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主

要

内

容

1.学习型组织与团队学习理论（800～1000字左右）

2.城建公司培训现状及问题分析（3000字左右）

3.团队学习理论的主要方法及其在培训中的应用（3000～5000字左右）

4.结论与建议

主要（技术）要求

研究论文，有企业培训数据、图表等，建议具有可操作性。

参

考

资

料

1.彼得.圣吉《第五项修炼》

2.团队学习、学习型组织、超越训练、知识管理（方面的文章）

完成期限：

自2005年1月13日至2005年5月10日

答辩时间：

2005年5月21日

董焱

2005年1月13日

中文摘要

学习型组织理论是当前管理心理学研究的热点之一，而学习型团队更是学习型组织理论的前沿课题．在人类社会迈向知识经济时代之际，现代企业面临着种种机遇和挑战。

企业为了抓住机遇迎接挑战。

必须不断提高自身的核心竞争力。

在这样的时代，知识已经成为一种十分重要的资本，智力因素起着第一要素的作用，企业的学习能力与知识能力对企业提高核心竞争力起着至关重要的作用。

为此，企业员工培训与创建学习型组织的工作受到越来越多的企业的重视。

本文从相关团队学习理论与企业培训管理相结合的角度出发，对企业培训方式与应用团队学习理论之间相辅相承的关系进行了研究，并尝试将学习型组织组织理论引入到企业培训中，使企业培训具有学习型组织的特性。

论文主体内容分成四章：

第一章学习型组织的基本概念部分分析了本研究的主题的有关背景——学习型组织的有关问题，并做出创建学习型组织是企业长远发展的重要途径结论。

第二章对城建公司培训现状与成绩等相关问题进行了探讨；

第三章对城建公司培训中存在的问题进行了细致的分析并找出了问题的根本所在。

第四章阐述了城建公司人力资源培训及知识共享的建议，得出了团队学习理论的应用对城建公司人力资源培训能有深刻影响的重要结论，为提高公司人力资源培训的效能、促进学习型团队的发展，提升企业的竞争力能提供了一套切实可行的建议。

