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该公司的产品之一:
对电厂等企业生产产生的粉煤灰进行2次利用的蒸压粉煤灰
砖
生产设备之一:
用于蒸砖的蒸氧釜
露天的堆料场,主要堆积的是石料
制砖原料:
左侧是加工过的石料,右侧是粉煤灰
远处的山就是砖厂石料的来源地,可见采石对这座山的破坏已经十分严重
车间1:
后面的机器负责将石料和粉煤灰加工到可以制砖的标准
车间2:
制砖车间的这台机器负责将被加工过的石料和粉煤灰用模具挤压成型
第二车间全貌,工作台上是模具加工出的砖胚
场内安全生产警示牌:
小心机器伤人
该厂用于运料和发砖的车辆之一
乡镇企业的特色:
这座小庙里除了财神外,貌似还有一尊关二爷在“镇场子”
合肥肥东县小微企业现状的个例分析及展望
摘要:
在本月统计部门公布我国经济数据之后,对于经济明显放缓的迹象,人们都忧心忡忡,在此背景下,小微企业的处境又如何呢?
为此,我决定时隔一年后再次到肥东县的小微企业做一个调查,通过对其中个例的分析以反映小微企业普遍的现状,并对存在的问题提出一些自己的愚见。
为了使调查更具连续性,我选择了去年调查过的肥东振宇新型建材厂,通过对其现状的了解,以及和去年的对比来反应合肥肥东县小微企业的生存发展现状。
关键词:
小微企业,重访,现状,展望
自08年开始的经济危机的阴霾迟迟不愿散开,而在此背景下全球经济也复苏乏力。
另外,本月公布的我国经济数据又让人们的担忧情绪有增无减,而在这样的经济大环境下,受影响最大的莫过于小微企业,他们不仅资本少,技术大多也不先进,管理能力同样不高,因而抵御风险的能力较差,可是这些小微企业却是解决就业的重要力量,也是市场上一个重要的参与者。
毕竟,如果一个国家只有几个具有竞争力的大企业的话,该国的总体经济肯定是不均衡的且就业也是糟糕的。
反观此次在欧债危机中表现较好的德国,该国的企业结构就是大企业与中小微型企业共存共荣,且中小企业在个别技术领域有相当实力,管理上经验丰富,这也是德国在欧债危机中表现良好的企业基础。
因此,在一年后的今天,我再次来到肥东,对去年调查过的企业进行重访,通过调查研究这家小微企业的现状,用我的所见所闻,从一个侧面反映合肥肥东小微企业普遍面临的问题,以及利用与上次调查的对比,来回答以下几个问题:
1.小微企业现状如何?
其中的问题哪些是去年就存在且未改善的?
哪些依然存在但有所改观的?
哪些已经解决了?
哪些是今年新产生的?
2.对于这些问题,企业已经做了哪些工作,以及作为一名大学生,以我的所学所知,认为这家企业可以怎么做。
因此,接下来将分三部分展开,即:
现状,对比,分析展望。
1.现状
此次,由于时间较为充裕,因而我有了更多的机会可以和该厂负责人直接交谈了解企业目前的经营现状。
总结归纳后,可以分为内部和外部两部分,其中内部主要是从管理的层面展开,外部主要是从市场、原料、商业环境、融资和外部政策几个方面进行展开。
而在这之前,有必要先对我此次调查的振宇新型建材厂做一个简单的介绍,这是一家生产各种蒸压粉煤灰砖的建材厂,将电厂等用煤企业生产后产生的废物,即粉煤灰,对其进行二次利用,用于生产砖块,不仅减少粉煤灰随意倾倒对环境的破坏,又解决用煤企业处理粉煤灰的难题,更通过对粉煤灰的利用,从而减少传统砖窑烧砖挖土对环境的破坏。
节能且环保,是循环经济的一个例子。
首先是内部,即该企业的管理。
企业管理,顾名思义是指对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。
而该企业和其他的小微企业一样,由于处于企业发展的初期,受各种因素的影响,在管理上,有着许多的不足,需要改进。
总的来说,就是管理制度不完善,未系统化和规范化,导致在对具体生产经营的管理时有松懈和混乱的情况发生。
