精品企业管理知识试题及答案kWord下载.docx

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反映企业盈利能力的指标主要有；

第一，销售净利率

销售净利率是指企业净利润与主营业务收入净额之间的比率，用来衡量企业相对于销售收入的盈利能力，反映企业控制与销售收入有关的成本费用的能力。

计算公式为：

销售净利率=净利润/销售收入净额=880/95800=9.26%

销售净利率可以反映每百元销售收入所能取得的税后利润。

销售净利率越高，说明企业的盈利能力越强，反之，则说明企业的盈利能力较弱。

第二，资产报酬率

第三，所有者权益报酬率

所有者权益报酬率，也称为净资产收益率，指净利润与所有者权益之间的比率，是从投资者的角度来评价企业盈利能力的指标。

所有者权益报酬率=净利润/所有者权益平均余额=880/[（5320+6260）/2]=15.20%

所有者权益报酬率可以衡量企业对净资产的运用效率，所有者权益报酬率越高，说明企业盈利能力越强，反之，则说明企业盈利能力较弱。

该指标的高低与企业资本结构有密切关系，该指标所反映的盈利能力，是企业经营能力、财务决策、筹资方式等多种因素综合作用的结果。

第四，每股收益

第57题

AC

企业技术创新的含义；

企业技术创新是指企业将科技新设想，包括新概念、发现、发明和其他成果，转化成一种新的或改进的并可销售的新产品和新工艺，以及产品和工艺的显著的技术变化的过程。

由此定义可以看出，并不是所有新的或改进的产品和工艺者可以叫做技术创新，必须在技术上发生显著变化的产品和工艺才可成为技术创新，同时，技术创新所指的新产品、新工艺必须具备潜在的市场需求的条件，否则，再新的技术和工艺也没有意义。

技术创新不能等同于发明。

发明只是一个新观念、新设想，是一种纯粹的技术活动，其主体是技术专家。

创新则是发明的第一次商品化，是一种经济活动，其主体是以企业家为核心的企业，是企业家把新发明引进生产体系，实现了发明的经济价值。

发时不一定导致创新，但创新尤其是重大创新的前身大多是发明。

技术创新作为一个动态过程，包括三个基本阶段：

一是技术创新是一个新设想、新发明产生的过程。

二是技术创新是一个将新设想、新发明转化新产品和工艺的过程。

这一阶段是技术创新的关键。

三是技术创新是一个新技术市场化的过程。

第58题

技术创新的内容主要有以下几方面；

第一，产品的创新

第二，工艺创新

第三，管理创新

近年来，管理创新中最主要的是组织创新。

组织创新指一种新设想变成一种新的或有显著改进的组织形式。

它或者是用来生产新产品的，或者是为了提高现有产品的质量和产量的。

第四，服务创新

服务创新是指设想转变成新的或改进的服务。

近年来，正在实行的电子银行电子邮政等，都是应用电子网络新技术推出的新的服务。

还有通过改变组织结构而推出的新的服务，如连锁快餐店服务，连锁超级市场等。

第59题

AD

企业技术创新战略及选择；

企业技术创新战略按创新源是否是企业独立开发分类，主要分为两种战略：

一利是自主创新战略；

一种是模仿创新战略。

自主创新战略

这种战略是指企业不依*外部的技术，而是依*企业内部的研究开发力量，独立自主地进行技术的研究开发和创新活动。

企业在实施这一战略时，应注意以下特点：

第一，技术突破的内在性；

第二，技术与市场开发的率先性；

第三，科研开发能力的内在性；

第60题

工商谈判的基本原则；

工商谈判始终是信息双向沟通过程，在一些过程中，双方都站在某种角度上表明自己的立场观点、意图和要求，为此要使双方的想法和意见趋于一致，取得谈判的成功、一般应坚持以下原则：

第一，坚持利益为本

谈判就是为了解决利益矛盾，寻求各方都能接受的利益分配的方案。

因此在谈意在中要紧紧着眼于利益，而不是立场，因为常常在相反的立场背后，存在比现实利益更多的协调利益。

第二，坚持互利互惠

互利互惠是工商谈判双方的基本出发点。

第三，坚持客观标准

第四，坚持求大同存小异

谈判既然作为谋求一致而进行的协商洽谈，本身意蕴着谈判各方在利益四的"

同"

"

异"

，因此，为了实现成功的谈判，必须认准最终的目标，求大同，同时要发现对方利益要求上的合同成分，并根据对方的合理要求，在具体问题上采取灵活的态度、变通的办法，作出相应的让步举动，这样才能推动对手作出让步，从而促使谈判有一个公正的协议产生。

