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(一)营销网建工作
1、经济运行质量和效益在高基数下再创历史新高
201X年,我局(营销部)共销售卷烟19360大箱,完成年度辖区销量任务18100箱的106.96,较上年同比18062大箱增加1298大箱,增长7.19。
实现销售收入1.96亿元,同比增长17.8,实现毛利总额4018万元,同比3303万元增长715万元,增幅为21.6,超额完成全年目标任务。
综合毛利率达到20.52,同比增长0.65个百分点。
费用使用方面厉行节约原则,费用总额控制在预算范围之内。
数据分析说明我们的卷烟营销工作进一步精细化,品牌结构效益正逐步凸现,经济运行质量和效益有了实质性的提高,实现了全年高开稳走的目标。
2、网络建设呈现整体推进、着力提升的良好态势
卷烟销售网络建设是商业企业的基础工程、生命工程。
201X年,我们把提高服务质量和管理水平,实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”贯穿网建全过程,狠抓网络规范,提高网络营销能力,充分发挥网络服务功能。
一是把“规范经营”作为营销工作的第一要务,将规范视为企业立足之本,认真贯彻落实##局、省市局关于规范经营方面的精神和规定,在思想上高度重视,在经营中深入落实,切实规范卷烟经营行为,以规范创效益。
二是合理发展客户,稳步拓展客户资源。
##现有发证客户数1985户,全面完成了1830户的发证任务,其中在网1728户,卷烟指定代送户9户,被指定代送户148户。
我们按照标准和要求,对客户进行了业态分类管理,货源实行阳光分配。
三是提高合理定量水平。
科学定量是有序供货、掌控市场的必要手段,我们一是做到“三个结合”:
月供货总量与单品牌限量相结合,实际销售能力与发展潜力相结合,客户定量告知与严格修改审批相结合。
二是加强合理定量的研究,努力使最有效的货源投向最需要的客户。
三是严格审批、接受监督,每月都组织召开合理定量专题会议,邀请纪监、专卖、配送、协会及其分管局领导参加,逐户讲解情况、讨论确定,及时沟通,实行“阳光定量”。
四是不断增强客户服务职能,寓服务于网建工作之中。
我们把服务贯穿到全过程,不搞形式,不走过场,扎扎实实地做好客户关系管理,把服务顾客的意识放在首位,着力提高客户的满意度,夯实网建基础。
我们通过设立客户服务热线,架起了与客户沟通的“连心桥”。
我们在送货车组中开展文明车组竞赛活动,比效率、比效果、比服务态度。
我们创新客户经理管理,加强与零售户的感情联系,指导客户经营,提供差异化、个性化服务。
我们实行卷烟明码标价,引导客户共同致富,经营户经销卷烟的平均毛利率由原来的不足5提高到10,明显提高经营获利能力,加快了他们致富奔小康的步伐。
我们开展客户关怀,向客户倾注人间亲情,制定了客户慰问拜访和特供烟等制度,客户生日送上电话和短信祝福,婚丧喜庆协会前往祝贺、吊唁,人性化的亲情服务得到了客户、当地群众和党委、政府的一致肯定。
(二)专卖管理工作
1、专卖管理“辣手治乱”高压态势推进打私打假工作新突破
201X年,我们打私打假工作找准结合点、形成合力,整合职能,创新了工作模式,保持高压的打假态势,找准结合点,与地方有关职能部门形成合力。
采取集中整治与分片管理相结合的办法,对假冒烟、走私烟、非法流入烟进行了重点打击。
根据线报在公安部门的配合下查处了“12.26”、“4.26”、“10.28”三起无证运输卷烟案;
端掉“7.18”、“8.04”、“9.16”、“9.18”四个销假窝点,其中“8.04”
第二篇:
烟草专卖局分公司营销部年度述职述廉报告
