信息时代的个人知识管理心得体会一文档格式.docx
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我们的制度(规程)要尽可能的量化,并形成体系。
二是态度的影响。
这方面,就只有我们作为班组长的带头,起到示范效应。
同时,要加强行政功能,加强监督力度。
通过这次的培训我深刻的体会到,班组长是生产的组织领导者和指挥者,也是直接生产者,他综合素质的高低,将影响班组管理的成败。
所以,班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力,还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。
同时,班组长要明确自己在班组中的角色,对自己的定位要清楚,明白工作的主要职责,了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。
要能带领班组成员,设定一个共同明确的目标,朝着这个目标制定行动方向,有计划、有步骤的实施。
2016年信息时代的个人知识管理心得体会二
今天,我学习了李亦菲教授讲的信息时代的个人知识管理,感想很深。
李教授详细的讲解了知识管理的概念、知识管理现在面临的困难与挑战、知识管理理论概要、组织知识管理的概念、个人知识管理的概念、个人知识管理的任务、知识的分类、知识的转化、知识转化的金字塔模型、基于素材的知识管理模型、知识管理的技能、浏览知识管理系统。
感触最深的是以前把一个文件存到几个地方,站的空间大不说,不好找。
有时在写教案的时候,点击保存然后找不到保存在哪了,还要重写。
就是这样,不会操作,要比别人多干许多次,一天到晚很忙碌,累得很。
现在虽然比以前有进步了,但是还有许多下载的东西没掌握,虽然下载了,但是找不到下载到哪了。
制作一些课件很是费尽。
现在一些简单的幻灯片会制作了,但是要制作很好的课件还是有难度。
人活到老,学到老一点也不假。
我还必须好好的认真学习。
2016年信息时代的个人知识管理心得体会三
在信息严重超载的今天,“我们生活在信息的海洋中,但却忍受着知识的饥渴”。
为了寻找一个地址、电话号码或电子信箱而翻箱倒柜;
收藏的总是远远超过阅读和学习的数量;
网站看过很多,却往往在需要某些资料的关键时刻无法找到;
被每天的繁重例行工作压得透不过气来等等。
顺应时代要求,知识经济和知识管理逐渐成为当前社会的热门话题。
要想获得生存和发展的能力,人们必须成为个人知识的管理者,提高创造和应用知识能力。
个人知识管理(PKM,PersonalKnowledgeManagement)是一种新的知识管理的理念和方法,能将个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更具价值的知识,最终利于自己的工作、生活。
通过对个人知识的管理,人们可以养成良好的学习习惯,增强信息素养,完善自己的专业知识体系,提高自己的能力和竞争力,为实现个人价值和可持续发展打下坚实基础。
一、个人知识管理的概念
1、个人知识的分类
知识管理的一个基本问题是对知识的分类。
按照应用的角度,经济发展与合作组织(OECD)将知识分为四类:
事实知识(Know-what)、原理知识(Know-why)、技能知识(Know-how)和人际知识(Know-who)。
[1]从认知角度出发,知识又可以分为显性知识(ExplicitKnowledge)和隐性知识(TacitKnowledege)。
显性知识可以通过文件、形象或其他精确的沟通过程来传授,但隐性知识的获得却只能依赖于自身的体验、直觉和洞察力。
在OECD对知识的划分中,前两者属于显性知识,后两者属于隐性知识。
显性知识和隐性知识之间可以相互转化,动态循环。
[2]
个人可以管理的知识不仅是指书本和文献中的有形内容,而且更是指信息,是从原始材料中组织和系统化的数据。
个人知识管理的重点在于对隐形知识的管理,实现显性知识和隐性知识的共享,提高学习能力、应变能力和创新能力。
2、个人知识管理的含义
个人知识管理(PKM)的宽泛定义由美国的PaulA.Dorsey教授提出:
“个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。
”
