洗浴业管理规范之第六篇后勤服务管理第一章管家部docWord文档下载推荐.docx

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三、岗位设置

管家部设经理一名，工程维修部、保养绿化部分别设部长一名，空调工：

、锅炉工、水处理工、电修工、保养工、保沽员、绿化员若干。

第二节管家部经理岗位职责及任职要求

一、部门经理岗位职责

（一）对总经理负责，坚决贯彻总经理的决定和指示，执行公司的各项工作指令，向总经理汇报、提出有益建议。

（二）负责对管家部所有人员实施全面管理工作，合理调配人员，加强人员技术培训，检查督导下属工作，全面负责公司所辖房屋建筑、公共设施、机电设备技术管理与维修工作，切实保障公司各项设施设备的安全运行和良好状态。

（三）负责工程维修部设施设备的正常运行、维护、检修、保养及更新、改造的业务领导，全面组织实施和管理。

（四）负责制订动力设备的维修保养计划和设备更新的预算报告。

（五）组织实施对公司动力设备的维修保养，确保公司所有的动力设备设施保持完好并正常运行，保证浴客得到舒适、安全、方便的享受和服务。

（六）组织协调对各部门设备的日常检修，及时处理浴客及使用部门对设备设施的投诉o

（七）负责制订并组织实施节能降耗措施，降低费用，提高经济效益o

（八）组织制定设备更新、改造工程计划，大项维修保养计划、备件购进计划，并组织实施o

（九）负责审阅各系统运行监测技术数据，发现偏差及时纠正o

（十）负责保养绿化部公共区域的清洁卫生、保养工作的组织管理、监督，确保为公司提供舒适、卫生、优美的经营环境。

（十一）负责洗涤部的洗涤质量、洗涤安全监督、管理，确保为公司提供及时、卫生的洗涤服务。

（十二）负责制订并组织实施对本部门管理人员及员工的思想教育和业务培训计划，提高管理水子和员工队伍的素质，总负责本部门各级人员的业绩考核、职务聘任及解聘o

（十三）经常督导部门下属岗位纪律及工作状况，实施规范管理，不断了解员工思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德和责任感教育，建立团结高效的队伍。

（十四）负责制订和严格执行安全运行制度：

抓好运营安全、防火]：

作。

二、部门经理任职要求

（一）熟悉浴所各项工程设备设施、有丰富的机电工：

程管理经验和维修保养管理经验。

（二）遵循公司经营思路和管理方式实施管理，坚决按照总经理的指示组织本部门作o

（三）大专或相当大专学历，具有助师以上专业技术职称。

（四）政治素质良好，责任心强，安全意识强，后勤保障工作经验丰富。

（五）使用苷通话，五官端正，稳重大方，身体健康状况良好，精力充沛，能适应经常超时工作。

（六）具备较强的组织、策划、协调能力，具有较强的突发事故处理能力。

（七）具备较强的人际沟通能力，能代表公司就有关后勤保障工作与有关部门协调好关系。

第二章工程维修部

第一节部长岗位责任制及任职要求

一、岗位职责

（——）全面负责所管辖系统设备的安全运行，对本部门所有人员负有全面管理责任，确保后勤保障设施运转正常，为本部门安全负寅人。

（二）负责制定本部门的各项管理制度及应急措施并实施贯彻，切实保障公司的服务质量，努力实现标准化管理。

（三）分管空调班、配电班、锅炉班、电梯班、维修班的日常管理工作，确保所管辖系统设备的安全运行，严格按照公司有关规定和部门经理指令，完成下列：

工作：

1．每天检查所属主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。

2．检查所属系统运行情况控制状态，发现误差立即纠正。

3．检查、指导本部门值班组的工作，重视下属岗位纪律及精神状态的督导，发现问题立即纠正。

4．现场监督设备维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。

5．实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时纠正。

6．审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。

（四）负责审核本部门水、电、供暖、供气等各专业技：

仁的工作技能培训及考核计-划的制定，并配合管家部组织实施。

（五）设备发生故障应及时组织检修，发现隐患应及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于良好的技术状态。

当重要设备发生故障影响正常营业时，应迅速赶到现场组织处理并及时报告经理。

（六）负责制定所管辖系统月度和年度的维修计划和备品、备件计划，定期报送经理审定，并负责组织安排维修保养计‘划的实施，制定工作标准，督导下屑员工保证工作质量，提高工作效率。

（七）认真贯彻岗位责任制，督导下屑员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备保养制度，达到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调控良好）。