关键词：

学习型组织、企业培训、知识共享

目录

中文摘要、关键词

引言·

·

5

1学习型组织的基本概念·

6

1.1学习型组织的定义·

6

1.2学习型组织的特征·

1.2.1组织成员有一个共同愿景·

1.2.2善于不断学习·

7

1.2.3“地方为主”的扁平化组织结构·

7

1.2.4组织咨询化·

8

1.2.5系统开放化·

1.3学习型组织是21世纪管理的新模式·

1.4创建学习型组织是企业长远发展的重要途径·

9

2城建公司培训的现状与成绩·

10

2.1城建公司简介·

10

2.1.1公司近年来的经济指标·

2.1.2公司员工组成情况·

2.2城建公司培训工作的现状·

2.3城建公司的培训特色·

11

2.3.1“城建特色”之一——培训干事·

2.3.2“城建特色”之二——先有制度后培训·

12

2.3.3“城建特色”之三——领导支持员工参加培训·

2.4城建公司培训取得的成绩·

13

2.4.1培训工作的开展改变了企业的风气·

2.4.2员工的精神面貌有了大幅改变·

13

2.4.3工作效率明显提高·

3城建公司培训中存在的问题分析·

15

3.1培训内容方面的问题分析·

3.1.1入职培训内容滞后·

15

3.1.2大部培训课程由外聘教师讲授·

3.2培训方法上存在的问题·

16

3.2.1培训方法比较单一·

3.2.2培训的工具简单·

17

3.3组织结构对培训工作的影响·

3.3.1　缺少一个完整的知识管理体系·

3.3.2　公司的组织结构不能适应知识无障碍传播的需求·

18

3.3.3部分职能部门经理不配合企业的培训工作·

18

3.3.4公司在培训方面与国际企业培训投入比较相对较少·

19

3.4培训前期调研与效果跟踪体系不完善·

3.5培训观念与理论上存在的问题·

19

4城建公司人力资源培训及知识共享建议·

21

4.1发挥每一位员工的培训作用·

21

4.1.1发挥企业高层领导的作用·

4.1.2发挥各职能部门经理的作用·

4.1.3职能部门设立专人负责培训工作·

23

4.1.4鼓励员工之间的知识共享·

25

4.2积极开拓实用培训形式·

25

4.2.1增强传统培训方式的实用性·

4.2.2开发适合本企业应用的新培训方式·

28

4.2.3现代化工具在培训中的应用·

29

4.3通过培训提高企业学习的风气·

30

4.3.1企业之间的相互学习·

31

4.3.2兄弟部门之间的学习·

4.3.3员工个人学习·

4.4利用非正式组织传播知识·

33

4.4.1实践团队的概念·

33

4.4.2鼓励实践团队传播知识·

4.5提供个性化的培训·

34

5结语·

36

谢辞·

37

参考文献·

38

应用团队学习理论开展

城建公司人力资源培训实务研究

引言

随着知识经济的到来，企业之间的竞争越来越激烈，企业拥有的知识代替自然资源成了企业赖以生存的核心竞争力。

所以企业管理理论者和企业家们创造了很多理论和方法来实现对公司拥有的知识的共享、创新、管理和应用，例如为员工提供培训、学习型组织、信息管理系统、知识管理、项目管理、工作团队等等。

其主要目的是使用一切手段让企业拥有更多的、更新的知识，通过知识的共享让企业的知识增值，为企业带来管理者期盼的利益，所有这些的核心是知识如何能在企业内部顺利的传播。

而学习型组织具有的特点就是能有效地创造和获取新的知识，并擅长将新的知识转变为自身新的行为方式，不断解决组织的实际问题，使企业具有强盛的创造力和市场竞争力。

现代工程建设项目的规模越来越大，工程内容越来越复杂，建设要求越来越高，涉及的方面越来越广，传统的以工程建设单位为主体的工程项目管理体制日益显示出设计、施工、物资供应之间相互分割与脱节的缺点。

与此同时，工程技术人员及管理人员在不断参与项目施工及管理的过程中，积累了大量的实际经验及体会，如果这些隐性知识不能及时广泛的在企业内进行传播，那么企业的这些宝贵的财富就难以得到广泛的利用，并将随着时间与人员的流失而受到损失。

基于此，为了对学习型组织、城建公司的人力资源培训有一个全面的了解，本文以“应用团队学习理论开展城建公司人力资源培训实务研究”为题进行相关的探讨。

研究内容

城建公司知识培训管理涉及的范围很广，且限于我的从业经验，因此，本文主要从以下几方面展开：

（1）研究探讨学习有关学习型组织及团队学习等理论。

（2）分析本企业培训现状及存在的问题。

并提出相关培训建议。

（3）探讨城建公司人力资源培训方法的改进，并对城建公司培训与知识共享的实施提出一定的建议；

研究思路与研究方法

企业培训与知识共享管理实际运作上的研究很少，还没有一个较为具体的、操作性较强的实施方法，本文旨在理论和实际运作上作些探讨。

运用团队学习理论及工作实践经验，结合城建公司的实际情况，对城建公司培训与知识共享管理的保障措施及方法进行探讨。

1学习型组织的基本概念

1.1学习型组织的定义

集学习型组织研究大成者彼得·

圣吉作为佛睿斯特的学生，在系统动力学的基础上研究如何建立一种更理想的学习型组织，他和一群杰出的企业家融合了一些新的创造性管理技术和几项出色理论，发展出自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考五项修炼的学习型组织模型。

他认为“学习型组织是一个不断创新、不断进步的组织，在其中，大家不断突破自己的上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断学习如何共同学习。

”[1]圣吉博士关于学习型组织的研究不是如何获得和使用知识，而是告诉人们如何塑造一个学习型组织。

基于该模型，我们可以给学习型组织下一个简单的定义；

所谓学习型组织，是指通过培养创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。

这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效[2]。

这里的组织的有机性是指在学习型组织中有多个创造性团队，这些团队既是最基本的学习单位，又可以把组织的目标直接或间接地实现，从而使员工参与决策的程度得到提高，即分权化。

组织的柔性是指用一些临时性的，以任务和目标为导向的团队式组织代替固定的和正式的组织。

从而实现集权与分权的统一，稳定和变革的统一。

1.2学习型组织的特征

1.2.1组织成员有一个共同愿景

学习型组织植基于不断深思我们心灵深处的真正愿望，强调尊重个人愿景，并建立共同愿景。

组织的共同愿景，来源于个人的愿景而又高于个人愿景，它是组织中人们共同的愿望、理想、远景或目标的景象，它要求组织的全体成员拥有一个衷心的共有的目标、价值观与使命感，把不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进[3]。

1.2.2善于不断学习

学习型组织善于不断学习，并且这种学习是“终身学习”、“全员学习”、“全过程学习”和“团队学习”，从而形成了合理完美的心智模式以及洞察一切变化和反应灵敏的组织机制。

