深圳公园痛点与需求1222.pptx

深圳公园痛点与需求1222.pptx

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深圳公园建设公众评价及需求调查,目录,一、调查基本情况二、主要调查发现三、公园创新案例,报告目录,一、调查基本情况二、主要调查发现三、公园创新案例,调查背景,项目背景为全面深入了解市民对市内主要公园的评价，挖掘不同市民的公园需求，分析公园建设与管理工作中存在的不足，提升公园建设与管理的质量，深圳市公园管理中心委托第三方机构进行公园建设的市民满意度及需求调查。

项目目的了解市民对公园的满意度，深入分析市民满意及不满意的原因；了解市民的公园使用情况，挖掘市民对公园主要关注点与需求；为公园后续建设、管理、运营的完善提供指导，体现公园建设的生态化、人文化、精细化及均衡化。

调查内容,本次调查内容主要分为市民对公园使用行为、现状评价和实际需求等三个方面：

在使用行为方面，了解市民对公园的使用情况，分析他们对公园的使用时间和使用场景；在现状评价方面，获取市民对公园的具体评价，分析公园建设与管理中存在的问题；在实际需求方面，挖掘市民对公园的需求，为工作改进提供依据。

使用行为,使用频率使用时间交通方式停留时间具体活动,现状评价,规划建设园区设计配套设施管理维护文化氛围服务意识,实际需求,公园整体定位公园类型需求亟待改善方面设施设置需求便民服务需求文化活动需求,调查方法,1.深度访问本次调查分别针对公园管理人员和公园游玩市民进行深访，前者旨在了解深圳市目前公园的建设管理工作情况及工作重点，了解公园建设管理工作的现状及困难；后者希望了解市民平时对公园的使用情况及对公园建设管理的,评价，挖掘其对公园建设管理的需求及建议。

公园管理人员深访名单,市民深访名单,调查方法,2.田野观察本次调查由零点研究人员对深圳市5个公园的配套设施和游客活动进行了实地观察，通过研究人员在公园内的直接观察与访谈，对公园内主要的人群与活动的特征、公园管理与服务中存在的问题进行挖掘。

本次观察覆盖郊野森林公园及城市综合性公园等不同公园类型。

公园田野观察时间,调查方法,拦截访问本次调查于8月20日8月30日选取5个代表性公园作为拦截地点，通过随机拦截的方式对市民进行定量问卷调查，了解他们对公园的使用情况和实际需求，了解他们对深圳公园建设管理工作的评价和建议。

拦截访问的受访对象要求年龄在13岁以上，在深圳居住超过半年，最近半年到过深圳市内公园游玩。

本次拦截访问共完成1031个样本，样本具体分布如下：

拦截访问样本数量,样本结构,50.6%的受访者为男性,样本性别结构（N1031）,样本年龄结构（N1031）,53.8%的受访者年龄在35岁以下（80、90后）,样本结构,福田区、龙华新区及罗湖区为主，男性居多样本区域分布（N1031）,样本学历结构（N1031）,样本家庭月收入结构（N1031）,高中、大专及本科学历为主,半数家庭月收入10000元以下,计算方法,在本次调查中，满意度得分采用均值计算。

一级、二级、三级指标得分由被访者进行打分，用李克特5级量表，即评分由1-5分构成，分值越高，表示满意度越高，分值越低，表示越不满意。

指标权重,满意度指标权重是指该指标对指标体系满意度影响的相对重要性，它将影响总体满意度得分。

权重值越大，说明该指标对上级指标的满意度影响程度越大。

本次调查的满意度指标权重采用结构方程式进行计算，结构方程式模型运用AMOS软件进行统计分析。

分析模型,本次调查通过因素重要性推导模型（改进矩阵）对调查结果进行分析，从纳税人对指标的满意度和重要性两个维度来考量各二级和三级指标。

因素重要性推导模型,重要性,满意度,首要改进区：

影响程度较高，满意度较低次要改进区：

影响程度较低，满意度较低锦上添花区：

影响程度较低，满意度较高优势巩固区：

影响程度较高，满意度较高,报告目录,一、调查基本情况二、主要调查发现三、公园创新案例,主要结论一：

公园是重要公共空间，休闲放松是主要目的,数据来源于题目：

A5【单选】请问您大概多长时间去一次公园？

公园使用频率（%，N=1031）,偶然:

14.8%,经常:

