企业管理知识练习题1761Word格式.docx

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7、仔细阅读下面的案例，运用所学的组织行为学的知识进行分析。

（不少于400字）光明食品有限公司张志行于一年多以前被任命为一家合资企业――光明食品有限公司的企业管理部门主管。

他被授权负责在公司内实施一系列现代化管理项目，包括MRPII在生产中的应用，国际通用财务系统，现代分销体系等，这些管理思想都是通过国际上流行的EMS电脑软件来实现。

公司领导希望通过这些先进的电脑软件来提高整个公司的管理水平和人员素质。

老张是学管理专业的，并且在财务、销售及生产计划部门都工作过，对企业的情况非常了解。

近年来，为适应现代化管理的需要，公司委派老张专门脱产学习电脑，并且专门接受过EMS软件的培训。

公司领导对在企业内实施EMS系统十分重视，为项目小组配备了较强的人员，老张对项目的成功很有信心。

经过将近一年的艰苦工作，EMS系统终于在光明公司内实施完毕，所有有关业务都开始在EMS系统上运行，老张对此结果十分满意，但经过几个月的运行，问题逐渐暴露出来。

问题主要在于光明公司长期以来的管理方式与EMS系统代表的管理思想有较大差距，有关工作人员习惯于以前的工作方式，一些工作流程尚未合理调整，很多人只是在EMS系统上模拟他们原来的工作流程，其结果是EMS的好处既没有体现出来，操作过程比原来又更复杂，一时间抱怨声四起。

