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企业管理横向分析的内容。
系统的结构和概念;
系统的特征。
系统理论对管理的启示。
第二章管理理论的历史演变
通过本章学习,理解中国古代管理思想的基本精华,认识早期西方工厂制度的管理实践,理解古典管理理论的主要内容,对现代管理流派和管理研究发展的趋势具有一定基本认识。
第一节中国古代管理思想
(一)顺道
道的含义;
顺道思想的内容。
(二)重人
重人包含的内容。
(三)求和
求和的内涵。
(四)法治
法治的内涵。
(五)守信
信誉的重要性。
(六)预谋
计划的重要性。
第二节西方工厂制度早期的管理实践
(一)小詹姆斯·
瓦特与马修·
鲁宾逊·
包尔顿
二人建立早期工厂管理制度的的内容
(二)罗伯特·
欧文
欧文人事管理的内容。
(三)亚当·
斯密
斯密的劳动分工理论。
(四)查理·
巴贝奇
巴贝奇的利润分享理论。
第三节古典管理理论
(一)泰罗的科学管理理论
泰罗制产生的历史背景;
泰罗其人;
泰罗制的主要内容。
(二)法约尔的一般管理理论
法约尔其人。
法约尔管理理论的14条原则;
管理五要素。
(三)韦伯的组织理论
韦伯其人;
韦伯的科层理论。
(四)行为科学的产生
霍桑照明试验的挑战;
梅奥试验;
梅奥试验的结论。
(五)现代管理流派
社会系统学派关于经理人职能;
决策理论学派的决策理论;
经验主义学派的管理者的任务;
权变管理学派的观点;
科学管理学派的内涵。
第六节管理研究发展的新趋势
(一)从管理科学到管理艺术
(二)从硬管理到软管理
(三)从“手段人”到“目的人”
(四)从强调个人间的竞争到重视组织成员间的协作
(五)从集中到分散
(六)从强调理性到重视直觉
(七)从外延式管理到内涵式管理
(一)中国古代管理思想
(二)西方工厂制度初期的管理思想
(三)泰罗的科学管理理论
(四)法约尔的一般管理理论
(五)韦伯的组织理论
(六)行为科学
(七)现代管理流派
(八)管理研究发展的新趋势
(一)中国古代管理思想
顺道。
重人;
求和;
法治;
守信;
预谋。
(二)西方工厂制度初期的管理思想
斯密的分工理论。
欧文的人事管理思想。
(三)泰罗的科学管理理论
泰罗的作业研究原理;
泰罗的差别计件制;
职能工长制。
泰罗制为何会在美国出现。
(四)法约尔的一般管理理论
经营与管理的区别;
统一指挥的内涵;
权力的类型。
管理的其他原则。
(五)韦伯的组织理论
科层组织的特点;
权力的类型
法理型权力才能成为科层组织的基础。
(六)行为科学
梅奥提出的人际关系学说的主要观点;
行为科学的概念。
行为科学出现在管理学中的意义。
(七)现代管理流派
巴纳德的社会系统学派主要内容;
西蒙的决策理论主要内容;
权变管理学派概念。
现代管理理论产生的历史背景
管理既是科学也是艺术。
管理研究从硬管理到软管理的变化。
第二篇计划与决策
第三章经营条件研究
通过本章学习,认识企业经营条件研究的必要性和内容,理解市场研究的主要方面,
掌握市场调查的基本内容、程序及方法。
第一节经营条件研究的意义
(一)经营条件研究的必要性
(二)内部条件分析的必要性
(三)经营条件研究的作用
第二节经营条件研究的内容·
(一)经营环境研究
(二)内部条件分析
(三)市场研究
市场需求研究;
市场供给(竞争)研究。
第三节经营条件研究的程序和方法
(一)经营条件研究的程序和方法
(二)市场调查
设计调查表;
确定调查对象;
选择调查方法。
(三)市场预测
定性预测法;
时间序列预测法;
因果关系预测法。
(一)经营条件研究的意义
(二)经营条件研究的内容
(三)经营条件研究的程序和方法
经营条件研究的含义;
经营条件研究的作用。
经营环境研究的必要性;
内部条件研究的必要性。
市场需求研究的内容;
市场供给研究的内容;
反映企业竞争力的指标。
经营环境的内容;
内部条件的内容。
