小区标准化建设Word文件下载.docx
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工作巡查制度
②检查督查制度
28
③领导带班工作制度
30
④每日评奖制度
31
⑤问题会办制度
32
⑥紧急情况应对机制
33
⑦联席会议制度
34
⑧联合执法机制
35
小区地址
占地面积
(㎡)
建筑面积
多层栋数
高层栋数
道路面积
绿化面积
垃圾房(箱)(个)
备注
凤飞路18号
20000
18
某某小区城市综合管理标准化建设工作方案
为落实雨花台区城市综合管理标准化建设工作,参照《雨花台区城市综合管理标准化建设推进方案》,结合我居民小区实际,制定方案如下:
一、管理现状
某某小区筹备办成立于2012年4月。
其中,某某小区共7幢住宅楼,32部电梯,共已入住106余户,入住约328人;
某某小区配套有3500平方米商业用房;
地下车位205个;
设置监控探头共33个,覆盖全小区;
保安24小时全天候巡查。
性质为保障房社区,目前办公面积600㎡,社区工作人员5人,根据上级组织的要求,以建设平安社区、和谐社区为目标,坚持以人为本和科学发展观,努力想群众之想、帮群众之难、解群众之忧。
二、工作任务和管理目标
社区着手建立和完善社区服务标准体系,将日常行政事务和便民服务工作流程加以梳理、整合、分类,建立了包括社区服务基础标准、质量标准、管理标准和工作标准在的标准体系。
同时,联合省标准化研究院申报了《社区服务标准体系》系列地方标准。
该系列标准包括和谐社区建设和社区服务两个方面,并与《社区服务指南》(GB/T20647-2006)9项国家标准相协调,为和谐社区建设和服务提供指导。
三、实施阶段和步骤
1、制定方案(2013年04月01日至04月15日)
社区实际情况的基础上,制定完成标准化建设方案和标准。
2、组织动员(2013年04月15日至04月22日)
成立标准化建设领导小组,动员组织力量部署相关工作,明确责任和要求,分解落实到各责任人。
3、落实实施(2013年04月22日至05月30日)
按照标准化建设管理标准和责任分工落实工作目标。
四、工作要求
1、各部门要从“全市一盘棋,上下一条心”的高度,充分认识并实践标准化建设工作,精心准备,争取按照时间节点完成各项任务。
2、各部门要加强与上级业务部门的联系,了解最新要求,及时反馈和上报工作情况,认真收集和汇总阶段性工作各类资料,争取优质完成迎检工作。
3、加强迎检工作的监督考核,认真比对标准,发现问题并认真落实整改,确保创建工作的成效和质量。
雨花经济开发区管委会某某小区筹备办
二〇一三年九月
某某小区标准化建设保障措施
一、组织工作
为全面做好标准化建设工作,有效落实各项目标任务,我新林社区物业公司召开了动员大会并成立了标准化建设工作领导小组:
组长:
再明
副组长:
友
成员:
华、马艳
领导小组负责标准化建设的组织领导和协调工作,领导小组下设办公室在社区一楼,具体负责上级主管部门的联络及相关材料的汇总工作。
二、工作安排(具体安排自行确定)
由社区全面负责此项工作,定期组织物业公司召开工作会议,汇报工作进展情况;
由物业公司工作人员依据相关要求落实情况;
组织节日活动;
由保洁部门负责景区日常卫生的清理,定时巡查,负责景区的植被维护和保养,确保日常设备的完好和使用。
三、应急处置
制定处置突发安全事件应急预案,定期组织演练;
办公室牵头做好监测,防、处理等工作。
遇到突发事件,由办公室负责集合人员,奔赴事发现场。
保安队设置警界线,保护现场,维护景区治安,疏散人员及车辆,参与现场救助行动;
调查事件原因,上报有关情况。