总体来说,包括我此次调查的振宇新型建材厂在内,绝大多数我国小微企业的管理仍处于经验管理阶段,即企业规模较小,人员很少,员工在企业管理者的直接监督之内下,所以企业管理主要靠人治来实现。
还未达到科学管理,更别说文化管理阶段,因而具有一些共性,即:
1.在管理制度上,管理者使用激励方式来管理企业,其中激励方式又是以胡萝卜加大棒式的外激为主,不注重管理制度的建立完善,认为规章不重要,有静态的不完善的公司制度,却缺少动态的流程执行标准,完全靠经验主义,导致管理混乱,多变。
2.用人上,因为没有理论的支持,导致团队效率低,员工忠诚度差,员工职业化程度化低,缺少训练,用人唯亲,感性用人。
3.计划采购管理上,由于经验不足,不能准确把握。
4.生产管理上,由于管理者能力的问题,不能将劳动生产效率最大化发挥,生产资源合理化配置。
5.财务管理上,不能做到资产的合理配置和资金的有效融通和经营,以及利润合理的分配。
6.质量和安全管理不够严格,责任到人意识不强。
7.市场业务的拓展和发展维持客户的经验以及能力不足。
接下来,我将逐一分析振宇新型建材厂在管理上的问题。
1.该厂管理制度不完善,未做到科学管理和文化管理,责任落实不到位,管理未做到系统化和规范化。
由于制度不完善,管理通常是管理者现场决定,无章可循。
例如,由于粉煤灰砖在市场上还未被广泛使用,需要开拓市场,并获得市场认同。
现在负责企业的产品在市场上推广的问题就由该厂管理者委托的一名人员处理,但在利润提成的设置方面,企业管理者及所有者就是感性的设置的,没有合理的理由说明为什么是这个提成比例,也未让企业的会计人员根据砖的实际生产、销售、成本费用情况通过计算今年的预估利润来分析这个提成比例是否合理。
又例如,该厂的所有者实际上是聘请了一名人员来做管理者,可由于管理制度不完善,尽管在我到该厂调查的几天里,这位“厂长”从早到晚忙碌不休,从生产车间到发货再到原料的进货无一不亲历亲为,但在晚上我和作为该厂所有者的一位表亲吃饭时,在厂长不在的情况下,这位表亲对厂长的评价就不是很高。
用他的话讲就是“XXX虽然自己工作的热情很高,但作为厂长,他更应该想想如何带动他人也更好的工作,即便自己不实际动手,只要能合理引导工人更好的工作,提高效率就行了,可是事实却是厂长干的卖力,工人的人力却未得到合理安排,整体效率不高,请他是当厂长还是当工人啊?
”而事实上,这已经不是第一位该厂的厂长了,建厂2年来,厂长换过两次,赶上日本换首相的速度了。
而我就很想为这个厂长鸣不平,因为厂长不像厂长,工人不像工人说到底是管理制度不完善导致的,厂长管理工厂无章可循才导致其只能事事亲历亲为。
而提高管理效率,进而提高生产效率,本来就因该通过管理的制度化来实现,由生产实践检验过的制度来管理企业肯定会比人治的方式管理企业效率要高得多,这是必然的。
决策管理只能靠“拍脑袋”决策必然会增加决策失误的可能性,进而使企业蒙受不必要的损失,这一点在该厂过去的2年里已有数次反映,稍后会在对比部分进行举例指出。
2.人事管理。
1.由于没有规范的管理制度和可行的管理理论的支持,导致团队效率低,员工忠诚度差的情况较为普遍且频繁发生。
我想2年三任厂长,和该厂整体劳动生产率的表现已经证明了这一切。
2.员工职业化程度化低,缺少训练,素质较低这一方面,我可以举例说明这一点。
由于机器制砖本身并不属于高技术,也不需要太多专业化技能,且该厂职工多为附近村庄的农民兄弟,是因为种种原因未进城务工才到该厂工作,因此在各种因素作用下使工人的职业化和专业化程度不高。
可是负责该厂机器维护修理的技工就实在让人不能恭维了。
首先是能力不足。
此次调查,厂长告诉我这样一件事。
有一次,厂里的机器液压值显示不足,这位技工愣是折腾了一天也没解决,严重影响企业的生产。
