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就短期来看,他是避开了会使他失望的可能,可是却也失去了能使他得到关怀和信心的机会,也许这正是他渴望得到的情绪。
除非你完全失去感受的能力,否则你就免不了情绪,一心想逃避自认为是负面的情绪并不是办法,积极的作法是你应该从这些负面的情绪中挖掘它正面的意义及功能。
二、否认。
经常有些人不愿让恶劣的情绪为他人所知晓,便会这么说:
“我并不觉得有那么糟。
”然而他们的心里却一直惦记着那些事,为什么自己就那么“衰”、为什么别人会想占自己的便宜、或为什么自己已经尽了力却仍不如意?
他们就只会往这些负面方面想,却不去想如何来改变自己的意焦。
一个人如果真的遇上不如意,却想一味地隐瞒,这不仅于事无补,反会带给自己更多痛苦:
如果一味不理情绪所带来的讯息,那也不会使你觉得更好受,反倒更加强那种负面的情绪,直到最后你不得不正视。
处理这类情绪最好的方法不是漠视,而应是去了解它的成因,从其中找出有利于你的策略。
三、屈服。
有些人对痛苦的情绪很容易便屈服了,甚至甘于被其蹂躏。
他们无心从其中学得宝贵的教训,反倒刻意加强它们的威力,甚至于还不服气地对别人说:
“你们以为能够应付得来,让我告诉你们,它远比你们所想的困难多得多。
”当他们说这个话时,就真觉得好像是在说一个事实,好像自己遇到的是别人所未曾经历过的,自己能有此经历是件值得骄傲的事。
各位可以想见,一个人如果常常有此举动,那就真是掉进致命的陷阱里,若不尽全力抽出身来,人生最后就必然如他自己所预言的潦倒一生。
处理痛苦情绪最有效且最健康的方法,就是要学会看出它对你的正面意义,那就是……
四、学习与应用。
如果你真想过个有意义的人生,那么就得让情绪为你所用。
正如前面我曾说过的,只要你有感受的能力,就脱不了各样的情绪,所以你别想逃离开它、别想消除它、别想视而不见它、别想歪曲它的意义、当然更别想让它掌控你的人生。
情绪,就算是会带给你短期的痛苦,但它绝对是一座你内心的指南针,指引你应走的方向。
以得到所想追求的目标。
如果你不晓得如何使用这座指南针,那么就有如行驶在心理的狂风暴雨之中,永远找不出一条脱困的航线。
许多治疗理论都是基于这个假设──情绪是我们的敌人,要想治愈就惟有回归过去,这个假设错得离谱,事实上只要我们愿意改变意焦、只要我们有心打断先前的想法,而这种意愿又够强烈的话,那么在转眼之间我们的哭声便可化为笑声。
佛洛伊德的心理分析一直想挖掘过去那些“深埋且隐藏的秘密”,其原因就是认为能够用以解释现在的问题,然而我们都知道,如果你一直在寻找某样东西,那么就必然会找到那样东西,如果你不断寻找现在痛苦的过往原因;
或为何会遭此等“不幸”,那么你的脑子就会提供你理由,让你能为这些负面情绪自圆其说。
为何不采取这种想法,“我的过去并不就等于未来。
”忘掉过去而从新开始;
将会使你的人生过得更好。
要想有效利用情绪,首先就必须认知“一切情绪都得朝向积极面来运用”,然后从其中好好学习、妥当运用,使之能让你得到更美好的人生。
要记得这句话:
“你所认为的负面情绪,本质上都是要你拿出积极的行动。
”为了让你改变对负面情绪的认知,从本章起我希望各位能将其改称为“行动讯号”,当你逐渐熟悉了各个讯号及其所带来的讯息,那么你就不再会视先前所认为的负面情绪为敌人,而会视为是盟友、是朋友、是老师、是教练,他们将会指引你走出人生的低谷,攀上高原。
当你学会如何运用这些讯号,那就不再会无由地恐惧、进而敢于尝试各样的挑战,使人生过得更加丰富。
要想臻于此等地步,你就一定得改变对情绪的惯有想法,不要任由它带着起舞,而要代之以理性的思考,让自己拿出行动,朝向更高品质的人生迈进。
如果你一味只想逃避负面的情绪,那么就会错失它所带给隆韵无价机会,人生变得很难掌握,最后就陷于极大的危机之中。
所以各位一定要记住,一切的情绪对我们都很重要、都有价值,千万不要暴殄上天所赐给你的这些宝贵资源。
那么现在我们来探讨一下,到底情绪是来自何处?
