工作总结之4s店实习总结.docx

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工作总结之4s店实习总结

4s店实习总结

【篇一：

4s店实习报告】

目录

邢台职业技术学院经济管理系顶岗实训周记...................................2

邢台职业技术学院经济管理系顶岗实训工作报告............................6

邢台职业技术学院学生顶岗实训保证书........................................17

经济管理系系毕业生顶岗实训登记表...........................................18

邢台职业技术学院学生顶岗实训三方管理协议（草案）................19

邢台职业技术学院学生顶岗实训鉴定表........................................20

邢台职业技术学院经济管理系毕业生顶岗实训答辩记录表............21

顶岗实训阶段性工作报告............................................................23

毕业实习教师指导情况记录表.....................................................24

毕业实习综合成绩评定表............................................................25

邢台职业技术学院经济管理系顶岗实训周记

实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。

实习周记一

刚进入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。

一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。

有一位很热心的同事，我叫她楠姐，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识，很活泼的一个小女孩，我很喜欢她。

第一天的快中午时，我被公司的领导叫到办公室，给我介绍了一下公司的具体情况，并被告知我以后就跟着楠姐学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。

实习周记二

在工作生活中，很多时间都在于他人相处，到了一个新的环境都会有或多或少的不适应，所以我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

实习周记三

时间过得真快，转眼一周已经结束了，因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用。

我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。

不积跬步，无以致千里,江海不拒细流，方能成其大一屋不扫，何以扫天下?

说的就是这个道理。

实习周记四

每天我都会以饱满的心态去面对我的工作，早上，我基本能保证提前到公司，在开始为一天工作做准备，中午的时候，我会帮同事一起订饭，按他们各自的口味叫了不同的饭菜，同事也对我订的饭菜挺满意。

下午，公司有快递发的时候，我会负责联系快递，并填写快递单后及时发件，受到了领导的好评。

实习周记五

这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里一直和书打交道很不一样，我感觉有一种新鲜感，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。

实习周记六

今天已经是第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

实习周记七

这一周我的工作和前两周没什么太大的变化。

由于我是一名实习生，工作范围没有正式员工大，主要就是跟着师傅学习销售技巧，怎样招呼进门的顾客，怎样发现潜在客户，从中找到目标客户等等。

虽然工作内容没有太大变化，但工作效率却比以前提高了不少，比如去填写销售单子，填写的规范等等，但并没有让我实际操作，她说下周应该可以自己接待顾客了。

实习周记八

在这三周里，每一天我都过得很充实，因为我接触的人和事都是学校里未能接触过的，我也深深体会到把书本上的知识转化到实践中去的重要性。

只有理论和实践相结合了，所学来的知识才不是纸上谈兵。

我相信下一周我会过得更充实，也更有意义。

实习周记九

在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也快一个月了。

在这一周里，我收获颇丰，不但把以前所干的事情干得越来越好，越来越熟练，和同事之间的关系也相处的越来越融洽了，我对我的工作也是充满了热情，我相信我一定会做好销售工作的。

实习周记十

我接待了我的第一个顾客，这个顾客是来看车的，我给她介绍了好半天，他还是没有购买，我有点儿小小的挫败感，因为，我把近一个月学的东西都运用上了，还是没有成功，后来师傅跟我说，他已经来了好多次了，正因为没有提车，不是因为你的服务不好，是因为他要货比三家，听了师傅说的，心里好受多了。

实习周记十一

带我的楠姐还带着我用电话寻找目标顾客，在公司现有的客户资料库里寻找目标客户，听说是给客户打电话，我心里暗喜，打电话嘛，很简单啊，真是不适不知道，原来打电话也是需要技巧的，我接通第一个都不知道如何说清自己打电话的目的，挫败感又接踵而来。

实习周记十二

对于寻找客户，发掘潜在客户，定位目标客户，维护老客户等等销售知识，虽然这些大学里的老师都有教过我们，但经过实习经历后才知道真的好难，在实习过程中边复习理论，边结合实践才使我掌握的更好，理解得更深刻了。

实习周记十三

新的一周又开始了，我人继续在我的职位上努力奋斗着，我慢慢开始对师傅所说的种种问题有了点了解，在接待客户还有电话询问时都不会在害怕了，我感觉这就是我进步的表现，就在自己高兴的同时我也没有忘记警告自己，要学的东西还很多，不能高兴得太早，继续加油奋斗。