UCLA大学安德逊工商管理学院的JasonFrand已经在他们的MBA课程中列入了采用PKM概念来说明信息与知识管理的实践活动。
Frand和Hixon(1999)将个人知识管理定义为:
“它是一种概念框架,指个人组织和集中自己认为重要的信息,使其成为我们知识基础的一部分。
它还提供某种将散乱的信息片段转化为可以系统性应用的东西的(个人)战略,并以此扩展我们的个人知识。
Skyrme(1999)也从经验方面对个人知识管理战略进行了更为细致的描述,包括以下内容:
明确自己的信息需求;
制定一个(知识)获取战略;
设定信息的优先级,确定哪些信息可以丢弃,哪些信息可以收取;
确定如何和何时处理手上的信息;
为需要归档和保存的知识建立规范;
创建个人的文件系统,可以兼顾(管理)自己的工作、生活和其它知识活动;
为不同用途建立信息目录(书签)和索引;
经常评估/评价所存储信息和目录的价值。
综上,尽管个人知识管理(PKM)有各种版本的定义,其实质却都在于帮助个人提升工作效率,整合自己的信息资源,提高个人的竞争力。
通过实施PKM,个人可以在短时间内处理大量的信息,快速有效地获取所需知识,准确地表达知识,提高工作效率和自身能力。
二、个人知识管理的内容
Dorsey教授指出PKM在实际操作过程中,涉及创建、分类、索引、检索(搜索)、分发以及重新使用某项知识的价值评估。
其中,七项知识管理的技巧与方法是21世纪的知识工作者所必需的,可以概括为:
检索信息的技巧;
评估信息的技巧;
组织信息的技巧;
分析信息的技巧;
表达信息的技巧;
保证信息安全的技巧和信息协同的技巧。
[5]
1、检索信息的技巧
检索信息时,首先要确定个人的信息需求和信息来源,选择合适的信息检索技巧方法。
在个人知识管理中,检索信息的技巧既包括技术要求很低的问问题然后听回答的技巧,也包括充分利用互联网的搜索引擎、电子图书馆的数据库和其他相关数据库查找信息的技巧。
为充分掌握检索信息的技巧,个人有必要对搜索的概念、布尔逻辑、搜索的技能等充分的掌握。
2、评估信息的技巧
这种技巧不仅指个人可以判断信息的质量,而且指个人必须能判断这种信息与自己遇到的问题的相关程度。
个人并不必去了解计算机评估信息的机理,评估主要从可信度、准确度、合理性及相关支持等方面来进行。
可信度一般根据作者的可信度、质量保证依据、元信息等来判定。
准确度可从时间界限、综合全面性、信息面向的对象及其使用目的、合理性等方面来确定。
相关支持则是指信息文本的索引目录、参考文献等。
3、组织信息的技巧
组织信息,需要过滤无用和相关度不大的信息资源,有效地存储信息,建立信息之间的联系,方便以后的查找和使用。
有效组织信息的原则是:
无论环境怎样,组织起来的信息应该便于有效的利用。
这种技巧会牵涉到用不同的工具把各种信息组织起来。
在手工操作的环境中,我们会用文件夹、抽屉和其他的比较原始的方法来组织信息。
在现代的高科技环境中,我们用电子文档、数据库和网页,或者用专门的知识管理软件来组织信息。
4、分析信息的技巧
分析信息就必须牵涉到如何对数据进行分析并从中得出有用的结论。
常用的分析信息的方法是建立和应用模型,通过大量的数据分析从而得出信息间的关系。
电子表格、统计软件、数据挖掘软件等提供了分析信息的方法,但在建立各种分析软件的模型的工作中,人还是最重要的。
5、表达信息的技巧
通过表达信息,可以实现隐性知识向显性知识的转化。
个人知识在交流、共享中得到升华。
信息的表达,无论是通过PowerPoint、网站还是通过文本,大部分的工作应该围绕如何让他人理解、记住、能与自己的互动上。
6、保证信息的安全
虽然保证信息安全的技巧与个人知识管理中其它的六种技巧有所不同,但这并不表明保证信息的安全就不重要。
保证信息的安全涉及到开发与应用各种保证信息的秘密、质量和安全存储的方法和技巧。
常用到的密码管理、备份、档案管理都是保证信息安全常用的方法。
7、信息协同的技巧
信息技术的发展为组织和部门的协同工作提供了强有力的支持。
如通过小组或团队的形式组织学生进行学习,教师与学生、学生与学生在讨论与交流的基础上对一些要解决的问题进行协同工作,交流和共享彼此的观点和知识。
有效的利用这种技术不仅要求会使用这种工具,而且要求充分的理解协同工作的各种原则及其内在内容。
以上七种知识管理方法,实际上是处理日常工作中“知识维度”的一系列连续的动作和操作,并可以根据需要相互结合,选择使用。