四、检查考核
每月进行一次岗位检查和考核。
五、业务培训
每个季度组织员工进行相关技能培训。
雨花台区英联量行物业
领导小组责任分工
姓名
职务
分工情况及具体工作
党支书记
负责社区党建、精神文明、经济社会事业,物业公司等全盘工作
主任
负责党建、精神文明、宣传(信息、文字)、办公室管理、12345工单回复
马艳
干事
分管社区事务管理、工会、妇联、关工委、计划生育、民政、残联、劳动保障、综治
华
分管物业工作:
保安、保洁队伍管理,环境卫生、各项收费、矛盾调解、门面房招租管理、农贸市场监管及建筑垃圾清运
某某小区居民小区管理标准
居民小区(社区)管理,是指全市围非物业服务企业管理,由业主自行管理、房屋产权单位管理或由街道(社区)直接管理的居民居住区。
主要包括:
服务质量,共用设施,环境卫生,小区容貌和建筑物,绿化,公共厕所的管理。
(一)服务质量
1、由社区、居民自治管理的小区,有完善的小区管理方案,各项管理制度健全。
2、有专人对物业管理区域进行巡查、检查,及时协调解决业主反映的问题。
3、对居民区违反法律、法规和业主公约行为要及时制止,同时向有关管理部门报告。
4、小区安全防工作较好,有火灾、治安、公共卫生等突发事件或安全事故应急机制。
5、对小区主出入口,建立门卫制度,做到人员、车辆出入登记。
(二)公用设施管理
1、小区道路应保持平整、完好,便于通行;
各类附属设施设置规有序。
2、地面砖、路牙石、窑井盖、管道等市政设施完好无损,破损的能及时维修。
3、小区主出人口设有小区平面示意图,主要路口设有路标,大门、组团、幢、单元、户和公共配套设施、场地等有明显标志。
4、住宅楼有符合标准的防盗、消防设施。
5、消防、给排水、供电、邮政、通信等设施设置合理,配套齐全,整洁完好。
6、广告贴栏、石凳、石椅、凉亭等设施日常管理、修复、养护较好。
7、通信、供电、给排水、供暖供气、监控、有线电视等管线,采用暗式,无裸露在外。
8、空调外机、太阳能、电视天线、遮阳蓬、广告牌等户外设施,在方便实用的同时,做到整齐美观。
(空调外机要做到“上下一线,左右一齐”;
太阳能要“规格统一、排列有序,达到上下两条线、前侧一个面”;
电视天线要高度一致、左右对齐;
遮阳蓬材质、颜色一致,同一跨度,同一水平面)。
9、对二次供水水箱按规进行定时巡查,水质符合卫生要求。
(三)环境卫生
1、根据小区的面积、结构、居住人数、地理环境,合理配置环卫设施(垃圾房、垃圾车、垃圾筒等)和保洁人员。
2、道路、楼道等公共场地干净整洁、卫生,无烟头、纸屑、树叶、煤渣等杂物;
及时清除道路积水、积雪,定期开展消毒、消杀蛆蝇活动。
3、垃圾实行分类收集,日产日清;
居民装潢垃圾袋装存放,并及时清运。
4、对雨、污水管道和雨、污水井、化粪池等定期检查,及时清掏、疏通。
5、排烟、排污、噪音等符合国家环保标准。
6、居民装饰装潢产生的建筑垃圾(工程堆土),应服从小区管理单位统一管理,做到统一装袋,统一放置地点,严禁散堆散放,不得影响小区环境。
清运前由小区管理单位向固体废弃物管理部门申报核准清运时间、行驶路线、处置地点。
禁止居民个人、小区管理单位擅自私拉乱倒。
7、有专业病媒生物防制单位对小区外环境的病媒生物进行防制,密度控制在国家标准围。
(四)小区容貌、建筑物管理:
1、小区无乱贴乱画、乱堆乱放、乱扯乱挂现象,无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。
2、各类经营服务摊点必须按规划经审批定点设置,外观整洁美观。
无跨门营业、占道经营现象,所有摊点必须负责其周围的卫生保洁。
3、各种标识设置规、无破损;