66.8%,频繁:

17.3%,公园已成为日常生活的主要场所,不同年龄群体的公园使用频率（%，N=1031）,游憩频繁，84.1%的受访者每月至少到公园一次；去公园的频率随年龄增长而增加，48.5%的中老年群体每周去5次及以上。

数据来源于题目：

A6【单选】请问您主要会在什么时间去公园？

A7【可多选】请问您经常会在什么时段去公园？

公园使用时间（N=1031）,公园使用时段（%，N=1031）,周末休息日75.8%,周一至周五24.2%,公园游玩时间集中于周末休息日,闲暇时间重要去处，周末到公园游玩占75.8%，早晚是高峰；停留的时间较长，停留1小时以上占96.1%,数据来源于题目：

A9【多选】请问您通常会跟谁一起去公园？

公园的同去者（N=1031）,家人陪伴,家人和朋友是逛公园的主要伴随者,“就是去带着孩子去散散步，看看花草树木，然后像荔枝公园原来有什么什么电影，可以看看。

”张女士,“有时候QQ群友啊，车友啊，我们组织一些活动，就去公园里。

”杨女士,“跟我朋友去，也没有什么，就是坐在那里聊聊天，吃东西什么的。

”谢先生“跑步和爬山，有时候会喊着别人去，有时候会叫上女朋友一起去。

”杨先生,大多陪伴家人或朋友前去公园游憩，较少独自一人到公园,朋友聚会,家庭活动“前两天我还和我妈妈去了深圳湾公园里面，在家也很无聊，你知道白天很热，所以晚上就会跟家里人出去逛逛。

”丁女士,数据来源于题目：

A10【单选】请问您通常选择什么交通方式到达公园？

A11【单选】请问您到达公园通常需要花费多长时间？

所进行活动以休闲放松类为主,主要功能：

休闲、放松的场所,次级功能：

维系感情、社交的场所,公园的功能定位（，N=1031）,休闲放松是主要功能、维系感情、社交是次级功能,主要以散步、聊天、摄影及观赏动植物等休闲类活动,主要结论二：

交通便利是主要考虑因素，海滨及综合公园更受欢迎,数据来源于题目：

A4【出示PAD，多选】请问您为什么经常去这些公园而不是别的公园？

交通距离是选择公园的首要考虑因素,首要考虑因素：

交通距离71.4%的市民会考虑离家距离近42.1%的市民会考虑交通方便次要考虑因素：

风景环境44.7%的市民会考虑风景优美27.6%的市民会考虑环境卫生,步行及公交是到达公园的主要交通方式步行（37.5%）、公交车（33.4%）的交通方式是主流所选择公园基本在其一小时生活圈以内,数据来源于题目：

C2【出示PAD，多选】您平时比较喜欢去哪种类型的公园？

C3【出示PAD，多选】您认为深圳市需要增加哪些类型公园的建设？

海滨公园和城市综合性公园的受欢迎程度更高,海滨公园和城市综合性公园较受欢迎社区公园的数量最多，但由于设施不完备和管理不完善，其受欢迎程度较低深圳各类型公园数量,莲花山公园认知度及到访率均为最高,数据来源于题目：

A3【可多选】在您知道的这些公园里，您经常去的公园有哪些？

公园的认知度与到访率相关莲花山公园最为人熟知,知名度高,有特色,主要结论三：

建设管理总体评价良好，规划以及设计获得认可,建设管理满意度得分为73.4分，25.9%及59.9%的市民感到“非常满意”和“比较满意”25岁以下的青年群体、56岁以上的老年群体总体评价相对更高,市民对深圳公园建设管理的总体评价良好,不同年龄层次总体满意度得分情况（N1031）,总体满意度（，N1031）,规划建设及园区设计方面表现较好整体评价良好，满意度得分分别为74.3分及77.1分规划建设及园区设计均处于锦上添花区,数据来源于题目：

C2【出示PAD，多选】您平时比较喜欢去哪种类型的公园？

C3【出示PAD，多选】您认为深圳市需要增加哪些类型公园的建设？

截止2015年8月，深圳全市共有公园747个到2020年，公园将达到1000-1200个建设总量和区域分布的满意度较高，分别为75.5分及74.6分。

建设品质的满意度得分为72.9分，处于首要提升区,在规划建设方面，建设总量和区域分布表现较好，建设品质需要提升,在园区设计方面，自然景观和生态环境表现较好，灯光及人文景观需要提升,生态绿化和植物景观是亮点，其满意度得分分别为88.2分和82.8分。

