精选速递业务员投递模块初级选择Word格式文档下载.docx
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13.雷州半岛和海南岛之间的( A ),是我国的内海。
A、琼州海峡B、台湾海峡C、马六甲海峡D、南海
14.领取催领特快专递邮件,如原通知单未收到或已遗失,可凭催领单领取,但用户需提供特快专递( B )并持有有效证件。
A、寄件收据或复印件B、邮件号码
C、邮件号码和种类D、邮件号码、种类、重量
15.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理( C )特快专递邮件查询手续。
A、进出口B、进口C、出口D、本口
16.国内特快专递包裹包装箱、盒的最大尺寸:
长度不超过1500毫米,长度和长度以外的最大横周合计不超过( D )毫米。
A、1680B、2000C、2150D、3000
17.金融票据可以按国际及港澳特快专递邮件( B )交寄。
A、信函类B、文件资料类C、物品类D、不允许寄递
18.下列市局中,( B)是贵州省内邮区中心局。
A、文山B、遵义C、广元D、百色
19.“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的,保证在( B )承诺时间内投递给收件人的邮件。
A、当天晚上B、次日上午C、次日下午D、次日12时后
20.国内特快专递邮件袋最小型的是( D )号邮袋。
A、53B、54C、55D、56
21.“秦”是( A )省的简称。
A、陕西B、甘肃C、山西D、河南
22.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:
“您好”、“请”、“谢谢”、“( C )”、“再见”。
A、很抱歉B、不好意思C、对不起D、请原谅
23.国际及港澳特快专递邮件( B )分为定时和特需业务。
A、按内件性质B、按处理方法
C、按运输方式D、按所负的补偿责任
24.国内特快专递邮件按( C )分为特快专递信函和特快专递包裹两种。
A、处理手续B、传递时限C、内件性质D、邮件资费
25.邮政通信的任务是由邮政通信的( B )所决定的。
A、特点B、性质C、方针D、目标
26.交寄国内特快专递邮件时,应填写“国内特快专递邮件详情单”,共有(A )联。
A、四B、五C、六D、七
27.热爱邮政事业,忠于本职工作是邮政职业道德中( C )的要求。
A、尽责B、守纪C、尽职D、创优
28.对应交窗口(局内)投交的特快专递邮件,要逐件填列( B )一式两份,一份留存,一份随特快专递邮件交营业部门。
A、封发邮件路单B、封发邮件清单
C、特快专递邮件投递清单D、领取特快专递邮件通知单
29.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件,( C )日内投送三次以上未能送达,通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的,应当将邮件在规定的日期内退回人民法院,并说明退回的理由。
A、三B、四C、五D、六
30.国际特快专递邮件局内投交时,如果收件人是单位的,应当由收件单位在领取邮件通知单的背面加盖( A )。
A、公章B、收发章
C、经手人章D、公章和经手人章
31.在邮政通信网的结构形式中,融网状结构形式与星状结构形式为一体的网络构成方式的是( D )结构形式,又称辐射转口制。
A、网状B、带状C、星状D、复合
32.收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为( B )小时。
33.夹钳和日戳在每日工作结束后,( C )妥慎保管。
A、由经手人B、放入抽屉C、交专人D、交组长
34.催领单应按国内特快专递邮件邮政公事寄送,可作平投。
每隔3天催领一次,经二次催领仍无人领取且存局时间已满( C )天,按无法投递特快专递邮件处理。
A、5B、10C、12D、20
35.速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据,如果业务公告发布或浏览不及时,引起查验信息( D ),相关局为责任局。
A、解决B、错误C、混乱D、积压
36.下列各组大区代码中,( D )组代码是贵州省。
A、75B、57C、65、66D、55、56
37.按址投递的邮件中,对寄交船舶的邮件,( C )。
A、转为存局候领邮件
B、等船舶靠岸后投递到船上
C、投递到船舶隶属单位的收发室
D、按超出按址投递范围采用用户领取的方式
38.速递档案室对于出口查单的催查时,直查查单发出( D )小时后,未收到被查局有关所查特快专递邮件下落的答复,应催查一次。
A、4B、16C、20D、48
39.辽东半岛和山东半岛所环抱的( C ),是我国的内海。
A、黄海B、南海C、渤海D、东海