无乱设广告牌和单位铭牌现象。
4、居民装潢时无擅自破墙、开门等破坏承重结构、影响房屋质量的行为;
严格控制装潢时间,没有装潢噪音扰民行为。
5、阳台封闭规,无超出外墙面,在阳台外无悬挂杂物、摆放花盆等有碍安全的行为。
6、临街遮阳(雨)蓬高度不低于2.4米,宽度不超过1.5米,无破损。
7、
建(构)筑物墙体(外形)完好、整洁,无废弃附着物。
8、无建(构)筑物,无破墙开店、擅自改变房屋用途现象。
9、附着在建(构)筑物墙(立)面上的各类管线设置整齐、美观,无乱拉乱挂现象。
10、非机动车、机动车停放整齐有序,无侵占道路现象。
(五)绿化
1、小区绿化达30%以上,无黄土露天现象。
2、定期按排修剪、施肥、浇灌、除草、松土、喷酒农药等方式进行管养,防涝、防旱、防冻等工作较好,死树及时更换,缺株及时添补;
3、绿地、花坛无晾晒衣被、堆放杂物、种植蔬菜等破坏绿化现象,绿化管养较好。
(六)公厕
1、小区公厕有专人管理,设置公厕管理制度牌。
2、外墙体完好无破损、无污渍,屋顶、周边无杂物堆放,通道完好无积水。
3、部采光、通风良好,无异味、无蚊蝇。
男女标志牌清新醒目无破损。
4、墙面、档墙隔板、门窗及天花板光洁无破损、无污渍、无灰尘、无蛛网、无乱涂乱画。
5、地面硬化铺装完好无损、无污渍、无烟头纸屑、无积水。
6、厕位设施完好无破损,蹲位清洁,配有垃圾桶(篓),便槽无蛆鼠、无粪便污物,洁净见底。
7、小便斗(槽)完好无破损,无尿垢、无杂物、无水锈痕迹,排水沟槽、管道通畅。
8、照明、洗手、冲水设备等设施设备完好无破损、无污渍、无积尘。
9、排泄污水应接入城市污水管网,无条件接入的化粪池密封良好,并定期清吸,做到无渗漏、无外溢、无臭味。
10、管理用房(工具间)物品摆放整齐、有序,无杂物堆放。
市民自律33条
1、不随地吐痰、便溺。
2、不乱丢瓜皮果核、烟头纸屑、口香糖、塑料袋等废弃物。
3、不乱到垃圾、污水、粪便,乱弃动物尸体。
4、不焚烧树叶、秸秆、垃圾或其他废弃物。
5、不乱扔电池、荧光灯管、电子显示屏等有害废弃物。
6、不得乱涂乱画乱贴影响市容环境。
7、在市区不饲养鸡、鸭、鹅、兔、羊、猪等家禽家畜和食用鸽子。
8、饲养宠物和信鸽不得污染环境,对宠物排泄物要及时清除。
9、不得擅自倾倒、处置建筑、装潢垃圾、工程渣土。
10、不得在城市道路、公共场所晾晒衣物或者吊挂物品。
11、不得擅自占用道路、人行地下通道等公共场所摆摊设点。
12、街道两侧不得在门外从事食品制作、铆焊、加工、修理、车辆清洗等经营活动。
13、不得随意挖掘道路、移动各类公用设施。
14、不得在楼道、小区、街道、公共场所堆放物料(商品)。
15、不得擅自安装窗栏、遮阳篷等。
16、不得乱搭乱建建筑物,乱安乱装构筑物。
17、不得擅自破墙开店,将住宅改变为经营性用房。
18、不得开挖建筑底层地面和改变地下空间使用功能。
19、不得在树木上刻画,钉钉,缠绕绳索。
20、不得擅自采摘花果,采收枝条,采挖中草药或者种苗。
21、不得损毁草坪、花坛、绿篱等设施。
22、不得擅自在绿地取土、堆放杂物、乱倒垃圾、泔水。
23、不得损坏城市各类公共设施。
24、不得在市区噪声敏感建筑物集中区域从事机械切割钢材、铝合金、石材、木材等材料。
25、装饰装潢不得影响周边居民生活。
26、不得在禁放区燃放鞭炮。
27、从事餐饮经营,要按规定设置油烟净化装置,不得油烟扰民,油烟不得排入下水管道。
28、机动车不得排放黑烟或者其他明显可见大气污染。
29、不横穿马路和闯红灯,不跨越道路隔离栏等设施。
30、驾驶人员应做到:
1、不闯红灯;
2、开车时不拨打接听;
3、不向车外抛扔废弃物;