（八）针对下屑员工的技术状况和思想状况，编制培训计划．经常对下属员工进行职业道德、浴所意识教育和专业技术知识培训。

（九）掌握科技发展动态，认真推广新技术，不断改造和完善本系统。

完善公司供电、冷热水、汽、油、排水等系统的图纸。

（十）负责审核本部门提交的物品申购报告，并报总经理批准。

二、任职要求

（一）遵循公司经营管理思路，严格按照部门经理的指示组织本部门工作。

（二）熟悉浴所各项工程设备设施、有丰富的机电工程管理经验和维修保养管理经验。

（三）大专或相当大专学历，具助师以上专业技术职称。

（四）政治素质良好，责任心强，安全意识强。

（五）使用普通话，五官端正，稳重大方，身体健康状况良好，精力充沛，能适应经常超时工作。

（六）应变能力强，能够稳妥处理各项机电设备运转过程中的突发事件。

第二节电梯班

一、电梯班职责范围

（一）负责浴所所有电梯的运行管理。

（二）负责浴所所有电梯及附属设备的维修保养和故障检修工作。

·

（三）负责各电梯井道及井道坑、各梯整流器、电抗器及控制柜的清洁。

（四）负责各种电梯照明及内选、外呼、方向指示灯的巡查和修理。

（五）密切监视和掌握各式各样电梯的运行动态，遇到运行中的电梯出现紧急情况，应立即报告，以“应急处理方法”进行处理，并将处理情况做好交班记录和口头交班。

（六）主动为经营服务部门服务，做到随叫随到，及时维修，确保电梯的正常运行。

（七）严格遵守安全操作规程，切实做到安全生产。

（八）严格遵守有关计量、安全、卫生、质量管理以及劳动局制定的有关制度。

（九）按照保养计划对各电梯实行有效的保养，对保养内容和更换零配件情况做好记录工作。

二、电梯班领班岗位职责

（一）负责制定班组的日常工作程序和维修保养计划。

（二）模范执行员工守则，带领员工白觉遵守各项规章制度，勤奋钻研技术，不断提高工作水平。

（三）督促本班员工认真做好安全作业，防止人身安全事故的发生，对于本班员工由于不符合电梯安全作业规程而发生的事故负直接管理责任。

（四）服从部门领导的工作安排，直接分配员工进行每日的各项设备巡查及维修工作，对员工的工作质量、工作效率负直接管理责任。

（五）负责本班员工的考勤、考核工作。

（六）向部长提出每月维修材料、备品配件的需要量。

（七）做好本班组各类设备的维护工作，使设备处于良好的技术状态。

三、电梯工岗位职责

（一）严格遵守企业<

员工手册）及各项管理制度，服从领导工作安排，努力完成工作任务。

（二）密切监视和掌握各梯的运行状态，当电梯出现突发性故障时，立即按规定采取有效的措施，使电梯恢复正常运行。

（三）经常检查各楼层的信号指示灯，发现烧坏立即更换，确保电梯正常使用，提高运行质量。

（四）交班时，应交代清楚各机运行情况；

接班者应按规定时间巡检各机房、各梯、照明等项目是否正常，并做好记录。

（五）完成设备的定期保养项目和部门领导分配的维修任务。

（六）电梯机房当值人员应坚守工作岗位，接到故障报修后，应尽快到位检修，同时做好工作记录。

（七）每日填写值班报表，并做好电梯机房、值班室的日常清洁工作；

按照卫生清洁计划，确保各电梯井道及井道坑、各梯整流器、电抗器及控制柜的清洁。

（八）努力完成领导交办的其他工作任务。

四、电梯安全操作规程

（一）在机房进行维修、检查、保养、清洁工作时，应将本机开关断开方可进行。

特殊情况下，应做好安全措施，并小心谨慎地]：

作，以免造成人身和设备事故。

（二）进行带电维修工作和安全检查时，要有主修和助手互相配合工作。

（三）在进行维修、检查、保养工作¨

：

／，应在旨层厅门口处悬挂“检修停用”的告示牌。

（四）客梯因检修或保养停机时，必须确认轿厢内无乘客后，方可停机。

（五）维修、保养：

工作时，必须有人协同：

工作，行机、停机前必须扬声，等到对方应答后方可操作。

（六）在轿厢顶做检修、保养工作时，应将轿顶急停开关断开，除了判别故障和调试需要外，禁行快车。

（七）下井底作业时，禁止关闭厅门（厅／J留有专人监视时例外），厅门口必须摆设告示牌，防止无关人员靠近。