40.速递邮件查验平台系统实行三级管理,通过统一组织、分层操作、( D )集中,有效地监控服务质量。
A、单据B、单式C、件数D、数据
41.投递总台开拆总包特快专递邮件,发现清单有划销或更改未盖名章,销漏项目的应( B )通知封发局。
A、批注清单后B、缮发验单
C、批注清单,代盖名章后缮验D、缮发验单并随验附寄相关清单
42.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件,( C )日内投送三次以上未能送达,通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的,应当将邮件在规定的日期内退回人民法院,并说明退回的理由。
43.在邮政通信网的结构形式中,任何两个邮政局所之间均有直达邮路相互连通,邮件传递全部采用直达的网络构成方式的是( A )结构形式,又称互联网。
44.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点,从道德理念上约束邮政员工行为的( C )。
A、道德准则B、行为规范C、职业规范D、道德标准
45.英文I’mpleasedtomeetyou.译成中文是( A )。
A、见到您很高兴B、没关系C、您好D、不客气
46.下列各组大区代码中,( A )组代码是青海省。
A、81、82B、71、72C、83、84D、63、64
47.京沪铁路干线,由北京至上海,全长1462公里,经( A )。
A、京、津、冀、豫、皖、苏、沪等7省市B、京、津、冀、鲁、苏、沪等6省市
C、京、津、鲁、皖、苏、沪等6省市D、京、津、冀、鲁、皖、苏、沪等7省市
48.收寄局从受理客户查询至查单由本局发出最大时限为( B )小时。
49.本属城市行政市区,但与市区主体分离且较远的“飞地”也属直投范围,其特快专递邮件直投,时限可延长( C )。
A、半天B、1天C、一个投递频次D、二个投递频次
50.金融票据可以按国际及港澳特快专递邮件( B )交寄。
A、信函类B、文件资料类C、物品类D、不允许寄递类
51.邮政通信的( B )是迅速、准确、安全、方便。
A、服务宗旨B、服务方针C、性质D、特点
52.国内特快专递包裹包装箱、盒至少有一个面的长度尺寸不小于250毫米,宽度不小于( C)毫米,公差2毫米。
A、90B、130C、170D、229
53.国际及港澳特快专递邮件物品类,圆卷形包装的最小尺寸:
长度300毫米、直径( A )毫米。
A、60B、90C、130D、170
54.下列邮区中心局中,属广西区的是( A )。
A、玉林B、岳阳C、江门D、玉屏
55.速递部门档案室对进口直查查单无进口节目的,应立即用传真或电报答复( D )局,以便进行递查。
A、投递B、省会C、经转D、收寄
56.英文That’sagoodidea.译成中文是( C )。
A、请打电话告诉我B、您可能赴约
C、好主意D、我也这么认为
57.国内特快专递信函内不准寄递( A )。
A、坚硬轻小的物品B、未使用的邮票
C、带邮资的封、片、卡D、各类证件
58.指定信息录入局,收到相关未配置计算机信息系统局的国内特快专递邮件投递信息,必须在接收信息后( C )录入完毕。
A、当日内B、次日内C、一个工作日内D、二个工作日内
59.催领单应按国内特快专递邮件邮政公事寄送,可作平投。
60.在国内速递业务网中,目前国内特快专递邮件的经转采取的是( D )体制。
A、一级邮区中心局B、二级邮区中心局
C、三级邮区中心局D、邮区中心局
61.除有关工作人员外,其他人员不得无故擅入处理邮件的工作场所,( A )接见来客。
A、工作时间内禁止在工作场所B、工作时间内禁止在一切场所
C、工作时间外允许在工作场所D、工作时间内允许在工作场所
62.速递查验平台系统往来信息将作为( A )质量判定及赔偿依据,如果各级业务部门遇责任纠纷问题,上报国家邮政局速递局进行仲裁。
A、查验B、查询C、查清D、业务
63.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件,( C )日内投送三次以上未能送达,通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的,应当将邮件在规定的日期内退回人民法院,并说明退回的理由。
64.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点,从道德理念上约束邮政员工行为的( C )。
65.将英文数量词fifteen 翻译成中文是( D )。
A、51B、35C、25D、15
66.( B )软件不属于计算机的应用软件。
A、媒体播放B、服务性程序C、图片处理D、杀毒
67.用户申请办理索取收件人签收凭证的特殊查询时,受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联,在收据背面批注“( B )”字样,加盖日戳和名章后退交寄件人。