4、严格遵守交通安全法规其他规定。
31、单位(机关、团体、部队、学校、企事业)法定代表人(负责人)应带头执行城市管理相关法律法规:
(1)带头执行城乡规划法律法规,管好本单位、本系统所属单位,不搭建建(构)筑物;
(2)带头执行城市绿化法律法规,建设好、管理好本单位本系统绿化;
(3)带头执行大气污染防治法律法规,管好本单位及所属单位不向大气超标排放烟尘、粉尘、油烟,及时淘汰黄标车;
(4)带头执行市容环境卫生相关法律法规,使本单位及所属系统单位认真履行市容环卫责任区制度,按照《单位责任区(院落)管理标准》落实到位。
32、在宁施工企业负责人,要培训和教育全体员工,自觉遵守城市管理相关法律法规,在做好工程施工进度和质量的同时,维护好城市基础设施和市容环境卫生。
33、工作生活在的全体公民都要自觉遵守城市管理相关法律法规,为建设美丽做出自己的一份贡献。
某某小区
标准化管理工作岗位职责
某某小区责任人:
友:
某某小区保洁员:
徐文革:
某某小区协管员:
立萍:
责任围:
某某小区及公共区域
责任时段:
7:
30~17:
岗位职责:
1、负责贯彻落实上级有关规定和指示精神。
2、负责小区及周边乱搭乱建、车辆乱停放、杂物乱堆放、店外经营倚门出摊、流动摊点、乱涂乱画、墙体、广告、店招残破、乱倒垃圾、绿化设施破损杂草从生、公厕。
3、负责对小区的检查、考核。
4、完成领导交办的其它任务。
某某小区筹备办
1、保洁队长日常巡查保洁人员平常工作,主要有社区围道路卫生状况、牛皮癣广告、楼道灰尘、扶手清理、清洗电梯、单元门窗、地下室进行清扫、清理杂物,要求无易燃易爆物品,违章事件的上报由管理员王书文负责
2、保安队长根据社区及物业领导的要求和意图,结合实际,建立和健全各项工作细则的奖罚条例。
对小区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。
做好队员的思想工作,要关心爱护团结队员,了解队员的困难,使其保持良好的工作状态。
违章事件的上报由管理员王书文负责
3、水电员负责巡查楼栋照明情况,确保居民的正常用电,用电安全巡查,设施的维护,地下室水泵维护与抽水等,各项违章上报由管理员东林负责。
4、保洁、保安、水电员资料收集整理、上报由办公室嵇书静负责。
社区管理保障物资配置
社区根据小区管理实际需要的设备、物资配备如下:
清除杂草、杂树设备:
喷雾器1台、油锯1台、割草机2台;
运输设备:
拖拉机1台;
劳动保护设备:
工作服30件、手套200双;
劳动工具:
扫帚30把、铁锹20把、镰刀20把;
办公设备:
数码相机3部、电脑4台、打印机2台;
对讲机11部
考勤管理制度
一、目的
为了规考勤管理,严肃工作纪律,有效提升员工的敬业精神,并使员工的工资核算做到有法可依,结合社区实际情况,特制定本规定。
二、管理规定
1.工作制度
(1)工作时间:
周一至周六
上午8:
30—11:
30
下午14:
00—17:
(2)实行不定时工作制的员工,在保证完成工作任务情况下,经社区同意,可自行安排工作和休息时间。
2.值班管理
(1)值班是指员工在节假日或社区规定的休息日当值班次里担任工作的情况。
(2)值班人员必须按时到岗,不得缺岗;
必须认真做好值班记录,遇到重大事情要及时汇报。
3、各类假期规定
(1)病假
1、员工休病假需提供一级以上医院开据诊断证明,否则按事假处理。
2、员工休病假必须提前申请。
如因情况紧急无法提前请假,应在休假当天上午8:
30前通过向社区负责人请假,并在上班后第一天完成请假审批手续,否则按旷工处理。
(2)事假
1、因私事而不能正常出勤的,须请事假,完成审批程序后方可休假。
