述职报告述职报告绿化生产Word文档格式.docx

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　　一是开展技术指导，重点指导花圃班技术人员做好种子、种球的采收、培育、养护，指导技术人员对花卉、苗木进行病虫害防治及预防工作，做到治早、治小，避免造成人、财、物的浪费;

二是开展园林科研，搞好技术推广，先后开展了绿化树种梓树、乌桕栽培的推广应用的研究、球根花卉引种与推广应用的研究、园林植物信息管理系统园林形态特征及病虫害防治等三项科研课题的研究，并组织开展了形式多样的职工技术培训和技术比武，通过工作实际，增强了新技术、新经验推广及应用。

　　二、加强制度建设，建立科学的管理机制

　　公共游园是我市的休闲娱乐场所，同时也是我市的窗口行业。

因此，如何提高园林绿化和管理水平，绿化美化我市的市容市貌，向社会展示良好的“窗口”形象，是摆在我们面前的新课题。

面对这一新课题，在班子其他成员的协助下，提出了制度化管理的思路，逐步形成了靠制度管人理事的工作机制，保证了游园建设的顺利进行。

　　1、强化目标责任制，全面推行目标管理。

　　长期以来，职工养成了一种行业优越感，没有竞争意识、忧患意识、服务意识、缺乏紧迫感和危机感，针对这种现象，我在生产管理上，全面推行目标责任制，实行了每月以书面的形式下达生产计划和生产技术管理通报，将生产任务目标到班、组，责任到人，遇有紧急任务，如绿地施工、花展布置等阶段性生产任务，及时调整，调配生产计划和人员，将各生产任务量化、细化，同时严抓劳动纪律和生产管理考核，明确生产任务和奖惩办法，奖励先进，鞭策后进，从而极大的增强了职工的责任心和事业心。

　　2、严格生产考核，确保生产任务落实到位。

　　随着城市框架的不断拉大，绿地面积不断增加，生产管理任务越来越重，人均管养的绿地已由94年的人均3亩，到现在的人均八十亩左右，为了使生产管理真正步入规范化、科学化的管理轨道，促进游园的发展，充分发挥园林绿化效益，我根据季节的不同，调整工作重点，做到重点地段重点管理，把验收考核作为生产管理的一项主要内容和生产职能部门的一项重要职责。

同时，为保证各项制度的落实，我又先后补充制定了《生产管理班班长考核标准》、《生产科管理人员考核标准》等一系列标准、办法和制度，针对管理可能出现的问题和漏洞都作了详尽的处理规定来加大考核力度，提高生产质量和管理水平。

工作中，我们加大考核力度，把每月两次的定期考核与两次以上不定期作为一项工作制度固定下来，严格按照园容卫生、植物材料养护、修剪整形、病虫害防治、建筑小品、游园设施维修、看护及园容的景观效果等九大质量标准制定的分项量化指标，进行逐项打分评定、验收考核;

根据不同季节、不同时期所制定下达的生产任务、管理重点，对植物材料的修剪整形、特别是大型苗木的起挖栽植、盆花养植、病虫害防治等有侧重地进行重点或单项考核，并记入职工技术考核档案;

在考核中，带领生产科坚持做到严格、认真、合理、公正、公开，真正起到了以考促管的作用。

　　3、精心组织

　　4、严格管理

　　5、树立公共游园良好窗口形象

　　在我任副主任以来，能做到带领全站职工紧紧围绕我市园林绿化水平和“三绿”指标的提高，坚持做到绿化前进行认真的规划、精心的准备，绿化中依照整体规划严格把好对材料的配植、苗木的栽培、养护和对绿地的修整等环节，做到精心布置、精心施工、精心养护，力求体现绿化的质量和水平，突出环境的特点和绿化风格。

