教师职业倦怠的现状原因和消解对策探讨Word下载.docx
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以上数据表明,我国中小学教师正承受着过重的工作压力。
我国职业倦怠的研究很少,有人(赵玉芳、毕重增,2003)采用问卷法调查中学教师的职业倦怠状况和影响因素显示,所调查的教师整体职业倦怠水平不严重;
在三个维度上,情感衰竭程度比较高,去个性化现象并不严重,成就感也很高;
教师从工作开始到工作6—10年里,[10]成就感是一直呈下降趋势,而情绪衰竭和去个性化一直呈上升趋势,工作6—10年是倦怠表现最严重的阶段;
职称是影响教师职业倦怠状况的重要因素;
没有发现教师性别、学校是重点与否、是否为班主任对教师职业倦怠的显著影响。
研究者同时指出教师高的成就感和高情感衰竭可能是一种压力不平衡状态的先兆,如果在这种状态下继续工作,不进行必要的调整,倦怠就会因此而进一步加剧。
二梅州市中小学教师职业倦怠概况
“职业倦怠”是美国临床心理学家费鲁顿伯格于1974年首次提出的一个概念,他认为,职业倦怠是指个体在体力、精力和能力上都无法应付外界的要求而产生的身心疲劳与耗竭的状态。
教师职业倦怠是指教师在经受持久压力体验时情感、态度和行为的某种情绪衰竭状态,典型症状是工作满意度低,工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离和冷漠。
为进一步了解中小学教师的职业生存状态,探索解决教师职业倦怠问题的对策,我根据玛勒诗MBI、王国香等人的EBI量表以及徐富明等人的自编问卷,结合梅州市情况,以我校为样本,设计了《梅州市中小学教师工作压力及生存状态调查问卷》。
向我校教师发放调查问卷126份,通过电子邮件向其他学校同事发送并回收问卷108份。
同时,笔者还与50多名教师进行了座谈,了解教师的工作情况和职业生存状态。
我市是有名的侨乡。
全市人口68万,中小学教职工7363人。
[11]近年来,我市教育事业得到快速发展。
但近年来,由于当地经济发展速度减慢,与珠三角其他区的经济发展差距拉大,学校建设与发展减缓,教师福利相对差距拉大,优秀教师大量外流,教育优势受到严重威胁。
这些变化对教师心理影响较为严重,影响到教师的职业追求、精神状态和执教行为,引起教师的职业倦怠。
我主要是从管理学方面对教师职业倦怠问题进行研究,根据剖析教师职业倦怠成因的需要进行设问。
调查的主要目的不是测量职业倦怠的严重程度,因而问卷的设计兼顾了教师的职业生存状态和需求、改进教育管理等内容。
问卷包括四方面的内容共22个问题,具体的问题分布如下表:
类别
主要内容
设问个数
设问目的
一、教师基本情况
教师的性别、年龄、文化程度及所学专业、任教年级、所在学校的区位
1个问题
(6小问)
便于分类统计分析
二、教师职业倦怠状况
1、情绪衰竭
职业认同感、疲劳度、工作感受、工作能力匹配
4
了解中小学教师职业倦怠的现状
2、去人性化
工作态度、工作耐心、与同事的关系
3
3、低成就感
成就感、自我评估、满意度、综合评价、跳槽意向
5
三、教师职业倦怠的成因
压力来源、工作热情衰退的原因、教师管理缺陷、改进教师管理的核心是否在行政部门
理清导致职业倦
怠的主要因素
四、改进教师职业倦怠的对策
宏观管理制度、教师管理办法、学校管理策略、工作激励的重点内容
利于分析并思考解决方案
表1《梅州市中小学教师工作压力及生存状态调查问卷》设问状况表
本次调查结束后对收集的所有信息进行汇总、整理,归纳定性。
从调查的情况来看,70%以上的被调查教师存在着工作倦怠,35%的被调查教师存在着严重的职业倦怠。
1、情绪衰竭情况
根据玛勒诗对职业倦怠基本成分的划分,情绪衰竭是职业倦怠的核心成分。
[12]教师情绪衰竭的主要表现为:
教师常常表现出疲劳感,情绪上缺乏热情与活力,性情易怒,容忍度低,甚至冷漠、悲观。
调查问卷中,从第2题到第5题共4个题目针对教师的情绪衰竭状况,依次可概括为职业认同感、疲劳度、工作感受和工作能力匹配状况。
下面,着重从教师的职业认同感和疲劳度两个方面进行分析。
对比项
数量、所占比例(℅)