例如,你可能是在对信息进行评估后才发现仍然需要检索一些信息。
瑞士OpenConnectAG公司的知识管理主管Hyams教授认为,除了以上七项外,个人知识管理的内容还应该包括时间管理、基础设施、组织性工作等等方面的技能,具体指:
时间控制;
工作空间舒适度;
快速阅读、备注和研究;
备案和文档管理;
信息设计(哪些信息有用,哪些信息无用);
有目的的写作;
知识/信息处理设施(通常指PC等IT设备);
知识/信息过滤技能。
三、个人知识管理系统架构
基于简单有效和经济实用的原则,个人知识管理系统的构架,包括两个部分:
信息网络和知识系统。
1、三维信息网络架构
获取大量的有用信息是进行个人知识管理的基础。
信息网络代表了收集信息的能力,数据的多少与品质的好坏,成为决定知识产出品质的第一影响因素。
一般而言,PKM应该建立至少三个方面的信息网络:
人际网络、媒体网络和Internet资源网络。
(1)人际网络
人际网络是一种无形的网络,也是个人学习知识的一个重要途径。
人际网络的建立和维持并不容易,一旦建立,往往成为可以获得最直接最深入问题信息的来源。
人际交往中可以学到很多书本上、习软件中学不到的知识--隐性知识。
人际圈子越广,交往的人员的素质越好,可以学到的知识越多。
因此,要扩大自己的交往圈子,充分利用各种软硬件工具,如ICQ、MSN、Email和手机、PDA等,多与“柏拉图”为友,多与朋友交流,沟通和讨论,提高自己。
(2)媒体网络
媒体是一种实时与广度的信息来源,通过电视广播杂志与报纸,往往可以获得最新的讯息与来自不同角落的新闻。
结合自身学习、工作的需要,将经常用到的媒体信息进行分类、鉴别。
对那些主要的媒体长期密切关注,让信息的收集成为系统,而非随机性的临时行为。
使主要媒体来源的数据讯息及时到达自己的工作桌前,促进自己的知识结构良性发展。
(3)互联网络
Internet是人们进行学习的重要工具,能充分利用互联网的强大功能进行学习是现代人的一个重要标志。
不论网站还是电子报,不管质量还是数量,Internet的资源都已经超过现有的单一图书馆与媒体。
有效的建立网络资源清单,熟悉相关资源所在,将大大提升工作效率。
利用互联网进行学习,必须善用搜索引擎工具,充分利用IE的收藏夹,定期备份信息。
此外,Blog、Wiki等网络工具也已经被越来越多的人们作为个人知识管理系统所使用。
2、个人的知识系统架构
收集数据只是知识管理的第一步,接下来还要建立起自己的知识系统架构。
知识系统架构,简单说就是储藏知识的架构。
知识架构的系统化,有助于将收集到的数据有效储存和未来的快速索取。
(1)对所需管理的知识进行分类
从个人的角度讲,需要管理的知识资源无外乎以下内容:
人际交往资源(如联系人的通讯录、每个人的特点与特长等)、通讯管理(书信、电子信件、传真等)、个人时间管理工具(事务提醒、待办事宜、个人备忘录)、网络资源管理(网站管理与连接)、文件档案管理等。
对知识的分类,应根据自身需求,按照“我需要什么信息,如何最快找到它”的原则进行操作。
知识的专业分类可以根据学习的专业科目来划分,也可参照图书馆文献的分类方法。
对于分类学无需深究,只要根据个人情况,在实践中逐渐摸索出自己知识库的最佳分类方法。
(2)选择合适的知识管理工具
对个人来说,针对不同的信息可以采用不同的工具,不需要采用统一的入口,只要简单易用,适合自己就行。
比如邮件管理,通讯录管理,这是最常见的个人知识管理的一部分。
还有就是知识内容的管理,可以采用WIKI和BLOG。
(3)建立个人知识库
在知识库中,所有知识都以目录结构分类存放。
可以设置一个临时目录来存储那些无法及时处理的信息,待以后再分类,从而保持知识库的干净。
此外,文件命名应该简单明了、见名知义,辅以数字编码、时间、来源等为原则。
[6]同时,也要建立文件安全、资源删除与更新、交流与共享的规则,以文件的形式妥善地保存下来,并在以后的实践中逐步扩展和完善,建立自己的知识结构体系。
这样可以方便信息资源的分类存储、查找和操作,也可避免因时间推移和遗忘而导致的混乱管理,造成大量资源浪费。
选择有效的个人知识管理工具,对所有资源进行分类、命名以后,就可以将知识分批放入个人知识库。
个人知识库建立起来之后,快速而方便的访问至关重要。
一个可以借鉴的方案是网络日志。