实习周记十四

这周的最后一天，师傅又给我介绍了专业能力，业务能力主要表现为三点：

第一，要有新的营销理念—以客户为中心的营销理念。

第二，要以适当的方法和技巧来满足客户的需要。

第三，要具有丰富的专业知识。

这一周又是这么快过去了，每天忙忙碌碌却很开心。

大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。

实习周记十五

到今天已经是第五周了，实习周期的一半已经过去了，真的是弹指一挥间。

上一周的时间，师傅主要是指导了我专业能力，这周师傅说要让我运用他所教的去接待客户，她发现问题的时候再给我指正，她问我有没有问题，我虽然心里有点虚，但还是拍拍胸脯说没问题。

实习周记十六

前五周都是在处理一些琐事中度过的，过得比较顺利，但这一周我就有点头大了，让我实际操作还是会出现很多问题，看来理论和实际是有差距的，我决定以后要多加操练，这样才能提高工作效率。

实习周记十七

越是临近实习期结束，越会觉得时间过得飞快。

这周已经是实习的第六周了，按照学校的要求，我的实习周期临近结束了。

回顾这过去的六周时间，我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境，熟悉周围的人和事并能独立处理一些事的人。

经过师傅的指点和孜孜不倦的教诲，我渐渐地能够独立处理一些事情，并能够在某些方面独当一面，我觉得自己有了很大的进步，并以此感到非常地自豪。

实习周记十八

了解了现在4s店的发展概况，服务项目和制度情况；在师傅们的指导下，知道了每一个部门的服务项目，也知道了每一个工位的工作流程和工作方法，锻炼自己观察能力及知识运用能力。

另外，社会工作能力得到了相应的提高,在实习过程中，我不仅从企业职工身上学到了知识和技能，更使我学会了企业中科学的管理方式和他们的敬业精神。

感到了生活的充实和学习的快乐，以及获得知识的满足。

实习周记十九

通过实习，我对汽车有了更深的认知，真正看到了汽车的内部构造和各种发动机的布置情况，进入4s店之前，看汽车大多是从外表上看是否好看，而现在看过汽车内部结构以后才知道里面是多么的复杂，各种各样的管道和似乎杂乱无章的电路布置得十分紧凑。

给我印象最深的是空调的布置，以为空调会比较大，第一眼看还不决定空调不知在哪，仔细一看才知道空调的布置是很巧妙的，几乎只是占用了引擎盖下的剩余空间。

整个车子不仅从外表上看是一个艺术品，从内部看同样包含了非常多的艺术性。

实习周记二十

在这段实习时间里，我从一个对汽车行业一点了解都没有的行外人，逐渐过渡到对这个行业有一定的了解，而且有幸的是，我所在的部门是一个团结、友爱的大家庭。

我对于职场存有的一些畏惧心理也渐渐由同事间的相亲相爱而化解，我也渐渐明白了一个道理，只要真诚相待，人与人之间是很好相处的。

经过这段实习经历，我进一步看清了自己的不足之处，这是一定要改进的方面。

我也从身边的优秀同事身上学到了一些有用的东西，这些都是我们这些刚出学校社会经验又不足的人需要掌握的。

我相信在以后的工作中，我会以端正的工作态度，虚心的学习态度，乐观的生活态度来对待。

【篇二：

4s店毕业实习实习报告】

系（部）：

汽车工程学院

实习单位：

汽车销售服务有限公司

班级：

学生姓名：

学号

带队教师：

时间：

年日到日

一、实习概况简介

1.实习时间：

2016年3月7日-2016年4月5日

2.实习地点：

3.实习部门：

4.实习期间主要工作：

汽车维修维服务岗位是汽车4s店的一个重要工作岗位，实习期间在同事的带领和帮助下主要完成了以下实习工作：

（1）接受企业的入职培训，熟悉企业环境，了解汽车4s店维修服务部门的工作内容与工作流程，理解汽车贸易企业的先进管理理念。

（2）根据前台和部门经理的分配，在同事的带领下，完成维修车间的基本的车辆清洗维修、车辆保养工作。

（4）实习检查车辆状况，对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。

（5）实习接待客户，耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，讲解车辆使用中应该注意的问题，提高服务质量。