否则,3天(含)以按旷工处理,3天以上按自动离职处理。
2、休事假需按社区规定提前填写《请假申请单》,员工休事假三天以上的,需提前三天申请。
3、有薪节假日、法定假日按国家规定执行。
4、请假制度
(1)员工请假,均应提前提交《请假申请单》。
(2)员工休假必须提前申请。
如因紧急情况无法提前请假时,应在休假当天上午8:
30通过向部门负责人请假,并在上班后第一天完成请假审批手续,否则按旷工处理。
(3)请假必须由本人亲自办理有关手续,特殊情况下可委托他人代理,如不办理有关手续,将按旷工或自动离职处理。
5、缺勤规定
(1)在规定上下班时间,上班延后/下班提前者,视为迟到/早退。
迟到或早退10分钟以扣款50元,10分钟以上扣款100元,30分钟以上按0.5天事假计。
(2)未完成请假手续或休假期满未续假而擅自不上班者、伪造出勤记录者,一经查明对责任人予以旷工处理。
(3)每旷工一天按个人日工资额三倍扣款。
(4)凡旷工连续两天或全年累计三天者,一概予以违纪辞退,将被解除劳动合同并没有任何经济补偿。
6、其他
各级主管对所属员工的考勤,应严格执行各项规定,若有不照规定或其他隐瞒事项,一经查明,应连带处分。
职业规制度
社区党建工作制度
(一)社区党组织目标管理责任制
(二)社区党组织议事制度
(三)社区党务公开制度
(四)党员教育与培训制度
(五)党组织生活会制度
(六)评议党员制度
(七)社区党委联席会工作制度
(八)党员分类管理制度
(九)在职党员进社区工作制度
(十)发展党员工作制度
民政工作制度
一、建立健全组织机构。
二、及时掌握社区居民户、人数的变动情况。
三、积极开展拥政爱民活动。
四、坚持常走访,对社区的“优抚”,“社救”人员底数清,情况明。
五、坚持评议制、公示制,实行低保人员动态管理,使困难群体应保尽保。
再就业工作制度
一、熟练掌握劳动和社会保障法律、法规知识,为群众提供政策性咨询。
二、做好新成长劳动力和下岗失业人员的登记和政策咨询工作。
三、积极开展职业介绍,职业培训工作。
为下岗人员提供就业信息。
四、做好退休人员的政策咨询、生存认定、档案及医保办理。
五、完成劳动保障部门交办的其他工作。
计生工作制度
一、宣传落实党和国家计划生育法律法规和政策,维护妇女儿童的合法权益,教育社区居民树立科学、文明、进步的婚育观,自觉实行计划生育;
二、认真落实计生工作各项任务,实现控制人口数量、提高人口素质的目标,做好社区的计划生育管理、服务和协调工作。
三、及时了解核实社区育龄群众的婚、孕、育情况和人口与计划生育统计信息;
四、指导育龄夫妇选择适合的避孕节育措施,提高生殖健康水平,杜绝计划外生育。
五、加强社区流动人口计划生育管理工作,并为其提供必要的服务;
六、依托社区资源,开展优生优育、避孕节育、生殖保健和疾病预防、医疗保健、康复、健康等宣传教育咨询服务;
七、发挥社区计划生育协会作用,建立计划生育工作网络,形成齐抓共管局面;
八、加强对计划生育工作人员的培训,提高业务素质和服务质量,热情周到地为计划生育户办实事。
工会工作制度
一、贯彻《工会法》,努力维护社区群众的合法权益,为群众说话办事
二、发挥工会的自身特点和优势,协助党委做好思想政治教育工作,经常开展爱国主义、社会主义、集体主义和公共道德、职业道德、家庭道德的"
三德"
教育,积极开展有益于精神文明建设的各类活动,全面提高社区群众的综合素质。
三、搞好职工帮扶站工作,做好特困下岗职工的信息登记。
社区综合治理工作制度
一、信息报告制度,定期搜集有关信息,制定安全防措施
二、学习例会制,每月定期召开一次工作会议,研究综治工作