（八）下井底作业时，首先开亮井底灯，按下井底安全开关，若上方有人工作时，必须戴安全帽。

（九）进入井道、井底作业估计超过——小时的，必须严格执行井道、井底作业指令规定。

（卜）进出厅门或维修保养厅门时，只许用工具垫门脚，严禁采取挂重锤的方式，防止重锤放不正造成事故。

（十一）维修、保养工作完工后，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗留。

（十二）机房、井道因：

J：

作需要动火，必须遵守公司的动火规定，办好动火证，指定专人操作和监视，事后清理火种。

五、电梯班工作标准

（——）主机或引机运行声音正常，尤异声，运行时轴承温度不能超过60℃，半年加油一次。

滚动轴承要加钙壁润滑脂，加油时要将原确·

的旧油打出。

电动机绝缘电阻）0．5兆欧，温度不超过60℃。

主机不能有污积尘埃，要保持干净。

（二）减速器内油面高度要符合标尺要求，减速器内的油每年更换一次，用HJ30号机械油。

（三）制动片运转灵活可靠，制动闸瓦与制动轮不能有油污，其间隙在0．5-0．7mm，间隙要均匀。

制动器闸瓦制动带磨损员超过1／5厚度或铆6j。

头露出时应及时更换。

（四）所有电器设备的金属外壳要有良好接地，接地电阻≤4欧姆。

对元器件、控制柜每月要清理尘埃，避免造成短路。

对磨损严重的继电器触点进行打磨或更换，使电梯各工作程序顺利进行，电气设电控制线路的绝缘电阻≥0．5兆欧。

（五）各法楼厅门锁钩与锁柱之间的垂直间隙是2—2．5nmi，轿门、厅门下端面距地坎面应保持6毫米，开关门应保持畅顺。

（六）轿厢到顶层平层后，对重碰板距油压缓冲器（弹簧）越程不少于150mm。

（七）滑动导靴、导靴衬与导轨间隙不少于1rent，导靴调整弹簧）q端间隙应在2nun。

（八）对各层楼按钮、开关按钮勤巡查，对有问题的按钮要进行检修，用酒精进行清洗或更换。

（九）垂直升降梯轿内轿外踏板不平面不大于50rran左右，左右幌度不超过2公分，上下抖动不应有明显的感觉。

第三节空调班

一、空调班职责范围

（—）负责浴所中央字调系统所确·

空调、通风设备的运行管理、维护保养及检修。

（二）负责检查主机运行数据、技术状况是否正常，包括检查电流、电压、油温、出水温度及回水温度，作好记录。

（三）负责检查各水泵及马达轴承运行状况。

（四）负责中央空调水系统的维护、保养和酤（障检修。

（五）负责到各大空调用点，收集温度数据。

二、空调班领班岗位职责

（一）模范执行岗位责任制，遵守操作规程、员工守则和各项规章制度，．承上启下，及时完成领导下达的各项任务。

（二）管理使用好本班负责范围的设备，使设备处于良好的技术状态，优质高效、低耗、安全运行。

（三）对所管辖的设备严格做到设备于净、机房干净，班内卫生干净，设备不漏电、不漏油、不漏水、不漏雪种，使用性能良好、密封良好、润滑良好、运转良好。

（四）做好班组的管理工作，解决技术上的疑难问题。

（五）做好日常工作安排，设备发生故障时，迅速组织抢修，保证设备的正常运转。

（六）制定本班设备的年、月检修计划，报部长审核，并保证实施。

（七）做好本班设备的技术和维修档案，对于设备故障、更换零部件等情况应清楚地填人班组档案。

（八）做好班组人员考勤和排班工作。

三、空调工岗位职责

（一）严格遵守公司《员工手册》和各项规章制度，执行本岗位安全操作和保养规程，坚守岗位，服从工作指挥和调度，努力完成各项工作任务。

（二）值班人虽对当班空调系统运行负有全部责任，必须按巡检制度定时对外界及空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调调节，努力使空调区域的温度，相对湿度符合规定的数值范围，按运行汇录表做好记录。

（三）每班值班人员必须对所有运行汜录表检查并签名，除记清楚记录运行参数外，必须记录清楚巡检范围内的设备、主机“开停”时间、水泵水制“开关”、并挂好开机运行牌和运行状态及其他情况，在交班簿内写清楚，向接班人员交待。

