银行的个人实习日记Word文档格式.docx
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自从这次之后,我的积极性又提高了许多,因为我相信:
付出是会有回报的!
接下来的工作充满了快乐业充满了竞争,我们支行的实习生分成了两个组,实行比赛制,并且进行任务分工,不过每天下来,大家见面时总会交流一下一天的成绩和心得,并会把遇到的困难说出来大家一起想办法解决。
虽然以竞争,但我们坚持的信念是“友谊第一,比赛第二”。
特别是为团体取名字和口号的时候,大家你一言我一语的讨论着,都想取个好名字,喊出一个响亮的口号。
最后,是用投票制选出了我们的“首发部落”,这代表了我们的团队要像武昌起义一样具有首创精神,所以我们需要的口号是“智慧创造财富,激情点燃武昌”。
大家的力量汇集在一起是无穷的,智慧与激情的碰撞会让我们前进的步伐永不停歇。
在我们为分行的节目而进行商讨时,经常就会有些具有创意的点子闪出来,使我们准备的节目变得丰富多彩。
实习的日子真的是“痛并快乐”着的,有快乐当然也有苦恼的时候,当面对困难的时候,勇敢的面对比什么都行,因为每一次苦难都是一种财富!
我们在实习中扫过楼,敲过办公室的门,与人介绍我们的产品,这些都需要顺畅的表达出我们产品的特点,并且也需要我们了解客户的需求。
记得第一次跟熊师兄去武船推信用卡的时候,一开始几乎是不敢敲门,也不敢和人交流,生怕自己出错。
但慢慢地学习着,很快,我和另一位同事成功地推出了一张信用卡及第三方存管。
以后的敲门、点头、微笑,都让我应付自如。
一天下来,口也干舌也燥,但我一点也不厌倦,因为感觉自己又上了一个台阶,不管别人的眼光,放平自己的心态,相信自己能行。
这样的信念在我以后的“扫街”工作中发挥了不小的作用。
有一个星期中,我们小组的任务是在商业街中拉xx的特约、特惠客户。
这比进办公楼的工作难度更大。
首先,就是要自己寻找商家。
银联的特约商户做起来比较难,成功率不是很高,偶尔遇上几个感兴趣的,考虑几天后,再次拜访的时候,总被费率、押金等问题退了回来,并且还有一个致命的弱点,他们总以xx银行网点太少,取现不方便为由将我们拒之门外!
所以,好几次我们都是希望而来失望而归的。
还好,特惠商户的成功几率还比较高,让我们失落的心情得到了缓和,这主要归功于我们小组成员的团体合作和永不气馁的精神。
在xx的日子里,做过很多事,推过理财、卖过基金、开过各种卡,但对于我吸引最大的还是楼盘那边关于房贷的事。
因为我感觉那边才是最具挑战性的,客户资源多,竞争对手也多,让我感到庆幸的是,自己真的去了楼盘,也体验了做房贷的喜怒哀乐。
有时,一次来几个客户,签合同、交款、解释,真感觉人都忙不过来了。
不过这还挺刺激,我们需要稳定场面,让大家耐心地等待,在签合同的时候需要细化而专业的指导他们该在哪儿签字盖章,每当送走一个客户时,心里就特别的自豪。
客户一个不留神就特别容易出错,所以需要我们非常非常地细心,不管你是新手还是老手,新手遇上自己不确定的问题一定要亲自打电话询问客户,这关系到客户的切身利益,而且也关于xx的信誉,老手更是不能掉以轻心,以为自己熟练什么都不在乎那更可怕,这样更容易做错。
做合同是一件比较枯燥的事情,有些实习生在后期就想着离开了,最后剩下三个人来了,我也是其中一员。
后来,我们组成了一个房贷小组,派一个人专门负责签合同,剩下两个在行里做合同。
每天,我们面对的是一份份合同,有时做的人都麻木了。
不过还好,在最后这几天里,手头上的工作基本都完成了,行长对我们的表现都还比较满意,还额外给我们每人发了点小奖励。
虽然现在实习结束了,但总有许多的不舍,不舍得离开那些亲密无间的战友,不舍得对我们悉心教导的领导,谢谢你们这么多天以来的关系和帮助,让我成长得如此迅速,并且也学到很多课堂之外的东西。
与人的沟通交流以及做人做事的态度,是决定一个人成功的关键,当然我将会永远铭记xx的理念“笃守诚信、创造卓越”,踏踏实实做事,认认真真做人!