无奈之下,厂长只能找到自己的一名从事挖掘机液压部件维修的朋友来,由于技术的共同性,他的这位朋友在过去从未接触过这种制砖机的情况下,不出2个小时,就排查出并解决了问题。
这就只能说明该厂的这位技工技能水平不够,需要技能培训了。
其次是素质较差,还是这位维修技工在前面所说厂长请人修理液压部件的事。
这位技工在自身无力处理机器故障的情况下,也不积极帮助厂长请来的人,反而态度消极,时不时冷言冷语。
3.而进一步说,之所以聘请这位技工,又要说到用人唯亲的问题了,这位技工就是所谓的“家里人”。
而我觉得,用人唯亲不仅说明企业家创业时的用人心态,也反应了市场上人力资源供给结构不合理和渠道单一的现状。
求职者和企业之间联系的渠道不畅通,找不到工人,具有较高专业技能的高级技工数量少,找不到合适的工人,是造成用人唯亲的原因。
4.除了以上用人问题以外,还有两点与人力有关的就是人力资源的成本和结构问题了。
由于物价上涨等因素,今年该厂的员工工资也有所上涨,作为一家尚未进入稳定发展阶段的企业,这给企业带来了一定压力。
而结构不合理则反映在人员编制上的不合理。
比如说,该厂现在负责机器维修的人员实际上只有上面所说的那一名技能水平不足的技工,根本不足以完成维修任务,而会计部门却编制了3人,平时我不好评论,但至少在我调查的几天里,很明显,他们的工作生活是很“惬意”的,而当我了解他们后,知道这3人只有初级会计的水平,只能勉强完成日常的会计管理,到年终时,该厂管理人还需要请专人来帮忙进行各种核算。
不用说,这种部门间的人员配置结构显然不够合理。
三.计划采购管理。
这一点我只举一实例说明。
去年某月,该厂负责采购原料的人员由于对产品未来销量的错误预估,导致原料采购过多,并在之后一次大雨强风天气中,原料发生非生产性损失,可见该厂的计划采购管理能力需要通过更多的实践来积累经验和提升能力。
四.生产管理。
在这一方面,除了上面所说的由于管理制度不完善所导致的生产效率不高外,还需要指出,该厂是一个制砖厂,生产并非仅限于制砖一个环节,而是从原料采购﹑原料加工﹑制砖﹑产品堆放到调度发货这一整个流程。
事实上,该厂在各环节的对接上还有不尽人意之处。
这也导致生产效率的下降。
五.财务管理。
财务管理就是对自身资产进行合理配置,资金的融通和经营,以及利润的合理分配。
简单来说即管好企业的每一分钱,让每一分钱发挥它最大的价值,用到最需要它的地方,提高资金利用效率,并调整企业的资产结构到最合理的状态,保证企业资金的正常运转,并合理利用利润进行投资以让其保值升值。
由于振宇建材厂在建厂初期发生过几次决策失误,导致该厂目前仍有一定的还贷压力,所以目前该厂的净利润主要用于偿还贷款和利息。
但通过去年和今年的生产,债务压力已大为减小,并有望今年扭亏为盈。
这决定了目前,至少最近几个月,该厂的财务管理主要是应付生产中的支出,货款的收取和还贷。
并未涉及到更深层次的财务管理,如合理安排企业的资产负债结构,进行投资使资产保值升值等。
尽管如此,在企业今年末,当顺利扭亏为盈后,需要谋划企业步入稳定后的下一步发展时,这一问题必然会走上台面,如何让资金得到更高效的利用以获利将成为长期的课题。
六.质量和安全管理。
在这一方面,我同样举例说明该厂的现状。
1.产品质量上,今年年初,由于操作人员对产品原料比例的错误搭配,导致产品强度不足变成次品,但该厂由于质量把关不严,未发现这一失误,将砖售出,导致工地使用这批转时才发现质量不合格,不仅退回了砖,对企业声誉造成不良影响,还直接导致了一笔赔偿的支出,更不用说生产成本这些损失了。
在这之后,该厂加强了质量监督,产品质量得到了保障。
2.安全生产方面,该厂曾发生过机器伤人的事故,一名工人左手被机器所伤造成伤残。
事后该厂担负了工人的治疗费用,并在生产车间悬挂警示牌(见文章前的图片)以及在墙上刷警示标语。
之后也加强了安全生产方面的监督管理,至今未再次发生生产事故。
七.市场业务的拓展和发展维持客户方面。