老张对此非常着急，他意识到问题并非出在EMS系统本身，而是如何调整工作流程与方式，以最大限度发挥EMS的效果。

他对那种“新瓶装老酒”的做法十分反感，多次直接予以指出，并告诉对方正确的方法。

老张也经常与EMS系统的使用部门开会讨论运行中的问题，每次他都充分准备，指出问题所在及解决方法，但因所处位置与着眼点不同，往往引起激烈的争论，而收效不多。

两个月以前，光明公司的母公司派来资深的审计人员汤和德先生对公司财务进行专题审计，重点在于应收、应付方面。

老张起先对此并不重视，只是汤先生的工作将涉及新近上马的EMS系统，老张才参与进来。

另外，汤先生来之前发来的文件也引起了老张的注意。

汤先生提到他的工作将着力于发现应收、应付方面的问题，并与大家合作予以提高。

老张想到这和他正感到头痛的问题相一致，且看看这位汤先生如何解决问题。

汤先生到来之后，首先和财务经理们一起确定了一个工作小组，老张和主管应收应付的财务经理小许也被入选。

随后，汤先生邀请各财务经理与工作小组成员参加第一次会议，老张也兴致勃勃地参加了会议。

但出乎他的意料，这位汤先生只字不提解决问题的方案，而是大讲了一通“控制”和“管理”的概念。

老张不知道这位老兄葫芦里卖的什么药。

接下来的几天里，汤先生先后与各有关人员进行了细致的座谈。

在与老张的谈话中，老张发现他们对很多问题有相似甚至一致的观点，这就更坚定了老张的信念。

他想这下来了一个有力的帮手，可以让他来对付那些“顽固分子”了。

他对汤先生与其他人谈些什么并不十分关心，只是看到小许经常和汤先生在一起。

经过一个星期的个别座谈，在汤先生离开的前一天，他又招集了第二次会议。

老张想，这下该看看葫芦里的药了。

但是结果与他的设想大相径庭。

这回，汤先生首先声明这次会议由小许主持，让小许来谈谈存在的问题。

看来，小许也是有准备的，他列出了长长一串需要改进的问题，并希望所有在座者进行充分考虑。

这些问题中也不乏老张一直与之争论的问题。

汤先生逐一询问所有与会者的意见，并予以充分肯定。

会议中，老张几次想把话题引入解决方案中去，而汤先生却一再强调，他这次来访只是发现问题，解决方案留待各位考虑。

老张心里嘀咕：

还考虑什么，我这里就有一大堆方法。

会议就这么结束了。

汤先生说一个月后他还会再来。

汤先生走后，老张一直搞不明白他到底解决了什么问题。

在与小许的交谈中，小许似乎也有同感，他说汤先生好象并没有告诉他该怎么做，而是要他们自己想办法。

不过，他透露汤先生经常和他联系，询问进展情况。

以后，汤先生也几次与老张联系，讨论解决问题的途径。

不久，汤先生又来光明公司了。

这次，他又改变了会议形式，先是讲了几条加强控制与管理的原则，然后在白板上写下了上次会议总结出来的问题。

汤先生要求大家对这些问题再考虑15分钟，然后各自在纸上写下所能想出的解决方案。

他让小许把大家写出的方案一一贴在白板上进行统计，并要求大家发表意见，按重要性逐一排队，最后得出针对光明公司应付、应收款中存在问题的解决方案。

老张注意到，在这些方案中，包括以前他和汤先生谈到的措施，并排在较前的位置。

会议结束前，汤先生再次强调这些方案都是光明公司自己得出的，必将提高我们的管理。

同时，他又多次提到小许在这里的作用。

老张注意到小许也露出兴奋和跃跃欲试的神色。

会后的几天里，汤先生和小许、老张一起，对上述措施一一进行细化，写出完整的工作流程和操作案例，并要求小许负责具体实施。

在后来的几个星期里，老张看到这些措施被逐渐贯彻下去。

开始有些人还有些不习惯，但一两个月后，这些措施已经变成他们的工作习惯了。

小许也开始津津乐道于那些变革所带来的成就。

老张现在也感到高兴，他长期以来想尽办法却未能贯彻下去的许多变革，现在已经顺利地被财务人员接受了。

他以前没有想到汤先生那些看似离奇的做法确实发挥了很大的作用。

他正考虑如何改变方法，将汤先生的做法应用到其他领域，全面提高公司的管理。

思考题：

老张遇到了什么难题？

8、A公司为一家上市公司，B公司为其全资子公司。

2009年12月26日，经股东大会批准，A公司通过一项股权激励计划。

该股权激励计划的主要内容为：

A公司向B公司100名管理人员每人授予10万股股票期权，这些职员从2010年1月1日起在B公司连续服务3年，即可以4元每股购买10万股A公司股票，从而获益。

公司估计该期权在2009年12月26日的公允价值为15元，在2010年1月1日的公允价值为16元，在2010年12月31日的公允价值为18元，在2011年12月31日的公允价值为19元，在2012年12月31日的公允价值为21元。

第一年有10名职员离开B公司，B公司估计三年中离开的职员的比例将达到20%。

第二年又有2名职员离开公司，公司将估计的职员离开比例修正为15%；

第三年又有5名职员离开。

计算股权激励计划的实施对A公司2012年度合并财务报表的影响，并简述相应的会计处理。

9、下面（）是针对外部性的公共政策。

A．国务院针对太湖、淮河流域的环境污染问题对沿湖流域内的污染企业做出关闭和限期治理的规定

B．公共交通优先政策

C．排污权的交易

D．鼓励私人购买小汽车

10、对法人客户进行系统财务分析的主要内容包括（）。

A．财务报表分析

B．财务比率分析

C．现金流量分析

D．投融资策略分析

E．经营项目分析

11、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是（）。

A．财务报表结构

B．成本结构

C．经营杠杆

D．盈亏平衡点

12、下列属于中国银监会统一监督管理的金融机构是（）。

A．财务公司

B．金融资产管理公司

C．政策性银行

D．证券公司

E．农村信用社

13、某生产化妆品的跨国公司，为使产品打进中国市场，准确、及时把握和利用市场机会，在对中国市场进行深入调查分析后，决定以白领女性顾客群体作为其目标市场，集中营销。