三、矛盾纠纷化解制度,认真排查矛盾,做到“大事化小,小事化了”
四、刑释解教人员帮教制度,摸清本地区刑释解教人员和青少年的基本情况,因人施教。
五、依法治理、法制宣传教育制度,积极开展依法治理法制宣传教育,建立法制宣传栏,增强全民的法制意识。
六、出租屋及流动人口管理制度,加强对出租屋和流动人口的管理,做到底数清、情况明。
三定一奖制度
为规社区管理,提高管理水平,提升工作积极性,特制定三定一奖制度。
三定:
定人、定岗、定标准;
一奖:
考核奖励。
一、定人
根据《社区保安、保洁考核细则》的规定,某某小区分两个片区,北门保安负责中心路以东,南门保安负责中心路以西,每三栋楼配1名保洁负责道路、楼栋卫生。
二、定岗
管理(清扫保洁、设备维护等等)人员必须坚守岗位,严格遵守考勤制度,每天上岗巡查并依据社区管理标准做好小区管理工作。
主管人员要督促保洁、保安队长人员做好巡查工作,发现问题及时上报。
三、定标准
居民小区管理严格按照《雨花台区城市综合管理居民小区管理标准(物业或社区)》执行。
5、考核奖励
一、保安
1、对月考核工作积极,工作态度端正,根据实情(奖50-100元)
2、对突发事情的处理能减少负面影响(奖100-300元)
3、巡查时遇业主求助,处理得当根据实情(奖50-100元)
4、能够及时阻止违建(奖50元)
5、当班保安发现案情及时制止,并报公安机关者,每人每次(奖100元)
6、服从上级领导安排的临时性任务,根据实情(奖50-100元)
7、举报其他违规人员的,为物业公司挽回声誉的(奖100元)
二、保洁
二〇一三年五月
业务学习制度
第一条
为加强社区工作人员业务学习培训工作,使业务学习规化,不断提高工作人员的综合素质,保证各项工作的顺利开展,特制定本制度。
第二条
业务学习是指面向全体工作人员为提高业务能力所进行的教育、指导和培训。
第三条
业务学习容主要包括社区全程代办服务流程、社区常规业务办理程序、计划生育相关的政策法规。
第四条
业务学习可以通过专题讲座、培训考核、实战锻炼、交流参观等多种形式进行。
第五条
每次培训前一周向社区副书记报业务培训容,制定学习培训计划,统一安排集中学习。
个人自学可由各社区自行安排,每周学习时间不少于2小时。
第六条
要严格学习考勤制度。
按时参加学习培训活动,不得无故缺席,原则上不予请假。
因特殊原因需要请假,须报请领导批准同意。
社区副书记要设立专门的登记本,指定专人负责,对社区人员参加集中学习培训情况、学习容、学习效果等进行严格的记录。
第七条
要坚持记好学习笔记。
人事培训应采取定期不定期方式进行检查和抽查,随时掌握社区工作人员业务学习情况。
第八条
业务学习培训情况作为年终考评、评先、评优、晋升的一项重要依据。
一、负责社区围管理督查与巡查。
二、负责环境卫生的主管对社区围卫生状况日常管理与清运。
巡查小区保洁工作,检查楼道、电梯箱体、道路卫生状况,有无小广告乱贴现象。
三、实行定人定岗;
分段负责,落实责任制,切实加强小区巡查工作。
当班保安对进出小区的外来货车严格要求出入登记,引导对进出小区的车辆按北门进南门出的原则,保障小区道路通畅,遇突发事件及时妥善处理及联系相关领导,巡查时间为每1小时巡查整个小区一遍,对业主前来门卫求助及反映情况或投诉的,要耐心的热情的接待,极力帮助解决并做好记录,报主管领导,负责所管辖片区的各类公共设施看管责任。
四、建立巡查记录、统计、上报制度,遇事及处理,重大事件及时向主管及社区主要领导汇报,并立案查处。
五、加强巡查任务的监督,
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- 小区 标准化 建设