我可以告诉各位,一切的情绪都来自于你自己,你是一切情绪的创造者,很多人都这么以为,一切希望得到的情绪都必须等侯,譬如说,有些人除非真得到了所企求的东西,否则就不觉得感受到爱、快乐或信心,在此我得郑重地告诉各位,任何时候你都可以选择所想要的感受,去体验所希望的情绪。
在此举个例子,有时候我会在所住的加州德马市附近举办研讨会,会场都选在那家名叫L’Auber8e的四星级大饭店,它濒临风景秀丽的太平洋,同时又靠近火车站,每天有四班火车通过。
有些学员对飞驰而过的火车汽笛声常感不耐,因为那会打断他们的学习情绪,由此也可知他们尚未学通如何运用转换词汇。
为了改变他们内心的感受,化不悦为喜悦,我觉得这是个很好的机会,因而特别运用了改换心锚的技巧,给大家带一个活动,就外人看来这似乎颇为有趣,但其中却含着重要的道理。
“从现在开始,”我跟大家解说这个活动的作法:
“每当各位听见火车通过的呼啸声时,就得热烈地庆祝,我想看看你们在火车通过时能让自己快乐到何种程度。
各位可能不曾留意,当大家都感到高兴时,很少有人敢率先表达出这种高兴,总是在观望,看看别人会不会先作出高兴的举动,以免自己表达的时机不当。
然而我要问,当你觉得高兴时,请问是谁决定要你高兴的?
当需要表达时,到底应由谁来决定时机,应由谁率先‘发难’?
别忘了,是你自己。
有什么规定非得约翰或保罗表达完了,才能轮到你表达出内心的高兴?
既没有任何规定,那你为什么要等呢?
为什么不给自己订出这样的规定,每当听见火车驰过的呼啸声时,与其心烦气躁,为何不主动地高兴起来呢?
何况这是你无法避免而又能预期的。
”
自我说完那段话后,每当有火车驰过,整个会场就会爆发出欢呼声,每位学员都会从座位上跳起来,又喊又叫,不明道理的人还以为他们都是疯子。
这些学员中有的是律师,有的是医生,更有的是企业的高层主管,他们都被社会公认是群佼佼者,但在这个研讨会里却没想到得作出这种怪异的举动,当他们坐回原来的位子后,彼此相视都不由得大笑起来。
从其中大家都学到这门功课──你不必样样事都得等别人先来,你也不需要任何特殊的理由,便可决定要自己快乐起来,因为你是个活生生的人,因为你想要这么做。
所以如果你确信自己是情绪的发动者,那么为什么不始终让自己觉得高兴呢?