由于化妆品市场竞争激烈，为使自己的产品获得稳定的销路，该公司着力培养自己产品的特色，决定采取差别化的产品策略以区别于其他竞争对手。

为此，他们深入研究消费者的购买行为，并在产品性能、特色方面下工夫，建立良好的售后服务体系，并且在产品的标识、文字和视听媒体方面做文章，取得很好的效果。

几年后，该公司在中国市场上取得良好的业绩，销售增长率、相对市场占有率均较高。

公司不断加大投入，以维持公司的市场地位。

各大媒体对该公司也给予了密切关注。

当有记者问起该公司的成功秘诀时，公司销售总监认为两点很重要，首先企业应当研究消费品的类型，并准确定位自己产品的类型；

其次调整了企业销售策略，从原来商家到企业订货的销售方式，改变为投巨资直接建立化妆品专卖店，在过去几年内在全国建立了300多家专卖店。

根据上述资料，回答下列问题：

根据购买者的投入程度和品牌差别程度来划分，消费者购买行为可以分为（）。

A．经济型购买行为

B．冲动型购买行为

C．减少失调感的购买行为

D．习惯性的购买行为

14、资金成本的概念广泛地运用于企业财务管理的许多方面，其主要作用表现在以下几个方面：

（）。

A．从企业筹资决策的角度来讲，资金成本是选择资金来源、确定筹资方案的重要依据

B．从企业投资决策的角度来讲，资金成本是评价投资项目、决定投资取舍的重要标准

C．资金成本可用作衡量企业经营成果的尺度，即经营利润率应高于资金成本

D．资金成本可用作衡量企业经济寿命的尺度

E．资金成本决定了企业建设期的长短

15、下列选项中，（）是建设项目财务管理的根本目标和中心环节。

A．提高投资效益

B．提高项目质量

C．防御投资风险

D．提高投资收益

16、关于质量目标的说法，以下正确是（）。

A．质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致

B．质量目标应由最高管理者正式发布

C．在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标。

D．质量目标实现对产品质量、运行有效性、财务业绩和相关方的满意和信任都有积极影响

E．质量目标建立在质量方针提供的框架下

17、下列不属于商业银行风险管理部门职责的是（）。

A．监控各类金融产品和所有业务部门的风险限额

B．建立有关风险管理政策和指导原则的档案和手册

C．核准复杂金融产品的风险定价，协助财务控制人员进行价格评估

D．全面掌握商业银行的整体风险状况

18、建立市场营销导向组织的主要目的在于使（）满意。

A．企业

B．董事会

C．社会

D．企业的客户

19、成功的基金市场营销实施取决于公司能否将（）等相关要素组合出一个能支持企业战略的、结合紧密的行动方案。

A．行动方案

B．组织结构

C．决策和奖励制度

D．人力资源和企业文化

20、以下既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是（）。

A．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

B．物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况

C．公示16小时服务电话

D．有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度

21、中国工商银行需要在某市设立分支行，如果你是律师，银行向您咨询，下列哪些说法是您可以提供的：

A．因为全国的中国工商银行是一家，只有一个法人，责任承担也都是中国工商银行，所以可以自行设立，不用办理审批手续

B．拨付给各分支机构营运资金额的总和，不得超过总行资本金总额的50%

C．商业银行分支机构不具有法人资格，在总行授权范围内依法开展业务，其民事责任由总行承担

D．分支机构在取得营业执照之日起无正当理由12个月内未开业，会被吊销经营许可证

22、评价和衡量企业劳动定额的贯彻实施的情况，可采用（）标准。

A．企业的计划、生产、财务、劳动各职能部门是否按劳动定额组织企业的生产经营管理

B．企业为了推行新定额是否采取了有效的措施

C．劳动定额面的大小

D．企业或车间、班组是否按劳动定额对工人的劳动量进行了严格的考核，做到“日清月结”

E．是否满足企业生产组织和劳动组织的需要

23、企业与政府间的财务关系体现为（）。

A．债权债务关系

B．强制和无偿的分配关系

C．资金结算关系

D．劳动成果分配关系

24、1990年，张某将其研究数年完成的一项发明创造申请国家专利，经审查张某的发明具备新颖性、创造性和实用性并被授予了国家发明专利，由于该专利技术具有较大的经济效益，侵犯张某专利权的情况也比较多，下列哪一项属于侵犯张某专利权的行为

A．张某使用该专利技术生产的产品投放市场后，甲未经张某许可，将该产品出口到A国

B．2000年，乙在不知情的情况下，购买并销售了一批不知道是未经张某许可而制造的专利产品。

在得到张某通知后，乙仍然继续销售其库存的该侵权产品，直到库存清空为止

C．2006年，某厂厂长丙为了打开产品销路，未经张某许可，指令工人将张某的该项发明用于生产产品进行销售，并获利若干

D．某大学教授丁授课时在课堂上公开演示了该专利技术，并收取讲课费若干

25、水仙电器股份有限公司为上市公司，国务院证券管理部门发现其在经营过程中有下列情形，问在哪些情况下可以暂停该公司股票上市

A．该公司为了提高公司股票的价格而在当年的财务报表中虚增2亿的利润，导致许多中小股民因高价购买该公司股票而损失惨重，社会后果严重

B．公司最近3年连续亏损

C．该公司的股本总额为1亿元，向社会公开发行3000万元股份。

某公司欲借壳上市，于是通过证券市场从社会公众拥有的股份中购买该公司1000万元的股份

D．公司有重大违法行为

26、某股票同时在纽约交易所和香港证券交易所交易。

假设在纽约的股价为10美元，在香港的股价为70港元，而汇率为6.5港元兑1美元。

则不考虑交易费用的情况下，下列关于套利者行为说法正确的是（）。

A．在纽约市场上买入股票同时在香港卖出这些股票

B．在香港市场上买入股票同时在纽约卖出这些股票

C．不进行操作

D．在两个市场同时购买股票待日后出售

27、于某到农产品公司购买玉米种子和农药，由于近日虫害猖獗，农产品公司将农药价格提高了两倍，并且该公司销售人员称：

“爱买不买，其他家早都没货了，能在这里买到算你运气。

”于某迫于无奈购买了农药。

于某在农产品公司购买的玉米种子，正常耕种后玉米减产50%，于某到农产品公司投诉，农产品公司经过调查，发现是种子站错把劣质玉米种子销售给自己，农产品公司告知于某向种子站索赔。

