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组织效能=目标(方向)×
工作效率
目标设定有误,效率越高,组织效能就越低。
“大跃进”、“人民公社”、“文化大革命”的目标设定,均脱离中国的实际情况。
2.设定目标的方式
(1)比附定标
(2)逆向定标
(3)空隙定标
3.设定目标的基本要求
(1)充分考虑环境条件。
组织目标=大系统目标×
本组织具体情况
(2)适时做出必要调整。
目标既要保持相对的稳定性,又要与时俱进,不失时机地做出必要调整。
20世纪80年代一批改革的风云人物纷纷落马,主要原因就是不能主动、自如地进行目标的调整。
步鑫生(盐城衬衫总厂)
马胜利(石家庄造纸厂)
石玉柱(巨人集团)
王遂州(郑州亚细亚商场)
摩托罗拉(Motorola)彩色电视机无线通讯设备——传呼机、无线电话“清凉世界好风光”
二、构建规范
1.构建规范的意义
没有规矩不成方圆。
规范是社会组织维持正常运行状态的基本保障条件。
2.构建规范的主要内容
(1)建立合理有效的组织结构
社会组织作为人才资源管理系统具有多级结构。
不管哪级结构,倘若管理幅度不合理、职位设置不合理,或人员构成不合理,都无法实现人力资源的整合。
管理幅度过大,会制造出许多麻烦。
人多未必好办事。
系统多一个要素,就多一个可能出问题的环节。
现代管理原则,用人要精干管用。
(2)制订合理健全的运作制度
制订运作(管理)制度的基本要求
◇岗位责任制度
◇奖励惩罚制度
三、选才用人
人才是有一定才能并且已经或将要对社会做出一定贡献的人。
显人才
潜人才
现代领导者的用人效率原则:
用最少的人干最多的事。
用适量的人干最多的事。
3.2领导者的经常职责
一、日常决断
1.日常决断的场合
(1)出现非规范事件
(2)下级请示重大问题
2.日常决断的基本要求
(1)及时
不拖延,不推诿。
(2)明确
教书先生的墙上广告:
凡读书的没有鸡鸭也行没有鱼肉也行没有米面也行没有金银也行(没有标点)
二、联系员工
1.联系员工的意义
(1)了解员工需求,调动员工积极性
领导者将员工当作一本书来读,了解他们想些什么。
管理学界有黄金法则(黄金定律)之说。
“己所不欲,勿施于人。
”(孔子)
“你希望得到员工的×
×
,你首先要×
员工。
”
理解理解
爱戴爱戴
关心关心
支持支持
…………
“你希望别人怎样待你,你就怎样待别人。
其先天缺欠是以我为出发点。
[美]玛丽·
凯·
阿什:
《用人之道——美国企业家谈人才管理》,新华出版社1986年(中国专卖店使用“玫琳凯”作化妆品的品牌名称)
“你们愿意别人怎样对待你们,你们也应该怎样对待别人。
白金法则:
“别人希望得到什么,你就给他什么。
“别人愿意你怎样待他,你就怎样待他。
其优点是以他人为出发点,更有人情味,更体现了上级对下属的人文关怀。
(2)汲取群众智慧,改进领导工作
群众的创造力,常常超出我们的想象。
顺口溜、打油诗,针砭时弊——
机关六大傻:
出差不拐弯,有病还上班,喝酒先过圈,收了红包列清单,找个“小姐”光聊天,努力工作不保官。
八大不懂事:
领导夹菜你转桌,领导讲话你唠嗑,领导“听”牌你自摸,领导隐私你乱说,领导小“秘”你乱摸,领导没醉你先多,领导开门你上车,领导年轻你装“哥”。
这些民间“作品”没有具体的作者,或者说作者是一群“佚名”者。
因为这些作品通常是经过多人之手的“集体”创作。
开始有一位始作俑者,进入流传过程之后,不断地有人进行再加工,直至成为广为传布的“定型”作品。
高明的领导者是善于集中众人智慧的聪明人。
3.联系员工的基本要求
(1)不搞特殊化。
不摆谱,亲近群众。
不搞“地界迎送”,不搞花架子,不做表面文章。
艰苦朴素,杜绝吃喝浪费。
行政职务消费数字惊人,“一年吃掉一个三峡工程”(2003年9月新华社消息)
2002年11月,胡锦涛和中央书记处的书记们参观西柏坡纪念馆。
第二天召开座谈会,同西柏坡乡亲见面,胡锦涛引述毛泽东在七届二中全会讲话的结语部分,近千字一口气背下来。
“中国的革命是伟大的,但革命以后的路程更长,工作更伟大,更艰苦。
这一点现在就必须向党内讲明白,务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风,务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。
”(1949年3月5日)
在西柏坡,每餐一菜一汤,临走前让秘书交30元餐费(开发票)。
建设节约型社会
节约型机关
节约型企业(工厂、商店、宾馆酒店)
节约型医院
节约型学校……
科学发展观(可持续发展观所提出的必然要求)
(2)不能直接干预下级的工作。
严格恪守邻级指挥,避免越级指挥。
(3)不宜现场拍板。
面对需要解决的重大问题,领导者可以做出郑重承诺。
三、学习提高
1.学习提高的意义
社会加速发展,人类对自然界、社会、思维的认识成果也在加速增长。
新学科——新课程
知识陈旧周期——知识半衰期
“学如逆水行舟,不进则退。
”人的整个人生,也是如此。
根据工作需要不断调整知识结构,完善知识结构。
《第五项修练》学习型组织,学习型城市,学习型社会
学习正在成为每个人生存的第一需要。
美国组织管理学家沃伦·
本尼斯(WarrenBennis,1925-):
“伟大的领导者多是伟大的学习者。
”“学习必须像呼吸一样自然。
解读顶级管理大师》,中国经济出版社2004年,第146-147页)
2.学习内容和形式
依据工作岗位的需要
依据提高自身素养的需要
3.学习方法和形式
“学以得理,学以得法。
学习的效果不在于读过多少本书、学过多少课程,主要看是否读出了空白里的话,学出了自己的想法。
学习内容与岗位需要,不存在绝对的对应性。
3.3领导者履行职责的障碍
一、主观障碍
传统观念导致的认识误区
“百忙”
流行观念
二、客观障碍
文山会海
《湖南日报》1986年2月17日
娄底地区所属市、县主要领导者1985年参加会议统计:
娄底市(当时为县级市)市长出勤361天,开会214天,占总出勤日的59.3%;
冷水市(当时为县级市)市长出勤359天,开会173天;
双峰县县长出勤363天,开会168天。
……
3.4根本职责与经常职责的关系
把根本职责、经常职责分别列为三项,只是为了研究的方便。
在实际的领导工作中,三项根本职责不能割裂开来,三项经常职责不能割裂开来,三项根本职责与三项经常职责也不能割裂开来。
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