所谓负面情绪之所以会让你觉得不舒服或痛苦,乃是因为它带给你这个讯息:
你现在所做的这一套不管用。
之所以会不管用,若不是我们的认知出了问题,那就是我们的行为未达预期的效果,这个行为包括了讯息的告知及采取的行动。
既然我们所做的无法得到所期望的结果,那么就必须改变做法,别忘了,我们的认知受控于我们的意焦,也受控于我们对其的诠释。
如果我们能够改变自己的形气,或者提出自己更佳的问题,那么就可立时改变我们的诠释角度。
此外,讯息的告知未能有效,很可能是你的沟通技巧不成熟,也可能是你对别人满足你需求的期望过高,由于未能如意,结果造成你一些负面情绪,如沮丧、不悦或伤了自尊心。
若以积极的心态去看负面情绪,其实它乃是一种行动讯号,例如自尊心受伤,乃是告诉你必须改变沟通技巧,那么日后自尊心便不会再受伤;
又如沮丧,乃是告诉你得改变原先的做法,别以为一切无望或无法掌控。
每一个问题之中都藏着解决的办法,只要你真正拿出行动,用积极的心态去面对,事情就终有解决的时候。
当你的困扰消失后,内心便会油然升起一份自信,日后你再遇到类似的问题时,这份自信当能伴着你安然度过。
一切行动讯号所带来的真正讯息是,它们不仅仅帮助你拿出行动,同时改变你先前的想法、认知、沟通技巧及行为,让你不再像是只受困于屋内的苍蝇,没命地往玻璃窗上冲。
如果你不改变先前的做法,那么我可以告诉你,一味地坚持决不会让你如愿的。
虽然痛苦的经验不好受,但其中所传出的行动讯号就是诚心告诉你,你得改变现在的做法了。
掌控情绪的六个步骤不管情绪是有多痛苦,我发现按照下述六个步骤去做,就可以很快地打破消极的念头,进而找出脱困的方法,以下就让我们好好地来看一看是哪六个步骤:
第一步:
确认你真正的感受
经常人们并不确切知道自己真正的感受,只是一头载进那些负面情绪里,承受不当的痛苦折磨。
其实他们并不需要这么苦待自己,只要稍微往后退个一步,问问自己这句话:
“此刻我是什么样的感受?
”如果你直觉地便认为忿怒,那么再问问自己:
“我真是觉得忿怒吗?
亦或是其他?
·
也许我真正的感受只是觉得自尊心受了伤害,或者觉得自己损失了些什么。
”当你明白了真正的感受只是受伤或者损失,那么它对你的影响就不如忿怒来得强烈。
只要你肯花点时间去确认真正的感受,随之针对情绪提出一些问题,那么就能降低所感受的情绪强度,以客观且较理性的态度处理问题,自然就能更快且更顺手了。
譬如说,如果你觉得自己不为别人所接纳,那么就这么问自己:
“到底我是被人完全拒绝,还是有条件的拒绝?
我是真被拒绝了呢,或者只是有些怅然?
对这样的拒绝,我是否真的那么不舒服?
”各位,请不要忘了转换词汇的神奇魔力,它可以很快地降低我们情绪的强度,再加上如果你真能确认自己的感受,那么从情绪中必然可以很快地学习到不少东西。
第二步:
肯定情绪的功效,认清它所能给你的帮助绝对不可“扭曲”情绪的积极功能,任何事物若是被我们“预设了立场”,那么我们就无法看出它的真貌,而别人善意的建议也无从接受了。
幸好我们的脑子并不是那么地冥顽不灵,当有时候我们那一套行不通时,它就会提供正面的建议,告诉我们有些地方必须改变,可能是认知,也可能是行动。
如果我们信赖情绪,就算是对它并不完全了解,也应该明白它具有帮助我们的功能,从而我们就可走出内心的煎熬,很容易便找出问题的解决之道。
一味地压抑情绪,企图减轻它对我们的影响不但没用,反而会更加缠着我们。
所以我要奉告各位,对于一切你所认为的“负面情绪”都该重新检讨,给它们重新定位,日后当你再遇上相同情况,那些情绪不但不再困扰你,反倒能带你走出另一片天空。
第三步:
好好注意情绪所带来的讯息
还记得改变情绪所能产生的力量吗?
当你为某种情绪所困时,要想把它摆脱掉最有效的办法,就是重新认识情绪的真义,以积极的态度去解决问题,让它未来不再发生。
日后当你有某种情绪的反应时,要带着探究的心理,去看看那种情绪真正带给你的是什么。
此刻你到底得怎么做才能使情况好转?
如果你觉得孤单,不妨问问自己:
“我是不是真的孤单呢?
亦或是自己曲解了,事实上我的周围有不少朋友?
