教育培训机构员工手册超级完整版Word下载.docx
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第一章认识XX
XX教育集团是国内著名的个性化教育集团,旗下涵盖面对0-18岁人群的的各项辅导项目。
XX一对一个性化辅导是XX教育集团的核心产品项目,课程涵盖6-18岁,一年级至高三年级的全科文化课辅导。
XX教育集团一直致力于以一流的专业师资团队、先进的教学理念、完善的教学模式,坚持以人为本的素质教育思想,更好的服务社会,是目前国内大型个性化辅导行业的支柱型企业之一。
XX教育自成立以来,专门致力于中小学学生成绩提高、学习能力开发和培养自主学习的建设,经过多年的努力已经成为了全国性连锁个性化教育机构,总部设在北京,在天津、河北、河南、山东、山西、山东、吉林、辽宁、黑龙江、甘肃、湖北、湖南、浙江、江苏、江西、安徽、重庆、陕西、内蒙古、云南省等多个省市设有校区,目前集团的规模仍在扩大当中。
XX教育校区成立于2014年2月,是这个区域最大最专业的一对一个性化辅导机构。
一直以来,我们坚持以优秀企业为目标,以为员工提供理想之长期职业为己任,倡导为员工提供公平公正公开的工作环境,和没有天花板的发展空间,让员工充分体会成长的快乐。
如今,我们正行驶在高速成长的快车道上,我们拥有着一批批朝气蓬勃、潜力无限的XX人,胸怀远大理想、在坚持不懈的向着追求的目标不断进取。
我们将给您提供一个不断超越自我的舞台,在这个舞台上,您将拥有更多志同道合的伙伴,和他们一起,和XX一起,在成长的道路上,一同感受成长的快乐。
明天,我们将为今天的付出而感到骄傲!
第二章XX文化
XX教育:
取“XX劣汰”中之XX为品牌名称,寓意为企业的XX、员工的XX和消费者的XX。
企业教育理念:
每个孩子都有优点,个性化教育就是要发现孩子的优点,并加以激发和培养,全面提升学生的综合素质。
中国个性化教育的倡导者和领跑者
–制定个性化教育体系标准
–倡导对每一名学生提供个性化教育
–引领个性化行业发展方向
核心理念:
良心+实力=XX
良心:
细心+耐心+责任心
实力:
学习能力+执行能力+创新能力
管理理念:
关注过程,注重结果;
尊重苦劳,奖励功劳;
企业人才观:
每名员工都有优点,企业就是要发现员工的优点,并加以培养和激发。
公司对员工的承诺:
致力于长远可持续发展,努力为员工提供可长期任职的理想职业。
XX教育对员工的六项要求:
1、热爱教育
作为XX的一员,必须要热爱教育,只有你热爱她,喜欢她,你才会全身心的投入到这项事业中,为之付出,为之努力;
当你获得成绩,获得进步,你会欣喜若狂,当你遇到挫折,你会食不甘味;
在XX人的眼中,这是世界上最崇高的职业,没有之一,是值得为之奋斗一生的事业!
2、有爱心
作为XX的一员,必须要有一颗大爱的心,要有一个宽广的胸怀,不仅对自己的家人有爱心,对同事有爱心,最重要对孩子充满爱心;
教育是一个充满爱心的事业,孩子的内心是纯洁和脆弱的,只有用爱心去呵护她,才能获得真诚的回报。
3、负责任
作为XX的一员,必须是一个负责任的人,不仅对自己负责任,对家庭负责任,还要对自己选择的职业负责任,对自己的每一天负责任,当你站在工作岗位的那一刻起,你就不再是独立的一个人,你的一言一行都会对XX带来好的或者坏的影响,你要对你的一言一行负责,只有负责任的人,才是一个高尚的人!
4、有追求
作为XX的一员,必须要成为一个有追求的人,愿意与企业共同成长,成为我们美好未来的共同创建者和缔造者;
同时用高标准要求自己,在日常工作中勇于进取、注重积累、追求卓越,努力成为所负责领域的专家!
5、团队荣誉
作为XX的一员,必须是一个有团队荣誉感的人,以团队的成功作为我们最大的成功,以团队的荣誉作为我们最引以为荣的事情;
工作中与队友精诚合作,亲密无间,荣辱与共。
只有以XX教育为荣,才能融入这个团队,融入这个大家庭,才能成为一个真正的XX人!