（1）终身学习

有许多人羡慕别人的成就，是因为没有发掘到自己的宝藏。

终身学习就是要发掘自己的宝藏。

学习型组织正是通过养成每个成员终身学习的习惯来为每个成员提供一个开发自身宝藏的环境。

（2）全员学习

在学习型组织中。

提倡全员学习，即上到企业领导，下到每个普通员工都要全心进行学习，尤其是企业的领导，他们决定着企业的发展方向和命运，更应该学习。

（3）全过程学习

全过程学习即学习应贯穿于企业系统运行的全过程。

著名学者约翰·

瑞定（J．Reddjing）在他提出的“第四种模型”的学习型组织理论中指出：

任何企业的运行都包括准备、计划、推行三个阶段，而作为学习型企业不应是先学习而再进行准备、计划、推行，而是学习贯穿于这三个阶段中，形成边学习边准备，边学习边计划，边学习边推行的工作模式。

（4）团队学习

团队学习是指发展团体成员搭配能力和提高实现共同目标能力的过程。

在学习型组织中，不但重视个人的学习，更重要的是群体智力的开发，在现代企业发展中，学习的基本单位是团体而不是个人。

团体学习可以使团体智商远远大于个人智商；

可以使团体具有创造性并产生协调的行动；

团体学习的结果还可以扩散到其他团体中去。

1.2.3“地方为主”的扁平化组织结构

在传统的企业中，组织结构大部分是金字塔型，从最高决策层到最低操作层，中间有很多层次（如过去国外很多大公司内部的管理层次多达15个到20个），这样的组织结构，工作效率不高，部门的职能重叠，决策层与操作层不能互通信息，不利于企业的学习。

在学习型企业中，组织结构呈现为水平式，即决策层、管理层、操作层在同一平面上，并且企业尽最大可能将权利下放，让最下层单位拥有充分的自主权，实行成员自我管理，从而形成了以“地方为主”的扁平化组织结构。

例如；

美国通用电气公司的管理层次由过去的9层变为现在的4层，从而使上层和下层不断沟通，上层与下层才能相互吸收各自的智慧，不断转化为企业的创造力。

1.2.4组织咨询化

组织咨询化是指整个组织就象一个咨询公司。

在传统的企业里的员工相互推搪工作，打“太极拳”，在处理人际关系时，总是把个人利益看的过重，从而把自己的知识看的过重，不和任何人交流，不向任何人传播，不能很好的实现知识共享。

而在学习型企业中，员工之间彼此询问，彼此学习，相互之间的关系非常和谐，非常融洽，在处理工作的过程中通过相互学习他人所长而把人际关系处理的非常得当，从而使信息能够在企业中畅通无阻。

1.2.5系统开放化

系统开放化是指组织本身形成了一个系统，而这个系统又只是社会系统的一部分，它又能与社会有机的结合起来。

这里有两层涵义，首先是指企业内部具有开放、平等、奉献、健康的组织环境，在学习型组织中，人们把彼此当成合作伙伴，无论地位高下，相互可以质疑，大家在交流和工作时都彼此尊重和信任。

其次是指学习型组织和社会可以相互交换知识，组织在制定目标和战略时，要和组织本身的社会责任相结合，从而实现企业本身与社会的有机结合。

1.3学习型组织是21世纪管理的新模式

学习型组织理论是在管理理论和实践中发展起来的一种全新的管理理念。

这一理念在新的世纪广受世人瞩目，圣吉的《第五项修炼》更是在世界范围内受关注。

目前，在世界排名前100名的企业己有40％按学习型组织模式进行彻底改造。

并且已有“创建学习型社会”思想的提出。

可以预见，21世纪将是一个学习型组织的世纪。

21世纪的人，不应仅是泰勒和法约尔所描述的“经济人”，梅奥所指的“社会人”，或麦戈雷戈的X-Y理论中的“复杂的人”，也不仅是70年代戴维斯对组织文化的研究中强调的“组织中的人”，以及80年代公司化兴起的提出的“文化人”。

21世纪的人首先应是“学习型的人”，这类人不断自我超越、不断改善心智模式、积极参与组织学习，进行系统思考，能在其共同愿景下把个人的发展和组织的发展战略紧密结合起来，促进社会的可持续性发展。

因此人的学习和发展，需要学习型组织。

1.4创建学习型组织是企业长远发展的重要途径

“学习型组织”是指通过整个企业的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、横向网络式的、符合人性的、能持续创新发展的组织，培训是建立学习型组织的应有之义。

学习型组织有五个特点：

一是共同愿景，二是团队学习，三是系统思考，四是自我超越，五是改善心智模式。

学习是一个终身的过程。

一家公司不可能达到永恒的卓越，它必须不断学习，以求精进。

中国已经加入“WTO”,市场竞争将会更加激烈，企业要想在当今知识经济的时代不断变化的环境中生存并得以长远发展下去，就要不断学习，随时了解全球各方面的新信息，学习层出不穷的新知识，建立“学习型组织”。