以下说法正确的是（）

A．农产品公司根据价格供求规律提高农药价格的行为没有违反法律规定

B．农产品公司已经调查清楚于某玉米减产是由于种子站的行为所致，于某应当向种子站索赔，而不能向农产品公司索赔

C．于某是从农产品公司购买的玉米种子，应当向农产品公司索赔，于某与种子站之间不存在法律关系，所以不能向种子站索赔

D．于某既可以直接向农产品公司索赔，又可以直接向种子站索赔，但是不能从二者处获得双倍赔偿

28、国务院卫生行政部门

A．统一负责全国职业病防治的监督管理工作

B．在各自的职责范围内负责职业病防治的有关监督管理工作

C．负责本行政区域内职业病防治的监督管理工作

D．应当制定职业病防治规则，将其纳入国民经济和社会发展计划，并组织实施

E．为劳动者创造符合国家职业卫生标准和要求的工作环境和条件

29、计算机软件系统包括______。

A．程序、数据和相关文档

B．操作系统和办公软件

C．数据库管理系统和编译系统

D．系统软件和应用软件

30、新的《企业会计准则第30号――财务报表列报》规定，财务报表至少包括下列组成部分（）。

A．资产负债表

B．利润表

C．现金流量表

D．股东权益变动表及附注

-----------------------------------------

1-答案：

B

[解析]市场细分的作用有有利于选择目标市场和制订营销策略、有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要、有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益

2-答案：

D

[解析]根据企业各管理层次信息需求可知，周期性库存综合报表属于物资中层（管理级）。

3-答案：

A,C,D,E

为了保证细分市场有意义，企业在市场细分过程中应注意把握以下一些原则：

①可衡量性。

指细分市场的规模、购买力和特征等数据资料必须是可以被衡量和推算的。

②可进入性。

指企业在人、财、物以及技术等资源方面有能力进入所选定的细分市场。

③可盈利性。

指企业所选择的细分市场应该有足够的需求量且有一定的发展潜力，能使企业赢得长期稳定的利润。

④可区分性。

指不同细分市场的特征可以清楚加以区分，以保证企业可以针对不同的细分市场制定不同的市场营销策略。

4-答案：

[解析]为找到和实施适当的营销组合策略，基金管理人要进行市场营销的分析、计划、实施和控制。

其中，市场营销计划是指将有助于公司实现战略总目标的营销战略形成的具体方案。

每一类业务、产品或品牌都需要一个详细的营销计划。

5-答案：

A,B,C

目标市场营销战略包括：

①无差异性营销战略，指企业只注意顾客需求方面的共同点，而不管他们之间的差别；

②差异性营销战略，指企业决定同时为几个细分市场服务，设计不同的商品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个细分市场的需要；

③集中性营销战略，指企业在将整体市场分割为若干细分市场后，只选择其中某一细分市场作为目标市场，为该市场开发一种商品，实行集中营销。

6-答案：

集中性营销策略追求的目标不是在较大的市场上占有较小的市场份额，而是在一个或几个市场生有较太的甚至是领先的市场份额。

。

其优点是适应了本企业资源有限这一特点，可以集中方量向某一特定子市场提供最好的服务。

使企业经营成本得以降低。

集中性营销有较大风险，放弃了其他市场机会。

．如果目标市场突然变化，如价格猛跌，购买者兴趣转移等，企业就有可能陷入困境。

暂无解析

7-答案：

A．光明公司长期以来的管理方式与EMS系统代表的管理思想有较大差距，有关工作人员习惯于以前的工作方式，一些工作流程尚未合理调整，很多人只是在EMS系统上模拟他们原来的工作流程，其结果是EMS的好处既没有体现出来，操作过程比原来又更复杂，一时间抱怨声四起。