银行的个人实习日记2
银行的个人实习日记3
实习目的:
将理论与实践相结合,了解银行基本运行过程
今年暑假,非常荣幸地进入银行进行了为期20天的实习。
实践出真知,作为一名大学生,要想成为21世纪的一名合格人才,必须跨出校门,走向社会,把自己所学的理论知识应用于实践,从实践中不断分析、总结,从而提高自身解决问题的能力。
走向社会,参加实践,可以帮助她们摆正自己的位置:
不盲目自大,也不过分自卑。
参加社会实践,对她们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助,对她们的事业心、社会责任感也有一定的帮助,因此这次实习对她们每个人来说都有着重大意义。
一.实习所学
在大堂的主要工作
告知客户基本的收费标准营业中分流客户。
维护大堂秩序。
买卖基金外汇结汇介绍兴业的理财产品办理信用卡
在证券公司的主要工作
办理开户办理第三方存款办理柜台交易帮助客户分析股市的基本行情
二对工作的一些心得体会:
通过座谈会的形式,学生们把一些心得体会都阐述了一遍,都学到了很多。
1.注重礼仪。
银行给人的印象,首先要看大堂,整洁干净,工作人员则要注意细节,着装,言行都会是客户考察银行的重点,所以给客户以好的印象是很重要的。
2.要替客户保密。
办业务时我们会了解到客户的很多私人资料,这些都不能随便说出去,在帮客户办理业务时,需要输入密码时应该回避。
3.答应客户的事情一定要做到。
做不到的事情不要随便答应别人,答应了就一定要做,比如客户打电话询问,你不清楚这个业务,但答应他帮他问了再回过去电话,这个电话一定记得要回,这样客户才有被重视的感觉,否则极易遭到投诉。
4.要时刻以饱满的精神面对客户。
也许经过一天的忙碌你已经很辛苦了,但再累也不可以在客户面前表现出疲惫,而是要充满热情,只有这样才能让客户感觉信任。
这对于一个服务行业的人员来说是非常重要的。
5.不会回答的问题一定不能敷衍。
很多时候有让她们为难的问题,毕竟我们学生是来实习的,很多相关业务都不清楚,更何况有些人问到兴业发的基金问题。
经理告诉我们说在这中情况下,我们应该先向她询问,再去回答。
这样既保全了自己的面子,也给客户一种被注重的感觉。
为接下来的工作留下好的印象。
6.要有亲和力,不要给客户压迫感。
开始的时候来一个客户我们就都全部围上去,有时候就无形的给客户心理压力。
有时候人多了也容易口径不一,出现这种情况后就易留下不专业的印象,使客户产生不信任感。
7.对待客户一定要有耐心,服务要周到。
在银行每天去办理业务特别是买基金的大部分都是些中老年人,他们对电脑都比较陌生,所以每次都是我们学生帮着操作的,每操作一步都要很认真很仔细地像他们解释怎样操作,有的客户会要求你反复操作直到他学会,或者不断向你询问,这就要求我们必须要有耐心,不能表现出不耐烦,只有这样才能留住客户。
三.不足之处
当然,我们也认识到有不足之处,从学生的反应情况来看,主要有以下几点
1通过学生回来后的反映情况,我们有必要扎实专业知识,还要对经济有宏观的把握。
要时刻关注经济变化。
2我们也认识到学生在实际操作中的不足,像点钞,翻打传票,捆扎这些基本操作我们几乎没有能做好的,平时在学校也未曾去学过,而这些恰是进柜台必备的,学校以后可以多准备这样的活动比赛,训练大家的动手能力。
3还有个很重要的问题,我们没有足够的自信心。
这与学校自身都有一定关系,大家觉得自己不是重点大学出去的多少有点自卑感,同时因为有些专业知识掌握并不是很牢,所以有时候和客户交流起来显的有些低气不足,这个我们会在课程学习中加强知识点的训练。
4我们的忍耐度不够,遇到有些比较麻烦的客户往往会忍不住显出不耐烦,这很容易导致客户不满,对于这个我们可以慢慢锻炼,相信随着时间的磨砺我们都会有所提高,多举办一些志愿者活动,增强学生吃苦精神。
感谢银行给我们学生这次锻炼的机会,学生们也学到了不少银行的知识,了解了银行的日常作息时间及工作方式,很感谢工作人员对他们的耐心教导,这对她们由学生转变为职业者是一次很好的锻炼,心态也发生了些变化,做事更踏实稳重,细心多了。
希望以后更多的与贵行合作,为社会主义经济建设提供更多的金融人才,并且是复合型的,适用型,高素质人才。
再次感谢兴业给了我们这样一个机会,一个月的实习时间很短,但学生们从中学到了很多!