一
、履行工作职责情况
*年是“十一五”计划开局之年。
##市局(营销部)*年的工作,在市局党组的正确领导及全体干部职工的共同努力下,以科学发展观和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十六届五中、六中会议精神,坚持“一要规范、二要改革、三要创新”的行业工作重点,清晰把握行业改革发展走向,全面提升##烟草综合实力,经济效益在高基数下实现稳步增长,专卖及内部管理规范有序,文明创建工作稳步推进。
*年,我局(营销部)共销售卷烟19360大箱,完成年度辖区销量任务18100箱的106.96%,较上年同比18062大箱增加1298大箱,增长7.19%。
实现销售收入1.96亿元,同比增长17.8%,实现毛利总额4018万元,同比3303万元增长715万元,增幅为21.6%,超额完成全年目标任务。
综合毛利率达到20.52%,同比增长0.65个百分点。
*年,我们把提高服务质量和管理水平,实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”贯穿网建全过程,狠抓网络规范,提高网络营销能力,充分发挥网络服务功能。
我们通过设立客户服务热线,架起了与客户沟通的“连心桥”。
我们实行卷烟明码标价,引导客户共同致富,经营户经销卷烟的平均毛利率由原来的不足5%提高到10%,明显提高经营获利能力,加快了他们致富奔小康的步伐。
*年,我们打私打假工作找准结合点、形成合力,整合职能,创新了工作模式,保持高压的打假态势,找准结合点,与地方有关职能部门形成合力。
端掉“7.18”、“8.04”、“9.16”、“9.18”四个销假窝点,其中“8.04”案件属于网络贩假案,现场查获假冒卷烟120余件,其下线涉案人员多达30余人
,涉案金额120余万元,涉案主犯卢某已被判刑,极大地震慑了制售假冒卷烟的违法犯罪份子。
另外,我们还在##电视台开辟了烟草违规案件曝光台,对严重违反《烟草专卖法》的经营户在电视台公开曝光,下发整改通知书11户,列出139户的取缔名单,其烟草证不予年审。
在强有力的执法打击下,卷烟市场秩序有了明显的好转,市场净化率得到进一步提升。
2、
建立内部专卖管理检查监督长效机制
为贯彻落实内部专卖管理监督工作精神,切实规范企业经营行为。
我局结合##实际,建立了加强内部专卖管理监督长效机制。
一是加大宣传和社会监督力度。
加强内部监督管理的宣传工作,增强广大干部职工对此项工作重要性的认识;
完善投诉制度,形成上下结合、内外结合监督机制。
二是坚持定期考核和日常检查相结合的方式,对企业内部生产、经营行为、管理行为实行每月和不定期地进行自查,采取查阅有关文件和工作记录,逐笔清理、核实,发现问题及时制止或边整边改,促进内部专卖管理监督工作的制度化、规范化、日常化。
三是进一步做好痕迹化管理。
每月进行内部专卖管理监督检查后及时进行通报,按要求将生产经营所涉及的业务数据等相关资料、文件存档备查,确保内管工作相应的资料齐全、装订规范。
(三)企业内部管理工作
1.引入iso9000国际标准化管理模式,构建规范化企业管理体系。
今年,我们将规范化管理列入企业内部管理工作重点,一方面,引入国际标准化管理模式,实施质量·
职业健康安全一体化管理。
另一方面,全面启动了办公自动化,严格按照管理规范流转公文,实现了“无纸化”办公。
同时,根据企业发展的实际,健全完善了各项内控制度,全面构建依法治企的管理体系。
*年7月,我局顺利通过了省贯标认证中心的审核认证,企业管理达到了标准化、现代化的水平。
2、进一步规范了财务管理。
我们坚持科学理财,强化管理意识:
一是规范了资金管理,经常性对送货车辆资金实物抽查盘底,逐日收取销售日报及资金回笼单;
对专卖规费、罚没款分季度盘底,一一核对,严格罚缴分离。
二是规范了费用管理。
年初由财务对费用分项目分解,列出计划,并坚持经济开支程序和费用公开透明,按减控计划从严掌握,从严管理,确保了全年费用不突破预算这一目标的顺利实现。
三是规范了会计基础工作,进一步细化了会计核算工作,为领导提供了最直观的量本利数据。
四是继续推行“4+1”费用管理方式,严把资金关口,有效地保证了企业各项工作的顺利开展。
3、安全工作警钟长鸣。
我们坚决贯彻“安全第一、预防为主”“谁主管、谁负责”的方针,实行“全员、全方位、全过程”的安全管理体制。
一是继续实行安全责任承包制,层层签订了安全责任状。
二是认真开展安全生产教育。
组织员工认真学习安全知识和开展消防实战演习,进行了安全知识测试;
结合市局组织的消防比武活动,组织消防培训演练活动,在参加市局比武活动获得好评。
另外,我们还在全员中进行了安全防范教育和岗位自查活动,有效提高了员工遵守安全规章的自觉性,增强了全员安全意识,全局上下形成了一种“人人讲安全、处处讲安全、事事讲安全”的好风尚。
*年还投入整改资金6万余元,对重点部位的安全设施进行了全面改造,对安全隐患进行了彻底整改。
这一系列措施的落实到位,确保了企业全方位,全过程的安全,为我们搞好经营工作提供了强有力的保障。
*年全年实现无大小安全事故,安保工作得到了市局的充分肯定。
(四)精神文明建设工作
我们在年初明确了争创##省文明建设标兵单位的奋斗目标,并结合企业实际开展了生动活泼的精神文明创建活动。
1.建立了“三个机制”。
一是建立了全员共创的管理机制。
成立了文明创建专门的领导班子,形成了全员共创文明的工作格局。
二是建立了严格的考核机制。
我们将文明创建工作摆在突出位置,列入了每年年度总目标,与经济工作、安全工作同部署、同检查、同考核,制定了一整套严密的文明创建考核细则,量化指标、层层分解、逐级落实、责任到人,确保了双文明目标考核的科学性与可操作性。
三是建立了多层次的监督机制,确保文明创建的各项工作落到实处。
2.创建学习型企业,提高全员政治理论和业务素质。
我们把创建“学习型”企业,提高队伍素质作为企业文明创建的一项重要内容,贯穿始终,长抓不懈,做到学习有规划、有督促、有考核。
一是坚持“凭实绩用干部,以发展论是非”,加强对中层干部的培养教育,做到人尽其才,才尽其用,进一步增强了干部职工的主人翁意识、忧患意识和危机感、紧迫感、责任心,激发员工学习热情。
二是制订了局年度学习教育计划,狠抓落实。
三是运用多种形式的学教活动,寓教于乐,积极鼓励员工自学深造,为自学成才者广开绿灯。
3、争先创优,凝聚活力树形象。
围绕“内做文明员工”,我们积极开展了以“讲学习,比自觉刻苦精神,看谁理论实际结合紧;
讲政治,比党性原则理想信念,看谁政治思想觉悟高;
讲正气,比廉洁自律敢于碰硬,看谁批评与自我批评精神强;
讲奉献,比服务态度工作业绩,看谁求真务实作风好”为主要内容的“四讲四比四看”活动、以“首问责任制、主办负责制”等为主要内容的精神文明创建活动等,提高了全员的积极性和工作热情。
同时,我们还开展了一系列的有益员工身心健康的活动,如:
在##烟草系统组建20年庆祝汇报表演会上,我局选送的表演节目赢得了市局领导的好评,并荣获组织奖。
我局排练的小品《人情》参加了“太子奶”##市*年大型联欢晚会,并荣获优秀奖;
组织参加了##市局乒乓球、象棋、桌球、羽毛球等比赛活动;
组织参加了##市“**纯爽啤酒杯”登山比赛活动。
围绕“外树烟草形象”,我们坚持以服务、诚信为宗旨,认真组织抓好了企业“双联”、建整扶贫和社会捐赠等服务地方、回报社会的工作。