热爱
35人、15.1
基本喜欢
61人、26.1
厌倦
81人、34.8
无所谓
56人、24
轻松
19人、8.3
有点疲劳
62人、26.4
疲劳
119人、50.8
疲惫不堪
34人、14.5
表2中小学教师职业认同感状况分布图表3中小学教师疲劳度状况分布图
统计结果表明,有56.3%的被调查者对自身的职业并不喜爱,34.8%的教师甚至有入错行的感觉,对职业产生了厌倦感;
65.3%的被调查教师在工作中有很累的感觉,26.4%的教师感到有些疲劳。
综合其他调查可以看出,荆州市60%以上的中小学教师情绪衰竭的程度比较严重,他们疲于工作,工作缺乏冲劲和动力。
这一点,值得教育部门和学校进一步关注。
2、去人性化情况
“去人性化”或“玩世不恭”是指教师刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定的距离,工作不投入,总是被动地完成自己份内的工作。
对自己的工作对象学生,他们减少接触或拒绝接纳,对学生教育缺乏耐心,时常用标签式的语言描述个体学生;
对同事,他们常常持多疑妄想的态度,心里有不公平感、不公正感。
在调查中,笔者设计了3个题目了解情况,它们分别是工作态度、工作耐心及与同事的关系,调查结果如下图:
积极主动
69人、29.4
消极应付
113人、48.2
视情况决定
52人、22.4
很有耐心
52人、22.1
缺乏耐心
105人、44.9
一般有耐心
59人、25.1
表4中小学教师工作态度状况分布图表5中小学教师工作耐心状况分布图
友好相处
75人、32
相互疏远
81人、34.7
78人、33.3
表6中小学教师同事关系状况分布图
调查结果表明,在“去人性化”这一维度上,近50%的被调查教师得分较高。
也就是说,有一半的教师对工作不像他们刚参加工作时那么热心和投入,总是很被动地完成自己份内的工作,或者抱着一种“应付”的心态在工作,与同事的关系较淡漠,不关心学生成长的情况。
3、低成就感情况
成就感低落是指个体对自身持有负面的评价,对今后工作缺乏自信心,心理失衡或自卑。
调查问卷中,设计了5个问题对教师的成就感进行了解,即成就感、自我评估、满意度、综合评价以及跳槽意向。
中小学教师的成就感状况和满意度状况如下图:
成功感
48人、20.5
失败感
106人、45.2
平和感
80人、34.3
非常满意
46人、19.7
满意
71人、30.4
117人、49.9
表7中小学教师成就感状况分布图表8中小学教师满意度状况分布图
可以看出,79.5%的被调查教师成就感低落,对工作没有成就感;
80.3%的被调查教师对工作不是很满意。
“城门失火,殃及池鱼。
”教师倦怠心理不但会直接影响教师身心健康,进而带来婚姻和家庭的问题,而且易对学生的行为做消极解释,为学生提供的服务和关怀的质量会降低,影响到学生、学校,从而恶化教育氛围,严重影响教师队伍的稳定和国家教育事业及整个社会的发展。
三教师职业倦怠的原因
1社会方面的原因是引发教师职业倦怠的重要因素。
从古到今,社会对教师期望高。
传统文化中的“天地君亲师”、“国将兴,必贵师而重傅”把教师推上了极位。
当今时代,社会把教师尊为人类灵魂的工程师,给教师贴上了神圣的标签,人们把教师比作“太阳”、“园丁”、“蜡烛”,其中包含着人们对教师的种种期待。
尤其是独生子女社会,加之就业难的现状,使家长对孩子的期望特别高,而他们又将这种期望寄托在学校后转嫁到教师身上,认为“没有教不好的学生,只有不会教的教师”,给教师涂上了一层理想化的神圣色彩。
这些无疑加重了教师的心理负担,使教师产生程度不同的压抑感。
2教师职业本身的工作特点也是引发教师职业倦怠的另一重要因素。
教师虽然有寒暑假,但工作负担重,工作时间长,这是不争的事实。
有关调查表明,我国中小学教师人均日工作时间为9.67小时,比其他岗位一般职工平均工作时间多1.67小时,睡眠时间少1小时,娱乐时间少0.5小时。
从现实来看,目前中小学教师的工作时间要多于9.67小时。
尤其是考试学科的教师,承受着考试和升学的巨大压力。
