自己的博客

121.不是大腕的我们，适当的群发还是有必要的。

122.淘宝皇冠联盟

123.一站式消费

124.有个朋友的网店每月好评不低于2000，支付宝走量每月20万以上，同类排行前2名

125.如果不主动给好评，系统默认好评

126.宝贝数量94页之多

127.用淘宝助理上传宝贝

128.店名要有特色

129.与钻石信誉的卖家交换链接

130.向各大引擎提交新网站，包括提交给搜索引擎爬虫和分类目录。

131.经常更改旺旺后面的信息

132.把广告做到别人的店铺去，用评价

133.拍，多半会亏，赢人气

134.社区首页图片推荐位，50个银币一个位置，数量8个，抢购时间下午一点开始。

135.论坛左边文字推荐位，20个银币一个位置，数量20个，抢购时间下午4点。

136.站内信推荐为，30个银币一个位置，数量10个，抢购时间21点。

137.适当搞些活动

138.不要放弃任何一个做广告的机会

139.在同行卖家的店铺里寻找买家。

140.做活动的时候，自己店铺名称、签名都要做个响应。

141.关注淘宝首页的一些活动，加相关的关键词在宝贝上。

142.经常搜索和自己所卖宝贝相同的东东。

143.买家收到货以后，记得回放客户对产品的感觉如何。

144.在你的宝贝描述中尽量的多放进些产品关键词

145.取名字的时候要从买家的角度出发

146.不要在同一个店铺重复铺货

147.旺旺告诫性提醒

148.淘宝旺铺：

A、消费者保障计划卖家：

90元/季B、普通卖家（非消宝）150/季

149.虚拟产品三天自动打款

150.看到信用度高的商店学习一下经验

151.旺旺的自动回复

152.邮寄时放上自己的名片和礼品

153.店标

154.开始赚不到多少钱的，所以要争取点信用。

155.将流量转化为金钱的形式叫赢利终端

156.QQ交友中心的排名规则是按照最后登陆时间来排行的，排在最前面的，是最近一个登陆的用户。

157.通过审核后，在300个QQ号上都放上广告。

158.每个城市都有本城的交友平台

159.每更换一次广告词，流量就被重复利用一次

160.声讯支付和手机支付

161.ICHAT聊天室有文字版、语音版和视频版的。

162.ICHAT聊天室没有查看别人帐号资料的功能，所以只能靠自动回复做广告。

163.XX空间里也有一个查询系统。

164.迅雷下载资源排行版

165.迅雷是不允许在RAR文件里投放广告的，所以只能在通过审核后悄悄地放入。

166.写QQ软文到QQ空间里被人转载

167.写QQ软文信件被人转载

168.网络上需要独特的宣传方式

169.《我是如何通过网络赚来几百万》

170.广告的最高境界就是不像广告

171.以名人的口吻写软文

172.某名人与某产品的关系

173.小说中提到一个女明星威胁保养自己的商人，使用的工具就是一款QQ侦探软件。

174.利用关键词的"提前亮"来获取流量

175.有很多网站为了制造高流量在线的假象，常用的方法就是调用别人的统计代码。

176.既然我们不是做数学的而是做网络的，要以赢利为核心。

177.在软文里对产品进行特殊功能性描述，以激发人们的搜索欲望。

178.名人博客后面的评论

179.RSS

180.小站长不赚钱，多数原因是因为太懒。

181.真正的暴力性软件都掌握在少数人手里。

当成了一款大众产品时，这个软件已经没有多大的市场价值了。

182.网络项目的暴力期不会超过一个月

183.加网站站长的QQ号

184.每天关注最新最热点的小视频

185.搜狗指数

186.把链接做在标点符号上。

187.要想分出一块蛋糕，还得另想办法。

188.当我们拿到一款软件时，要把这个软件的每个功能研究一遍，帮助文件都要通读一下，因为每个功能都有它存在的价值。

189.每个链接都去看一下。

190.有些产品，白天投放流量会亏损，晚上投放就能赢利。

191.每天准备1000元的广告费

192.出名是网络人的一个转折点

193.到一些门户网站上开设专题

194.做最出色的人，首先要做一个论坛上最勤奋的人，做到发帖数以及回复数都排名第一

195.名气出去了，交易量就来了

196.每个项目的背后都有软件

197.一个网名都考虑得如此周到的网络人，能不成功吗

198.知名的广告公司，绝大部分都不懂网络营销，都还是按照传统的媒体推广方式来做网络推广，表面功夫做的很好看，花里胡哨，真实的情况是：

只花烧钱，难见效果。

199.在Google前十名中，都有一两个XX的网址，看待对Google最成功的SEO应该是XX！

合理的把竞争对手的用户都抢过来，XX厉害！

200.每一家搜索引擎都在模仿人的思维在改进自己的算法

201.火狐浏览器的成功，很大程度是因为它的开源策略，开源使它变的更为强大，因为开源吸引了全球无数的技术人才免费帮其完善和强大。

202.从这方面，我们可以体悟到一个互联网哲学：

开源可以使低成本的快速强大！

203.免费不是商业模式，但是免费是最好的营销模式！

用免费的策略来吸引无数的人来口碑帮你传播，然后用合理的手段不觉中盈利，这是互联网行业的一种高明的赚钱手段

204.在选择域名、设计文件名的时候，要选择包含关键词的，例如这个域名对chinatour这个关键词排名帮助非常大

205.每个关键词的title、meta、大标题、内容、链接等等地方，要把关键词布局好。

206.方法不需要多，只要玩透就好！

207.把网站放到宽带条件比较好的美国服务器上，同时减少使用flash、优化程序代码来提高网页打开的速度，给潜在用户快感！

208.要使用潜在客户地区和区域习惯的网页设计风格，给潜在客户方便。

209.广告语设计：

不要考虑语法，要多使用吸引用户的字眼

210.例如做好SEO，需要做好一下六步：

1、关键词策略制订2、网站链接构架优化3、网站内容策略4、关键词布局策略5、制作网站地图6、反向链接策略

211.1、前台全部生成html静态页面2、产品页面生成权重比较高的目录结构3、后台自动生成xml格式的网站地图4、并且通过后台可以直接向各大搜索引擎提交。

5、每个页面的title和meta标签可以自定义6、超链接构架直接非常的合理

212.到各大与你的电子书主题相关的论坛你发，当然发的时候不能写成很明显的广告贴，要写成分享帖。

然后再不断的去顶！

213.最重要的是：

如果你的每篇文章都是用html格式的网页做的，那么你就可以在这些网页的源代码中，你就可以插入流量统计分析代码。

这样的话，只要用用户打开你的电子书，同时他的电脑是联网的，你就可以统计到。

214.你的网站原来自然排名不错，为了获得更好的营销效果，做了XX自然竞价的排名。

不过紧接着让你后悔的是，你突然发现原来的自然排名消失的无影无踪了。

215.而我遇到的那些富站长，都喜欢不断的学习，每每有一个新思路的时候，立刻就先去尝试一下。

216.要想办法降低成本，增加网络推广渠道！

217.服务器的带宽条件要好

218.网页的内容都不要太多

219.代码的优化和压缩减肥

220.尽量使用静态网页……

221.赚钱，永远是建立在解决需求上的！

222.会技术不等于会使用技术

223.多关键词策略：

很多人搞SEO就是对一两个词做排名，这样排上去了，效果也不是特别的明显，并且在竞争越来越激烈的今天，很难达到很好的效果。

如果同时选择50个词呢？

这50