如果我能让他们知道要去看他们,他们是否也会很乐意来看我呢?
这种孤单的感觉是否提醒我该拿出行动,多多跟朋友联系呢?
各位可以运用下面四个问题,来帮助你改变情绪:
“到底我想怎么样?
“如果我不想这么继续下去,那得怎么做呢?
“
“对于目前这个状况我得如何处理才好?
“我能从其中学到些什么?
只要你对情绪有真正的认识,那么就必然能从其中学到很多重要的东西,不仅在今天能帮助你,在未来亦复如此。
第四步:
要有自信
你对自己要有信心,确信情绪是能够随时掌控的。
掌控情绪最迅速、最简单且最有效的方法,就是记取过去曾经有过的经验,然后针对目前的状况,拟出可以让你成功掌控情绪的策略。
由于过去你曾面对并处理过这种情绪,而现在对情绪又有了新的认识,相信这可以帮助你怎样拟定策略。
如果你现在正处于某种情绪,那么请你停下来回想一下过去类似的情绪经验,当时是怎么解决的?
有无改变自己的意焦?
有无对自己提出某种问题?
你是何种认知?
你有没有采取新的行动?
你要如何拿来作为这一次的参考?
只要你决定按照上次成功的模式去做,带着信心,那么这一次依然会如上一次地有效。
如果你目前觉得沮丧,而这场情绪以前也曾有过,但当时顺利地消除了,那么可以这么问自己:
“当时我是怎么做到的?
”是不是你拿出了什么新的行动?
是出去跑了一趟呢,还是打电话找朋友吐诉一番?
如果那一次的方法有效,那么这一次你仍可以重来一遍,你将会发现这次的结果大致不差。
第五步:
要确信你不但今天能掌控,就是未来亦然
要想未来依然能够很容易地掌控情绪,你必须对自己目前的做法有充分的信心才行,因为那在过去你已经使用过,并且证明确实有效,如今你只要重新拿出来使用即可。
你要全心全意地去回想、去感受当时的情景。
让怎样顺利处理的经过深印在你的神经系统中。
此外,你要再想出其他三四种可能的处理方法,把它们写在小纸片上,好不时提醒你自己。
这段可能的处理方法包括:
改变你的认知、改变你的沟通方式或改变你的行动等。
第六步:
要以振奋的心情拿出行动
到此各位已经知道了前面五个步骤:
确认你真正的感受、肯定情绪而别与它对抗、好好注意情绪的真貌与其所带来的讯息、借用过去成功的经验拟出处理目前情绪的有效策略、重复使用成功的策略并形成习惯,接下来便是最后的这一步,不用说,是以振奋的心情拿出行动。
之所以振奋,是因为知道自己可以很容易地掌控情绪;
而拿出行动,是为了证明自己确有能力掌控,可千万别让自己陷于使不出力的情绪状态之中。
当你熟知这六个简单的步骤,差不多就能掌控跟我们人生最有关的几个情绪,如果这六个步骤你又能运用得很灵活,日后就能很快地确认及改变情绪了。
这六个步骤在一开始运用时可能会有点困难,不过就像学习任何新的事物一样,只要你不时的练习,就会越来越顺手。
很快地,过去你认为是情绪的“地雷区”,如今便彷佛拥有了探测器,走起来内心觉得十分笃定,每一步走得都那么有把握。
别忘了,处理情绪问题最好的时机永远是它刚出现时,当它已经困扰得让你受不了,要想一下子斩断就得费很大的劲。
我在处理情绪上一直信守着这套哲学:
“当怪物还不大,就得处理掉。
”只要你确实认识情绪的真面貌,再加上能有效运用这六个步骤,不用多久便会发现自己在处理情绪上得心应手。
十大行动讯号
单单知道上述的六个步骤,就可改变你大部分的情绪,不过若是你能够了解以下几种情绪所带给你的正面讯息,那么这六个步骤就能运用的更加得心应手了。
