销售代表绩效评估表Word文档格式.docx
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这可能是新员工或新转岗的员工被允许的低绩效水平,存在提高的空间
符合目标要求(4-6)
一个合格的销售人员应该清楚,始终的达到此绩效水平,并努力向高水平迈进
高于目标要求(7-9)
处在此水平的销售人员,绩效表现是杰出的,他的每个方面都能够他人学习的榜样
现阶段业绩目标和实际结果
现阶段业绩目标
实际结果
员工主要工作履行情况
低
目标
高
安全:
U
1
2
3
4
5
6
7
8
9
违反安全规定并危及他人
缺乏警觉,粗心大意
能遵守安全规定,确保安全工作的环境条件和实施安全工作
警觉性高,处处防范
质量:
工作上,常发生差错
对工作质量的控制不够严谨,时有差错发生
工作基本能保质保量完成
工作保质保量完成,无差错
业务拓展:
工作消极,不能够扩大客户数或不断提高销售量
能够努力开发业务但进展缓慢乏力
努力开拓业务,能够按要求扩大客户数、提高销售量
积极主动的开发市场,开拓业务,客户数、销售量显著提高
了解客户需求:
不注意了解客户需求
注意了解客户需求,但不够细致有效
能够有效的了解客户需求
一向主动了解客户需求,工作细致有效
满足客户需求:
一贯不能够履行对客户的承诺
能够履行对客户的承诺,但有时不够全面
能够全面履行对客户的承诺
一向能够全面履行对客户的承诺
市场营销:
不能够发现市场机会
基本能够发现市场机会,有一定的成功性
能够发现市场机会,并通过各种营销手段促使其实现
积极主动发现市场机会,努力以各种营销手段促成销售,成功性较高
培训经销商:
不培训经销商,不帮助经销商发展
给经销商简单的培训
给经销商以必要的培训和帮助
积极给经销商以各种相关培训,协助经销商的业务发展
实施:
不能很好的完成任务
大致能按计划执行
能够面对困难,努力解决,设法按计划完成任务
困难面前无所畏惧,排除万难,按计划完成任务
团队合作:
个人主意,不与同事合作,信息保密
勉强能够与同事合作
能够与同事合作完成销售任务,信息共享
主动与同事合作,主动提供信息,协助他人完成工作
技术知识:
不懂销售所要求的技术知识,无法顺利开展工作
掌握销售所要求的基本知识,勉强能够开展工作
掌握销售所要求的各种知识,能够顺利完成销售工作
技术知识深厚,能够为客户提供科学的配套,解决客户的问题
员工工作能力
此部分有若干项目组成,每个项目包括几个指标,请对每个指标打分,然后将小项目得分相加再除以小项目数,得出项目得分,填写在相应栏内。
人际交往能力
关系建立:
刚愎自用不易与他人相处,自我封闭
较为自我,不易与他人建立长期关系
能够与他人建立可信赖的长期关系
易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系
不能与他人很好合作,独断专行
团队合作精神不强,对工作有影响
能够与他人合作共事,相互支持,保证团队任务的完成
善于与他人合作共事,相互支持,充分发挥各自的优势,保持良好的团队工作氛围
敏感性:
不太关心他人,对他人的需求毫无感觉
有时能关心他人,体会人的苦衷
能关心他人,体谅他人,领会他人的请求,有时帮助想办法解决
对他人较关心,容易感知别人的想法,体谅他人,善于领会他人的请求,并付之于适当的言行
影响力
说服力:
无法说服别人,或咄咄逼人,或逃避退让
说服别人比较困难
能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见
能够表述自己的主张、论点及理由,比较容易的说服别人接受某一看法与意见
影响能力:
对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人
有时能影响他人
能以自己积极的言行带领大家努力工作
能积极影响他人的思维方式和发展方向
沟通能力
口头沟通:
含糊其词,意图不明
语言欠清晰,但尚能表达意图,有时需反复解释
抓住要点,表达意图,陈述意见,不太需要重复说明
简明扼要,具有出色的谈话技巧,易于理解
倾听:
不注意倾听,常常不知对方所云
能够倾听,有时一知半解
能够注意倾听,力求明白
能够很好的倾听别人的倾述,很快明白倾述人的想法和要求
书面沟通:
文理不通,意图不清,需作大修改
文章不够通顺,但尚能表达清楚主要意图
几乎不需修改补充,比较准确的表达意见
表达清晰、简洁,易于理解,无可挑剔
判断和决策能力
创新能力:
因循守旧,墨守成规
安步就班,很少提出新想法、新措施与新的工作方法
工作中能够努力学习,提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识
工作中能不断提出新想法、新措施,善于学习,注意规避风险,锐意求新,在工作中有较大创新
解决问题的能力:
遇到问题,束手无策
发生问题,能够去想解决办法,但有时抓不注关键