综上所述，将城建公司与学习型组织、团队学习等的有效结合起来，充分利用城建公司知识资本，开发城建公司隐性知识，同时利用和开发企业培训资源的优势，有助于提高城建公司的竞争力。

2城建公司培训的现状与成绩

2.1城建公司简介

　　城建公司是具有房屋建筑工程施工总承包壹级、市政工程施工总承包壹级、钢结构工程专业承包壹级、起重设备安装工程专业承包壹级、建筑防水工程专业承包贰级、预拌商品混凝土专业贰级等资质资格的大型国有建筑安装施工企业。

其前身为中国人民解放军基本建设工程兵某兵团。

1983年奉国务院、中央军委的命令集体转业，改编为现企业。

现公司总部设有18个职能部室，基层单位有8个专业分公司和50余个建设工程项目部。

2.1.1公司近年来的经济指标

城建公司自1983年改编为企业后，产值利润连年翻番。

至2000年施工总产值都在10多亿以上，2002年至今虽然年开复工100万平米以上，产值还有大幅度增加，但是利润额一直维持在一个水平上。

公司的毛利率一直变化很大，但是纯利率一直徘徊不前。

出现这种现象的原因很多，其中一个重要原因是公司的管理水平和员工素质跟不上公司的发展，导致公司的员工的人均产值、利税相比大幅度下降了。

2.1.2公司员工组成情况

公司现有职2873多人，其中具有各类专业技术职称人员923余人，大专以上学历员工835余人，各种管理人员1708人，操作人员1074人，公司具有一级资质的项目经理40人，二级资质的项目经理60人，公司现每年还在国家重点院校招录工民建、市场营销、信息管理等专业的应届毕业生50人左右，以加强公司的经营管理、施工技术力量，来提高公司的整体经营管理水平。

由于每年有新员工进入公司，为公司增强了新生力量的同时，为新员工提供各种培训的工作也显得越发重要了。

2.2城建公司培训工作的现状

根据国企改制、企业人力资源规划实施等对员工的素质提出了更高的要求。

员工的能力和技能已经明显不能与企业的发展速度相适应。

公司为满足企业对高素质人才的需求，通过鼓励员工接受不同等次继续教育等措施，来提高员工的知识水平。

目前，有多名中高层的干部已完成研究生教育。

随着建筑市场竞争日益激烈，公司的管理机制有了巨大的改变。

这要求新进入企业的员工必须更快的提高自己的能力，更快的适应工作的要求；

而老员工为了适应新体制，不得不为各自的工作忙碌着，他们无力为新员工提供传、帮、带的服务，工作的时候新员工明显感到技能的不足。

公司在2001年对员工的调查中发现，70％的员工要求并认为有需要公司为他们提供职业培训，参加工作两年左右的新同志中，要求参加培训的人员比例竟高达91％。

针对公司经营、管理等多种状况，公司于2002年作为全国率先通过质量、环境、职业安全卫生和项目管理体系四项标准认证的单位，又成功地完成了四个体系的整合工作。

根据管理体系要求，制定了《人力资源管理程序》、《培训管理程序》。

根据程序要求使培训工作真正走向了“有理可依、有章可循”之路。

在借鉴许多国内公司的培训经验的基础上，形成了有自己特色的培训体系。

通过两年多的实践，并于实践中加以改进，公司的培训真正形成了“城建特色”。

2.3城建公司的培训特色

2.3.1“城建特色”之一——培训干事　

城建公司在培训开始之前，就设计了一套比较先进的培训组织结构。

为了能够顺利地开展培训工作，公司抽调各部门的骨干组成了培训干事团队。

他们每个人负责部门与人事部培训专员之间的沟通、协调，负责部门培训工作的具体组织实施，他们还负责接受公司安排的非专业性培训课程，并及时转授给部门的其他同事，同时将员工培训需求信息、建议反馈给人事部培训经理。

这种组织结构保证了部门的培训工作有了专门的人员负责，职责明确，意见集中，有力地推动了公司，特别是职能部门的培训工作的开展。

同时，节约了宝贵的培训资金，做到了培训效果的最大化。

图2-1城建公司培训组织管理结构图（来源：

培训管理程序）

2.3.2“城建特色”之二——先有制度后培训

一套完善的培训管理制度是培训工作顺利进行的关键。

许多公司是在培训工作的进行之中来建立自己的培训制度。