基于供应链管理的零售连锁企业物流配送模式研究 正文Word文档格式.docx
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基于供应链管理的零售连锁企业物流配送模式研究 正文Word文档格式.docx
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采用案例分析的方法,对苏宁电器的供应链管理模式进行研究,并通过国内三家大型家电连锁企业物流配送模式比较分析其竞争优劣势,分析其物流管理在信息化的发展过程中存在的主要问题,对苏宁电器未来发展提出参考建议,也为我国家电连锁企业供应链管理模式提供有效参考。
关键词:
家电连锁供应链管理物流配送模式苏宁电器
TitleResearchonRetailChainEnterpriseLogisticsDistributionModeBasedonSupplyChainManagement
Abstract
WiththeemergenceoflargeChinesehomeapplianceretailindustrysuchasSuning,Gomethehomeappliancechainenterprisesbecomeintoalargeindustrializationandstandardizationofscale,efficient,low-costera,throughstronglogisticsanddistributioncompaniesSystemwhichsupporttherapiddevelopmentofhomeappliancechainenterprises,thedeliverycapacityofthestrengthofthechaindirectlydeterminesthelevelofoperatingcostsandaffectcorporateprofitability.Logisticsanddistributionchainistoachieveakeylinkinthehomeappliancechainenterprisesfocusonsupplychainmanagementisthecorecompetitivenessofthechainisanimportantpart.ThispaperaimstodetailedanalysisonthelargehomeappliancechainenterprisesinChinaanddistributionpatternsin-depthwhichbasistoexploreforlargehomeappliancechainenterprisesinChina'
slogisticsanddistributionpatternstoimprovelogisticsefficiencyoflargehomeappliancechainenterprises.Themaincontentsinclude:
AnalysisofChina'
shomeappliancechainandlogisticsmanagementmodecharacteristicsofthedevelopmentofthelogisticsstatusofhomeappliances,andcomparativestudyofthedistributionpatternsofforeignlogistics;
Comparativeanalysisforthelargehomeapplianceretailersinthesaleschaincharacteristicsandlogisticsdistributionrequirements,proposedhomeapplianceretailchainlogisticsanddistributionofthreebasicmodels.Usecaseanalysis,researchtheSuningAppliancemodelofsupplychainmanagement,andthroughthreemajordomestichomeappliancechainlogisticsanddistributionmodeltoanalyzethecompetitiveadvantagesanddisadvantagescomparedtoanalyzethelogisticsmanagementofinformationtechnologyinthedevelopmentprocessofthemainproblemsofreferenceforfuturedevelopmentofSuningAppliancerecommendations,butalsoforChina'
shomeappliancechainenterprisestoprovideaneffectivesupplychainmanagementreferencemodel.
Keywords:
HomeApplianceChainSupplyChainManagementLogisticsandDistributionPatternsSuningAppliance
目录
摘要I
AbstractII
1绪论1
1.1选题背景1
1.2研究目的和意义1
1.3研究内容2
2家电连锁零售企业物流配送体系3
2.1家电连锁零售企业物流配送三种基本模式3
3.2三种基本模式比较7
3家电连锁零售企业物流配送存在的主要问题9
3.1管理跟不上快速扩大的企业规模9
3.2物流配送中心选址与建设不规范10
3.3对物流配送重视不足投入不够11
4案例分析——基于苏宁电器物流配送模式11
4.1企业简介11
4.2苏宁物流配送模式——自营模式11
4.3苏宁电器物流配送核心能力分析13
5结论及其完善对策14
5.1研究结论14
5.2苏宁电器物流配送体系未来发展建议15
致谢18
参考文献19
1绪论
1.1选题背景
中国家电销售从90年代后期开始由传统的百货商店、家电专卖店、家电大市场销售逐渐转变为家电连锁零售,以国美、苏宁、大中为代表的家电专业连锁零售企业迅速崛起,家电销售的原有网络格局逐渐被打破,新的网络态势正在形成。
据国务院发展研究中心市场经济研究所组成的我国家电市场调查课题组2013年的调查显示,在我国一级市场,家电连锁占整个家电零售市场的比重超过了65%,在二、三级市场上的比重近20%。
现今,国内家电连锁企业的供应链管理仍暴露出各种各样如粗放式的经营模式、物流信息化管理不足、资金链不畅等问题。
有些家电连锁企业的高层管理者宁愿选择雇用大量的人力,也不愿投资软硬件设备用以解决现代流通企业必须解决的信息流、商流、资金流等问题。
随着我国对外商投资零售企业在地域、股权和数量等方面的限制取消,越来越多的跨国零售企业将进入中国市场,随之而来的将是更加严峻的挑战,中国已经成为国际零售业竞争的大舞台。
这都意味着家电连锁零售企业将要面对无论是资本实力还是管理理念及技术遥遥领先的国外家电连锁巨头的竞争,而供应链管理则成为家电连锁企业比较用来提高竞争力的有效途径。
在连锁企业中,几乎大多数企业都有自己的物流配送体系,并参与有关物流配送的运作。
随着我国连锁经营的不断发展,零售企业对物流配送越来越重视,并成为零售业物流配送的重要组成部分。
连锁企业的物流配送成为我国零售业物流的主要课题。
1.2研究目的和意义
随着苏宁、国美等大型家电连锁企业的出现,揭示了中国家电零售行业进入一个大工业化、标准化的规模化、高效化、低成本化的时代,供应链管理对企业发展变得至关重要。
在竞争日益激烈的市场环境下,中国家电连锁零售企业为了生存和发展将不得不过分地依赖短期的价格战和促销战,并将部分经营成本转嫁给供应商,结果不仅使整个供应链系统效率下降,而且难以形成自己独特的竞争优势,最终将导致一些零售企业面临困境,直至关门倒闭。
为了解决这个问题,必须针对中外零售企业的供应链管理模式进行比较研究,找出本土家电零售企业的弱势,弥补不足,真正获得企业长期的核心竞争力。
家电连锁企业迅速发展是通过企业强大的物流配送体系支持起来的,配送能力的强弱直接决定着连锁企业经营成本的高低,影响企业赢利的能力。