6、服从执行
作为XX的一员,必须学会服从,企业里,没有服从,就没有市场的竞争力;
只有在执行的过程中,不断的去发现问题、解决问题,才能使我们不断的进步、不断的完善我们的服务,完善我们的管理,使我们越来越强大!
如果你很认真的看完了以上这段话,并理解了她,记住了她,能够与之产生共鸣,那么,恭喜你,你已经具备了成为一个XX人的基本素质!
入职指引篇
了解入职程序,帮助您熟悉公司环境,从容办理各项手续
第一章入职程序
1、报到
1.1提供个人资料:
您需要向综管部出示身份证、学历证明原件,提供照片、与原单位解除劳动关系的证明文件、指定银行卡、保险相关文件以及公司综管部要求提供的其他资料。
1.2办理入职手续:
1.2.1综管部专职人员会指导您与公司签署《劳动合同》、《保密协议》、《入职确认函》及《上岗通知单》等入职文件;
1.2.2综管部为您准备办公用品及其他相关资料;
1.2.3入职引导人会帮助您熟悉公司人际关系、办公环境,了解常用设备及公司日常规范,帮您尽快进入工作状态;
1.2.4与试用部门负责人见面,他会帮助您了解具体工作职责,指导您开展工作。
2、试用
2.1新入职员工有三天的试岗期,试岗合格,开始正式进入试用期;
试岗期不合格,将终止试用,同时,试岗的三天没有工资;
2.2接受入职培训:
综管部会在试用期内安排您参加新员工入职培训;
2.3员工关怀:
您可以随时与综管部相关人员,进行有关工作、生活和公司建议等方面的沟通;
2.4试用期期间每月末,您需要向直接上级提交《员工试用期工作情况表》;
2.5试用期内,如果您决定辞职,需提前3天书面知会公司;
如果您的工作表现无法达到岗位要求,公司也会结束对您的试用,解除双方的劳动关系,并按规定办理离职手续。
3、转正
3.1试用期满并完成转正考核,审批通过后,综管部会向您发送转正知会,祝贺您成为XX的正式员工并签署《转正通知单》。
4、特别提示
入职时所有员工都要完整填写《入职申请表》,提供准确的个人信息。
这些信息作为您在本公司的在职记录,保证其完整、准确非常重要,有利于维护您的切身利益。
因此,如有下述变更请立即通知综管部,我们也将在每年3月份进行信息的更新维护:
4.1姓名;
4.2家庭实际住址和电话号码;
4.3婚姻状况及家庭成员状况;
4.4出现紧急情况时的联系人;
4.5学历教育;
4.6公司内的特殊关系(直系亲属);
4.7其他您认为有必要知会公司的个人信息。
5、雷区
公司要求员工所提供的个人资料准确、完整,如有虚假,公司保留追究相关责任的权利,一切后果由员工本人承担。
在工作场所,遵守公司纪律,展现良好的职业风范会使您获得同事和客户的赞赏
第二章职场纪律
1、职业礼仪
1.1职业形象
1.1.1我们着力体现整洁、大方、得体、专业的职业风格。
1.1.2员工上班衣着要求:
1正式员工着公司统一订制的工作服;
2试用期员工要着与公司订制的工作服相近的服装;
3员工应保持个人仪容得体、仪表整洁,女士可化淡妆;
4公司统一在每年的春季和秋季,更换夏装和冬装。
1.1.3员工上班时间必须配带胸卡;
1.2办公礼仪
1.2.1接听电话注意使用规范及礼貌用语,说话简明扼要,电话铃响三次以内要接听;
代接同事电话,需做好必要记录并及时转达;
1.2.2同事之间必须用尊称不得使用小名和昵称,称呼标准为“姓氏+老师”,如张老师;
1.2.3有客户到访,应热情欢迎并主动问候;
1.2.4接待来访、业务洽谈要在指定区域或洽谈室进行,不在办公区域高声喧哗;
1.2.5办公时间不擅离工作岗位,需暂时离开时应与同事交代;
外出办事前应告知上级,明确外出目的、地点、返回时间等;
1.2.6注意保持整洁的办公环境,不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟;
1.2.7会议/培训前应提前五分钟即席入座,会议/培训中认真倾听,及时做好记录;
会议/培训期间应关闭手机,或将其调至静音状态,确须接听时,应到会场外,避免干扰他人。
2、考勤制度
2.1公司实行不定时工作制和标准工时工作制,管理人员和业务人员根据工作需要,执行不定时工作制;
2.2工作时间:
基于教育行业的特性,所有员工周六周日上班,每周休息一天半,每周的周一周二休息;