为了适应考试的要求不惜利用一切可以利用的时间备课、补课、甚至抢课,正常的8小时工作已不足以满足“考试”大任的需要,教师们就牺牲节假日、正常的休息、娱乐时间。
况且,教师工作对象是学生,教育效果并不是一维可以控制的,还受到多维因素的影响。
然而来自社会、家长、学校的期望和要求却很高,对影响学生学业的其他维度的因素往往忽略,常常简单认为学生学习不好,品行欠佳,教师就得负全部或至少是大部分的责任。
事实上,“5+2=0”的情况经常发生。
这些,给教师的心理压力是可想而知的。
同时,教师的工作还存在一定程度上的重复性和单调感,存在必须不断提高自己专业技能的巨大压力。
这一切都极易使教师疲惫不堪,心力交瘁。
就像近两年手机上流传的那样:
“老师的人生写照:
干得比驴都累,起得比鸡都早,下班比小姐都晚,装得比总统都严肃,挣得钱比民工都少,看上去比谁都好,五年后比拉登都老,头发比和尚都少。
”教育对社会发展的重要价值和作用,决定了教师及其职业应当具有较高的社会地位和经济待遇。
然而现实反差却是很大的,这不可能不挫伤教师工作的积极性。
虽然近年来国家采取了一系列措施提高教师的工资待遇,使得教师的经济地位有了显著的提高。
但同其他吃财政饭的行业相比,教师的收入仍然是偏低的,尤其是中小学教师。
大部分中小学教师的收入都低于同期参加工作的其他人员,这里还没有计算教师收入的含金量。
教师普遍认为,自己的收入与当地居民收入相比,处于“中等”及“中等偏下”的水平,其中选择“中等偏下”的比例高达45.1%,选择“中等”的比例占42.3%。
同时,不同学校不同教师的待遇有很大差距,使一些教师对自己的社会地位产生焦虑,有的感到心力交瘁,有的则心绪不宁。
3对教师的评价与管理是诱发倦怠的因素。
教育行政部门及学校对教育教学工作简单机械的规定正在使教师沦械操作的奴隶,而不是创造性开展工作的主人。
如对教师布置和批改作业的硬性规定,要求教师对学生的作业要做到全批全改。
设计者的初衷是积极的,在于让教师关注学生的作业,并通过作业的批阅掌握学生对知识理解掌握的程度以便改进教学。
但这一简单的要求却将教师的时间和精力过多地消耗在机械性的对学生作业简单的划对错号的过程中。
举例来说,如果一个初中数学教师教两个班,每班班额在60人左右,每天布置10道题,教师批改一本作业需要花费2分钟时间,那么教师批完这两个班的作业就需要花费4个小时。
4个小时划对错号的机械劳动将使教师的思维、情感和身体等因缺乏新异刺激感到极度的疲劳。
这种耗时低效的作业批改方式和行政命令正在耗尽教师有限的时间、精力,使教师没有更多的时间来思考自己的教育智慧和行为改进计划。
诸如此类的行政命令正在迫使教师离开创造性的工作岗位而走向庸俗、浅薄、单调和刻板,这样的工作要求日益成为教师不堪重负的负担。
不仅如此,随着教师专业化的进程和职称评优晋级的需要,教育行政部门和学校对教师工作越来越多的文字材料撰写的要求和各种评比活动的泛滥,使教师在正常的教育教学工作之外承担了额外的工作。
它们正在成为教师不堪重负的新的压力源,影响着教师的身心健康。
[14]
特别需要指出的是,老师要对班级中的全部学生的成绩、安全等方面负责。
这使得教师们时刻处于提心吊胆之中。
有班主任说,下班回家后最怕听到电话铃声,一听到就心惊肉跳的,害怕班里又出了什么事情。
一个学期要到散学礼后才能松一口气。
工作的不可控制感与无助感,对工作对象逐渐失去人性化,情绪、情感的疲惫感,就是这样逐渐如云雾般滋生弥漫开来。
再加之社会上一些媒体对教师在教育教学中出现的某些问题往往不恰当地进行大肆渲染,忽略了学生教育的系列性,孤立简单地把个案无限泛化。
一些家长把教育孩子的责任全部推到教师身上,动辄指责教师,有的甚至上访、上诉。
教师在一些人的眼里成了嗤之以鼻的嘲讽对象,成了任人宰割的代名词。
在这种情形下,教师被放逐于尴尬的境地,忍受着多方面的烦扰。
4教师的个人素质是倦怠产生的内在诱因。
教师与其他人一样,心理素质有高有低。
面对如此复杂剧烈的应激环境,没有良好的应付方式和心理承受能力,要在职业生涯中做到“闲庭信步”几乎是不可能的。
教师往往对自己提出不切实际的要求,有的甚至要求自己成为一个“完美主义”者。
这样,使得他们常常在无意识中压抑和否定自己的正常要求以满足职业需要。