截止目前，不仅以较高的质量完成新辟绿地、新建游园的建设，还对原有游园、绿地进行补植、调配和绿化改造。

为广大居民提供了多处集休息、娱乐、健身、游览场所。

　　四、狠抓生产、勇于奉献，全面推动“一申四创”的顺利进行

　　“一申四创”的确立，使园林绿化成为了社会各界关注的“热点”，媒体报道的“焦点”，通过公共游园这个“窗口”的展示，让安阳了解园林，让外界了解安阳，良好的形象已成为必然。

因此，我以前所未有的毅力和干劲支持着“一申四创”的顺利进行。

　　1、搞好市级工程，促进“一申四创”

　　近两年是我站建站以来工作任务最重、劳动强度最大的两年，班子成员团结协作，在带领干部、职工，圆满完成各项市级任务的时候，作为主管领导，我首先能做到率先垂范和职工奋战在第一线，在对殷墟、王陵区、汇芳园、溢华园等地进行绿化栽植工作中，一丝不苟，精心组织，严把质量关。

例如：

在组织完成的溢华园绿化工程中，任务大、气温高、时间紧、质量要求高（属市委绿化工程），其绿化质量的好坏，水平的高低，不仅代表园林部门的绿化水平，更直接代表着我市的绿化水平，在绿化栽植过程中是时值炎热的夏季，气温高达37℃，我们仍以高于精品工程、重点工程的标准来要求，从场地清理、回填土方、平整土地以及绿化工程中的挖坑、起土球、运输、栽植、浇水等每一道工序我都严格监督按照操作程序进行，做到精益求精。

现在的溢华园绿草如茵，管理精细，一派生机盎然的园林景象。

溢华园任务的圆满完成受到了上级领导的一致好评，为游园站，为园林处争得了荣誉，为我市的“一申四创”做出了贡献。

　　2、搞好鲜花工程，扮靓古都安阳

　　按照园林处“鲜花工程”的安排要求，组织对花坛、花带、进行彩化，为确保花坛鲜花常开不败，图案新颖，对每次换花的时间、方案设计、所需鲜花品种、颜色搭配、抗废气品种，年初进行研究制定，确定换花时间和次数，并对每一个方案进行认真研究，做到三季有花、四季观叶、常换常新的感觉。

用高质量的盆花摆放出设计新颖的图案，极大的丰富了街景与园内景观，为节日增添了喜庆气氛，受到了市民的好评。

　　3、强化温室、苗圃管理，提供充足的苗源

　　温室担负着为全站提供全年生产所需花卉的繁重任务，为此，我必须做到组织人员严把花卉和苗木生产培养的各个环节，从播种、繁殖、倒盆、施肥到病虫害防治等方面，采用多种技术，精细组织生产，控制花期，以确保节日用花的需求，每年都培育盆花12万余盆株。

并在1999年国庆花展培育中，获市城管局授予“国庆花展花卉品种奖”和“国庆花展花卉培育奖”两项殊荣。

并多次获国庆花展一等奖。

述职报告述职报告绿化生产二：

　　XX年以来，在处部和科室领导的正确带领和指导帮助下，在各位同事们的协助紧密配合下，我按照科室业务分工，认真履职、用心学习，努力工作，完成了全年所辖各项工作任务，在业务技能、工作水平、分管业务管理等方面都有了一定的提高和进步，保证了自己所管的各项生产服务指令传达、执行到位，落实效果较好，现将本人XX履职情况汇报如下:

　　一、工作指标完成情况：

　　1、物业服务：

　　⑴处部年度计划指标为物业服务满意率保持在95%以上，住户投诉率不超过3%;

工业物业服务满意度保持在90%以上;

XX年度我处小区住户在矿区事业部投诉4起，投诉率为%，控制在了事业部3%指标之内。

　　⑵XX年上半年物业服务综合满意率测评考核结果为%，在矿区排名第二，完成了处部物业服务满意率保持在95%以上目标。

　　2、绿化服务：

　　⑴处部年度计划指标为小区新种本地树木成活率不低于95%，外地树木成活率不低于85%;