（6）实习合理管理和仔细妥善地使用、保管工具设备、零部件及资料，维修保养工作完成后及时整理工作场地。

（7）按照指示，完成部门负责人交给的其他相关工作。

二、实习公司简介

公司本着“专业对车，诚意待人”的服务宗旨。

意在为顾客提供最优秀的车和最完善的服务。

嘉瑞丰田的建立为我们济南的东部地区客户提供了极大的便

利，我们秉承“客户第一”的经营理念，使更多客户体验拥有汽车的喜悦，坚定着“诚信至上，关爱先行；专业至上，技能为本”的信念，真正的用心来建设，来提高。

公司目前主要负责一汽丰田皇冠、卡罗拉、兰德酷路泽、普锐斯、威驰等车型销售、售后服务、维修保养等工作。

三、主要实习内容

汽车4s店维修服务岗位主要是务是汽车日常维修、正常保养等车辆使用工程出现的问题解决，和车辆使用、及安全性的维护。

实习期间针对汽车保养，完成了如下的实习工作：

1．汽车换机油的更换

发动机机油更换是汽车日常保养的最基本的内容。

机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐等作用。

一般车辆行驶一定的公里数以后需要更换一次机油，不同车型的要求一般不同。

车辆的机油更换一般包括机油、机滤的选择和车辆机油、机滤更换两个内容。

（1）机油、机滤的选择。

机油要根据车辆及使用要求，正确选用润滑油的质量级别和粘度级别。

机滤要根据车型发动机要求，选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止因滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。

（2）更换机油、机滤时要在发动机处于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拆下放油螺丝放出旧油，用专用工具拧下旧滤清器。

必要时根据发动机状况对发动机进行清洗以便彻底清洗掉发动机内的油泥和胶质。

更换新滤芯时要检查滤芯密封圈是否完好，如发现有变形、破损等要及时更换。

装配滤芯时应将滤芯内灌满干净润滑油，并将密封圈上涂抹润滑油，以防止在安装时造成损坏。

机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝，按要求往发动机曲轴箱内加注一定量的新润滑油，油尺、油面应在上下刻线之间，装好油尺、拧紧加油口盖，启动发动机快速转动几分钟，检查油压是否正常、有无漏油现象，如有异常应及时停机检查排除。

机油切不可加得过多或过少，过多会造成润滑油消耗过快，发动机运转阻力增加，燃油消耗增加。

过少会造成油压太低、润滑不良等后果。

2．发动机火花塞的检查与更换

火花塞的更换在时间和行驶里程上没有更换机油要求得严格，一般根据发动机状况决定是否更换。

火花塞一般分为两种，一种是普通型，这种火花塞使用寿命是两年或四万八千公里。

另一种铂金火花塞，这种火花塞由于使用了铂金材料，因此寿命可达十二万公里或五年。

火花塞更换时需要用到火花塞套筒扳手，一般

火花塞有两个型号，更换过程也较容易。

3．汽车制动液检查与更换

汽车制动液关系到制动系统的正常工作。

根据要求，汽车行驶一定的时间、公里数就要检查制动液，必要时需更换。

制动液在使用一定时间后，会出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变质，所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能，做到及时更换。

普通工况下，制动液在使用2年或5万公里后就应更换。

原则上，不同型号的制动液不能混用，以免相互间产生化学反应，影响制动效果。

不同车型，使用的制动液也往往不同。

制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。

合成型制动液具备很多优点被普遍使用。

在更换制动液时应使用专业更换设备，这样更换制动液更彻底，不残留杂质，避免出现气阻，并能有效避免人工更换制动液常出现的问题。

如制动发软、放液阀的损坏

4．汽车轮胎日常保养

轮胎的日常保养也是汽车日常保养的主要内容，主要包括以下方面：

（1）气压检查。

气压检查是轮胎日常保养最基本的内容。

轮胎的气压应达到轮胎规定气压。

气压过高或过低，都会造成轮胎的不正常磨损。

气压过高，会造成轮胎中间过度磨损；气过过低，则会造成轮胎两侧过度磨损。

另外，轮胎的气压不正确，还会造成乘坐舒适性降低，转向沉重，刹车跑偏等故障，严重时导致爆胎。

（2）裂纹及花纹检查。

检查轮胎表面有无裂纹、变形等缺陷，如有，则应及时更换轮胎。

检查轮胎的花纹深度，如花纹磨损达到磨损极限，应当更换。

一般轿车轮胎的花纹深度不得小于1.6毫米，轮胎花纹深度小于1.6mm时应当更换。

（3）期限检查。

当轮胎使用超过6年时，不管轮胎是否完好，也需更换。

进行二级维护或行驶距离达到10000km时，应按规定进行轮胎交叉换位，以使所有轮胎磨损均匀，尽可能延长轮胎使用寿命。

（4）轮胎更换。

更换、安装轮胎时，同一轴上应装配同一规格、尺寸、花纹、帘线层数的轮胎。

更换轮胎时，最好所有轮胎同时更换，至少应成对更换。

转向轮（前轮）更换必须采用新轮胎，绝不允许更换已磨损的旧胎。

（5）检查轮胎胎面。

经常性检查轮胎胎面有无扎坏，剔除嵌入轮胎的石子，发现胎面上有小洞，就用生胶填补，防止沙泥侵入帘线层，造成脱空，必要时更换。

5．基本车况检查

根据要求，在同事的帮助带领下，清洁汽车外表，检查基本附件，如门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜等是否齐全有效。