视野、知识、能力、心灵等各方面,我们不虚此行!
银行的个人实习日记4
11月25日晴
其实今天不是我实习的第一天,今天是我写实习日记的第一天。
早上醒的特别早,也有些兴奋,因为很早以前就盼着上班赚钱找社会经验。
公司九点上班,我八点半就到了。
我所实习的公司是桂林市九洲网络科技有限公司。
我任职于市场部担任市场助理的角色。
带着些几许敬畏和几缕不安,我走进了公司11楼的办公地点。
跟部门主管李哥和各位同事简单的介绍了一下自己的基本情况。
下午,一个人静静地坐着看看主管李哥给我的相关市场部门的工作计划与安排等等。
最近上班,感觉蛮轻松的,所做的事情就是熟悉市场部的一些工作章程,整理一些存档的相关客户资料,大致上熟悉公司的业务。
11月26日晴
虽然才到刚到单位不久,但是总体觉得同事们都很随和,很好相处,并没有因为我是新人而排挤歧视我,也没有因为我是新人而使唤来使唤去的。
感觉社会并非我当初想象的那么险恶和肮脏,对社会又恢复了点信心。
而且这些天公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等,使我认识到对一个公司也只能是从整体上大致了解了一下。
但是至于内部具体的细节是怎么也弄不清楚的。
我想先对公司有个大概了解,在对自己的岗位工作有所认识,要知道公司设那个岗位的目的,要达到预期的效果,才能保证公司的正常运行。
而且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中奥妙了。
主管总是鼓励我说不懂的可以多问,问同事。
慢慢来就入行了!
11月27日晴
今天的天气非常不错,秋高气爽。
刚走出学校,踏上了工作岗位,一切都是那么的新鲜,然而新鲜过后却感到压力很大mdash;
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走出校园需要与人交流与沟通,公司里要学的东西学校里都没有学过。
发现有很多东西自己都不会,甚至都没有接触过。
面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。
内心充满了矛盾,然而事实证明我多虑了,这里有和蔼的领导和友好的同事,他们给了我极大的帮助和鼓励,在第二天上班通过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任,使自己逐渐有了信心和勇气,能够勇敢的去面对任何挑战。
铁别感谢主管李哥的鼓励与支持!
相信自己,我能行的!
11月30日多云
好几天没写日记了!
由于工作太忙,所以忽略了几天日记。
但是很有必要总结一下这几天的实习感悟。
经过今天的学习,我基本上熟悉了公司的业务流程。
其实,说实话我目前从事的工作基本上是客户服务。
与人打交道的。
但是这也需要我们熟悉公司业务才能为客户解决问题。
当有客户提到公司的业务时候我们能很好的为他人解决。
每当为客户解决了一个问题的时候我总是感觉很欣慰。
主管看到我逐渐实习了业务也在不断鼓励支持我。
每当有问题的时候主管总是乐于解决回答我的提问。
我记得主管的一句话就是“秉承一切只能靠自己看,猜想,厚着脸皮求教。
“这句话意味深长!
11月31日晴
以下是我实习的一些个人感受,因为我发现在工作中心态同样很重要:
实习本来就是大学里边必须经历一个阶段,但是在实习期间我们以什么心态对待确实很重要,首先我们要面对的真实的社会,工作是辛苦的,其次是我们的工资很低,且在不同公司不同的部门待遇不同,尽管做了同样的工作甚至更累,但却拿更低的工资。
所以我们必须抱着一种学习的心态,公司赚钱,我们学东西。
再加上社会本来就那样,劳动与报酬并不一定是平等公平的,只有认识到这点,才能以正确的心态去对待我们的实习,才能积极主动、有责任的去完成任务。
这是我进来公司领悟到的事情,作为实习生更是要清楚自己的职责,不能和别人比较,心态很重要,有时候会觉得我做的事情比别人多,但是别人工资不知道是我的几倍,其实不能也不应该这样想,因为我现在主要是学习东西,能学到东西这就是潜投资,谁都要经历这样一个过程。
所以,学到东西才是最重要的!