实际本地树木成活率≥98%，外地树木成活率≥92%。

　　⑵XX年绿化新植苗木成活率≥%，比矿区事业部要求指标提高了个百分点。

全处绿化覆盖率XX年已达%，较XX年%，增加了%，完成处部小区绿化覆盖率达到36%的全年绿化工作目标。

　　3、调度室工作任务指标：

　　⑴供水指标：

年度计划供水159万立方米，实际供水万立方米，与计划相比节余万方，与往年同期相比下降万立方米。

（XX年实际）;

　　⑵供电指标：

年度计划转供电1266万度，实际转供电万度，与计划相比节余万度，与往年同期相比下降万度。

　　⑶供气指标：

年度计划供应液化气408吨，实际供应液化气吨，与计划相比节余吨，与往年同期相比下降吨。

　　⑷耗煤指标：

年度计划耗煤万吨，实际耗煤万吨，与计划相比节余万吨，与往年同期相比上升万吨。

　　⑸全年未发生"

水、电、暖"

Ⅰ类非计划停供事件。

　　二、所做的主要工作：

　　为了适应处部的发展要求及本岗位工作管理要求，我不断加强业务学习，及时学习相关文件精神、管理制度、业务知识等等，虚心学习领导、同事们的工作方法经验及待人处事等。

从中学习了许多的业务技能，在锻炼了自己、拓展了自己的同时也使自己的整体素质得到了进一步提高，工作水平及管理服务方法也得到了有效的提高。

　　㈠物业服务工作方面：

　　1、参加处部安全社区创建及矿区物业服务管理人员管

　　家工作培训学习活动2次，参加科室学习活动6次，负责起草撰写科室各类月度、年度总结、会议汇报总结材料25篇，负责撰写科室宣传报道稿件27篇，拍摄科室相关各类工作照片XX余张，通过宣传报道，有力及时的展现了科室工作业绩及科室人员的工作精神风貌。

　　2、参与督导检查基层站季度物业服务、生产运行综合业绩考核、物业服务标准规范对标考核、及各项工作检查及抽查共30余次，并对基层单位对应归口部门工作人员按照工作规范化标准提出了部分工作要求，使自己分管的物业服务及大班调度工作运行平稳、服务水平不断提升，步入了规范化、专业化、标准化的运行轨道。

　　3、收集整理审定了三个物业服务站的“示范小区”创建工作方案和多媒体，对基层单位的方案提出了部分修订和完善建议，之后3次组织参与了三个示范小区的创建方案次处务会审定讨论，增强提升了方案的实用性、可操作性、为示范小区创建工作实施打下了坚实的前提保障。

　　4、关于窗口服务质量主题活动工作。

　　一是3月份组织安排召开了处部关于《改善窗口服务态度持续提升服务质量》主题活动安排动员会。

处各部门负责人及工作服务人员共计80人参加了本次会议。

随后对各基层单位关于矿区事业部窗口服务主题活动配套制度《窗口服务隐形监督实施办法》及《窗口服务质量投诉管理办法》讨论稿意见进行了及时的收集整理，并向事业部相关部门进行了及时上报，主题活动期间10次对基层单位主题活动开展情况进行了检查与督办。

　　二是安排组织各单位部门参加了处部主题活动推进会，并收集整理了基层单位的阶段性总结及服务窗口与服务个人材料，会上，各单位就本单位窗口主题活动开展进行了阶段性总结;

XX年底参与了科室对各单位窗口主题活动工作全年的检查考核，向矿区事业部上报了处部XX年度窗口服务主题活动工作总结，收集上报处部先进服务窗口及服务明星事迹材料。

　　5、绿化管理服务工作。

　　一是编制了处部XX年绿化工作方案、XX年绿化工作安排及绿化苗木明细表。

收集汇总修订了基层各单位的绿化工作方案（电子版及多媒体汇报）及苗木栽种明细表，为处部XX年绿化工作实施做好了前期保障工作，为处部全年绿色社区建设工作开展实施打下了坚实基础。