周一至周五,正常工作时间为9:
00—18:
30,周六至周日,工作时间为8:
30,学习顾问和教师周一至周五,工作时间为14:
30—21:
30;
其中12:
00-14:
30为午休时间;
下午5:
30-6:
30是吃晚饭时间;
2.3员工应严格遵守作息时间,考勤实行上下班打卡。
因故不能刷打卡,须依所在单位的有关规定提交未打卡说明至综管部;
2.4工作时间实行不定期查岗制度,因私外出应填写《请假单》,获得批准后方可离开工作岗位;
若查岗时,发现员工外出未获批准,视为旷工;
2.5因公参加社会活动、赴外地出差,依相关规定履行审批程序并报综管部备案,视为正常出勤;
2.6所有员工原则上须先到公司打卡报到后方能外出办理各项事务。
如果您早上直接外出办事,必须在前一天下班前经部门负责人同意,并通知综管部。
3、雷区
3.1迟到、早退:
3.1.1迟到或早退1小时以内,每次扣款20元。
其中对于迟到5分钟以内的情况,如每月累计不超过3次的,不进行处罚;
如累计超过3次的,超出部分每次扣款50元;
3.1.2迟到或早退1小时以上、2小时以内,按旷工半天处理;
3.1.3迟到或早退2小时以上,按旷工1天处理;
3.1.4员工的迟到早退如因不可抗力(如暴雪、台风等恶劣天气、自然灾害)等原因造成,需于事后及时向综管部进行说明,得到批准后,可以撤销上述迟到早退的记录;
3.2员工未请假或请假未经批准而擅自离开工作岗位,均以旷工处理;
3.3凡无上、下班刷(打)卡记录者,又无特别说明的,按旷工一天处理;
3.4员工连续旷工三天或年度累计旷工五天者,视为严重违纪,公司可与其解除劳动关系;
3.5如发现考勤作假或伪造医院证明行为者,视情节轻重给予罚款直至解除劳动关系;
3.6下班后,若无公事,请勿滞留在公司,不要将与公司业务无关的人员带入公司;
一分耕耘,一分收获,公司致力于为您提供公平合理的薪酬
第三章薪酬福利
1、薪酬
1.1薪酬理念
为了有效地吸引、保留和激励员工,更加紧密地将员工个人业绩与其薪酬回报联系在一起,从而提升公司整体业绩水平,公司按以下理念制定薪酬政策:
1.1.1为岗位付薪:
固定工资由职级决定;
1.1.2为个人技能付薪:
同一职级的固定工资因个人技能和资质而不同;
1.1.3为业绩付薪:
薪酬和服务时间长短、学历高低没有必然关系,但是和业绩、能力密切相关,业绩奖金由个人考核结果决定;
1.1.4确保内部公平性:
关注相似工作内容的岗位任职者在公司内部的公平性;
1.1.5确保外部竞争性:
关注同一地区竞争对手的薪酬水平,确保薪酬富有竞争力;
1.1.6薪酬保密:
薪酬属于公司机密,如果您对薪酬金额、政策有疑问,应咨询上级领导或综管部。
不得与其他员工公开或私下询问、议论其他员工的薪酬。
1.2薪酬构成
1.2.1员工薪酬一般由固定工资、浮动工资等部分构成,薪酬均以税前数值计算;
1.2.2个人所得应缴纳所得税,由公司代扣代缴。
1.3薪酬发放
1.3.1固定工资按员工的实际考勤统一支付,每月付薪日不晚于15日,若付薪日遇节假日或休息日,则提前至最近的工作日支付;
1.3.2公司将在每月付薪日将薪金转入以员工个人名义开具的银行帐户内,员工可凭存折或银行卡到银行领取。
1.4薪酬调整
员工薪酬在如下情况下发生调整,新的标准从次月开始执行,并按实际考勤天数计算:
1.4.1薪酬方案调整:
每年年初,公司根据企业经营情况、社会综合物价水平、外部薪酬变化等因素,对公司薪酬方案进行评估和调整;
1.4.2晋升薪酬调整:
按照公司的制度,定期对员工进行业绩考核,依据考核结果对其薪档进行调整;
1.4.3职位变动薪酬调整:
当员工职位发生变动时,其薪酬会在该职级薪酬范围之内进行相应调整;
1.4.4转正薪酬调整:
公司将根据员工转正考核结果,以及转正后的岗位职级确定相应的薪酬;
1.4.5除以上几种情况,公司原则上不再设置其它薪酬调整形式。
2、福利
2.1法定福利
2.1.1员工在公司工作满一年,员工可以自愿向公司提出缴纳社保和公积金的申请,公司将按当地政府规定为员工办理社会保险,并承担公司应缴纳部分,个人应缴纳部分由公司代缴并从员工薪金中扣除。
社会保险包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险。