然而,美好的愿望常常与客观现实产生冲突,一旦出现差错,这些教师内心的自我谴责往往强烈而持久。
事实表明,对自身要求越高,其自身的压力也就越大。
持久的压力势必导致倦怠的产生。
在人际交往和处理各种社会关系方式和能力方面,教师之间互不相同。
每个人对待生活对待工作的态度和方式也有差异:
有的淡泊,有的重功利;
有的豁达大度,有的斤斤计较耿耿于怀;
有的善于苦中作乐,善于知足;
有的心胸坦荡,有的心机重重等等,不一而足。
内在的特点与外部因素相互作用,不同教师职业倦怠情况就各有端倪。
四教师职业倦怠的对策
1建立良好的学校支持系统
作为管理部门的管理者和校长应尽可能在管理中突出情感化的管理特色,真正体现的“以人为本”的管理理念,尽可能营造宽松和谐的工作氛围,关注教师的成长与发展,为每一个教师提供发展的机遇,帮助每一个教师体验发展的乐趣。
学校要协调教师间建立良好的人际关系,通过组织开展多种多样的教师合作、交流活动,促进教师间的交往,增加教师间的亲和度,改变教师职业孤独感;
领导与教师之间要多一点理解、信任和沟通,少一点埋怨、猜疑和指责;
教师与学生间要建立平等民主的师生关系,努力营造一种尊师爱生的氛围,从而舒缓教师的人际压力,缓解职业倦怠。
考核教师工作,不应以分数为唯一尺度,要综合考察,兼顾教师平时的工作态度、工作状态、师德修养、教育教学科研等,从而建立公平合理、赏罚分明的激励机制,充分调动教师的工作热情和积极性,形成科学的评价体系,促进教师全面健康和谐发展。
学校人事管理工作,涉及教师的政治待遇和经济利益,是教师关注的焦点。
目前,学校人事管理方面存在的干部选拔任用不民主、聘任制度不完善、竞争机制不健全等问题,也是教师职业倦怠的诱因,要采取措施予以解决。
一是稳步推进教师聘任制。
作为《教师法》等教育法律所确立的一项制度,聘任制无疑契合了当前学校教育管理民主法治化的发展趋势,是一种充满生机活力的用人机制。
但由于缺乏具体的实施办法,教师聘任制推进速度缓慢,已开始运作的地方并未实现制度创设的预期目标,其中教师合法权益受侵害就是较为突出的问题之一。
实施教师聘任制,应建立明确规范的法规规章,建立教师权益的保障系统,如为教师买社会保险、医疗保险等。
更重要的是,实行聘任制所必经的核编定员、按需设岗、合同管理等工作,需要编制、人事、劳动等部门密切配合,而不能由教育部门唱“独角戏”。
二是建立良性的教师竞争机制。
竞争就有压力,竞争诞生动力和创造力。
研究表明,人在缺乏压力和激励的情况下,只发挥不到20%的效能。
要促使教师奋进,须建立优胜劣汰的竞争机制,使教师有“逆水行舟,不进则退”的紧迫感和危机感,让压力变成动力。
值得注意的是,当前有些学校实行的“末位淘汰”制,看似一种十分合理的鼓励教师竞争的制度,但其合法性值得推敲。
理想的竞争机制应包括公平的竞争上岗、有效的业绩评估奖励、量化的教学目标管理等,其目的应促使教师自加压力、不断进取,而不是紧张感增强、人际关系冷漠。
三是建立正常的教师选拔晋升机制。
给教师以激励,就要对教师的工作成果进行客观公正的评价,并给予必要的奖赏。
除了物质性的奖励外,学校应运用好精神性的奖励手段,这对于教师同样是一种晋升。
如可选择优秀的教师担任管理者,优先推荐他们申报高一级的技术职称,推选他们为“明星教师”、人大代表候选人等,都是行之有效的办法。
四是精简冗员,合理安排学校人事。
管理人员比重偏大,行政效率不高,是当前中小学普遍存在的问题。
提高学校管理效能,因需设岗,精减冗员,可以节省他们占用的大量支出,而将这部分支出转移给教学人员可以使其收入有所提高,有利于促进薪酬分配公平。
同时,要选贤任能,根据每位教职工的优、劣势来分配工作,使他们在工作中发挥长处。
做好这项工作,要求管理者具有全局性观念和发展性眼光,善于统筹兼顾,协调各方的利益,安排人事时既要照顾到毕业班和起点班,又要顾及中年级段的发展;
既要处理好教师与教师的关系,又要协调人力资源和物力资源的关系。
[15]
教师的工作负荷过大还在于教育行政和学校干预过多给教师带来的机械性的、刻板的教育教学任务和非教育教学性任务的增多。