　　二是经过前期与绿化公司联系，4月初策划了处部绿化调研工作安排，参与处部8人组成的绿化考察调研小组，对陕西西安周边地区、平凉地区、庆阳市相关8家绿化园林公司及其苗圃基地进行考察工作，为处部科学、合理、顺利实施绿化工作、选定绿化施工单位提供了详尽、可靠的参考依据。

　　三是4月份组织安排来自机关部门科室、各基层服务站主管领导、物管办负责人、绿化主办人员及有关绿化公司人员，共34人参与完成了处部XX年春季绿化安排暨施工招标会。

4月21日参与组织安排处部各单位部门人员在凤城园六区开展了“百人绿化会战活动”，来自处机关干部职工、各基层服务站负责人与岗位员工及绿化公司120余名人员参

　　与了当日的绿化义务植树活动。

　　四是在绿化施工工作结束后，与相关部门及人员组织参与完成了绿化工作初次预验收及二次正式验收及绿化养护工作交接，参与组织召开了绿化养护服务工作交流总结会议2次，对绿化养护工作质量提供了服务效果依据，并提出了下步养护服务工作要求;

期间，上传XX年绿化施工合同5份;

负责起草完成处部XX年度绿化工作总结及绿化先进集体个人评选材料工作安排，收集整理上报了各单位的全年绿化集体及个人先进评选材料。

　　五是在XX年春季绿化施工期间，我先后12次前往基层单位对各单位绿化施工质量及工作开展进度进行了督促指导及检查，并收集整理基层单位的绿化日报，同时向矿区事业部上报了处部绿化年报及我处绿化施工与绿化效果照片;

完成了处部XX年绿化工作量明细及绿化年报、支援地方绿化建设数据的收集、汇总、统计、上报工作;

完成了XX年绿化施工及绿化养护服务预算审核及相关费用结算手续办理工作。

今年全处各单位共计新栽种70多个品种的各类乔木481棵、灌木125812株、花卉21044株、草坪6013平方米，目前全处绿化面积已经达到290858平方米，处部绿化覆盖率已经到达%，圆满完成了处部XX年绿化建设工作。

　　6、参与组织安排完成了处部XX年至XX年绿化管护工作商务谈判会，上传了绿化养护服务合同2份，协助同事完成各类有关合同的资料收集汇总及扫描。

　　7、参与完成了矿区事业部上半年满意度测评及XX年

　　度全年满意度及综合服务测评考核工作，制订测评迎检工作实施方案2篇，完成了我处XX上半年、XX年下半年物业服务、住户座谈会汇报材料9篇，期间协同配合测评组顺利较好的完成了第一、第三、第四物业服务站各小区的住户满意度考评工作。

矿区测评结果通报后，对矿区测评结果提出相关涉及单位的存在问题进行跟进监督整改，并对整改结果进行收集汇总上报。

　　8、安排基层单位每月28日上报对三个专业化外包服务队伍的月度检查考核表，对各单位考核结果进行及时收集整理及填写汇总，并报送科室主要负责领导进行审核，向相关考核部门进行统计报送。

期间共收集基层各单位对专业化服务考核表216份，填写统计汇总表12份;

并向基层站下发矿区业务外包管理办法讨论稿，并对各单位讨论意见结果及时收集整理汇总上报矿区物业服务部。

　　9、按照要求每季度与科室领导及同事对基层单位的综合服务工作及对标达标服务工作进行了考核落实，完成了考核检查结果的收集、汇总、评比、上报工作。

　　10、5月下旬参与了处部赴兰州申报全国“绿色幼儿园”工作，随后参与了处部第一批西安世园会调研考察活动的服务工作，负责联系车辆配属及酒店住宿、考察人员的行程安排、拍照服务等，并在陕西红河谷森林公园负责了团队趣味文体活动的组织及主持。