生态环境维护良好，绿化面积充足，自然景观保护得当，植物造景优美。

灯光设计、人文景观方面的满意度得分较低，处于首要提升区。

喜欢年轻具有活力的设计。

深圳可能没有太多历史的传承，那就也没有什么特别的地方，给人的印象就是很山寨，很高科技啊，现在公园就是比较年轻的地方，要显得很有活力，显得比较时尚一点，喜欢这样的设计。

景观设计细节需强化。

景观设计像他的绿化，植被，我觉得好像有的公园就是缺乏这个，你比如说莲花山公园可能有些植物，有好多人看了之后不知道他叫什么名字，也不知道他是属于就是关于这个，在植物学来说，有很多人不懂的，就是希望有一些标牌，挂个牌子，增加一些细节说明，让大众了解到更多。

人文景观并非重度痛点，但有改进空间景观设计种类不够丰富。

好像现在深圳那个花，不是很多，公园其实虽然是景观，但是也不能只种树不种花，我觉得花特别少，还是种类特别少，应该再多一点。

园区设计需要在人文景观及灯光设计方面提升,照明设施不够。

莲花山照明做得不是太好，因为它空旷，地方大，有的地方好像灯很少。

灯光照明不足容易发生危险。

山里比较热，夜里去爬山的话，那个有一部分道路是照明不好的，太黑了，然后有一些路段他可能是比较险，旁边就是山崖，旁边没有栏杆，没有护栏，也没有提醒，防跌落什么的，这很危险，需要改进。

灯光照明设计需要改进,灯光设计不合理。

除了有一些灯照不到的地方，它有一些健身设施不仅是没灯，它还掩盖在树丛里面，周围照明设备又很远，就导致那一片黑糊糊的，你晚上去的话第一个我老担心有虫子掉下来，第二个你感觉在里面运动的话不安全，不知道为什么这样设计，我觉得那个设计不是很合理的。

主要结论四：

公园管理维护到位，服务意识存在不足,管理维护满意度最高，但服务意识有待提升管理维护满意度得分为78.3分，处于优势巩固区服务意识满意度评价较低，需进行提升与改进,在管理维护方面，植物养护和卫生维护表现较好，但安全防护及设施维修待提升,园林植物养护和环境卫生维护满意度较高，均达到80分以上，处于优势巩固区安全防护要求提升公园在损坏设施维护方面不够及时，存在基础设施和健身器材损坏后长期无人修理的状况，给市民带来不安全的担忧。

需加强园内安保工作，预防安全事故，提升市民的安全感。

在服务意识方面，人性化服务和服务态度获认可，创新性服务举措需加强,服务意识存在一定的提升空间深圳公园在游客服务上进行探索，推出免费上网、简易母婴室等人性化服务。

服务态度和人性化服务的满意度得分分别为75.1分和73.3分创新性服务举措需继续加强借助信息化技术进行标示指引、安全防护、运动锻炼和知识科普等方面的服务创新，建设智慧型公园,数据来源于题目：

C2【出示PAD，多选】您平时比较喜欢去哪种类型的公园？

C3【出示PAD，多选】您认为深圳市需要增加哪些类型公园的建设？

绿化好及休闲放松是主要印象，人性化及服务好方面属性不突出,深圳公园在深圳居民眼中的突出印象是绿化好（82.1%）和休闲放松（69.2%）安静（37.2%）也是深圳公园带给市民的主要印象。

深圳公园在温馨、人性化、服务好等方面的属性并不突出，与服务意识方面需提升相一致,主要结论五：

配套设施需要完善，文化氛围需要提升,配套设施满意度最低，文化氛围存在提升空间配套设施评价最低，满意度得分仅为67.6分文化氛围的满意度相对较低,基础配套设施的建设与管理相对较好标识指引、交通接驳、座椅坐凳和公共厕所等,标识指引、交通接驳、座椅坐凳和公共厕所等配套设施的建设与管理相对较好,配套设施的建设与管理尚有所欠缺健身器材、配套商业、避雨设施和游乐设施等，满意度得分均低于65分,个别公园卫生间数量太少。

梧桐山就是上山了之后解决个人身体需要不太方便，因为要上到好久才有个方便的地方。