具体险种、缴纳比例依据当地社会保险政策执行;
2.2.2社会保险在员工合同签署地缴纳。
2.2商业保险
公司为员工购买商业保险,费用由公司承担。
2.3健康检查
为保障员工身心健康,公司每年为正式员工提供一次身体健康检查。
2.4员工关怀
2.4.1当月过生日的员工,公司以集体生日会的形式为大家祝贺;
2.4.2公司将组织丰富多彩的活动,欢迎您积极参与。
3、休假
3.1法定假期
法定假期
休假天数
元旦
1天
春节
3天
清明节
劳动节
端午节
中秋节
国庆节
妇女节
半日(仅限女员工享受)
如遇休假日不另做安排
备注:
法定假期以国家规定为准,少数民族的特殊节日,也可以享受一天带薪假期。
3.2带薪年休假
员工司龄满1年的,可以享受3天带薪年休假。
员工司龄已满3年,不满5年的,年休假5天;
已满10年不满20年的,年休假10天;
已满20年的,年休假15天,国家法定休假日、休息日不计入年假。
3.2.1员工有下列情形之一的,不享受当年的年休假:
①当年度病假累计2个月以上的;
②
当年度事假累计15天以上的;
③当年已休产假的女员工。
3.2.2年休假的休假方式:
①公司各部门按照员工情况,统筹安排员工休假计划;
②公司可以根据经营情况安排春节期间统一休假,但各部门可根据实际情况安排员工休假。
每次休假时间的最小单位为1天,休假时间不足1天的按1天计算;
③员工当年未休的年休假,经员工申请并由综管部批准后,可以抵作员工符合规定的当年非带薪假;
④员工当年享有的年休假应当年休完,不结转至下一年度。
3.3病假
3.3.1员工休病假1天(含)以下者,需要填写《请假单》并说明原因;
员工休病假超过1天以上者,除按请假手续审批之外,须提供合法医疗机构的诊断书、病休或住院证明(综管部有权视需要要求员工提供就诊的其它单据)。
病假天数需在国家相关法律规定的医疗期内,如超过医疗期仍不能上班,按事假处理;
3.3.2病假期间,扣除固定工资的50%,各类补贴相应扣除;
3.3.3病假工资不得低于当地最低工资标准的80%。
3.4婚假
3.4.1在公司工作满半年以上的员工结婚,可以享受3天婚假。
符合晚婚条件,即女性初婚满23周岁且男性初婚满25周岁,可增加7天晚婚奖励假,婚假最多可分两次休完;
3.4.2婚假须提前一周向部门负责人提交书面《请假单》及结婚证书原件,经部门负责人批准后到综管部办理休假手续方可休假,请假日期以结婚登记日为准,半年内有效。
3.5产假
3.5.1女员工产假为90天(含公休日及产前15天);
剖腹产增加15天;
多胞胎生育的,每多生一个婴儿,增加产假15天;
3.5.2属于晚育(女员工年龄在24岁以上)的,产假可增加30天;
3.5.3超过产假时间仍需休养的,根据医院证明,按病假处理;
3.5.4婴儿不满一周岁的女员工,每天给予一个小时哺乳时间。
哺乳时间不可累计休息,不可计加班,当日不用作废;
3.5.5员工申请产假时需出具医院证明,向部门负责人提交书面《请假单》,经部门负责人批准后到综管部办理休假手续方可休假;
3.5.6产假期间发放全额基本工资,各项补贴累计扣除;
3.5.7违背计生政策的女员工不享受以上产假待遇。
3.6工伤假
经工伤医疗指定机构确定工伤的员工,综管部根据国家相关规定审核,准予休工伤假,医疗费用按当地工伤管理规定处理。
3.7丧假
3.7.1员工的直系亲属(包括父母、配偶、子女、配偶之父母、祖父母、外祖父母)去世时,给予3天丧假;
3.7.2员工申请丧假需向部门负责人提交书面《请假单》,综管部办理请假手续方可休假。
3.8事假
员工有事确需本人办理,必须提前24小时报请所属部门负责人、综管部批准,填写请假申请单,否则视为无效,按旷工处理。
4、休假方法
4.1如果您感到身体不适或发生紧急事件无法事先请假,可在当日先以电话告知部门负责人,并于上班当日补办申请病、事假手续;
4.2请假期满,如果您遇特殊情况仍不能上班,应及时向直接领导和综管部报告。
上班后,持有关证明办理补假手续。
未经批准延长假期,则按旷工处理,并给予相应的处分直至解除劳动关系;
4.3员工请假需填写《请假单》,报部门负责人批准,到综管部备案;
部门负责人请假时间在2天以内,报综管部批准;