*年,我们先后向扶贫村捐款捐物约5.3万余元,为社会尽了我们企业和员工的一份心,出了一份力。
扶持##乡##村的贫困学生钟##同学的活动在社会引起强烈反响,《东方烟草报》、《中国烟草在线》等媒体竞相报道,##市委书记###专门批示《##晚报》进行了专题报道,树立了##烟草良好的外部形象。
此外,我们*年的计生、工青妇、老协等工作规范有序、稳步推进,成效良好。
二、履行廉政建设情况
(一)加强廉政建设,保护员工健康成长
为了增强全员的廉政意识,我们认真落实党风廉政责任制,大力开展党风廉政建设教育,增强干部职工的反腐拒变能力和廉洁从业意识。
坚持每月学党课,每季度集中学。
年初局党组又推出“家庭促廉”“读书思廉”活动,将廉洁自律内容延伸到家庭,由纪检室定期向干部及家庭推荐廉政文章,赠送廉政教育读本100余册,采取读书会、主题征文、开设“廉政之窗”、发送廉政短信息等形式,进行廉政教育。
同时举办了“廉政课堂”,请市纪委、市检察院的领导讲课,做到警钟长鸣,由于反腐倡廉态度坚决,措施有力,活动有效,干部职工廉政意识明显增强,没有发现任何违法乱纪现象。
在单位经济活动中,我们相当注重公开、透明原则,实行比价采购,充分发挥经济评审的作用,*年共评审经济活动94笔,评审申报金额80.4万元,核减金额14.5万元。
(二)加强学习,进一步筑牢拒腐防变的思想防线
作为一名党员领导干部,我始终坚持把廉政建设作为提高自身修养、保持共产党员先进性的重要环节,始终把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来,重点学习了中纪委四次全会精神及《中国共产党员领导干部廉洁从政准则(试行)》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》等,认真学习先进典型事迹。
通过经常性的学习,加强了自身的党性修养,坚定了理想信念,巩固了正确的权利观、地位观、利益观,使自己进一步认识到新形势下加强廉政建设的重要性、必要性,增强了在新形势下拒腐防变的免疫力,为履行党风廉政建设职责,奠定了良好的基础。
(三)加强作风建设,坚持民主集中制,认真落实党风廉政建设责任制
作为班长,我坚持民主集中制,坚持正确处理个人与集体、民主与集中、少数与多数、下级与上级的关系,切实提高集体领导水平。
坚持统揽全局,发挥班子整体功能,团结协调,扬长避短,优势互补,形成班子合力。
认真开好民主生活会,虚心接受同志们的意见和建议,多方听取意见,发扬民主,带头开展批评和自我批评,促进了班子团结协调。
同时,切实担负起党风廉政建设第一责任人的责任。
一是加强领导,并提出要从“思想认识、责任分工、监督检查、责任追究”四个方面着手,充分发挥领导小组作用。
二是将党风廉政建设工作纳入全年工作总体规划,任务分解到每个领导班子成员和科室,统一部署,统一检查考核,自己带头,齐抓共管,促进党风廉政建设工作的落实。
三是做实了“四抓”即:
抓思想认识,不断强化党风廉政建设责任制的意识;
抓责任分工,不断明确各单位党风廉政责任制的职责;
抓监督检查,不断加大落实党风廉政建设责任制的力度;
抓责任追究,不断坚持“谁出错谁负责”的原则。
(四)自觉遵守廉洁自律各项规定,做全局廉政建设的示范和表率
为切实搞好廉政建设责任制工作,我站在讲政治、讲大局的高度,充分认识廉政建设责任制及反腐败斗争的重要性,始终把廉政建设责任制工作当作大事、要事来抓,做到早研究、早部署。
对廉政建设经常讲、多次讲、反复讲,教育干部要从身边人、身边事中廉洁自律;
同时,还定期组织检查、指导、督促主管各部门廉政建设的工作部署和落实情况,听取工作进展情况汇报,了解目标落实情况,查漏补缺,采取措施,加大工作力度,促进廉政建设顺利开展。