在以下几页里,我要和各位分享一些心得,那是十个大家极力想避开的情绪,当你换个角度来看,很可能它们会为你带出某些积极的行动。
单单只是看了这十个行动讯号表,并不就代表你从此能掌控情绪,你还得不时地运用,才能真正得到其中的益处。
在此我建议各位,好好把这一部分多看个几遍,觉得重要之处便勾勒出来,同时另写在三英寸乘五英寸的卡片上,以便随身携带,不时提醒你那些情绪对你的真正意义,从而拿出有效的行动。
最好你能把这些卡片贴在车子的挡风玻璃上,这样你不仅在开车时能看到,特别是碰到塞车心烦之际对你就更有用,可以提醒你如何以正面的心态去面对当时的情绪反应。
现在我们就开始来一一认识这些情绪,看看应该拿出何种的行动:
一、不痛快
不痛快通常并不是一种太强烈的情绪,不过却会困扰着我们,造成好像诸事都不顾遂的假象。
讯息:
不耐、烦躁、不安、操心以及轻微的困窘,这一切都透露出事情有些不对劲。
或许是你认为事情处理起来有些麻烦,也或许是结果未如你先前的预期。
解决办法:
处理这种不痛快的情绪很简单:
甲、运用本书所教的各样技巧来改变你的心理状态。
乙、确定自己所想要的。
丙、改变做法。
稍微改变先前的做法,看看是否会使你的情绪好些,或者是改变一下先前所订的目标。
就像其他种情绪一样,不痛快若是不去处理,它就会变得越来越糟糕。
它固然使你有些痛苦,但更怕的是你会因此而胡思乱想,各位想必都同意,胡想时的痛苦远比实际的痛苦更强烈十倍。
在奕棋界及武术界有句名话,就是“威胁要攻击远比攻击本身更让人受不了”,当我们觉得可能会受苦,特别是这种情绪很强烈时,就会产生……
二、害怕害怕的范围从最轻微的关切到强烈的担心、焦虑、恐惧,其事出有因,所传递的讯息也很简单。
人之所以会害怕,乃是对可能发生的事在心理上未准备好。
童子军有个信条:
“要作好准备。
”当我们遇到问题时,不是勇敢地去面对它,就是设法去改变它,可悲的是很多人不是不敢承认自己害怕,就是任由害怕去折磨自己。
这两种心态根本就于事无补,而害怕也不会因此消失,事实上,我们无须对害怕屈服,也不须过度悲观地害怕,当然更不须装作它不存在。
解决办法:
好好审视一下,自己到底害怕的是什么,然后作好心理准备,看看有什么办法来处理这一切。
当我们做了一切能做的,如果还是内心上心下心不安,这时就得从根本着手:
拿出我们应有的信心。
要知道当你已经做了准备,再害怕就是多余的,事实上它们绝大多数是不会实现的。
如果不幸成真,你就有可能……
三、难过
不管是在生活中或工作上,影响我们与他人感情最深的一种情绪就是难过了。
人之所以会难过,是因为内心认为自己失去了什么。
当一个人心里难过,往往也容易误会别人,有时候我们倒是应该听听这些人内心的话。
难过的产生,是因为自己的期望落了空。
例如我们有时候期望某人信守所承诺的,结果他没有;
也有时候我们请别人代传话,结果他没把话带到。
像碰到这种情形,就会影响彼此之间的感情,乃至于日后不再对他信任。
这种期望落空的事情,往往就会使人产生难过的心情。
一、要好好想一想,到底自己是不是真有什么损失,很可能是你的认知出了问题,事实上别人井无心伤害你,也或许别人没想到会对你造成这等伤害。
二、好好想一想你当时的状况,自问一下:
“我真有什么损失吗?
还是我太早下定论或下的定论太苛了?
三、心平气和地把你心中想说的话跟那位朋友谈一谈,这可以消除你的难过或不解,你可以这么说:
“那天发生的事我可能有些误解,以为你并不关心,这让我颇为难过,不知道你可否告诉我当时你是怎么个想法?