然后检查发动机状况，检查散热

器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量。

检查蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。

检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。

检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。

检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。

检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓是否牢固可靠。

起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。

检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。

四、实习收获总结

为期5周的毕业实习已经结束，在这5周的实习时间里，从入职培训到动手实践，让我学到了在学校中从未曾学的知识与经验。

企业的管理理念，人才培养方式都给我留下了深刻印象。

这次的实习活动是我从校园生活到社会工作的又一个过渡。

在服务维修岗位的实习，我每天8:

15准时到班，参加晨会，不断学习，不断总结，尽管做的是最基础的服务维修工作，但我仍收获巨大。

本次实习培养了我的动手实践能力，增加了我对汽车贸易集团管理方面的理解。

对以后本专业可能涉及的此方面的岗位工作内容有宏观的把握，使我对汽车行业又有了进一步的了解。

同时也知道自己的知识、学识远远不够，还需要大量学习。

这次实习意义非常重大，使我获得了又一次成长，为将来从事汽车行业相关工作打下了基础。

最后由衷的感谢部门马明宇经理和各位同事，正是在他们鼓励和帮助下，使我圆满完成了本次毕业实习！

【篇三：

4s店实习总结】

4s店实习总结

顶岗实习是校企合作的具体体现形式之一，是工学结合人才培养模式的重要组成部分，教师顶岗实习可以提高教师自身业务素质，可以使教师在教学工作中，通过到一线工作岗位获得的工作经验、工作感受等直接应用于教学工作，提高自身的管理水平和业务素质。

在院系领导的高度重视和大力支持下，在实习单位的积极配合下，20xx年7月13日，我们到汽车销售服务有限公司实习，本次实习的主要目的是让我们汽车部教师找到理论教学和实践教学的差异，以改进实际教学方法，扩充实践知识面，对实际教学中遇到的困难有所准备，并且努力提高实际动手能力，为今后的教学和深造打下良好的基础。

在短短的十天时间里，我深刻感受到了汽车维修行业的艰辛，也产生了很多对于我今后的教育教学和自我学习的感想。

冠通公司是别克品牌汽车的4s店，涉及的业务有整车销售、配件供应、维修服务、车贷分期付款、车辆保险及上牌、车主俱乐部服务等方面。

实习的前两天，我在配件部那里学习，了解了配件部里各相关人员的工作职责和配件仓库管理要求，配件部经理向我介绍了一些配件的订货流程、收货流程和配件发料流程。

我感受到在配件部工作最大的要求是工作仔细认真，尽量不发错货，要做到这点就必须对公司的所有车型都要了解，同类配件车型不一样，配件也不一样。

有时车型一样，发动机不一样或生产日期不一样，所用的配件也会有不同。

所以在工作时，善于积累经验，出现错误或遇到问题时，在日志本上记好，避免下次再错。

后来的几天里，我到维修车间里学习，在车间的第一印象是规格标准，管理严明。

先进齐全的设备、宽敞整洁的车间，还有整齐化一的服装和认真严谨的维修态度都让我感受到了一个真正维修店的标准。

尽管有工作人员的紧张忙碌，也有车辆的进进出出，但是整个机修车间的工作仍旧有条不紊、秩序井然。

实习期间，认真向师傅们请教每一个工位的具体操作、故障车的故障诊断和维修方法、拆装技巧和保养规程。

总体说来，在这几天里，看到了很多、学到了很多，收获很大，也有不少启发。

首先明确了合格的维修人员应该具备良好的技能水平和素质。

因为良好的技能水平是维修质量的根本保障，也是合格的维修人员应该具备的基本素质。

当然良好的技能是需要通过大量的实际维修来不断熟练、培养和提高自己的，并且要对这些维修实践进行总结和整理。

还要不断吸收别人在维修过程当中所取得的经验，这样才能不断提高和丰富自己的维修技能和经验。

其次，我感受到了一名优秀维修人员应该具备的工作态度和敬业精神。

具有端正的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神是一名优秀的维修人员应该具备的素质。

所以我们应该从实际出发，以技能实训教学和实践动手能力为主，注重培养学生端正的学习工作态度和吃苦耐劳的精神，让学生在多彩的生活中学习、探索、成长、树立创新意识，激发智慧的火花。

这样才能实现职业教育对学生职业能力的培养，才能孕育出更多、更好的具有高水平职业能力的高素质人才。