请假时间在2天以上的,填写《请假单》经校长批准后到综管部办理请假手续;
4.4基于教育行业的特性,周六周日是校区工作最繁忙的时间,因此员工周六周日请假,扣除双倍底薪;
4.5每周正常的休息日,不可以进行调休;
如果是公司组织的活动或者休息日必须上班,应先到综管部备案,再进行调休,但仅限当年有效;
4.6员工单次休假最长不得超过5天,否则不予批准。
在XX教育,学习是一种生活方式,享受学习,享受生活,快速发展
第四章培训与发展
在XX教育,善用所有的学习资源,实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一。
为此,您需要先了解可以获得的学习资源——
1、学习资源
1.1资源提供
1.1.1在公司,每一位管理者都应当是教练、讲师。
专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量,肩负着工作指导、培训推广的责任;
1.1.2公司各部门是培训资源的输出部门;
1.1.3外部专家、学者、专门培训(教育)机构是培训的辅助资源;
1.1.4您还可以通过公司提供的图书、培训光盘进行自学。
1.2资源形式
1.2.1专门课程:
①公司举办的各项内部培训课程;
②外部专门培训、教育机构举办的各类课程。
1.2.2在职辅导:
您的上级领导或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、绩效考核、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对您进行培养、指导;
1.2.3外出考察:
为拓展视野、启发思路,公司将组织管理人员、专业骨干以及业绩优异的员工赴外地优秀企业考察。
2、培训
XX教育坚持不懈完善自身的培训体系,更好的帮助员工成长,目前已经开展的培训主要包括职务培训、专业技能培训、专项培训等。
2.1职务培训
2.1.1入职培训:
帮助新员工快速的熟悉公司的企业文化,了解公司的各项政策和理念;
2.1.2强化培训:
围绕公司的人才战略,帮助各类人员更好的胜任本职工作。
2.2专业技能培训
2.2.1课程顾问培训:
帮助课程顾问更好的掌握销售相关技能,提升专业水平;
2.2.2学习顾问培训:
帮助学习顾问更好的掌握管理和销售相关技能,提升专业水平;
2.2.3教师专业培训:
帮助教师更好的掌握相关技能,提升专业水平。
2.3专项培训
2.3.1英才计划:
公司每年选拔优秀的应届毕业生,并对其进行系统的集中培训、轮岗实习和定向培养,帮助其快速成长为公司所需的合格人才;
2.3.2XX讲堂:
公司邀请内部或外部“专家”通过论坛、讲座等形式,帮助员工及时了解行业动态、技术进步或管理创新等方面的知识和信息,促进员工专业水平提升;
2.3.3专题培训:
结合公司经营管理和业务方面的需求,通过组织相关人员进行集中培训的方式,帮助各部门有针对性的解决较为突出或普遍存在的问题。
3、职业资格考试
3.1公司鼓励全体员工积极提高自己的专业水平,参加全国职业资格考试;
3.2员工在考试合格并取得全国或各地区职业资格证书后,学校将给予报销相关费用。
4、个人发展
4.1XX为员工提供有竞争力、清晰、多方向的职业发展通道。
4.2XX的岗位职级划分为管理序列和专业序列两大类:
4.2.1管理序列岗位从高到低区分为五个级别:
高层管理、中高层管理、中层管理、基层管理及员工,每个级别又可具体细分为若干级别;
4.2.2专业序列岗位根据工作性质和内容的不同区分为:
课程顾问、学校顾问、教师、职能四个专业,从低到高亦区分为若干级别。
各级人员承担不同的工作职责,同时享受相应的薪酬福利待遇。
4.3公司为每位员工提供不同的职业晋升通道,培养具有不同资质的综合管理型人才和专家型人才。
4.4遇有职位空缺时,公司优先考虑内部调配,综合考虑员工的价值观、专业技能、过往业绩等因素,为优秀员工提供更大的发展空间。
4.5若员工有在公司内流动和发展的意愿,可向综管部提出,公司视具体情况决定是否予以安排。
公司推动建立高效、
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