A、查验B、查询C、已查D、初次查询
68.国际特快专递邮件局内投交时,如果收件人是单位的,应当由收件单位在领取邮件通知单的背面加盖( A )。
69.国内特快专递邮件特殊查询是寄件人索要收件人签收凭证的收费查询,每件收取( A )元。
A、3B、5C、8D、10
70.邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务,则导致违反《反不正当竞争法》的规定,并将受到工商行政管理部门( D )的处罚。
A、罚款一万元以上五万元以下B、罚款二万元以上十万元以下
C、罚款三万元以上十五万元以下D、罚款五万元以上二十万元以下
71.英文Haveagoodtrip.译成中文是( B )。
A、请问您的姓名B、祝您旅途愉快
C、我的名字叫李大为D、请您拼一下您的姓名
72.国际及港澳台邮件处理规则规定,( A )属于邮政禁止寄递的物品。
A、手枪B、香烟C、中成药D、干果
73.总包交接勾挑核对时,如发现所登节目与实物不符时,交、接双方应当场验清。
74.我国邮政编码结构的特点是:
层次分明、规律性强,在一定程度上反映了( B ),为改革分拣体制提供了条件。
A、邮件具体位置B、经转关系C、邮件流向D、邮件量
75.封装特快专递邮件,邮件重量超过( B )千克时,箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。
A、2B、5C、10D、15
多项选择部分
1.各局在总包邮件( BCD )均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单,以确保登单节目与实物相符。
A、每班次工作终了时B、接收时
C、接收之后D、发出之前
2.使用拉各比查询系统的互换局收到查询受理部门的查询请求后,应首先查询邮政( AD ),如查询无结果或客户有特殊要求时,于6小时内利用拉各比系统向相关邮政发出查询要求。
A、综合网速递子系统B、原寄局查询系统
C、本地快递网系统D、寄达邮政网站
3.特快专递邮件最大尺寸限度规定的目的是:
( BC )。
A、限制重量超重B、便于对特快专递邮件的操作处理
C、能使特快专递邮件装入邮袋D、防止丢失
4.国际及港澳邮政公事特快专递邮件只限于国家邮政局速递局及各互换局、交换站向国际邮政组织、国外邮政业务主管部门、国外互换局、交换站寄发( ABC )。
A、查单B、业务资料C、验单D、礼品
5.下列城市中,( AD )是我国主要铁路枢纽站。
A、沈阳B、四平C、齐齐哈尔D、哈尔滨
6.投递总台对所接收的总包特快专递邮件应逐袋与路单登列节目核对是否相符,同时验看袋身、袋牌、( AC )是否符合规定,重量是否相符。
A、绳扣B、邮件封装规格C、封志D、件数
7.下列各省中,省会正确的是( ABC )。
A、江西省,省会南昌B、湖南省,省会长沙
C、广东省,省会广州D、辽宁省,省会大连
8.我国沿海岛屿众多,下列岛屿中,( ABD )是我国三大岛屿。
A、崇明岛B、台湾岛C、金门岛D、海南岛
9.填写“国内特快专递邮件详情单”,客户应认真阅读该单背面的使用须知,在交寄人签名处签名,是( AC )。
A、证明所填内容属实
B、已交付所需邮资
C、对“国内特快专递邮件详情单”背面的使用须知内容的认可
D、内件已封装完好
10.根据规定,必须凭通知单到邮政企业或者分支机构办理手续才能领取的邮件是:
( ABC )。
A、大宗邮件
B、存局候领的邮件
C、以邮政信箱(用户专用信箱)号码为收件人地址的邮件
D、超出规定尺寸的邮件
11.按址投递的直投范围规定中,下列说法正确的是(BC)。
A、直辖市以行政市区和郊区为直投范围
B、直辖市、省会市、地级市以国务院批准的行政市区为直投范围
C、县级市和县原则上以市或县人民政府所处位置为中心,10公里半径范围为直投范围
D、县级市和县原则上以市或县人民政府所处位置为中心,5公里半径范围为直投范围
12.各微机站局应利用计算机处理国际特快专递邮件的投递信息,下列各项中,(BCD)属于国际特快专递邮件投递信息。
A、邮件种类B、投递日期和时间
C、邮件号码D、投递结果和签收人员或单位名称
13.中速快件的尺寸限度是:
(AD)。
A、长度和长度以外最大横周合计不超过3米
B、长度和长度以外最大横周合计不超过2米
C、长度不超过1.05米
D、长度不超过1.5米
14.下列局中,(AC)是航空通运局。
A、青岛B、石家庄C、烟台D、牡丹江
15.封装特快专递邮件,下列说法正确的是:
(CD)。
A、特快专递邮件物品类,封装易碎物品时只在内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当
B、特快专递邮件物品类,封装较重的金属物品,应使用木制包装箱封装,箱内用硬泡沫塑料将内件衬垫、填塞妥当
C、特快专递邮件物品类,厚度不超过10毫米,可以使用特快专递邮件专用封套封装