　　11、一是经科室领导同意，配合离退休管理科完成了离退休春节社火演出活动的组织与节目主持及宣传报道;

二是配合党群工作科开展了处部“三八”节日系列活动、庆“五

　　一、五四”卡拉ok歌曲比赛活动的主持;

三是2月份协助进行处部春节文艺节目演出拍照及几次处部橱窗展板照片材料的提供;

撰写处部今年的团拜会节目主持词，并参与主持了节目演出。

　　二是6月份参加了处部组织的长庆油田陇东片红歌大赛及处机关庆建党90周年红歌大赛;

7月份利用业余时间参与完成了处部和谐社区展馆主题片《凤城园故事》的拍摄。

10月10日配合党群工作科主持完成了处部“欢度国庆、全民健身、快乐工作、幸福生活”大众健身操比赛，同时参加了处机关代表队的健身操日常训练与比赛。

　　㈡调度室大班工作方面

　　1、参与组织进行了处部二级应急演练二次。

一是3月16日，在供热服务站第一供热队开展了锅炉系统失压的应急演练，处主管领导、机关有关科室负责人及供热服务站干部职工共52人参加了本次演练活动，对此次演练活动在处网及事业部网页进行了图文报道;

二是与调度室工作人员参与组织了6月22日在七里湾供水站进行的二级防洪防汛应急演练活动，全处共7个单位部门，50人参与了此次演练活动，此次演练活动在处网及事业部网页均有了图文报道。

　　2、协调设备管理岗位同事对水电厂今年前半年部分月份水电结算进行了审核登记，3月前往庆阳市水务局办理了处部取水井取水许可证及水务登记证5份。

　　3、完成了10-11年采暖期冬煤拉运车辆10份合同及运煤路单费用的审核清理结算及上传工作;

办理结算供热站维修服务合同一份;

完成了调度室各次车辆审批及车队路单审

　　核;

今年以来按照科室工作安排前往华亭煤矿、宁夏等煤矿开展冬煤拉运相关工作业务3次;

参与处部与运煤承包公司召开的4次燃煤拉运协调会。

　　4、修订完善了调度室窗口服务质量提升方案，修订完善了处部小区车辆管理办法及车辆停放协议，及时向基层单位进行了下发传达，按要求对各小区车辆停放情况进行了抽查检查，通过此举进一步有效有力规范了小区车辆管理制度。

　　5、按照处部关于投诉受理电话8591515文件精神，对调度室接收到的3次投诉事件、两次在办公室上访事件的解释、协调、处理、安排和过程处、整改回复情况进行了跟进和整理汇报工作。

　　6、一是按照科室分工，适时督办协调了水电气暖供应服务工作的日常监管工作，各项工作稳步推进;

二是及时跟进各类停供安排，对上半年各单位计划性停供42次（超时6次），按照科室分工纳入了各单位季度综合业绩考核工作中;

参与科室对基层站的各类节日前物业服务检查工作7次;

参与低温户改造住户家庭测温工作2次。

　　7、一是认真做好了处部生产运行数据、周报、月报、月度总结、季度总结、上半年工作总结和阶段性重点工作的收集、汇总、上报工作，确保了填报数据的准确性、真实性和及时性，其中共参加处部周生产例会46场次，编写修订周生产例会主要工作安排汇报46篇，按照处部、科室领导在例会上主要工作安排，撰写生产周报46期，编写科室月度工作总结12篇，季度总结及检查工作通报、考核结果汇总16篇。

　　二是加强自身及小班调度岗位业务技能学习，及时与调度室同事进行沟通协调，共同提升调度室工作服务质量，与矿区上级业务部门及时进行工作沟通上报，确保处部生产运行服务保障工作平稳、有序、受控;