B．老张提出的方案虽然有利于解决存在的问题，但是不被使用部门接受，往往引起激烈的争论，而收效不多。

8-答案：

股权激励计划的实施对A公司2012年度合并财务报表的影响=（100-10-2-5）×

10×

15-8500=3950（万元）

9-答案：

A,B,C

[试题解析]政府对某些企业的生产行为明令禁止，或制定强制性的污染排放标准等，是对市场的失效做出的纠正，它可以直接制止负外部性经济的发生。

排污权交易通过使企业排污要付出成本而把污染的外部性内部化。

在城市交通方面，许多国家的政府都采用了公共交通优先的政策，而对私人小汽车的拥有和使用收取较高的税费。

制定这一公共政策的目的是为了控制私人交通方式对城市环境质量、道路占用等方面的外部不经济性，使社会在交通方面的效益最大成本最小。

10-答案：

财务分析是通过对企业的经营成果、财务状况以及现金流量情况的分析，达到评价企业经营管理者的管理业绩、经营效率，进而识别企业信用风险的目的。

财务分析是一项系统工程，对任何指标或数值的孤立理解都不利于分析目标的实现，因此必须建立系统的分析框架，主要内容包括：

财务报表分析、财务比率分析以及现金流量分析。

本题最佳答案为ABC选项。

11-答案：

[解析]成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。

同一行业中的企业资金周转周期非常相似，所以它们的财务报表结构和成本结构也较为相似。

所以，选项B符合题意。

选项C“经营杠杆”和选项D“盈亏平衡点”均是成本结构的组成内容。

因此，本题的正确答案为B。

12-答案：

A,B,C,E

[解析]中国银监会是国务院直属正部级单位。

它根据国务院授权，统一监督管理商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社、政策性银行等银行业金融机构，以及金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司和由中国银监会批准设立的其他金融机构。

13-答案：

C,D

[解析]根据购买者的投入程度和品牌差别程度来划分，消费者购买行为可以分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为。

根据购买者的消费心理和个性特征来划分，消费者购买行为可以分为习惯型购买行为、理智型购买行为、经济型购买行为、冲动型购买行为、情感型购买行为、不定型购买行为。

14-答案：

资金成本的概念广泛地运用于企业财务管理的许多方面，其主要作用表现在以下几个方面：

①从企业筹资决策的角度来讲，资金成本是选择资金来源、确定筹资方案的重要依据，企业力求选择资金成本最低的筹资方式。

②从企业投资决策的角度来讲，资金成本是评价投资项目、决定投资取舍的重要标准。

资金成本低于投资报酬率的项目才合算。

③资金成本还可用作衡量企业经营成果的尺度，即经营利润率应高于资金成本，否则表明业绩欠佳。

15-答案：

A

[解析]建设项目财务管理的基本职能

16-答案：

A,C,D,E

[解析]本题考查对质量方针和质量目标知识点的理解和掌握。

质量目标和质量方针是一对紧密相互关联的术语。

本题选项ACDE包括了其中主要的关联部分，为正确选项。

而B属于干扰项。

17-答案：

[解析]本题考查的是风险管理部门的职责。

选项B属于高级管理层的职责。

18-答案：

[知识点]房地产营销部门同其他部门的关系

19-答案：

A,B,C,D

[解析]市场营销实施是指为实现战略营销目标而把营销计划转变为营销行动的过程，包括日复一日、月复一月、持续有效地贯彻营销计划活动。

市场营销系统中各个层次的人员必须通过合作以实施市场营销计划和战略。

成功的市场营销实施取决于公司能否将行动方案、组织结构、决策和奖励制度、人力资源和企业文化等相关要素组合出一个能支持企业战略的、结合紧密的行动方案。

20-答案：

21-答案：

C

理由：

此题考查商业银行分支机构的设立。

根据《商业银行法》第21条的规定，“经批准设立的商业银行分支机构，由国务院银行业监督管理机构颁发经营许可证，并凭该许可证向工商行政管理部门办理登记，领取营业执照。

”第22条规定，“商业银行对其分支机构实行全行统一核算，统一调度资金，分级管理的财务制度。

商业银行分支机构不具有法人资格，在总行授权范围内依法开展业务，其民事责任由总行承担。

”第19条规定，“商业银行根据业务需要可以在中华人民共和国境内外设立分支机构。

设立分支机构必须经国务院银行业管理监督机构审查批准。

在中华人民共和国境内的分支机构，不按行政区划设立。

商业银行在中华人民共和国境内设立分支机构，应当按照规定拨付与其经营规模相适应的营运资金额。

拨付各分支机构营运费金额的总和，不得超过总行资本金总额的60%。

”所以，只有选项C的说法是正确