物流贯穿经营业务活动的全过程,影响到连锁企业运营的成本与效率,影响企业对市场和顾客的反应速度,影响企业的服务质量,并最终影响到企业的竞争实力和经营的成败;
家电连锁企业通过数字化平台及时获取并处理供应链上的各种信息,通过ERP,MRP等物流管理信息系统以及互联网进行物流管理,从而达到降低流转、结算、库存等成本。
文章分析了我国家电连锁企业物流运作模式特点以及家电物流的发展现状,并对比研究了国外物流配送模式,并采用案例分析的方法,对苏宁电器的供应链管理模式进行研究,分析其物流管理在信息化的发展过程中存在的主要问题,为我国家电连锁企业供应链管理模式提供有效参考。
1.3研究内容
本论文主要研究内容如下:
第1章前言。
阐述了本文选题的背景和意义及研究现状。
第2章大型家电连锁企业物流配送体系现状。
首先分析了家电连锁企业物流配送特点、我国家电连锁企业物流配送发展现状及存在的问题,然后对家电连锁企业一般所采用的三种物流配送模式进行分析,得出各类物流配送模式之间的差异以及各自的优缺点。
第3章案例分析-基于苏宁电器物流配送模式分析。
对苏宁电器物流配送模式进行研究,并通过与国美、三联等我国具有代表性大型家电连锁企业的物流配送模式进行分析,并分析其模式存在的问题及其改进方案,予以评价总结。
第4章结论。
通过上文对我国大型家电连锁企业物流配送模式的分析,得出结论,对全文分析结果的总结,并提出本文研究的不足之处。
2家电连锁零售企业物流配送体系
2.1家电连锁零售企业物流配送三种基本模式
我国家电连锁企业目前物流配送的基本模式一般有三种类型:
自营配送模式、共同配送模式、第三方配送模式。
2.1.1自营配送模式分析
自营配送模式是连锁企业根据自己的经营规模、各连锁店的商品配送量以及网点布局等多种条件与因素,选择适当的地点,自己出资建立一个或几个配送中心,并对配送中心进行经营管理,由配送中心完成对各连锁店的配送业务。
在这种配送模式下,连锁企业对配送业务直接进行管理和运作,配送业务围绕着企业的销售而展开,能最大限度的满足企业销售服务的要求,为本企业连锁店铺提供的配送服务更灵活、更方便、更能满足连锁企业的需要,因而其服务质量和服务水平较高。
由于没有其他企业参与,也不担心在配送业务上受他人控制但由于配送中心是企业自建自营,且要求高水平服务,连锁企业需要花费相当大的投资和精力去进行配送中心的建设和管理,尤其是连锁企业因经济实力和销售规模限制无法产生配送规模效益时,就会带来高额的配送成本,难以发挥连锁经营的优势。
自营物流配送战略追求一种“大而全,小而全”的物流模式,不符合现代物流理念。
因为企业自营物流不利于发挥企业的核心竞争力,也不利于资源的优化配置。
然而,对现阶段我国部分企业来讲,自营物流仍占据着主导地位。
其主要原因包括:
①供应链管理在我国企业的发展尚未完全成熟。
虽然说实施供应链管理是我国连锁企业发展的必然趋势,但真正做到横向一体化,还需要一个过程;
②国内与家电连锁企业完美匹配的第三方物流较少。
现代物流业的兴起,促使许多的运输、仓储企业开始纷纷向第三方物流转型,我国现阶段正式挂牌成立的物流公司也不在少数。
但不可否认的是,第三方物流在我国的发展水平还比较低,发展还不够成熟,许多企业根本找不到适合自己的第三方物流配送;
③部分企业己将物流服务纳入了自己的核心业务。
物流己成为这些企业重新定位企业核心竞争力的一个重点。
这种供应配送模式适用于一些经济实力雄厚,销售规模较大或自身拥有较好的配送网络,如美国的沃尔玛公司通过自建配送中心,自营配送业务。
但对于规模较小、配送量有限的中小型企业来讲,则不适宜采用此种配送模式。
2.1.2共同配送模式分析
共同配送模式是连锁企业与其他企业合作,共同出资建立配送中心,满足对配送业务的需要,以实现整体合理化的协作型配送模式。
在这里“其他企业”主要包括两种类型:
其他类型的企业,如运输、仓储等物流企业以及其他的连锁企业。
共同配送最早产生于日本,由于其显著的优越性,目前已成为发达国家中广泛采用、影响面较大的一种先进的配送模式。
这种模式主要是一些规模不大或资金有限的中小型连锁企业,自己不具有建立配送中心的能力,但又不愿意失去对配送业务的控制和管理,便选择与其他企业共同建立和经营配送中心。
连锁企业采用共同配送模式与自营配送模式相比,在相当大的程度上节约了资金,降低了经营风险。