（四）值班人员必须掌握设备运行的技术状态，发现故障要及时排除，并做好记录，不能排除的要及时向上级汇报。

（五）按保养规程做好本班组所分管设备门常及月度保养工作，确保重点设备经常处于良好的技术状态。

（六）发生故障时，应服从部长、领班或值班负责人的调动，积极抢修，紧急故障未处理完毕不得下班。

（七）在空调停机维修之前，应事先通知关掉电源开关，在控制屏上挂牌，若因没有挂上牌而造成事故，应追究当班者责任。

开机前要与配电班联系协调好。

（八）认真学习专业知识，熟悉设备结构、性能及系统情况，做到故障判断准确，维修快捷。

（九）确保机房内及电柜的清洁卫生。

（十）做好设备的技术资料档案工作。

四、空调班工作标准

（一）值班人员负责浴所前厅、休闲区、保健房、浴区的制冷或供暖工作，做好值班前的交接班工作，准时交接班。

（二）值班人员必须严守岗位责任，遵守工作规程，服从领导和领班的安排。

（三）值班人员必须对（空调机房主机运行记录表》检查并签名，除清楚记录运行参数外，还必须记录清楚巡检范围内的设备、主机、水泵所处的状态是否正常运作。

有关运行状态及其他情况应在交班簿内写清楚，并向接班人员交待。

（四）冷冻温度（出水）要控制在6℃-9℃，根据外界天气变化和出水温度（电流）负载高低工况，增加开空调主机和停主机，努力使空调区域的温度符合要求的数值范围，按运行记录表做好记录。