按照处部、科室领导例会主要工作安排内容，为基层各服务站周工作安排提供了及时、真实、准确的工作指导参照依据，确保了处部各路生产运行服务保障工作安全、平稳、有序、受控。

　　8、其它工作：

一是3月份前往庆阳市水务局办理我处取水登记证5份及取水许可证1份;

二是配合设备管理岗，做好了防洪防汛隐患治理项目实地勘查工作;

三是配合参与了XX年度电气春检工作启动动员会;

四是配合参与了XX年度电气及锅炉项目施工招标会，在设备管理岗同事2个月学习期间，我对期间的电气及锅炉维修改造升级施工工作进行了监督抽查督促工作，并参与了部分施工项目的验收工作。

　　㈢存在不足：

　　一是对生产运行系统所作的工作，不能全面、准确和详实的进行总结汇报，需进一步加强业务学习，确保汇报材料更加全面详实。

　　二是对所负责部分工作业务，需要进一步加强工作效率及工作规范性、对所管业务要进一步细化完善。

　　四、XX年工作思路：

　　1、及时抓好阶段性和日常生产运行重点工作的整理汇报工作。

　　2、强化抓好XX年窗口服务主题活动开展实施工作，抓好规范管理年及对标、达标各项工作安排落实。

按照矿区事业部“窗口服务”主题活动整体部署和要求，认真策划组织，进一步规范工作流程，加大窗口服务主题活动开展力度，增强工作实效性，创新工作方法，丰富工作内容，进一步健全完善考评机制，加快窗口服务质量提升进度，全方位开展好此项活动，使我处窗口服务主题活动富有特色、见到实效。

　　3、进一步抓好小区绿化、美化和护绿工作。

一是XX年，按照“以点带面，逐步推进”的整体思路，以三个“示范小区”的绿化为“蓝本”，以补栽补种为主，继续调整、完善其它小区绿化格局，按照乔木下面有灌木，灌木下面有花草的复层种植结构思路，栽种一定数量的花灌木和时令花卉，形成乔木、灌木和花卉草坪搭配合理、层次分明的绿化格局，打造“春花、夏荫、秋实、冬青”的四季景观，持续提升小区绿化档次和品位。

　　二是开展小区住户“义务认养一棵树、一片绿”活动，号召小区住户报名认养，并在小区张贴“住户荣誉认养榜”，结合季节变化特点，以温馨提示等方式告知住户相关的养护知识，协助住户定期修剪和养护，并对上榜认养家庭和个人实行年度评优，以此调动广大住户的护绿、爱绿热情，增强住户的家园共建意识，架起与住户沟通的“连心桥”。

　　4、抓好调度室日常生产运行工作。

一是突出发挥调度室生产系统运行管理和协调督办职能，确保运行受控;

二是认真协同做好调度室生产信息的收集汇总分析工作，跟进及时确保日常运行受控;

三是继续做好物业服务投诉受理回复工作，及时督促要求各单位对存在的问题进行整改落实，不断提升自身调度室大班的业务管理服务水平与能力;

四是及时策划组织好冬煤拉运启动实施督办工作，落实承运单位，及时规范的完成运煤合同的资料的收集。

　　5、抓好专业化服务的规范管理工作。

一是结合矿区事业部20项物业服务标准、规范的要求，从职业道德、服务礼仪、岗位规范和标准等入手，有针对性做好环卫、绿化、维修等外包服务队伍的培训工作，帮助、督促专业化队伍强化提升服务人员的整体素质，“做精、做细、做专”各项外包服务工作。

　　二是进一步修订完善专业化管理考核办法及细则，建立健全外包队伍监督考核体系，健全完善服务投诉查处责任机制，抓好专业化队伍的日常监管考核工作，及时受理、处理小区住户对专业化服务的投诉，提升外包队伍整体服务水平。

同时定期不定期对小区专业化外包服务队伍的工作进行检查，及时提出工作改进要求。