问题发生后,能够分辨关键问题,找到解决办法,并设法解决
能迅速理解并把握复杂的事物,发现明确关键问题、、找到解决办法
推断评估能力:
对日常工作经常判断失误,耽误工作进程
对事物有大概的判断和评估,缺乏方法和手段,结果不能十分可信
大致能作出正确的判断和评估
对所做决策有良好的权衡和判断评估
计划和执行能力
准确性:
工作无计划,随意,常出差错
能大致按计划执行,不太注意细节,偶有差错发生
能按照计划执行,比较注意细节,偶有差错发生并能迅速改正
能够按照计划严格执行,并确保在每个细节上减少差错
效率:
工作不分主次、效率低,经常完不成任务
工作效率较低,需要别人帮助才能完成任务
工作效率尚可,能分清主次,能够按时完成工作,基本保证质量
时间和资源的利用达到最佳,工作效率高,完成任务速度快,质量高,效益好
计划和组织:
做事无计划,缺乏组织能力
制定计划和组织实施有难度,需要别人帮助方能进行
能根据公司的要求,制定相应程序和计划,在权限范围内配置资源,明确目标和方针,以及确保供应的保障
具有极强的制定计划的能力,能自如的指挥调度下属,通过有效的计划提高工作效率,以最佳的结果为目的
态度
主动性:
工作不主动,缺乏热情,需要上级不断督促
工作有一定的主动性和热情,但还需要上级的督促
工作热情,能主动考虑问题,并主动提出解决办法,对边缘职责范围之事不扯皮
对任何工作都有积极持久的工作热情,能主动地以主人翁的态度去完成工作,对份内份外之事都能积极主动去做
自信:
缺乏自信,对完成任务不抱希望
对自己评价较低,需要他人帮助
对自己较为肯定,能够正视自己的不足,能够以努力的态度去积极完成工作
坚信自己的能力,勇于承认错误,包容他人,面对较大的工作压力仍然充满信心的去完成,并能不断达到新的目标
灵活性:
只会按惯例行事,做事僵化,不会变通
很少打破成规,偶尔也会变通
通常依照惯例行事,但也能根据环境变化变通行事,以取得良好效果
善于根据环境变化迅速调整行为及制度,发展新的方法,改变惯例,较快适应新的工作环境和工作方式
发展导向:
缺乏自我培养和发展的意识,随大流
能够参加公司组织的培训,能在某些方面培养自己
能够认识自己并按照公司的要求,积极参加公司安排的各种培训和培养计划
主动了解公司的发展方向,设定自己的目标,有目的的培养自己,自我发展意识强
客户服务
与客户沟通有困难,不能很好的了解客户需求
能够与客户沟通,为推销产品而努力,但不能准确、敏锐的把握客户的真实需求,
能够与客户沟通,了解客户需求,为推销产品而维持良好的关系
善于与解客户沟通,准确、敏锐的把握客户的真实需求,有广泛的人际关系,商品不卖人情在
客户管理:
无客户管理,不了解客户信用状况,与客户建立良好关系
有简单的客户管理,能够与客户建立关系,未能分析客户资信状况。
有较好的客户管理,能够引导客户期望,注意客户信用
通过完善的客户管理控制客户信用风险,引导双方关系,提高销售成功率
谈判能力:
无谈判技巧,致使谈判失败
谈判中表现努力,但不够灵活耐心,有时因谈判技巧不足无法促成谈判成功
掌握一定的谈判技巧,积极促成谈判成功
较高的谈判技巧,善于把握对方风格,控制情绪,引导谈判进程,成功率高
市场开拓能力:
无市场开拓精神,不掌握市场开拓方法,不能够保持老客户开发新客户
有市场开拓意识,能够开发新客户,但不注意总结经验,市场开拓方法的研究和掌握不足
有市场开拓能力,能够收集市场信息,竞争对手情况,维持老客户开发新客户
系统的分析市场状况,善于发现新业务机会,不断总结市场开拓经验,积极联络老客户发展新客户
培训:
不会培训经销商,给其必要的销售支持
能够给经销商以简单的培训和帮助
有能力提供经销商必要的培训和销售支持,懂得如何帮助经销商开展业务
有能力提供经销商各种相关培训和全面业务帮助
总体绩效水平
绩效评估人评价(用文字描述被评估人在业绩、工作履行和个人能力三方面的总体表现)
下一阶段绩效目标和时间安排
绩效目标
时间安排
●业绩目标
●工作履行应改善方面
●个人能力需提高方面
短期绩效提高计划
参考员工能力提高手册
●希望的结果
●行动计划
●时间安排
长期绩效提高计划
有关人员签字
被评估人:
____________________________________日期________________
(我已经仔细阅读了该绩效评估表的全部内容)
评估人:
____________________________________日期________________
事业部总经理:
________________________________日期________________
人力资源经理:
- 配套讲稿:
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- 关 键 词:
- 销售 代表 绩效 评估
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