群雁还须头雁领,打铁不怕自身硬。
局党组一班人深刻认识到律人先律己,一是坚持做到“四管四不”,即管住位子,不以权谋私;
管住口子,不用公款吃喝玩乐;
管住“袋子”,不取不义之财;
管住车子,不因私事占公家便宜。
二是非公不动用小车。
三是党组成员跟车送货、稽查、访销,深入一线之风盛行。
我经常和员工一起在食堂吃饭,还坚持做到拒请吃拒请玩。
四是创新廉政建设举措,倡导夫妻共做廉洁题,使干部家属充分认识到家风正则官风正,把好家门,树好家风,管住自己,当好宣传员,关心配偶,当好监督员,真正做到了把好家庭“拒收关”、“预防关”、“亲情关”,这一举措得到了上级部门的充分肯定。
*年局机关工程,不少包工头纷纷登门送钱送礼想承包工程,均被我与妻子拒绝,硬是通过公开招标,使工程款降到最低点。
*年度拒收礼金礼品11000余元。
由于反腐倡廉态度坚决,措施有力,活动有效,干部职工廉政意识明显增强,没有发现任何违法乱纪现象,纪检监察工作连年被##市纪委评为先进单位,而且是上管单位中唯一的一家,我还被##市委、市政府评为优秀领导干部并荣记二等功。
三、存在的不足及努力方向
回顾一年来的工作,成绩是主流,但审视分析,*年在履行工作职责、履行廉政建设方面还存在以下方面的不足:
一是网络建设与##局和省、市局的要求以及和先进单位相比还有一定的差距,网络功能和网络资源还有待于进一步提升和优化;
二是专卖管理和客户关系管理还有待于进一步创新和深化。
三是企业政治思想工作还有待于进一步加强,我们有的同志还存在在成绩面前沾沾自喜的现象,继续奋进的精神和创新意识还有待于进一步提高。
四是个人在学习方面还要进一步加强,廉政建设工作创新水平还要更一步提高。
欲穷千里目,更上一层楼,针对存在的不足,确定在*年中努力的方向:
一是要紧紧抓住发展这一要务,坚持以党的十六届六中会议精神为指针,认真贯彻落实“三个代表”重要思想,思想再解放,观念再更新,力量再凝聚,进一步开拓新思路,开创新局面,实现新突破,建一流队伍、树一流形象、创一流效益。
二是要进一步精细营销,深化网络建设,提升和优化网络功能和网络资源,各项工作都要切实达到##局和省、市局的要求,全面提高网建水平。
三是要进一步强化打私打假高压态势,做实做细内部专卖管理检查监督,创新和深化客户关系管理。
四是要进一步做好企业政治思想工作,进一步弘扬奋进、奉献、协作、创新四个意识,当好班长,带好队伍。
五是要进一步加强学习,进一步加强学习的系统性与深入性,更一步提高廉政建设工作实效与创新水平。
以上是我的述职述廉情况,如有不当之处,请市局考核组与全体干部职工批评指正。
另外借此机会,祝大家在新的一年里:
一帆风顺、十全十美、百事亨通、千事吉祥、万事如意!
第三篇:
报告分履行职责情况、履行廉洁自律情况、存在问题及努力方向三个方面。
一、履行职责情况
##市局(营销部)201X年的,在市局党组的正确领导及全体干部职工的共同努力下,以科学发展观和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十六届五中、六中会议精神,坚持“一要规范、二要改革、三要创新”的行业重点,清晰把握行业改革发展走向,全面提升##烟草综合实力,经济效益在高基数下实现稳步增长,专卖及内部管理规范有序,文明创建稳步推进。
(一)营销网建
数据分析说明我们的卷烟营销进一步精细化,品牌结构效益正逐步凸现,经济运行质量和效益有了实质性的提高,实现了全年高开稳走的目标。
一是把“规范
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