12月01日晴
感悟二:
要说说在这里实习的人际关系。
在实习期间,懂得与人相处,个人认为是我们的一大主题,这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任,赢得别人的好关系。
首先一个诚信,诚信是一个永恒的主题,当一个人在公司失去别人的信任的时候,他做什么事都难,公司的注册会计师不会给他安排事做也不会教他什么,更多的是在那里无聊,甚至被人辞掉。
其次就是语言,人与人之间更多的需要沟通,只有沟通才能把彼此的信息的传递。
例如在你去请教别人东西的时候一定要虚心请教,因为能进来这里工作的人都是不简单的,少说也是工程师级别的,不过话说回来,在外边做事,太客气了反而会让人觉得很陌生,最主要是要把握一个度。
12月02日晴
经过这几天的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:
多看,多问,多观察,多思考!
多动手一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。
另一方面,要发扬团队精神。
公司是一个整体,公司最终绩效是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
这些都是主管给我的一些经验。
12月03日晴
其实天天写实习日记也没有那么多的感悟与发现。
今天还是和之前的几天差不多,熟悉公司业务,熟悉如何操作。
但是公司有个好处就是天天在下班前半个小时,开会讨论一天的收获以及发现的不足之处等等问题。
在一天的紧张工作之后,同事们总是满怀激情的提出工作当中遇到的问题,并且能说出自己的一些个人见解。
对于我就只能在旁边学习了。
12月04日阴
这一天过的很慢很慢,可能是闲的吧。
我一直很自信,认为自己是优秀的,但到这里来,感觉自己什么都不会,连使用传真机和复印机都是同事教的。
自我安慰吧,哎,第一次嘛,慢慢就能实现自我了。
可能今天太闲,觉得有点空虚,但这是我自己选的路,既然选了,我要坚定的走下去。
因此,我不抱怨,我相信我自己的能力。
今天的收获可以总结为两个,学会了使用复印机和传真机。
回到家后不知怎么了,感到有些疲倦。
是因为闲的?
我笑了一下,哎,上班都是这样吧。
我只是对工作有了一个大概的认知,至于怎么高效率地完成工作,还需要时间来证明。
相信我可以很快地进入状态。
12月05日阴
今天给我安排了任务,说是针对公司业务做一个策划活动。
随后给我发了一份文档。
我看了后就傻了,这是什么啊?
虽然都是文字的,但是我能理解一小半就不错了,看着文档就发呆了好久。
最后不断问同事相关的业务等知识,并且针对该业务做一些详细的解说等等。
我深深体会到了积累知识的重要性。
俗话说:
要给学生一碗水,自己就得有一桶水。
我对此话深有感触。
以往觉得很容易操作的office,但主管要求我完成某次产品统计的数据与记录时,我却一头雾水,感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样,这也让我感到巨大的惭愧。
因为以前的自己总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系,殊不知工作不是专攻一个方面,而是考察我们的综合知识水平。
“书到用时方恨少“袭上心头!
没办法只能用最笨的办法来做文档。
深深体会到我在学校里学的知识,还是很少很少。
12月06日晴
今天我很开心,总之对我来说忙比闲着好,因为充实。
李总和我说,我来这里已经快一月了,对公司有什么看法以及建议?
这里没别人,叫我大胆说。
我想了想,添加几个客气的语言,和他说了业务员的问题。
他想都没想,就笑着夸我,说我真有见解,市场部是我们最关键的缺口。
但因为公司规模小,招不到优秀的公司骨干,现在公司的决策就是培养精英。
我发自内心的点了点头,也是,我发现的问题,他们早有答案了,我只会看问题,不会解决问题,真值得向李总好好学习。
12月07日晴
我认真学习了正规而标准的公司的流程,真正从课本中走到了现实中,细致地了解了公司的工作和全部过程,掌握了操作。
我努力将自己在学校所学的知识向实践方面转化,尽量做到实践。
我们的管理理念是:
严谨的工作作风自律的行为习惯,开放的沟通渠道,自由的创新环境。
我遵守了工作纪律,不迟到,不早退,认真完成领导交办的工作。
在这些日子里我学习的意识逐步增强。
在管理上的环境下对同
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