市场调查工作的主要内容;
抽样方法的类型(随机与非随机,分层与分群);
现场调查的方法类型;
定性预测法(专家调查法);
定量预测法(时间序列预测法和因果关系预测法,要求掌握概念和公式,不要求计算)。
经营条件研究的程序;
设计合理的调查表要注意解决的问题。
第四章经营决策理论
通过本章学习,要了解企业经营决策的内容及其影响要素,认识经营决策的过程,掌握
确定经营方向的基本分析方法,以及决策方案经济效果评价的基本方法,并理解决策中的理性的局限性及其克服方法。
第一节经营决策及其影响因素
(一)经营决策的本质和内容
(二)经营决策的特征
(三)经营决策的制约要素
第二节经营决策工厂
(一)研究现状,判断改变的必要
(二)明确企业目标
(三)经营方案拟定
(四)经营方案的比较和选择
第三节经营决策的评价技术
(一)确定经营方向的分析方法
经营单位组合分析法;
政策指导矩阵。
(二)决策方案经济效果的评价方法
确定型评价方法;
风险型评价方法;
不确定型评价方法。
第四节决策的理性限制及其应对
(一)决策的合理性要求
(二)决策者的理性限制
(三)克服理性限制的思路
(一)经营决策的类型和特点
(二)决策的过程与影响因素
(三)决策的方法
(四)决策的理性限制及其克服
经营决策的概念;
经营决策的内容;
经营策略的内容;
经营决策的影响因素。
经营决策的特点。
(二)经营决策的过程
在经营方案比较和选择过程中决策者要注意处理好的问题。
经营决策的一般过程。
确定经营方向的分析方法(经营单位组合分析法);
确定型评价方法(量本利分析法,要求掌握概念和有关公式,不要求计算);
风险型决策和非确定型决策的区别(不要求计算)。
西蒙的决策的合理原则;
决策者的理性限制的表现。
克服理性限制的思路。
第五章经营决策实务
通过本章学习,认识产品决策的主要内容和技术,了解技术改造决策的内容和技术,理
解销售决策和财务决策的主要内容。
第一节产品决策
(一)产品决策的任务
(二)产品竞争战略
(三)产品决策的分析方法
产品寿命周期四阶段的特征和对策。
第二节技术改造决策
(一)技术改造的内容
(二)技术改造项目的评价技术
贴现法;
净现值法;
利润指数法;
内部投资回收率法。
第三节销售决策
(一)价格决策
合理价格的标准;
价格决策的影响要素;
价格策略
(二)促销决策
(三)分销决策
第四节财务决策
(一)财务决策的地位和内容
(二)筹资决策
筹资的原则;
筹资的渠道。
(三)投资决策
投资决策的原则。
(一)产品决策决策的任务和方法
(二)技术改造决策的的内容和评价技术
(三)销售决策的内容
(四)财务决策的内容和原则
(一)产品决策的任务和方法
产品竞争战略类型;
产品寿命周期四阶段的特征及企业相应对策。
产品决策的任务。
技术改造的内容;
贴现法、净现值法和利润指数法(概念和公式,不要求计算)。
内部投资回收率法概念。
合理价格的标准;
价格需求弹性;
价格策略(盈亏平衡定价法、变动成本定价法和边际贡献定价法的概念):
销售渠道类型。
价格决策的影响因素;
风险定价策略。
财务决策的内容;
筹资的原则;
投资的原则。
财务决策的地位;
第六章经营计划
通过本章学习,认识企业计划管理工作的类型和作用;
理解计划编制的程序和方法,掌
握计划执行与调整工作的基本方法。
第一节计划的类型和作用
(一)计划与决策的关系
(二)计划的类型
(三)计划的作用
第二节计划的编制
(一)计划编制的程序
(二)计划编制的方法
第三节计划的执行与调整
(一)计划执行的要求
(二)计划执行的方法
(一)计划的类型和作用
(二)计划编制的程序和方法
(三)计划执行与调整
(一)计划的类型和作用
计划的作用。
决策与计划的关系。
(二)计划编制的程序和方法
综合平衡的内容;
网络计划技术概念。
计划编制的程序;
投入产出分析。
目标管理的概念和步骤;
滚动方式计划概念和特点。
计划执行的基本要求。