由于蒸压粉煤灰砖在我省仍未做到大量推广,市场仍同度仍不高,所以在市场业务的拓展方面一直面临较大压力,又由于该厂目前产能有限,造成在面对客户订单时有高不成低不就的问题。
但该厂已有发展规划以解决这一问题,具体的我将放在分析展望里进行说明。
其次是外部,即市场、原料、商业环境、融资和外部政策等几个方面。
我将直接进行说明。
1.市场。
正如大家所知,近两年,国家强力打压“发高烧”的房地产,导致全国地产业受到较大影响,直接表现为地产降温了不少,而作为地产行业产业链上的一环,建材行业自然也受伤不轻,需求的减少直接冲击了包括振宇建材厂在内的建材企业的经营,再加上粉煤灰砖的市场认同度仍不高,则更是雪上加霜。
但是,由于我省全省总共才只有4家生产蒸压粉煤灰砖的厂家,加上振宇建材厂放弃了传统的直接和建筑承包商联系推销的方法,转而通过联系建筑设计院,介绍这种砖的质量和二次利用粉煤灰的节能环保特性,得到了设计院的认可,市场正被逐步打开,市场认同度也在提升,再加上全省生产厂家有限,而房市经调控后回归理性以及经济的回暖带来的需求增加,只要未来产量增长后能满足订单的需求,未来两年企业的经营业绩还是很值得期待的。
2.原料。
这一问题的出现的确是意料之外但又是情理之中。
蒸压粉煤灰砖是按一定比例将石料和粉煤灰进行搭配后再铸模成型最后通过蒸压生产出来的。
没有石料就无法保证其强度。
在文章之前的图片中,有一副照的便是远处采石的山。
在这座山附近,还有几座山同样也有采石活动,只不过对环境的破坏没有图中的山严重罢了。
正是因为采石对山上环境造成了破坏,在前一阵子的国家航拍地质调查中被发现,所以上层机关下令禁止采石,进行生态保护。
说实话,我是一名环保主义者,支持国家保护环境实现可持续发展,但我认为“一刀切”式的禁止采石政策必然会失败的。
因为只要市场有需求,就有利润,有利润,就会有人挺身犯险偷采石料,而就我了解的情况,事实也确实如此,不然振宇建材厂早就因没有原料而停产了。
而经过我具体的了解,附近有采石活动的有4到5座山,采石对环境破坏的程度也不尽相同,而我所照下的山实际上是破坏最严重的,采石时间已有10余年,整个山体已经被挖了30%到35%,且采石造成的伤害使山体产生大面积垂直的切面,如果进行生态恢复,所需成本巨大,收益有限,且能否恢复都要打上问号。
而据我实地了解,其余几座山的采石行为是近几年才开始的,对山体的破坏也较小,有生态恢复的条件。
因此我认为国家与其一刀切的禁止采石,不如派人就本地采石对环境的破坏进行评估,选择有恢复价值的山进行生态保护,而将已无恢复价值且破坏最为严重的山定为合法的采石场,以平衡市场需求和环境保护的矛盾,即保护了环境又可以满足市场需求,从而杜绝盗采石料的行为。
3.商业环境。
这里所说的商业环境有两个部分,一是企业间,二是企业与地方政府部门之间。
先说企业间,目前本地生产的砖除了少量的粉煤灰砖外,还有更多的是传统红砖,企业间的竞争缺少行业自律,恶性的价格竞争之惨烈不亚于这几天吵得沸沸扬扬的“苏宁和京东之间的电商价格大战”。
目前市场上粉煤灰砖的价格为两角两分,而普通红砖的价格也在两角到两角两分之间,各家企业之间价格竞争十分激烈。
再说企业和政府间,众所周知,我国企业请政府办事时,往往有不少“规则”,给企业经营增加了一定负担,既然大家心知肚明,在此就不做讨论了。
4.融资。
这个问题毫无疑问是制约全国范围内小微企业发展的瓶颈。
地方天天喊苦,中央日日思解。
在打压房地产而控制信贷规模的背景下,信贷政策也由几年前为刺激经济而大量的供应信贷,到现在稳定的供应信贷,受影响最大的肯定是小微企业,银行出于自身投资安全性的考虑,自然会将信贷发给“能收的回来的企业”,尽管中央也提出信贷的发放要照顾小微企业的发展。
但就我了解,以振宇建材厂为例,获得信贷仍然有门槛很高,实际获得信贷的情况并未有明显的改观。