”只要你能好好地跟对方沟通,澄清自己所疑惑的,那么心中的难过很快便会消除。
然而若是你的难过不去处理的话,就常常会扩大成……四、生气生气的范围包括从轻微的不悦到忿怒、冒吹、大发脾气不等。
一个人会生气,多半是因为有人触犯了他的原则,或者他根本是在跟自己生气,因为未能坚守原则(在第十六章心则那一章我们将深入探讨)。
当你生气时,要知道这种情绪是可以马上改变的。
你必须
一、警惕自己是否有所误解别人违反了你的原则或规定,很可能是他的无心之过,不知道你认为什么重要(就算是你认为他们本来就应该知道)。
二、警惕自己,就算是别人违反了你的规定或原则,并不表示你所订的规定或所持的原则就是“对”的,即使你坚决这么相信也罢。
三、提出自己这个有启发性的问题:
“就长远来看,他这么做是不是真对我有什么帮助?
”如果你想消气,不妨再这么自问:
“从这件事上我能学到些什么?
我该用什么方法,把所持的规定或原则告诉那人,好让他对我真有帮助,而未来不再触犯?
”譬如说,如果你生气了,那就改变自己的认知──也许那人真不知道你的规定或原则;
或者改变你的沟通方式——如何能更有效地让他知道我的想法;
或者改变你的行为——郑重地告诉他:
“嘿,这可是很私密的事,对我极重要,你绝不能跟别人提起。
”对许多人来说,一直无法达成期望的标准或目标,就会导致……
五、挫折感
挫折感的产生有很多渠道,当你觉得周围好像被困住而走不出去,就算怎么努力也得不到所希望的,这时就会造成受挫的情绪。
当你觉得有挫折感时,那是个很棒的讯息,表示你相信自己还可以做得比现在更好。
挫折感跟失望有些不同,失望代表着你想要得到某些东西但却永远得不到,可是挫折感却有好的意思,它表示解决你问题的办法是有,只不过你现在所采取的不管用,若是想要达成目标,你就得改弦更张。
这个讯息是,你的思考必须更有弹性,请问你打算怎样来对付挫折感呢?
很简单,只要你
一、知道挫折感是你的朋友,然后多动动脑子,想出一些能使你达成期望的新方法,你要如何弹性使用这些方法呢?
二、针对当时的情况加入一些新的资源,例如找个行家指点一番,请教他们要怎么做才能得到所希望的结果。
三、要以愉快的探究心情去学习,看看所学到的东西,如何在今天以及未来帮助你,如何减少你在时间上及精神上的耗费,并使你得到“寻获”的快乐。
比挫折感更具杀伤力的一种情绪是……
六、失望如果你不好好处理失望这种情绪,它可能带来毁灭性的伤害,因为它会使你的意志一直“消沉”下去,永远地失去所想追求的愿望。
当你期望得到什么却未能如愿,这时内心就会生出失望的情绪。
讯息:
我们之所以会失望,是因为所期望的目标未能达成、所想要的东西未能得到,遇有这种情形你就得修改自己的期望,使之合乎当时的状况,随即拿出行动以实现这个目标,这是解决失望的根本作法。
一、从让你失望的这件事里学习,看看是什么地方出了问题,然后好好检讨出对你有帮助的作法。
二、重新设定目标,使之让你更有兴趣去追求,并且让你能够很快得到进展。
三、想一想自已是否失望的早了些,经常我们会发现一时的挫折并不代表与成功从此绝缘,正如我常用的一句话:
“上帝并非不给你,她只是在等待最佳的时机。
”当你所期塑的还未得到,很可能是你正好处在之前的那一刻。
如果你所期望的目标不实际,那么就免不了会失望,就好像今天去到田里撒种,却想明天就见到果实一样。
四、最重要的是不要贸然便以为一切已没指望,应该有耐心一点,在等待期间里,你可以好好检讨一下自己实际想要的是什么,然后试着拟出更有效
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