第三篇组织与人事
第七章组织结构设计
通过编制学习,了解组织设计的基本概念,理解组织设计的任务、依据及原则,认识组
织设计中部门化的基本类型,掌握组织中影响集分权的有关因素。
第一节管理幅度与管理层次
(一)个人活动与集体活动
(二)管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态
(三)影响管理幅度的要素
第二节组织结构设计的任务、依据与原则
(一)组织设计的任务
(二)组织设计的依据
(三)组织设计的原则
第三节部门化
(一)职能部门化
(二)产品部门化
(三)区域部门化
(四)综合标准与矩阵组织
第四节集权与分权
(一)权力的性质与特征
(二)集权与分权的相对性
(三)组织中集权的倾向
(四)分权及其实现途径
(一)管理幅度与管理层次
(二)组织结构设计的任务、依据与原则
(三)部门化
(四)集权与分权
管理幅度与管理层次概念及其相互关系;
锥形结构与扁平结构概念;
影响管理幅度的因素。
组织结构的必要性。
组织设计的任务;
组织设计的依据;
组织发展五阶段;
组织设计的原则。
组织设计所依据的各因素的影响作用。
职能部门化和产品部门化概念、优缺点;
矩阵组织概念及优缺点。
各种部门化类型的适用前提。
集权产生的原因;
分权的标志;
组织中促进分权和不利于分权的要素;
制度分权和授权的概念及区别。
组织中集权和分权的相对性。
第八章人员配备
通过本章学习,理解企业中人员配备工作的任务、内容和原则,理解管理人员外部招聘
和内部提升各自的优缺点,掌握管理人员选聘的标准,了解管理人员考评的作用和方法,以及管理人员培训的目标和方法。
第一节人员配备的任务、程序和原则
(一)人员配备的任务
(二)人员配备的工作内容和程序
(三)人员配备的原则
第二节管理人员的选聘
(一)管理人员需要量的确定
(二)人员的来源
(三)管理人员选聘的标准
(四)管理人员的选聘程序与方法
第三节管理人员的考评
(一)管理人员考评的目的和作用
(二)管理人员考评的内容
(三)管理人员考评工作的程序与方法
第四节管理人员的培训
(一)培训与管理队伍的稳定
(二)管理人员培训的目标
(三)管理人员培训的方法
(一)管理人员配备的任务、程序和原则
(二)管理人员的选聘
(三)管理人员的考评
(四)管理人员的培训
人员配备的任务;
人员配备的内容;
人员配备的原则。
人员配备工作对组织和组织成员均有重要意义。
计算管理人员需要量要考虑的因素;
管理人员的外部招聘和内部提升的优缺点;
管理人员选聘的标准。
管理人员选聘的程序和方法。
管理人员考评的目的;
管理人员贡献考评和能力考评的关系。
管理人员考评的方法。
管理人员培训的目标;
管理人员培训的方法。
管理人员培训的意义。
第九章组织力量的整合
通过本章学习,了解组织中的正式组织和非正式组织各自的作用,理解管理人员中直线
与参谋两类人员的职责和作用,并处理好两类人员的关系,此外,掌握有效应用委员会开展工作的基本要点。
第一节正式组织与非正式组织
(一)正式组织的活动与非正式组织的产生
(二)非正式组织的影响
(三)有效利用非正式组织
第二节直线与参谋
(一)直线、参谋的相互关系
(二)直线与参谋的矛盾
(三)正确发挥参谋的作用
第三节委员会
(一)应用委员会的理由
(二)委员会的局限性
(三)提高委员会的工作效率
(一)正式组织与非正式组织
(二)直线与参谋
(三)委员会
正式组织与非正式组织概念及其各自标准;
非正式组织对正式组织的积极和消极作用;
如何有效利用非正式组织。
正式组织与非正式组织形成的过程。
直线主管与参谋的概念及其区分标准;
直线与参谋的矛盾;
如何正确发挥参谋的作用;
职能权力概念。
直线与参谋的相互关系。
利用委员会形式的好处;
委员会的局限性;
如何提高委员会的工作效率。
适合应用委员会工作方式的条件。
第四篇领导与激励
第十章领导