这种个人发布系统现在越来越多的被用作个人知识管理系统。
随着知识的不断丰富和能力增强,也要持续不断对个人知识库进行维护和管理。
一般而言,个人应主要作好以下工作:
增添新的学习资源和知识类别;
删除、修改和更新部分资源;
进一步完善个人知识管理准则;
协作学习以交流和共享知识;
在知识管理的实践过程中,逐步完善个人知识结构。
(4)应用已有的知识
在个人知识管理上,我们不能只关注知识积累,而不注重知识能量的释放。
知识学习和积累的出发点就是对知识的使用,并在知识的利用、交流中创造新的知识。
在知识的利用上,一些传统的方法可能对个人知识管理有所帮助,例如归纳和演绎。
想要利用已有的知识,既可以在个人占有的大量知识基础上进行归纳,找出事物间的规律,然后应用于实践从而对这种归纳结果进行检验,然后再从实践中修正归纳出的知识;
也可以对原有知识进行演绎,帮助新的实践。
知识管理中知识的利用方法现在还处于探索阶段,因为它涉及不同个体的知识背景、生活环境、价值观等因素比较复杂。
一般来说,应用知识可以遵循下面的规则进行。
首先是进行知识收集,把与问题有关的知识找到,在互联网时代这一点并不难做到;
然后进行消化吸收,也就是阅读有关资料,包括向专家请教;
建立可比较的模型,以专业知识为基础,设计出比较及评价方案;
评估报告将完成知识应用过程,在这些模型中挑选出支持决策或得出结论的便是完成知识应用。
头脑风暴、专业论坛、沙盘模拟甚至聊天谈话,也都是知识应用的准备阶段,可以帮助个人进行知识加工,形成应用知识的规则意识。
世界瞬息万变,竞争风起云涌。
要想在新的知识经济世纪里搏风击浪,人必须是不断成长的个体,做全新的“学习人”,不断地主动进行自我超越的修炼,实现终身学习。
个人知识管理是一个非常重要但又未被人们足够重视的领域,不仅局限于商业和工作任务,而且包括个人兴趣、爱好、家居、家庭和休闲活动。
掌握个人知识管理技巧,建立和不断完善个人知识系统结构,从而获得生存和发展的能力,必将成为二十一世纪重要的理念与行动!
培训学习期间,我深深地感受到了所面临档案管理思路的冲击,冲击来自于资源的搜集、档案的分类方法,来自于所探究的如何针对公司特点构建档案体系、拓展档案信息资源的冲击。
我深知参加档案培训的目的,就是要把理论知识服务于实践。
如何把学习到的知识应用到实际工作中去,是当前应该面对和解决的首要问题,也是日后档案管理工作的重中之重。
所以,重新构建适宜公司业务发展实际的综合档案管理系统性框架、拓展档案信息资源是当务之急,也是有利于综合档案管理工作的开展和日常管理的关键点。
首先,要熟悉、掌握公司的业务情况和专业知识,针对公司的业务性质以及内部组织结构重新调整档案的类目;
其次,还要系统地整理历史档案,积极开发档案信息资源。
目前,我公司档案管理工作存在的问题:
各业务部门档案工作开展并未形成制度,这一问题主要表现在以下几个方面:
一是,业务部门没有把档案工作纳入部门职责范围,导致部分档案信息的流失。
二是,在日常活动中形成的大量档案均分散保存,档案散失情况严重。
公司档案信息的流失问题主要表现在:
业务部门研究人员对企业的调查论证、申报立项、洽谈协议、审批登记等档案大多掌管在相应的当事人手中,不能及时归档。
有的即便归档也不注意归原件,经常归复印件。
这些问题直接随着人员的流动导致档案信息资源的部分流失。
上述档案信息资源流失部分,正是亟需拓展、开发的档案资源。
三、档案管理模式上集中统一,实体分部门保管利用是赛迪顾问档案管理工作的发展方向
档案工作许多传统的做法和管理模式对做好不同时期的档案工作起到了积极作用,但结合我公司具体实际情况来看,有一些传统做法似乎不能适应当前公司发展的需要,必须进行重视和创新。
其中包括档案工作收集、整理、鉴定、保管、统计和利用六个环节和一些具体的操作手段的革新。
我公司遵照国家有关部门对公司的管理规定,财务部门和综合业务部门是极为特殊的部门,其有关的文件、报表、合同管理在是绝对机密的,所以这部分档案以分散保存的形式保管。
另外,我公司组织机构众多,涉及公司业务拓展、专项研究、会议公关活动等方方面面,这些部门承担的大量繁重的业务支撑工作。
针对这种特性,公司档案管理也要符合这一企业特点的模式,要在加强对知识产权档案和涉及商业秘密档案的管理的同时,确定公司档案文件材料的归档范围,并在立卷制度上更新。