而该厂通过银行信贷和民间信贷等途径获得信贷也只能勉强维持企业发展的需要,但正如大家所知,民间信贷利息较高,企业负担依然很大。
5.外部政策。
如前面所说的,国家保护环境禁止采石的政策影响该厂原料供应,国家信贷政策影响企业融资进而影响资金链的连续性。
而国家倡导节能减排,改变产业结构,提倡循环经济则促使蒸压粉煤灰砖的出现和推广。
可见,政策因素对企业影响之大。
对于政策因素,小微企业没有能力影响它的出台,只能被动应对。
二.对比
第一,我将把去年调查该厂时该厂的情况进行简单列举。
其一,是管理理念落后,管理水平低下。
其二,是企业竞争力弱小,抵御风险的能力差,而企业主的法律意识又不足。
表现为1.生产规模的小,企业仍不成熟。
2.对市场的认识不深,对市场需求把握不准,例如有一次该建材厂对市场需求的误判,致使企业中途更换用于生产的机器,改变产品类型为此多支出了70余万的事。
3.生产设备技术含量低,(这一点从我在文章前拍的照片就可直接看出)。
4.法律意识薄弱,振宇建材厂曾因违反了国家对占用耕地的法规,不得不拆除刚建好的厂房,异地二次建厂多花了上百万的冤枉钱。
其三,是企业融资难,具体原因是,从内部来说:
小微企业融资难的一个重要的原因是小微企业不是完全融不到资,而是由于初次创业导致管理经验的不足,在许多细节处浪费了很多,即资金利用效率低下。
2.缺乏现代管理理念,经营风险高,存在缺少中长期目标,经营行为短期化,所以面对一个可能破产的企业,银行等金融机构不愿对此类小微企业放贷也就有了合理的解释。
3.是该类小企业可提供担保抵押的财产较少,融资成本高,这也限制了金融机构向小微企业放贷的积极性。
从外部来说:
1.这是由我国所面临的国际大环境所导致的,金融危机以来,西方国家经济长期低迷,而包括中国在内的新兴市场国家表现卓越,吸引了大量的国际资金涌入,众多因素导致了我国出现输入性通货膨胀,CPI指数,房价等连续上涨,迫使我国收紧信贷规模,以因对通胀,这直接导致中小企业融资难。
2.是金融市场的不完善,从融资渠道上来看。
主要有债券融资和股票融资两种方式。
由于我国资本市场发展较晚、发育不完善且迟缓,企业通过股票市场和债券市场直接融资所占比重较小。
且只限于一些经营状况良好的企业,中小企业很难通过债券和股票进行融资。
而担保机构不足所反映的信用担保体系建设的落后也制约了小微企业的融资。
其四,是发展环境有待改善。
第二是时隔一年该厂在上述领域的前后对比,来回答小微企业现状如何?
可见,小微企业当前经营发展仍然是较为困难的。
具体分析如下。
1.去年就存在且未改善的问题包括内部管理制度不健全,在人事,计划采购,生产,财务等管理,这些领域是企业需要长期的积累和学习才能获得提高的。
2.依然存在但有所改观的问题包括1.市场业务的拓展和发展维持客户的问题,今年虽然仍较为困难,但产品销路已经打开了不少。
2.商业环境的问题,据我了解,今年恶性竞争的问题实际上是有所缓和的。
3.融资问题,今年的信贷问题由于几次降息和中央对小微企业的扶持,再加上CPI回落,以及该厂对资金利用效率的提高,管理水平的提高,减少了决策失误,这一问题其实也是有所改善的。
并且,相信随着国家金融市场的完善和政策的出台,这一问题会进一步改善。
4.外部政策问题,这一点与去年相比总体稳定。
3.已经解决的问题包括质量和安全管理,由于过去的教训,该厂特别加强了这两个问题的监督管理,取得了较好的成效,已经解决,但仍需保持警惕不能松懈。
4.今年新产生的问题是原料问题,这一问题虽然对企业影响不小,但相信地方政府会着手解决企业的困难。
3.分析展望
这一部分我将对上述问题,就企业已经做了哪些工作,以及作为一名大学生,以我的所学所知,认为这家企业可以怎么做,表达自己的观点。