第61题

信息准备；

工商谈判人员对谈判内容的客观情况进行调查研究、收集掌握情报资料是整个准备工作中最基本、最重要的工作。

市场调查能提供有关消费者及其市场行为的各种资料，为市场营销和商务谈判提供决策依据。

一般市场调查包括：

第一，市场分布。

主要了解市场容量和潜力、地理位置、运输条件等等，通过调查大体上摸清在哪些市场上销售，确立长期目标、中期及短期的销售计划，从而有助于确立谈判目标。

第二，产品竞争情况。

主要了解生产、销售同类产品的竞争者数目、规模及售后服务方式等。

各重要品牌商品的市场占有率及未来变动趋势、售后服务方式等。

第三，消费者需求。

主要了解消费者对产品的态度、产品价格反应，购买意向和计划、喜欢的品牌和厂家等。

第62题

中局阶段；

工商谈判的中局是整个工商谈判的主体阶段，经过时间较长，情形比较复杂。

中局谈判除了商计、确定双方关心的其他谈判要求外，重点是价格磋商。

成功的中局谈判，必须掌握价格谈判的基本法则，选择报价时机和交易条件的磋商。

第一，价格谈判的基本法则

1．估价要略高。

2．出价要坚定。

3．杀价要狠、让步要慢。

第二，选择报价时机

要依*谈判者根据自己的经验，选择适当的时机，利用恰当的技法进行探测。

可以采取试探法、正面套取法、比较法、交换条件法等手段进行测试。

第63题

ABC

收局阶段；

工商谈判经过双方预先确定的议程，完成了需要协商的问题，并全面达成一致意见的时候，开始进入收局阶段，即成交签约阶段。

要做好几件工作。

第一，准确判定形势

谈判双方在起草合同前，有必要就整个谈判过程、谈判内容做一次回顾，以便最后确认双方在哪些方面达成了一致。

对于那些没有达成共识的，要进一步谈判。

收局时首先要恰当地观察对方已发出的成交信号。

第二，及时表达成交意图

条件成熟时，还应向对方主动表达成交意图。

因为有时成交信号发出后，不一定能立即成交签约，对方常表面出犹豫不决。

此时，发信号者应针对对方犹豫的原因给予必要的解说，可以用提供选择法，向对方提供两种或两种以上的不同选择，引导对方；

或用结果比较法，向对方分析签约与不签约的利弊得失，强调现在达成协议对其更为有利，并讲清理由；

还可用主动暗示法等多种方法，消除对方的障碍，促成对方及时签约。

第64题

企业基本工资制度主要有；

第一，结构工资制度

第二，岗位工资制度

第三，岗位技能工资制度

第四，等级工资制度

第65题

ABCE

劳动争议有不同的分类；

个人劳动争议是指劳动者个人与其所在的用人单位发生的劳动争议。

集体劳动争议是指劳动者在3人以上，并有共同的理由的劳动争议。

第66题

ABCDE

物流管理；

企业物流管理是指企业合理地组织物资流通，使物资在从生产领域到消费领域的全过程中，达到环节最少、时间最短、路程最短、费用最省的要求。

它包括合理包装、合理仓储、合理运输、合理保管，以及合理为用户服务等。

由子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的统一。

第67题

我国开展认证工作时，应遵循以下原则：

；

1.国家对认证工作实行统一管理

2.充分发挥中央和地方的作用；

3.按国际惯例规范我国的认证工作；

4.对从事认证工作的机构引入竞争机制，使认证机构能够以公正性、可*性和有效性，通过提供优质服务，取得信誉；

5.坚持企业自愿申请认证的原则，但对国家规定实行安全认证的产品，在流通领域内实行强制管理；

6.帮助优秀企业取得市场商誉，取得进入市场的"

通行证"

，促进企业加强技术基础工作，建立健全企业质量体系。

第68题

我国实行质量认证制度的作用；

1.帮助消费者选购商品，维护消费者利益。

2.推动先进标准的贯彻

3.帮助企业建立健全质量体系

4.提高产品在国际上的竞争能力

5.降低承担产品责任的风险。

第69题

新产品的概念；

新产品要符合以下特点：

一是具有新的原理、构思和设计；

二是产品的物理性能和化学性能有较大的提高；

三是产品的结构形式、形状显著优越；

四是改变原材料和工艺方法，虽然产品的性能无大的改变或不改变，但能明显提高劳动生产率和降低成本；

五是扩大了产品的使用范围和使用性能；

六是以生产和目的生产。

第70题

ABF

短期偿债能力分析；

短期偿债能力，是指企业偿还各种流动负债的能力。

流动资产是偿还流动负债的基础，企业短期偿债能力的强弱，直接表现为流动资产变现能力的强弱和流动资产与流动负债的比例。

评价短期偿债能力的主要指标：

第一，营运资金

第二，流动比率

流动比率=流动资产/流动负债=5040/3040=1.66

流动比率指标时，只反映流动资产与流动负债之间的数量关系，没有考虑流动资产的结构和流动性，如果流动资产中含有大量的积压存货、预付账款或长期收不回来的应收账款，即使流动比率大于2，也并不表示其偿债能力强。

第三，速动比率

速动比率，也称为酸性实验比率，指企业变现能力的速动资产与全部流动负债之间的比率。

速动比率=速动资产/流动负债=（5040-2160）/3040=0.95

速动资产包括货币资金、短期投资、应收票据、应收账款、其他应收款等，等于全部流动资产减去存货、预付账款和待摊费用。

存货、预付账款和待摊费用都属于流动性较差、变现所需时间较长的资产。

存货需要经过销售和应收账款环节才能转变为现金，特别是当存货中包含积压和滞销产品或必须经过较长时间储备才能销售的产品时，其变现能力更差。

预付账款是预付的购货款，其变现时间比存货更长。

至于待摊费用是根据权责发生制原则要求分期摊销的费用，不代表未来的现金流量。

计算速动比率时，将这三项资产扣除，可以比较准确地反映企业的短期偿债能力。

速动比率越大，表时企业的短期偿债能力越强，但同时也说明企业拥有过多的不能获利的货币资金和应收账款。

如果速动比率过低，则说明企业短期偿债能力较弱。

一般认为，速动比率就维持在1左右，它说明1元的流动负债有1元的速动资产做保证。

第四，利息保障倍数

利息保障倍数，也称为已获利息倍数，指企业支付利息和所得税之前的利润与利息费用之间的比率，可用于衡量企业偿付借款利息的能力。

利息保障倍数=息税前利润/利息费用=（利润总额+利息费用）/利息费用=（1350+400）/400=4.38

公式中的利息费用指支付给债权人的全部利息，包括计入本期财务费用的利息和计入资产成本的资本化利息。