通过本章学习,认识领导和权力的内涵,了解传统领导理论的代表性理论,理解权变领
导理论和当代的领导理论新发展,对领导艺术的研究有一定的掌握。
第一节领导与权力
(一)权力与领导的关系
(二)领导权力的构成
(三)正确对待权力
第二节传统的领导理论
(一)领导特质理论
(二)领导职能理论
(三)领导风格分类
第三节权变领导理论
(一)菲德勒模型
(二)情景理论
(三)路径-目标理论
(四)领导者-参与模型
第四节当代领导理论
(一)领袖魅力式领导
(二)变革型领导与交易型领导
第五节领导艺术
(一)干领导的本职工作
(二)善于同下属交流,倾听下属的意见
(三)争取他人的友谊和合作
(四)做时间的主人
(一)领导和权力
(二)传统领导理论
(三)权变领导理论
(四)当代领导理论
领导的概念;
领导与管理的区别;
权力的来源;
如何正确对待权力。
权力与领导的关系。
俄亥俄大学的研究中的概念和分类;
管理方格理论的两个维度;
勒温的领导方式的类型。
领导特质的体现。
菲德勒模型的基本内容;
情景理论的基本内容。
路径-目标理论的基本内容。
变革型领导与交易型领导的概念。
领袖魅力式领导的内涵。
第十一章激励
通过本章学习,了解激励的含义,理解和掌握激励管理的需要理论、过程激励理论和成
果激励理论的概念和基本方法。
第一节激励与需要
(一)需要的理论
(二)需要的特点
第二节过程激励理论
(一)从需要到行为
(二)激励与对个人利益的重视
(三)佛鲁姆的期望理论
(四)波特和劳勒的综合激励理论
第三节成果激励理论
(一)公平理论
(二)挫折理论
(一)激励的需要理论
(二)激励的过程理论
(三)激励的成果理论
激励的含义;
马斯洛需要层次理论;
赫茨伯格双因素理论。
需要的特点。
佛鲁姆的期望理论(基本含义与应用);
波特和劳勒的综合激励理论中内在报酬和外在报酬含义。
激励与对个人利益的重视。
亚当斯的公平理论。
挫折理论。
第五篇信息与控制
第十二章管理信息
通过本章学习,理解管理信息的类型及其对管理工作的意义,以及管理信息收集加工及
传递等管理内容。
第一节管理信息及其特征
(一)管理信息及其类型
(二)管理信息的特征
第二节管理信息的作用
(一)信息是管理者认知管理对象的媒介
(二)信息的流动是管理企业的基本手段
第三节管理信息的收集与加工
(一)信息收集与加工的要求
(二)信息的收集
(三)管理信息的加工
第四节信息传递与沟通
(一)信息沟通的作用
(二)信息沟通的渠道
(三)信息沟通的方式
(四)信息沟通中的失真问题
(一)管理信息及其特征
(二)管理信息的作用
(三)管理信息的收集与加工
(四)信息传递与沟通
(四)考核要求
管理信息概念;
固定信息和变动信息;
管理信息的特征。
管理信息的其他类型。
管理信息的作用。
信息流与产品流的共生关系。
信息收集和加工的要求;
信息加工的作用和内容。
信息收集的内容。
信息传递的渠道类型;
信息沟通的方式。
信息沟通中的失真问题。
第十三章管理控制
通过本章学习,了解管理控制的要求,认识管理控制的一般过程,掌握企业中的管理控
制的基本方法。
第一节控制的类型与要求
(一)控制的必要性
(二)控制的类型
(三)有效控制的要求
第二节控制过程
(一)确立目标
(二)衡量工作成效
(三)纠正偏差
第三节控制方法
(一)预算控制
(二)比率控制
(三)审计控制
(一)控制的类型与要求
(二)控制过程
(三)控制方法
控制的必要性;
控制的类型;
控制的要求。
成果控制的内容;
适度控制的内容。
确立控制标准的要点;
衡量工作成效的要点;
纠正偏差的要点。
制定标准的方法。
比率分析中的财务比率(流动比率、负债比率和盈利比率);
经营比率(库存周转率、固定资产周转率和销售收入与销售费用比率);
审计控制(外部审计、内部审计和管理审计)。
预算控制的内容。
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