但由于各个企业间不可避免的存在不统一性,需求满足上会受到一定的限制,服务质量和服务水平较自营模式低。
此外,若是同类企业之间的联合经营,还存在着商业情报泄漏的风险,因此在配送过程中要做好风险防范工作。
共同配送模式如图2.1所示:
图2.1共同配送模式
资料来源:
物流管理新论,哉守峰(2011)
共同配送是追求物流配送的合理化,经长期的发展和探索优而化出来的一种配送形式,也是现代社会中采用较广泛、影响面较大的一种配送形式。
由于单个企业独立运作物流配送效率不高,造成社会资源不必要的浪费,于是就产生了几个企业联合起来运作的配送模式。
在我国共同化的物流配送也有很大的发展,很多城市把现代物流业作为本地经济发展的支柱产业,建立了城市物流工业园及区域物流中心,都是共同配送的具体运作模式。
共同配送一般有以下几种具体类型:
①一个配送企业对多家用户实行的配送模式
该类模式由一个配送企业综合各家用户的要求,对各个用户进行统筹安排,在配送时间、配送次数、配送数量、配送路线等方面做出系统的最优安排,在用户可以接受的前提下,全面规划、合理计划进行配送。
这种共同配送模式不但可以满足不同用户的基本要求,又能有效地进行分货、配货、配载,合理选择运输方式、运输路线,合理安排送达数量和送达时间。
这种对多家用户的配送模式,可以充分发挥科学、周密计划的优势,虽然实行起来较为复杂,但却是共同配送中水平较高的形式。
②一辆车的混载配送模式
是一种较为简单易行的共同配送模式,即在送货时尽可能安排一台配送车辆,实行多货主多货物的混载。
这种共同配送的优势在于以一辆送货车代替了以往多货主分别送货或分别自运货物的多车辆,以一辆较大型的且可满载的车辆,解决了以往多货主、多车辆且难以满载的通病。
由于只在定货时实行多货主货物混载而不需全面、周密地计划,所以这种共同配送模式较之前一种更为简单易行。
③共同利用资源的模式
指在用户集中且拥挤的地区,在各个用户单独准备接货场地或货物处置场地有困难的情况下,多用户联合设立配送的共同接受点或货物处置场地的模式。
这种模式不仅解决了场地问题,也大大提高了接货水平,加快了配送车辆周转速度。
且集中接货点可集中处置废弃包装材料,又可多用户集中安排接货人员,减少了接货人员数量。
④协作配送模式
指在一个城市或一个地区中有数个不同的配送企业时,配送企业可以共同利用配送中心、配送机械等设施,对不同配送企业的用户实行共同配送。
日本运输省流通对策本部《协同运输系统倒入推进纲要》认为协同配送是在“城市里,为使物流合理化,在几个有定期运货需求的货主的合作下,由一个卡车运输业者,使用一个运输系统进行的配送”。
采用协同物流配送模式,配送企业可选择离用户最近的配送中心,这个配送中心可能并非隶属本配送企业,而是隶属于另一家配送企业,但由于离用户最近,可降低成本。
同样,另一家企业的某些用户,如果距离别家配送企业也较近的话,也可由别家配送企业实行配送,这就形成了一种共同协作实行物流配送的模式。
协同配送的目的在于最大限度地提高人员、物资、金钱、时间等物流资源的效率,取得最大效益。
还可以去除多余的交叉运输,并取得缓解交通、保护环境等社会效益。
3.1.3第三方配送模式分析
第三方配送模式是指连锁企业不建立自己的配送中心,而是以签订合同的方式将各连锁店的集货、配货和送货等配送业务委托给专门从事此项业务的社会化物流公司或配送中心来承担。
据统计,第三方物流占总物流服务份额的比例德国为23.33%,法国为26.9%,英国为34.4%,意大利为12.77%,西班牙为19%,欧共体国家平均为20%左右,美国和日本在30%以上,目前其需求仍呈增长趋势。
这里所指的专业性社会化物流公司或配送中心可能是独立的专业物流公司或配送中心,不隶属于任何一家连锁企业;
也可能是某一连锁企业的配送中心,该配送中心除了承担本企业的配送业务之外,还有余力承揽企业外的配送业务,它既有连锁经营的背景,又有配送的经验,是专业的物流配送公司。
这些专门从事配送业务的公司的主要优点是网络设施及管理体系相当健全,在提供配送服务方面非常专业,配送能力很强。