（五）值班人员必须掌握设备运行状况，发现故障及时排除并做好记录，未能排除的，应尽快向上级汇报。

（六）值班人员要巡检凉水塔，如果水量不足应马上进行补水，保证水量符合技术要求，检查凉水塔风扇和分水头是否正常。

（七）做好各机械设备日常及月度的维护保养工作，对各主机和水泵及电机的运行情况做好记录，发现问题及时处理。

（八）每星期检查各水泵及马达轴承的运行状况及响声，水泵轴承每半年加黄油一次，马达轴承每—年把前后盖打开加黄油一次，做好维修保养圮录。

（九）外界温度为15、以上方可开启空调主机，低于15吧时原则不能开启空调主机。

第四节锅炉班

一、锅炉班职责范围

（一）负责锅炉蒸汽系统、热水系统的运行管理，以及年检和日常的保养并确保安全运行。

（二）负责锅炉及其所属各种设备及所有蒸汽管道、阀门的维护保养和故障检修。

（三）负责厨房蒸汽设备的检修保养。

（四）负责锅炉水质处理、洗涤水质处理和空调水质处理、化验检查。

二、锅炉班领班岗位职责

（—）认真执行公司的各项规章制度、指示和决定，传达并贯彻-k级主管部门和锅炉压力容器安全船察机构下达的锅炉安全指令。

（二）做好本班组的管理工作，督导本班组人员认真执行岗位责任制，遵守劳动纪律，执行操作规程，并开展：

爷能降耗活动。

（三）参与制订锅炉房各项规章制度，对其执行情况进行检查。

组织下属做好锅炉的运行管理工作，确保锅炉安全运行，并及时向上级报告工作。

（四）全面对锅炉房进行巡回检查，掌握锅炉系统的运行状态，督促做好各项原始记录，并保持记录数据的准确性，及时将有关资料上报。

（五）掌握锅炉设备、辅机的操作规程和运行指示，熟悉各管路系统、设备检修工艺及主要部件的材料要求，做好易损设备备件的购买计划并上报。

（六）参加制定设备检修计划，检查锅炉及其附属设备的维护保养和定期检修计划的实施，并做好设备修理完工的验收工作。

（七）当锅炉及附属设备等发生故障时，必须查明故障的性质和原因，并组织有关人员修理。

及时制止违章作业行为。

（八）向锅炉压力容器安全监察机构报告本单位锅炉使用管理情况，协助有关部门调查锅炉事故，分析事故原因并提出防范措施。

（九）对锅炉工、水质化验人员组织技术培训和安全生产教育，解决锅炉班有关人员提出的问题，如果不能解决应及时向单位负责人报告。

（十）完成上级下达的各项指标的考核。

（十一）做好锅炉房内外环境清洁卫生工作，做到文明运行。

三、锅炉工岗位职责

（一）坚守岗位，严格执行锅炉房各项规章制度和操作规程，细心操作，确保锅炉安全经济运行，满足浴所用气需要。

（二）当班人员要严格遵守劳动纪律，不做与生产无关的事，不准擅离职守，不准违章操作，上班时间禁止做与本职无关的私事。

，

（三）负责锅炉及辅机的开、停以及运行和故障处理等操作，发现故障或不正常现象，应查明原因及时排除，并向领班报告。

对突发事故，如领班不在现场时，全权负责处理，并及时报告领导。

（四）熟悉锅炉及附属设备和安全附件等的结构、性能和运行特点，掌握检修规范和技术要求，做好开工前的技术材料、配件等准备工作。

（五）锅炉运行期间，要勤检查、勤观察，随时注意控制箱工作仪表变化，不断监视压力表、水位表、观察炉膛燃烧情况，发现问题及时处理，确保锅炉安全运行。

（六）对锅炉房运行设备，应每小时进行一次巡回检查，并准时认真地填写锅炉及附属设备的运行记录，做到准确、整洁、不漏项，对排除设备故障的措施，也要记人运行记录中，并向单位领导报告。

（七）认真做好锅炉设备的维修、保养工作，严格按规程进行施工和修理，加强中间检查和完工后的自检、互检，加强施工配件、材料管理，把好质量关。

（八）按时、按量添加润滑剂，保持锅炉内外清洁，设施干净，仪表清晰，工具存放接齐，道路畅通，消灭“跑”、“冒”、“滴”、“漏”。

（九）保持消烟除尘设备运行正常，烟气排放符合要求。

（十）锅炉发生故障时，马上采取紧急处理措施，并立即报告领导，事故未经妥善处理，锅炉工不得离开现场。

（十一）拒绝执行任何有碍锅炉安全运行的违章指挥，绝不违章作业。

（十二）经常总结工作，钻研技术，瓦教互学，不断加强安全意识，提高技术水平。

四、水处理工岗位职责

（一）严格遵守公司《员工手册）和各项规章制度，严格履行岗位责任制。

（二）严格执行锅炉水处理和安全操作的有关规定和锅炉水质标准，保证向锅炉供给充足合格的水。

（三）定时对给水和锅炉水进行化验分析。

1．每两小时至少化验一次给水总硬度、氯根和PH值，根据化验结果和出水流量，及时调整水处理设备的进盐量和正反冲水量。

2．每两小时至少化验一次给水的溶解氧，根据化验结果相应调整除氧器的蒸汽压力，使其蒸汽控制在10Qt，104℃之间。

3．每两小时至少化验一次锅炉的总碱度、PH值、氯根、磷酸根和蒸汽氯根或总碱度，将结果通知锅炉工，并督促其加药排污。

（四）正确井及时进行水处理设备的操作及水质化验工作，并根据水质情况采取相应的措施。

（五）做好水处理设备运行和水质化验及物耗等记录，做好仪器设备的保护和食盐的保管工作，努力降低盐耗。

（六）锅炉定期停炉检验及检修时，应到现场了解锅内结垢及腐蚀情况，认真做好必要的记录和水垢、腐蚀产物的收集和分析工作，提出进一步提高水处理效果的措施，督促锅炉工作人员做好底部定期排污工作。

（七）做好各种仪器、仪表、水处理设备的检修及保养工作，确保各种仪器、仪表的准确性及可靠性。

（八）做好工作岗位、化验室的清洁工作，保持化验室内接洁、美观。

（九）努力学习化验知识，不断提高水质化验操作技术，并对化验数据准确性负责。

五、水质管理制度

（一）锅炉用水必须经处理，没有可靠的水处理措施，水质不合格，锅炉不准投入运行。

（二）专职或兼职的水质化验员，要经过培训考核，并取得当地劳动局发给的（锅炉水处理人员操作证）才能独立操作。

（三）按规定定期进行水质化验，并认真做好记录，水质异常时，相应增加化验次数。

（四）锅炉水质要符合规范标准要求，蒸汽锅炉采用锅外化学水处理时，水质应符合附表1的规定。

（457页）

附衰1

注：

当锅炉额定蒸发量大于等于6t／h时应除氧，额定蒸发量小于6Eh的锅炉如发现局部腐蚀时应采取除氧措施．对于

供气轮机的锅炉给水量含氧应小于等于0．0~mg／1。

（五）额定蒸汽压力嘎1．oMPa的蒸汽锅炉，可采用锅内加药处理，但必须对锅炉的结垢、腐蚀和水质加强监督，认真做好加药、排污和清洗工作，水质应符合附表2的规定。

附襄2（457页）

注：

①硬度mmoVl的基本单元为C（1／2Ca~…，l／2呵’），

②碱度mmol／l的基本单元为C（OH·

HOq—／，1／2C02·

／3）

③如测定溶解固形物有困难时，可采用测定氯离子（