D、封装特快专递邮件,邮件重量超过5千克时,箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧
16.国际及港澳邮政公事特快专递邮件只限于中国邮政集团公司速递局及各互换局、交换站向国际邮政组织、国外邮政业务主管部门、国外互换局、交换站寄发( ABC )。
17.投递法院专递邮件,找不到受送达人本人,以下项中,( ABC )即为送达。
A、受送达人的诉讼代理人签收的
B、受送达人指定的代收人签收的
C、受送达人的同住成年家属签收的
D、受送达人的同一案件中另一方当事人签收的
18.邮政通信网的结构形式有:
( ACD )。
A、网状结构形式B、带状结构形式C、星状结构形式D、复合结构形式
19.下列省市简称中,( AC )是上海市的简称。
A、沪B、琼C、申D、赣
20.速递业务员的职业守则包括( ABD )等。
A、爱岗敬业恪尽职守B、快速高效,准确无误
C、尽责创优文明创新D、诚实守信,礼貌待人
21.陇海—兰新铁路干线:
由连云港经兰州至乌鲁木齐,全长3651公里,经苏、( BCD )甘、新等省区。
A、青B、皖C、豫D、陕
22.( BCD )等由国务院邮政主管部门发行,任何单位或者个人不得伪造。
A、明信片B、邮资信封C、邮票D、邮资邮简
23.下列关于国内特快专递邮件,说法正确的是:
( ABD )。
A、收寄时出给收据B、处理时进行登记
C、是普通邮件的一种D、投递时要收件人签收
24.邮政企业员工基本姿态要求有:
( BCD )。
A、动听的声音B、稳重的坐姿C、端正的站姿D、稳健的走姿
25.按址投递的直投范围规定中,下列说法正确的是( BC )。
26.收寄特快专递邮件,对寄递化工类产品( BCD )一概不予收寄。
A、物品性质不能识别B、异地交寄的
C、液体类化工产品D、非省(自治区、直辖市)指定的局所
27.客户回答邮寄时限的英文语句正确的是:
( CD )。
A、Pleasespeakslowly.
B、Pleasegotothecounteroverthere.
C、Usuallyittakesabouttwoweeks.
D、It'
lltakeatleasttwoweeks.
28.目前,在有计算机上网条件的情况下,特快专递邮件的查询工作主要通过( AD )完成。
A、速递邮件查验平台应用系统B、国内查询系统
C、国际邮件计算机查询系统D、拉各比国际查询系统
29.关于特快专递邮件最大尺寸的计量公式,下列说法正确的是:
( BD )。
A、长方形包装的最大尺寸计量公式为:
最大尺寸=长度+宽度
B、长方形包装的最大尺寸计量公式为:
最大尺寸=长度+长度以外最大横周
C、圆卷形包装的最大尺寸计量公式为:
最大尺寸=直径×
2+横面最大圆周
D、圆卷形包装的最大尺寸计量公式为:
2+长度
30.( ABC )可以按国际及港澳特快专递邮件文件资料类交寄。
A、工程图纸B、照片C、照相复制品D、货样
31.国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、( AC )查询。
A、投递日期B、及签收件人姓名的付费
C、及签收件人姓名的免费D、投递情况
32.下列关于国内特快专递邮件,说法正确的是:
33.三项基本制度的内容包括:
( ABD )。
A、平衡合拢B、交接验收C、安全保密D、勾挑核对
34.下列城市中,( BD )是我国主要铁路枢纽站。
A、德州B、济南C、苏州D、南京
35.禁止寄递物品的规定,( ABD )不可以寄递。
A、碘酒B、酒精C、机油D、汽油
36.国内特快专递邮件按邮局所负的补偿责任分为( BC )特快专递邮件。
A、赔偿B、非保价C、保价D、非赔偿
37.邮政服务中,声音优美是指( BCD )。
A、语速均匀B、音量适中C、语调柔和D、吐字清晰
38.国际及港澳特快专递邮件物品类,包装箱、盒最小尺寸为( BD )。
A、宽度不小于162毫米
B、宽度不小于130毫米
C、至少有一个面的长度尺寸不小于229毫米
D、至少有一个面的长度尺寸不小于215毫米
39.投递总台接收总包特快专递邮件时,总包封志有( AD )情形的,应视为不合规格。
A、封志未横夹
B、印志字迹、不能辨别封发局名、并有撬动、锤砸等痕迹
C、袋绳封扎前未打叉的
D、袋绳可以从封志中抽出
40.按址投递的投递深度规定中,下列说法正确的是:
( AD )。
A、收件人是个人姓名的,要投递给本人
B、写有收件人姓名、单位和电话号码的,要投到单位收发室
C、国内法定节假日照常休息,不予投递
D、收件人是单位名称的,要投到收件人单位的收发室
41.邮政网按其管理功能及其作用范围分为( ABC )。
A、全国干线邮政网B、省邮政网
C、邮区邮政网D、市邮政网
42.封装特快专递邮件,下列说法正确的是( CD )。
A
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