首先是分析,综上所述,振宇建材厂目前所面临的问题,可分为两类三块,就是内部管理一大类。
其中包括两大块。
1.内部管理制度,人事,计划采购,生产,财务等管理,这些是需要企业通过长期的积累和学习才能获得提高的领域,他们重要但不是最紧迫的问题。
2.市场业务的拓展和发展维持客户,产品质量和原料问题,这三个问题直接影响企业能否正常生产,能否进一步打开销路,以偿还信贷,实现资金回流,扭亏为盈,所以这三点是事关企业生死的最紧迫问题。
另外一大类是外部因素。
即商业环境,融资,外部政策,这些问题企业是没有能力左右的,只能做好自身应对的准备,尽量减少他们的影响。
其次是企业已经做或打算做的事情。
第一,在我调查期间了解到,该厂打算在今年年内,引进全自动生产线,新机器到位后,粉煤灰砖的总成本将由现在的2角2分降到1角4分,在价格上拥有绝对优势,而产量也将至少提升3倍。
产量的增加表示过去因产能不足而高不成低不就的问题将得到解决,可以通过设计院接下那些过去不敢拿的大单。
同时砖的质量也将有较大提高。
当然,全自动也意味着人力成本的降低,届时该厂将对人力结构进行调整,直接在机器上制砖的工人将减少,而负责机器维护修理的人员将从目前的一人变成一个小组,具体人数到时候视情况而定。
同时向社会公开招聘或从劳务输出公司寻找企业所需的其他人才。
通过这些行动,不仅可以解决市场业务的拓展和发展维持客户以及产品质量的问题,解决企业的生存问题,也为企业的下一步发展改革提供了基础。
第二,关于原料问题,该厂已经就这一问题向当地政府反映了实际情况,政府表示会着手解决。
接着是我的建议。
第一,内部管理制度,人事,计划采购,生产,财务等管理,这些管理层面的软实力实际上是企业由量向质转变的重要条件和指标,当振宇建材厂扭亏为盈,步入正轨后,在扩大规模的同时,也应该开始着手在这些领域内争取突破。
因此,需要注意的是。
1.管理制度上要坚持做到不仅在自己的生产实践中摸索,同时也要吸取其他企业的优秀经验,以完善健全管理制度,提高管理效率。
2.人事上不再用人唯亲,用社会公开招聘和劳务公司挑选的方式解决人才问题,并完善职工技能培训的相关制度,以提高员工整体素质,进而提高企业的生产效率。
当然企业所有者也应该提升自身的管理水平和能力,加强学习,以适应企业发展。
第二,继续保证产品质量和安全生产,因为产品质量事关企业声誉这一重要的无形资产,也是实体经济发展和繁荣的根本,而安全生产则体现了企业对职工负责任的态度,是绝不能松懈的。
第三,对于商业环境,融资,外部政策等外部因素,振宇建材厂因伴随自身的发展,不断提高自身抵御风险和应对外部因素影响的能力,通过实践经验的积累,制度的完善等手段实现这一能力的提升。
当然国家和政府也应该积极在小微企业融资等问题上不断尝试新思路,积极解决小微企业融资难题,并加快服务型政府的建设,为企业提供更好的发展环境。
最后,是我在此次社会实践中的切身感受。
虽然我们平时将农村所面临问题简单归纳为“三农”等简洁的词汇,但仅仅是肥东县小微企业这一个问题,所涉及面之广,解决所需考虑因素之多就值得我们做更深入的研究,我所做的只是从我“看得见”的部分进行了分析,有许多深层的问题则是我没看到也没想到的,而我们所面临的和农村发展有关的问题实际是一个庞大的系统,包括环境保护,农村金融等种种问题,它们相互联系和影响,形成向蜘蛛网一样的系统,我们能做的不仅是集中大多数人的智慧,为解决农村发展问题提更多的好建议,更要将这些解决方法也形成一个系统,为改革的顶层设计提供依据和参考,用系统的方法解决系统的问题和深层的矛盾,从而让农民从农村改革发展中真正受益,进而破除城乡二元结构,构建和谐社会。
最后,要感谢在此次社会实践中给予我帮助的振宇建材厂的人们,谢谢。
2012年8月18日
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