教育管理和评价中的各种评比活动和对文字材料的需求正在占用教师大量的时间,逐步引导着教师远离课堂和学生。
“教师影响力的关键因素不再是课堂教育技能,而是他们处于组织的权力核心——这些组织控制着重要任务的分配。
”[16]这种趋势的发展一方面是教师与课堂教学的关系越来越远,另一方面,学校最终的结果还是要看学生的发展。
而远离课堂和学生的教师在穷于应付教育行政部门的各种检查与评比活动以获取有限的行政资源的同时又不得不面对社会对教育的企盼和批评,在此状态下教师的人格分离,角色发生严重的冲突和混乱,从而导致倦怠的发生。
因此,要减少教师的工作负荷,就要减少各种形式主义、官僚主义的评比活动和对教师越来越多的文字材料的要求,使教师回归课堂,走入学生群体之中。
教育行政部门和学校应把更多的时间和空间还给教师,使教师有更多的精力和时间来思考和解育教学过程中出现的问题,去发展课堂教学的技能。
2建立良好的社会支持系统
环境成因论者认为,社会外部环境是职业倦怠产生的主要原因。
因此,职业倦怠的缓解策略应侧重于调控社会外部环境的不利因素,建立良好的社会支持系统。
各级政府要把尊师重教落在实处,应通过修改《教师法》,首先明确中小学教师的公务员身份,随后在《国家公务员暂行条例》升级为《公务员法》的过程中,将教师公务员身份写进《公务员法》,以切实提高教师的社会地位。
政府部门还要采取有效措施,根据经济和社会的发展,对教师的经济收水平加以调整,切实提高教师的经济收水平。
保护教师的切身利益,仅有完善的法律法规体系还不行,还必须依靠国家强制力和政府行政力加以实施,做到执法必严、违法必究。
一是依法保障教师的工资。
在现今的经济发展条件下,当教师仍是一种谋生手段。
教师的首要需求,是工资的按时足额发放。
这就需要建立教师工资发放的保障机制,设立专项资金,专款专用,严格管理,绝不允许拖欠教师工资。
二是坚持依法治校。
学校是教师的归宿,学校的利益关乎教师的个人利益。
一方面,要净化学校发展的软环境,严禁部门到学校乱收费、乱罚款。
另一方面,要规范学校内部管理,防止资金浪费和校产流失。
三是实行教育管理稽查制度。
教育法律法规之所以实施不力,一个很重要的原因是缺乏监管和事后处置,单位或个人违“法”后无人追究,使法律的效力自然减弱。
解决这些问题,可参照劳动、文化、税务等部门成立“执法大队”,对违“法”行为予以纠正和处理。
如此,学校和教师的利益均能得到真正的保障。
我们在调查中发现,有的地方为了巩固普及九年义务教育的工作成果,将督促适龄儿童少年入学的责任交给了学校和教师,某个教师班上有学生辍学就要扣他的奖金,而事实上这种责任是教师无法承担的,因为他没有手段来完成这项工作。
如有执法机构进行督办,并追究相关学生家长的责任,不就实现了工作目标吗?
四是认真实施《行政复议法》、《民事诉讼法》等法律,保障教师权益受侵害后的申诉、控告权。
教师因学生的考试成绩落后而被“末位淘汰”,这似乎顺应“天理”,而在现今的法律中根本找不到依据。
既然如此,如教师因这个原因而被换岗或派往农村支教,教师均可站出来维权,教育管理部门应按照法律法规规定予以支持。
[17]
同时引导社会正确看待教师群体,要充分认识到教师也是一个普普通通的人,是一个追求完善的“常人”,是一个具有多种个性和生活方式的多面体,要以一个普通人的身份来考察教师。
学生家长应对教师职业给予合理的期望,以减轻教师的职业压力和心理负荷。
教师管理部门和新闻媒体应对教师职业角色进行合理的定位,要做好对普通公众的正面引导,共同营造良好和谐的教育氛围。
3依靠教师自身的努力
(1)做好自我心理健康维护。
首先,培养积极的自我意识。
清楚了解自己的职业地位,不过分苛求外部环境,以避免因现实与理想之间的差异而造成的心理冲突。
其次,运用积极的心理暗示。
积极的暗示能增进和改善人的心理、行为及机体的生理功能,帮助个体稳定情绪,树立信心及增强战胜困难和挫折的勇气。
教师在工作中,难免与领导、同事及学生发生一些不愉快的事情,它会使教师受到打击而自抱自怨、退缩、逃避或走向极端,陷入倦怠。
这
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