第三方物流配送模式由于不要求企业自己建立配送中心,可以充分利用第三方物流企业的物流设备、设施和信息系统,不仅减少固定资产的投资,还使得自身的固定成本转化成可变成本,加速了资金周转,解放了仓储和运输方面的资金占用,减少物流配送管理相关费用。
连锁企业采取这种配送模式不仅能使连锁企业节省大量的投资和管理费用,无建库养车之虑,集中精力做好连锁店的卖场管理和营销,而且可以享受比较完善的配送业务。
专业性、社会化的物流公司或配送中心精于物流配送业务,有齐全的专业化物流设施设备和成熟的配送管理经验,根据连锁企业提出的配送要求进行配送。
同时由于专业物流公司或配送中心业务量大,能取得规模经济效益,根据业务发展的需要,不断采用先进的设施、设备和新技术、新方法,改进作业工艺等,因而能够不断的降低配送成本。
所以,此种配送模式应该是连锁企业的发展趋势。
在第三方物流配送模式中,连锁企业将自己的配送业务委托给物流公司,因此要特别注意处理好双方之间的协调和配合,防止发生配送滞后、服务质量不佳的现象。
物流公司和配送中心也要了解连锁企业的业务特点,在经营管理及配送资源配置上做出适当的调整,以适应连锁企业配送的要求。
另外,也可以与专业物流公司合作,采取单项业务外包的配送模式。
如果连锁企业自己拥有一定的配送设施设备,并建有一些配送网络,可以满足本企业部分配送业务的需要,但因各种原因又不愿意扩大自己的配送设施规模。
这样的连锁企业就可以与物流公司合作,将自己不擅长的配送业务或环节外包给物流公司,自己承担能够胜任的业务。
这样既可以充分利用企业的自有资源,又能满足配送业务的需要。
采用这种配送模式的企业可以体会到有配送中心或没有配送中心两种情况下连锁企业的经营处境,因而需要更高的管理技巧。
第三方配送模式如图2.2所示:
图2.2第三方配送模式
第三方物流配送模式是现代物流学竭力倡导的物流战略模式,第三方物流是通过协同企业之间的物流运输和提供物流服务,把企业的物流业务外包给专门的物流企业来承担,它提供了一种集成化、专业化的物流作业模式,使供应链的小批量库存补给变得更加经济,而且还能够创造出比供方和需方采用自我物流服务更高的物流效益。
虽然我国第三方物流还很不成熟。
但发展第三方物流、实施第三方物流战略是大势所趋。
3.2三种基本模式比较
综合以上,家电连锁企业三种模式比较如下表2.1所示:
表2.1三种配送模式比较分析
影响因素
自营物流
共同化物流
第三方物流
适用企业
大型企业
大中型企业
大中小型企业
服务质量
高
较低
较高
信息化程度
一般
物流控制能力
物流成本
低
规模效益
集中核心业务能力
物流业务专业化程度
业务关系
一对一
多对一
增值服务
较少
较多
质量控制
容易
较难
运营风险
供应链因素
少
多
可信任度
设备
陈旧
较陈旧
先进
运营资料泄漏的可能性
专业人才
自营配送模式由于配送中心的自建自营,需要企业具有强大的实力和规模以保证配送规模效益引起的成本减少大于建设运营配送中心造成的成本增加。
若是小的连锁企业建立自己的物流配送中心,则这种小而全的模式就会造成企业新的资源浪费。
国内外利用这种模式经营配送业务的如美国的沃尔玛公司、日本的卡斯美公司、上海的华联超市等,大多是一些实力强且达到一定规模的企业。
共同配送模式需要企业间的长期合作,彼此靠合同约束,共同承担风险。
实施共同配送需要对各参与企业的原有的流通渠道,尤其是物流渠道重新设计,要将本企业的渠道与其他参与共同配送企业的渠道进行合并或集中,因此,如果企业之间没有信任、闭关自守、不能互相协调、在经济利益的分配上斤斤计较或对共同配送系统的设计与管理不当,均会对共同配送造成损害。
第三方配送模式的优势在于专业公司通过规模性操作提高配送设施设备的使用效率,能够降低经营成本,取得经济效益,同时也能够提供更多作业上和管理上的专门知识,并且这种配送模式能合理的运用社会资源,形成专业化的配送服务体系。
目前,许多连锁企业正在积极探索社会化的配送模式。
3家电连锁零售企业物流配送存在的主要问题
我国物流配送管理和运作还十分薄弱,我国连锁企业的发展历史不长,与国外同行业相比差距很大。
单从物流历史来说外国的物流经验就有几十年的丰富的经验
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