在结合研究院档案管理工作精神的前提下,从组卷的形式到装订的手段,尽量简化档案部门长期推行的一些繁琐的操作步骤和不必要的过程、环节,在模式上集中统一,尽快完成归档程序,尽量缩短立卷归档周期。
在模式上集中统一,即要求公司各部门所保管的档案要相对集中到一人,这样不致因各部门档案的分散保管而使档案管理不便,甚至造成档案损坏或丢失等严重情况。
同时各部门都要复制一套目录归办公室档案部门备份保存,也就是我们常说的目录交流,这样会更清楚地整体记录公司发展和业务管理的轨迹,档案管理工作做到有条不紊,整齐规范,有规可循,有目可查。
这种企业档案的价值是无形资产的,同时也能为日后档案综合利用提供便利条件。
其他部门,如人力资源部、培训部、各个事业部等研究部门等,这些部门的档案实体,都要针对各自部门的不同性质和特点,制定不同的管理方法,进行并规范、科学化保管。
但怎样做到既不影响日后调档利用,又便于推行各部门在繁忙业务之余立卷,而不视其为额外负担,值得进一步探讨。
因为无论是档案的业务工作,还是档案的管理工作以及档案信息的交流,其最终的目的都是帮助解决具体问题,提高管理效率和管理水平,而不是增加管理环节。
四、努力提高档案管理人员的专业知识和业务能力
档案工作既是一项业务性工作,又是一项管理服务性工作。
这要求从事档案工作的档案人员,既要有扎扎实实的业务功底,又要有较强的管理能力和服务意识。
知识经济的挑战和网络信息时代的冲击,以及出现的许多新型载体的档案和全新的管理手段、方式,给档案管理人员提出了更高的要求。
目前我公司为提高工作效率,没有设立专门的档案人员,采取的是兼职的办法。
为加强档案方面的系统理论和实践知识,建立有效的档案管理制度,使兼职档案人员成为一名掌握科学的、先进的工作方法,一专多能的档案工作人才,公司加强档案管理的专业学习和培训。
提高档案管理人员的业务能力和工作技能,我认为主要体现在三个方面:
一是要认真学习档案管理知识,提高认识档案知识的水平。
不仅要熟悉档案业务工作的各个环节、步骤,而且还应掌握各门类档案、各种载体档案的管理方法,夯实理论基础。
二是对档案工作自身的要求,要全面了解、掌握公司的业务,要不断提高档案管理方面的业务水平和工作技能;
三是要勤总结,勤改进,不断创新。
五、要认真研究档案工作中遇到的新情况、新问题,完善档案管理制度加强档案管理的规范化建设,健全各项档案制度,制定相关管理制度
档案信息是一种无形资产,也是企业的宝贵财富。
为使档案信息资源不流失,要建立健全档案管理制度,有了规章制度的规范和约束,才能保证档案工作合理化的实施开展,这也是档案管理工作顺利进行的保证。
我认为我公司的档案工作制度管理应该包含三个方面内容:
一是将档案管理制度正式纳入企业管理制度,明确管理档案的部门或人员。
二是建立健全公司档案工作各项制度,依据制度对有关部门进行档案目录汇集和使用调控。
旨在提高职工档案意识,确保档案完整、准确和安全。
三是办公室档案管理人员对档案管理的主要环节要照章管理,并纳入企业管理运行程序,有利于从文件材料的形成、积累、管理、归档有序进行。
从而切实把公司档案管理纳入制度化轨道。
比如,确定分管领导和专(兼)职档案人员,负责对档案管理的组织协调工作和档案的收集和整理工作。
各部门指定专门人员可以为兼职档案员,负责本部门的档案收集、接收、整理、分类、鉴定、保管、统计、移交等工作,业务上受公司办公室的监督、指导。
办公室档案管理人员平时也要认真做好收集、整理、管理工作。
做到及时、主动收集存档的资料;
按时归档、定期整理并经常检查,反复过滤;
整理有序,科学管理,分柜存放,方便查找。
要将档案管理工作纳入公司业务管理程序,纳入公司各业务部门、职能部门的职责范围和有关人员的岗位责任制。
即部门档案的管理工作做到“三纳入”、“四同步”:
纳入工作计划和规划、纳入管理制度、纳入有关人员的职责范围;
在布置、检查、总结、验收各项工作的同时,布置、检查、总结、验收档案工作。
以上,是我在参加了此次档案管理培训班后对档案工作的认识、收获和体会。
我坚信在领导的重视和公司各部门齐心协力的配合下,档案工作不仅会成为领导和各部门的参谋助手,同时也会对提高公司工作效率和工作质量有很大的帮助,一定会推动整个公司经营管理水平更上一层楼。
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